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    Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Baztan

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Baztan?

    Cada habitante de Baztan que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    Atención al cliente general (mercado libre) 900 100 251
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474
    Atención al cliente para el mercado regulado de la luz 900 100 259
    Atención al cliente para el mercado regulado del gas 900 100 502
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) (+34) 910 497 574
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) (+34) 910 497 544
    Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) 900 111 999
    Atención al cliente de Nedgia 900 100 252
    Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de Baztan 900 333 555
    Cambiar de oferta o añadir un servicio 900 649 250
    Averías y reparaciones 900 408 080
    Averías del suministro eléctrico 900 333 999
    Urgencias del suministro de gas 900 750 750
    Lectura de contadores en Comunidad Foral de Navarra 900 234 000
    Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato 900 408 080

    Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Baztan (31700) y sus horarios

    TIENDA NATURGY PAMPLONA
    ¿Cómo llegar?:   Dirección C/ Teobaldos, 4 (esquina C/ Olite, 14) (31002) Pamplona Navarra Horario De lunes a viernes: 09:00h - 13:15h / 16:00h - 18:45h Contacto ☎ 948206243
    TIENDA NATURGY TUDELA
    ¿Cómo llegar?:   Dirección Avenida Zaragoza, 36 (31500) Tudela Navarra Horario De lunes a viernes: 09:00h - 13:00h / 17:00h - 19:00h. Contacto ☎ 948410819

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    C/ Teobaldos, 4 (esqina C/ Olite, 14) (31002)

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    900100251

    Horario:

    de L a V de 9:00h a 13:15h y de 16:00h a 18:45h.

    ¿Qué formas de contacto hay con Gas Natural Fenosa desde Baztan?

    Para contactar con Gas Natural Fenosa (actual grupo Naturgy) existen tres vías diferentes en función del tipo de trámite que se necesite realizar o la disponibilidad de dichas opciones para los habitantes de Baztan. Estos 3 canales de contacto son:

    • Contacto online
    • Contacto por teléfono
    • Contacto en las tiendas Naturgy

    ¿Qué teléfonos de contacto tiene Gas Natural Fenosa?

    Hay muchos números de teléfono disponibles por parte del grupo Naturgy para atender las necesidades de los consumidores de Baztan según las gestiones que deben realizar, el departamento con el que necesiten comunicar y el tipo de mercado al que pertenece su tarifas y el listado completo aparece en la siguiente tabla actualizada para 2020:

    Teléfonos GNF Secciones Naturgy Horario de contacto
    900 649 250 Comercial y contratación 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 100 502 Atención al cliente mercado regulado gas 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 100 259 Atención al cliente mercado regulado luz 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 724 900 Atención al cliente Bono Social 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    0034 910 497 574 (PVPC) 0034 910 497 544 (TUR) Atención al cliente mercado regulado (fuera de España) 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 100 251 Atención al cliente mercado libre 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    (+34) 910 497 474 Atención al cliente (fuera de España) 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 408 080 ServiElectric para mantemiento y reparación 365 días / 24h
    900 234 000 Lecturas de contador 365 días / 24h

    ¿Dónde está la oficina de contacto más cerca de Baztan?

    Es posible localizar el punto más cercano de atención al cliente a tu domicilio en Baztan desde el buscador de tiendas Naturgy, que además te permitirá comprobar el horario de apertura y pedir cita previa para evitar esperas innecesarias. Naturgy tiene una amplia red de oficinas comerciales dentro de España por lo que no te resultará complicado encontrar cuál es tu preferida para ser atendido por Gas Natural Fenosa.

    ¿Qué opciones de contacto online hay con Naturgy?

    Los clientes cada vez más prefieren realizar por Internet la mayor parte de los trámites de forma rápida y sencilla. Además, pueden hacerlo a cualquier hora del día y desde cualquier lugar sin tener que estar necesariamente conectados desde Baztan utilizando cualquiera de estas opciones:

    1. Descargar la aplicación oficial de Naturgy para dispositivos móviles y entrar con el nombre de usuario y contraseña en la cuenta personal.
    2. Utilizar la versión web para acceder al área de cliente desde un ordenador portátil o de sobremesa.
    3. Enviar un email a la dirección de correo electrónico de Naturgy específica para el contacto con los clientes:

    Dar de alta la luz y el gas en Baztan con Gas Natural Fenosa

    Las personas que se muden a una nueva vivienda en Baztan necesitan dar de alta la luz en casa si no cuentan actualmente con suministro eléctrico. En este caso, deberán ponerse en contacto con la sección comercializadora correspondiente de Gas Natural Fenosa Navarra (31), actualmente denominado Grupo Naturgy, para llevar a cabo el trámite a la mayor brevedad posible.

