¿Cómo hacer un cambio de titular de Naturgy por fallecimiento?

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Resumen: Hacer el cambio de titular en un contrato de gas de Naturgy por fallecimiento es un proceso sencillo. Aquí encontrarás toda la información y pasos a seguir para hacerlo.

¿Cómo cambiar el titular de Naturgy por fallecimiento?

Cuando el titular de un contrato de gas fallece, será necesario que un familiar directo solicite el cambio.

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Con todos los trámites que hay que llevar a cabo cuando fallece un ser querido, es posible que se nos olvide el cambio de titular de Gas Natural Fenosa o de la compañía eléctrica contratada, pero es importante hacerlo.

Este proceso es obligatorio con todas las comercializadoras, puesto que es necesario indicar a dicha empresa que esa persona ya no será la responsable del contrato.

Pasos a seguir y documentación necesaria

  1. Un familiar directo debe solicitar el cambio
  2. Esta persona asumirá las responsabilidades: nuevos pagos y pagos pendientes
  3. El nuevo titular debe facilitar a la comercializadora la información necesaria

Documentación necesaria:

  • Información del nuevo titular: DNI, nombre completo y cuenta bancaria
  • Información del fallecido: DNI y nombre completo
  • Información sobre el punto de suministro: dirección y documentación que demuestre la relación que tiene con quién lo demanda

Aspectos a tener en cuenta

precio dar de baja luz Naturgy
El bono social no es una ayuda indefinida.
  • Si el fallecido gozaba del Bono Social, únicamente para la tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor del mercado regulado), deberá solicitarlo otra vez el nuevo titular y puede no concedérsele
  • Si la persona disfrutaba de una tarifa especial por ser jubilada o una modalidad especial por cualquier condición también se tendrá que renunciar a ella

En caso de no hacerlo sería un fraude y la comercializadora podría denunciarte. Cuidado también con heredar impagos, si el anterior propietario del suministro, no pagaba, el nuevo nombre deberá hacerse cargo de estos pagos.

Es gratis

La buena noticia de hacer una modificación en el nombre del contrato es que no tiene coste ninguno (si se mantiene la potencia) y que se puede hacer de forma rápida sin desplazarse a ninguna oficina de este grupo comercial. 

Cambiar de titular por separación, compra o alquiler

Hay otras situaciones que también requieren de esta gestión y que funcionan de la misma manera.

Cambio de titular por divorcio 

Un matrimonio que comparte gastos y vivienda, entre otras cosas, deberá notificar que se ha producido un divorcio y certificar cuál de los dos se quedará con el piso y, como consecuencia, con los contratos. 

Cambio de titular por compra de vivienda

Poner los contratos de luz y gas a su nombre es uno de los pasos obligatorios al comprar una casa. No obstante, esto también se aplica a las empresas o locales que han sido comprados. Figurar en el contrato significa tener el poder de cambiar de potencia, comercializadora, tarifa, etc.

Cambio de titular por alquiler de vivienda

En los casos anterior es obligatorio, sin embargo, en este no. Una comercializadora no podrá multar a un cliente que tiene en alquiler su vivienda y sigue figurando su nombre en el contrato. De hecho, muchos propietarios ponen en alquiler su piso y en vez de hacer un cambio de titular de gas natural o de luz cambian la cuenta bancaria donde se va a domiciliar las facturas.

El alquilado y el dueño deberán ponerse de acuerdo para ver qué hacen en ese aspecto. La diferencia es que si el alquilado no figura como titular no podrá cambiar de tarifa si así lo desea, por otro lado, el dueño de la vivienda tendrá que asumir impagos en caso de que estas personas no pueden abonar los recibos. 

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¿Por qué es mejor hacer un cambio de titular que dar de baja un suministro? 

mudanzas endesa
Es necesario pedir un cambio de titular de los contratos de luz y gas tras la compra de un hogar

  • El cambio de titular es gratuito siempre y cuando se mantengan las mismas condiciones
  • Tarda menos tiempo que el alta.
  • Dar de baja supone un gasto para el siguiente inquilino
  • Hay que esperar hasta 7 días laborables para poder gozar de ello.

No obstante, si la casa va a estar vacía durante una larga temporada se aconseja darlos de baja. 

