Dar de alta el gas Gas Natural Fenosa

¡Dar de alta el gas!

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Resumen: Dar de alta el gas con Gas Natural Fenosa es un trámite todo cliente deberá realizar si no dispone de suministro del gas en su hogar. Para ello deberá seguir los pasos marcados por la compañía y que te mencionamos a continuación. 

Dar de alta el gas con Gas Natural Fenosa

Dar de alta la luz y el gas con Gas Natural Fenosa no es un proceso complicado siempre y cuando se sigan los pasos marcados por la compañía de energía. En primer lugar, es importante saber cuándo hay que dar de alta el gas natural o la luz con Gas Natural Fenosa, por ejemplo tras las mudanzas.

Existen dos motivos claros por los que el usuario deberá dar de alta el gas y la luz con Gas Natural Fenosa:

  • En el caso de que la vivienda sea nueva y nunca haya tenido los suministros activados.  
  • En una vivienda en la que los antiguos propietarios dieron de baja los suministros de gas natural del hogar antes de abandonarlo.

También, el cliente deberá saber la diferencia entre dar de alta y cambiar de comercializadora. El primer caso, es cuando los suministros nunca fueron activados ni se pagó en su día los derechos para la instalación de gas y electricidad. Por otro lado, en el caso de cambio de comercializadora, simplemente el cliente mantiene activados los suministros pero decide cambiar de compañía y de tarifa, en este caso, de gas natural.

Hay muchas razones que pueden llevarte a cambiar de comercializadora. Por ejemplo, para ahorrar dinero y reducir tu factura contratando una tarifa eléctrica y de gas más barata o porque no estas de acuerdo con el precio del gas naatural que ofrece tu compañía energética.

En este último caso, el suministro no se verá afectado, lo único que cambiará es el pago de la factura del gas del cliente, cuyo precio por kWh será establecido por la comercializadora si se escoge la tarifa de mercado libre.

A pesar de ser la misma compañía, para dar de alta el gas con Gas Natural Fenosa el procedimiento no es del todo igual que para dar de alta la luz con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) tras una mudanza

En el caso de dar de alta la luz con Gas Natural Fenosa, el cliente deberá ponerse en contacto con su distribuidora de su zona para iniciar los proceso, tal como marca la legislación de Red Eléctrica de España.

¿Cómo dar de alta el gas con Gas Natural Fenosa? 

En primer lugar, es importante que saber cuál de entre todas las compañías es la que posee la fuente de energía y será la encargada de distribuir el gas o la luz en tu zona. Para ello, deberás ponerte en contacto con la comercializadora en concreto.

En el caso de que sea Gas Natural Fenosa y tengas que dar de alta el gas con dicha compañía deberás ponerte en contacto con un instalador autorizado encargado de asesorarte y de realizar un presupuesto sobre la instalación.

Por último, una vez tengas la instalación realizada deberás contactar con la comercializadora y solicitar el alta de la conexión de luz y gas.

Dar de alta el gas Gas Natural Fenosa

Es importante que el cliente sepa que desde el 2009 con la liberalización del mercado, distribuidoras y comercializadoras de gas natural en España van por libre y, a pesar de tener asignado una distribuidora por territorio o zona, el usuario puede escoger la comercializadora que mejor se adapte a sus necesidades y hábitos de consumo, y que mejor tarifa le ofrezca. De esta forma podrás ahorrar energía y dinero.

Para ello, Gas Natural Fenosa pone a disposición de sus clientes un teléfono gratuito en el que solicitar el alta de conexión a la luz o gas: 900 100 251. Dicho teléfono está disponible para los usuarios de lunes a sábado de 8 a 22h.

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Requisitos para dar de alta Gas Natural Fenosa

Para dar de alta el gas con Gas Natural Fenosa el cliente deberá presentar una serie de documentos básicos que le solicitará la compañía antes de iniciar el proceso de alta:

  • DNI, pasaporte o CIF de la persona que será titular del contrato.
  • Dirección postal exacta de la vivienda.
  • Datos de la cuenta bancaria en la que se domiciliarán tus facturas.
  • Número CUPS que podrá encontrarlo en una factura antigua, y en caso de no tenerlo deberá contactar con la compañía que le facilitará un número.

Además, el consumidor deberá cumplir una serie de requisitos básicos para poder dar de alta el gas:

  • Encontrarse en la zona de distribución de gas natural.
  • Disponer de las instalaciones básicas, necesarias y obligatorias para tener gas.
  • Estar conectado a la red de distribución de gas.

El proceso de dar de alta puede tardar entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo de la agilidad del proceso.