    ¿Cuánto cuesta dar de alta la luz en Baztan con Naturgy?

    El precio total por el procedimiento depende de la potencia eléctrica seleccionada para la vivienda en Baztan, aunque los valores fijados para cada uno de los tramos son comunes dentro de toda España, cosa que no sucede en el caso del gas natural para cuyas instalaciones no hay un precio fijo en Baztan o cualquier otra localidad. El precio actualizado de cada uno de los derechos obligatorios que se deben pagar a la distribuidora por dar de alta la luz ya sea con Gas Natural Fenosa o con cualquier otra empresa son los que se muestran a continuación:

    Derechos obligatorios para dar de alta la luz Precio en €
    Derecho de acceso
    9,04 € + IVA
    Derecho de enganche
    19,70 €/kW + IVA
    Derecho de extensión
    17,37 €/kW + IVA

    En cualquier caso, el precio total es la suma de todos los derechos para cada una de las potencias eléctricas en kW disponibles por parte de los consumidores de Baztan. En función de la potencia de luz seleccionada se refleja en esta tabla el precio total por dar de alta la luz en 2020 con Naturgy:

    Potencia de luz elegida Precio total por dar de alta la luz
    3,45 kW 165,68€
    4,6 kW 217,27€
    5,75 kW 268,85€
    6,9 kW 320,43€
    8,05 kW 372,02€
    9,2 kW 423,6€

    ¿Cuánto tarda Naturgy en dar de alta la luz en Baztan?

    El plazo por ley es de 5 a 7 días hábiles para viviendas que carecen de suministro eléctrico para Baztan o en cualquier otra zona de España. No está de mal organizar con antelación el trámite pero en cualquier caso, nunca será similar al que hay que esperar en el caso de realizar un cambio de titular o de tarifa, que puede llegar a los 20 días. Puedes contratar con Gas Natural Fenosa un servicio adicional de reparaciones y mantenimiento, con diversas opciones de cobertura por parte de Naturgy para los equipos e instalaciones de tu vivienda en Baztan (31700). Se puede hacer por teléfono o acudiendo a la oficina más cercana como por ejemplo: (la de Barañain (Gas Natural Fenosa - Barañain)

    FAQ

    ¿Cómo resolver una avería con Gas Natural Fenosa en Baztan?

    Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) de Baztan pueden contratar uno de los servicios de mantenimiento de la electricidad y gas para hacer frente a las posibles averías que pueda haber en el suministro.

    Contratar Servielectric de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Baztan

    Con Servielectric de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) podrás tener tus electrodomésticos de tu vivienda en Baztan siempre a punto gracias a este contrato que cuenta con un servicio las 24 horas, recibirás asistencia en tu vivienda en Baztan en menos de tres horas y cuyas reparaciones cuentan con una garantía de hasta 6 meses.

    Contratar Servigas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Baztan

    Se trata de un servicio de mantenimiento del Gas Natural para aquellos clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) quieran despreocuparse de las averías y de posibles imprevistos que pueda haber con la caldera o cualquier otro elemento del gas natural. Este contrato incluye:

    • La revisión anual del sistema de gas natural de tu vivienda en Baztan.
    • Desplazamiento gratuito y hasta 3 horas de mano de obra.
    • Mantenimiento y reparación sin importar la marca.
    • Gestión de las averías a través de la aplicación móvil.

    ¿Cuál es el teléfono del servicio de mantenimiento de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para averías?

    Los clientes de los servicios de mantenimiento de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Baztan tienen a disposición los siguientes teléfonos gratuitos:

    • Asistencia por averías de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para el servicio de mantenimiento: 900 408 080.
    • Contratación, cambio de modalidad o modificación del contrato de mantenimiento con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Baztan: 900 333 555.

    Averías eléctricas y del gas natural con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Baztan

    Aunque hayas contratado con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Baztan no significa que esta sea tu distribuidora eléctrica o de Gas Natural. Y es que, efectivamente, Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) cuenta también con dos divisiones en el negocio de la distribución:

    • UFD de Naturgy es la distribuidora eléctrica. Si necesitas contactarles puedes hacerlo desde Baztan en el 900 111 999. Y si quieres prevenir de una avería, tendrás que marcar el 900 333 999.
    • Nedgia de Naturgy es la distribuidora de gas natural. Para contactarles desde Baztan debes marcar el 900 100 252; para urgencias, el número correspondiente es el 900 750 750.

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    ¿Cómo se puede contactar por facturación con Gas Natural Fenosa en Baztan?

    Tanto si necesitas contactar como si quieres saber cómo es la facturación de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Baztan tanto en el mercado libre como el mercado regulado.