Estos son los precios que cuesta dar de alta la luz y el gas, determinados por el BOE (Boletín Oficial del Estado): 

Derechos de luz Precios Tarifas de acceso del gas
Enganche 9,04 € + IVA 3.1 (<5.000) 128.67€
Extensión 17,37 €/kW + IVA 3.2. (>15.000 <50.000) 295,72€
Acceso 19,70 €/kW + IVA 3.3 (>50.000 <100.000) y 3.4 (>100.000) 598.48€

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¿Cuáles son los canales para realizar un cambio de titular?

El titular del contrato actual o el futuro pueden solicitar este cambio. Se puede llevar a cabo a través de diferentes canales que ofrece Gas Natural Fenosa (actual Naturgy). Estas son las tres alternativas:  

  1. Online: es la forma más rápida de hacer esta modificación. Para realizarlo el cliente deberá acceder a su zona personal de Naturgy. En este espacio online, el usuario tiene la opción de modificar datos, entre ellos el cambio de titular de Gas Natural Fenosa, ahora Naturgy. 
  2. Teléfono: por otro lado, Naturgy dispone del teléfono gratuito 900 100 251 para realizar el cambio de titular, sea por el motivo que sea. En el mercado regulado los números son estos: 900 100 259 (luz) y 900 100 502 (gas). Un profesional de la empresa te atenderá y te ayudará en este proceso. 
  3. Sede: igualmente, este tipo de peticiones se pueden tramitar en un centro de atención de Naturgy. Busca el más cercano a tu vivienda, revisa su horario y si es necesario pedir cita previa. 

¿Qué documentación es necesaria?

modelo autorizacion cambio titular endesa
Para cambiar de titularidad un contrato son obligatorios unos documentos

Sea cual sea el método utilizado para tramitar esta petición siempre se pedirán los mismos documentos. No importan, si el cambio de titular con Gas Natural Fenosa se está realizando por fallecimiento o por divorcio. Presentar estos documentos es innegociable. Es mejor conocerlos y comprobar si se tienen, porque si no habrá que pedirlos. Estos son: 

DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR

  • Información del suministro: dirección y documentación que demuestre la relación que tiene con quién lo demanda.
  • Información del nuevo titular: DNI, nombre completo y cuenta bancaria donde se descontarán los recibos cuando sea efectivo el cambio. 
  • Información del antiguo titular: si eres el nuevo titular, es posible que se te solicite el DNI y el nombre completo de la anterior persona que aparecía en el contrato.  

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¿Cualés son las tarifas de luz de Naturgy?

Una vez seas el titular  si no te convence la tarifa contratada puedes cambiarla. Aquí te contamos cuáles son las tarifas de Naturgy en el suministro de la luz:

  • Tarifa plana
  • Tarifa estable
  • Tarifa flexible
  • Tarifa Eco 

Te las detallamos a continuación:

  • Tarifa plana: la característica principal de esta es que se paga la misma cantidad de dinero todos los meses. Se suele hacer una estimación del consumo medio de cada cliente, gracias a su histórico de datos, y se determina a qué tarifa se acomoda más el usuario. Existen: micro, mini, media, maxi y extra y van desde los 32 hasta los 94 euros.
  • Tarifa estable: se comprometen a garantizar un precio fijo del kWh durante todo el año , de forma que el cliente no debe preocuparse por si sube o baja el precio de la luz o del gas. Lo pueden contratar los suministros de hasta 2.500 kWh al año (mini luz) o los que superan esta cifra (media luz). 
  • Tarifa flexible: es la conocida tradicionalmente como discriminación horaria, es decir, no todas las horas del día tienen el mismo precio del kWh . Existe con dos o tres periodos horarios, depende del cliente lo que prefiera.  
  • Tarifa Eco: por último la tarifa Eco se basta de energía renovable y que respeta el medio ambiente, entre otras cosas estas facturas son online. El coste del kWh no varía, independientemente del consumo de los habitantes de la casa. 

FAQ

¿Qué personas particulares pueden solicitar un cambio de titular con Naturgy?

La comercializadora Naturgy permite que tanto el antiguo propietario del contrato como el nuevo realicen esta modificación. Por ello, si debes hacer un cambio de titular del contrato de gas con Gas Natural Fenosa (ahora Naturgy) y eres una de estas dos personas no tendrás ningún impedimento para realizarlo. 

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Actualizado el 21 Jul, 2021

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Andrea Pérez

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