¿Cuánto cuesta dar de alta el gas? 

El precio por dar de alta el gas natural con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) está regulado por el Gobierno y es el mismo para todas las compañías. Para dar de alta el gas, todo consumidor debe abonar un coste de alta del gas marcado por las propias distribuidoras. Este coste se divide en dos derechos:

Tarifas de acceso3.13.23.33.4
Consumo anual<5.000>15.000

<50.000
>50.000

<100.000
>100.000
Precio128,67 euros295,72 euros591,48 euros591,48 euros

última actualización 10 diciembre 2018

  • Derecho de alta: Este coste se paga por la prestación del servicio de gas natural de Gas Natural Fenosa por parte de la distribuidora. Este importe deberá abonarlo aquellos que tengan nuevos suministros como aquellos que quieran ampliarlo.

Tarifas de acceso3.13.23.33.4
Andalucía72 euros76,02 euros
97,14 euros
107,47 euros
Comunidad de Madrid91,96 euros91,96 euros137,57 euros137,57 euros
Comunidad Valenciana91,98 euros91,98 euros
152,05 euros152,05 euros
Cataluña76,85 euros76,85 euros122,54 euros122,54 euros
Galicia106,89 euros106,89 euros151,78 euros151,78 euros
Castilla La Mancha84,95 euros87,63 euros126,12 euros129,25 euros
Castilla y León67,05 euros70,58 euros105,88 euros105,88 euros
Navarra93,5 euros106,06 euros139,55 euros139,55 euros
La Rioja86,56 euros86,56 euros143,57 euros143,57 euros
País Vasco105,14 euros105,14 euros157,74 euros157,74 euros
Aragón99,68 euros105,39 euros134,61 euros134,61 euros
Extremadura90,61 euros90,61 euros126,94 euros160,87 euros

última actualización 18 diciembre 2018

Esto cambia a la hora de escoger una tarifa energética ya que los precios de gas natural pueden varian dependiendo de la compañía con la que hayas contratado los servicios de gas natural.

¿Cómo contactar con Gas Natural Fenosa?

Para dar de alta los suministros o solicitar la contratación de una tarifa con Gas Natural Fenosa deberás ponerte en contacto con la compañía. En este caso, ofrecen varios canales para contactar con el amplio equipo de profesionales que atenderán cualquier pregunta, sugerencia o problema.

ServicioTeléfono
Atención al cliente y contratación 900 100 251
Contratación y cambio de productos900 649 250
Llamadas desde el extranjeroLuz: 0034 910 497 574
Gas: 0034 910 497 544

última actualización 15 mayo 2019

En el caso de tener una avería con tu suministro, como puede ser, una fuga de gas, ls empresa que ofrece los servicios energéticos, es decir, la distribuidora será la encargada de solucionarlo y no la comercializadora.

  • Correo electrónico: El cliente podrá contactar con la compañía a través del email: servicioatencioncliente@naturgy.com
  • Oficina virtual Gas Natural: Este servicio está incluido en la web de la compañía y permite al cliente gestionar sus pagos de la factura de Gas Natural Fenosa, contratos o resolver cualquier tipo de problema.
  • Servicio de videointerpretación en lengua de signos, este servicio online está pensado para clientes con algún tipo de discapacidad auditiva.
  • Oficina Física de Atención al Cliente: Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de distintas oficinas distribuidas por todo el territorio español, donde ofrecen atención al cliente personalizada.

FAQ

¿Qué es el Boletín Eléctrico? 

El Boletín Eléctrico es el documento que extiende un profesional tras realizar la revisión reglamentaria y que afirma que todo se encuentra de manera correcta. El documento en sí recibe el nombre de Certificado de Instalación Eléctrica.

¿Se puede solicitar el Bono Social con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Sí, se puede solicitar el Bono Social con la compañía Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa), ya que se trata de una comercializadora de referencia.

¿Cada cuanto llega la factura de gas natural de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Con Gas Natural Fenosa la factura se pacta entre la comercializadora y el cliente y éste último puede escoger si recibir la factura de gas natural de manera mensual o bimensual, es decir, cada dos meses.

También recibir la factura dual, es decir, fusionar la factura de luz  y gas en una misma con el objetivo de reducir al máximo el tiempo de gestión y el ‘papeleo’.

¿Cómo se da de baja con Gas Natural Fenosa?

Tan solo deberás llamar a la compañía mencionando tu voluntad de darte de baja del suministro de gas, y la compañía procederá a darte de baja. En caso de tener alguna cláusula de permanencia, el cliente deberá conocer bien los requisitos para abandonar la compañía.

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