    ¿Cuáles son las ventajas de la factura eléctrica de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Baztan?

    Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) que vivan en Baztan podrán solicitar la factura electrónica de forma gratuita y cuenta con las siguientes ventajas:

    • Es mucho más ecológica que una factura en papel.
    • Te llega en el mismo momento en que se emite, mucho antes de que se emita el cobro en caso de que tengas los pagos domiciliados.
    • Podrás volver a recibir la factura en papel si lo prefirieras.
    • Tendrás todas las facturas almacenadas en tu área privada, a la que puedes acceder desde la app o desde el sitio web.

    ¿Cómo puedo pagar factura eléctrica de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Baztan?

    Los clientes de Baztan cuentan con las siguientes modalidades de cobro de su factura de luz y de gas que se encuentran disponibles tanto para los clientes del mercado libre como del regulado.

    • Domiciliación bancaria: es la forma más cómoda para los residentes en Baztan, puedes se les cobrará las facturas de forma automática y segura.
    • Pago con tarjeta bancaria a través de la página web.
    • Pago con tarjeta bancaria a través del número de teléfono 900 100 251 (solo para el mercado libre).

    ¿Cada cuánto se paga las facturas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Baztan?

    La periodicidad de facturación de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Baztan depende de la tarifa contratada:

    • Las tarifas de gas son siempre bimestrales.
    • Las tarifas de electricidad pueden ser mensuales (este es el caso de los Superpack de Naturgy) o bimestrales.

    ¿Cómo los clientes de Baztan pueden reclamar las facturas a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)?

    En caso de que haya habido un error de facturación, los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Baztan pueden reclamar esta factura a través de las siguientes modalidades:

    • A través de la página web, acudiendo a la sección Mis Facturas del Área Privada y pinchando en Reclamar Factura.
    • Si no tienes cuenta de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) puedes efectuar la reclamación a través del formulario de la página web.
    • Por la aplicación móvil, seleccionando la factura sobre la que deseamos efectuar la gestión y pinchar en Revisar.
    • Llamando por teléfono al número gratuito 900 100 251 (si te encuentras en el mercado regulado, deberás marcar el 900 100 502 para la factura de gas y el 900 100 259 para la electricidad.

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    Atención al cliente Gas Natural Fenosa en Baztan (31700): oficinas cercanas en Navarra y sus horarios

    No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Baztan. Pero puedes encontrar una de las 2 en la provincia de Navarra para los habitantes de Baztan:

    • Oscagas, S.A., ubicada en C/ Teobaldos, 4 (esqina C/ Olite, 14) (31002) en Pamplona/Iruña, cuyos horarios de apertura son: de L a V de 9:00h a 13:15h y de 16:00h a 18:45h.

    Gas Natural Fenosa es una de las compañías energéticas más grandes de España, ofreciendo servicio en todo el país, incluyendo Comunidad Foral de Navarra. Por ello, los clientes de la comercializadora localizados en Baztan, o por ejemplo en Huarte/Uharte, que deseen realizar alguna gestión, podrán acudir de forma presencial a alguna de las oficinas de atención al cliente repartidas por Navarra, por ejemplo en la oficina de Gas Natural Fenosa en Pamplona/Iruña.

    ¿Qué trámites puedes efectuar en las oficinas de Naturgy cerca de Baztan?

    En las oficinas comerciales de Gas Natural Fenosa de Navarra, un asesor de la compañía te atenderá y podrás realizar diferentes gestiones sobre tus actuales contratos como:

    • El cambio de titular.
    • Contratar nuevos servicios.
    • Bajar la potencia eléctrica.
    • Solicitar información sobre el bono social.
    • Pedir el cambio a la factura electrónica.
    • Informar de una lectura incorrecta del contador en la factura.

    Para una correcta tramitación, te recomendamos que lleves tu última factura en mano; de esta forma, podrán comprobar en la oficina con más facilidad cuál es tu contrato, tu número CUPS, étc; de esa forma, la gestión será más ágil.

    ¿Cuál es la documentación necesaria para pedir cita previa en Naturgy?

    Si precisas pedir cita en una de las tiendas de Naturgy para tu contrato energético en Baztan, deberás facilitar los siguientes datos para tramitar la cita:

    • Nombre y apellidos del titular.
    • DNI o Tarjeta de Residencia.
    • Dirección de correo electrónico.
    • Número de teléfono de contacto.

    ¿Es necesario pedir cita previa en las oficinas de Naturgy por la zona de Baztan?

    Es muy importante que, antes de acercarte a la oficina, compruebes el horario de atención al cliente y si es necesario pedir cita para la atención. En esos casos, al pedir cita, te ahorrarás tiempos de espera y podrás organizarte mejor la jornada. Por supuesto, acercarte a una de sus oficinas no tiene coste alguno y podrás acudir tantas veces como necesites.

    ¿Cuáles son las ventajas de gestionar tus trámites a travñés oficinas de Naturgy cerca de Baztan?

    Las oficinas de Naturgy ofrecen un amplio horario de atención y los mejores profesionales de la zona de Comunidad Foral de Navarra que harán que la gestión de tus trámites se haga de la mejor forma posible.

    Teléfonos de contacto de Gas Natural Fenosa en Baztan (31700)

    ¿Quieres contactar con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) por teléfono desde aquí? El usuario de Baztan deberá saber que la compañía ofrece varios números de teléfono, en base a las necesidades y consultas de cada cliente.

    Estos teléfonos de Gas Natural Fenosa están activos las 24 horas del día y cualquier día de la semana, y son los siguientes:

    • Atención comercial: 900 100 264.
    • Atención al cliente PVPC (luz): 900 100 259.
    • Atención al cliente TUR (gas): 900 100 251.
    • Urgencias luz en Baztan: 900 333 999.
    • Urgencias gas en Baztan: 900 750 750.

    Indistintamente de si reside en Baztan o en otro pueblo, los teléfonos son genéricos para todo tipo de clientes que se encuentren en cualquier parte de España. Si es cierto que en caso de vivir en el extranjero la compañía habilita dos teléfonos que son los siguientes:

    • Luz: 0034 910 497 574.
    • Gas: 0034 910 497 544.

    ¿Qué trámites pueden los residentes en Baztan realizar por teléfono con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)?

    Todos los trámites que los clientes de Baztan realicen con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) por teléfono tendrán la misma validez que si hubiera sido hecho de forma presencial o en línea; además, el teléfono es gratuito y no tiene ningún coste para los usuarios residentes en Baztan (salvo cuando llamas a un número que no cuenta con el prefijo 900). En este sentido, la vía telefónica es una de las más cómodas para tramitar los contratos energéticos con Naturgy.

    ¿Qué alternativas hay al teléfono de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Baztan?

    En caso de que quiera contactar con la compañía de manera online, el usuario de Baztan podrá hacerlo a través de sus otros canales que pueden ser:

    • Por correo electrónico a servicioatencioncliente@naturgy.com.
    • A través de la web, mediante el formulario web o el ‘Área de clientes’ pensada para aquellos que ya forman parte de la familia de Naturgy. Para tener acceso solo tendrás que registrarte con tus datos personales.
    • Mediante la aplicación móvil, disponible tanto para iOS como para Android.
    • Podrá solicitar información a través de las redes sociales.

    Por último, puede acudir a cualquier oficina de Baztan, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Burlada/Burlata, y dejarse asesorar por los profesionales de la compañía. Recuerda, no obstante, asegurarte del horario antes de acudir y pedir cita previa en caso de que sea necesario.

    ¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Baztan?

    La comercializadora Naturgy, ex- Gas Natural Fenosa, ofrece a sus clientes de Baztan la posibilidad de solicitar un cambio de titular de un contrato a través de estos canales:

    • En una oficina de Naturgy, hay distribuidas por toda España
    • A través del teléfono de atención al cliente de Naturgy. En el mercado libre: 900 100 251. En el mercado regulado: 900 100 259.
    • Solicitándolo de forma online, de dos formas posibles: rellenando un formulario online o en el área de clientes.

    ¿En qué casos se pide un cambio de titular con Naturgy?

    Los vecinos de Baztan que tengan contratada a la comercializadora Naturgy pueden pedir el cambio de titular del contrato de luz y gas en estos casos:

    • Divorcio: la persona que se quede en la vivienda tiene que constar como titular.
    • Compra-venta: al comprar una casa, no es necesario dar de baja los suministros, tan solo se debe solicitar este cambio.
    • Fallecimiento del titular: este trámite es muy habitual al heredar una vivienda, el nuevo propietario tendrá que solicitarlo.
    • Alquiler de una vivienda: por último, aunque en este caso no es obligatorio, se recomienda que los inquilinos sean los titulares para que no dependan del casero a la hora de cambiar de tarifa o comercializadora.

    ¿Cuáles son las ventajas de cambiar de titular un contrato de Naturgy?

    A continuación mostramos los beneficios de cambiar de titular un contrato de Naturgy:

    • Es un trámite gratuito. Sin embargo, si los propietarios deciden dar de baja los suministros (también es una gestión gratuita) los siguientes inquilinos que tengan que dar de alta la luz y el gas tendrán que pagar por ello.
    • En todo momento hay suministro en la vivienda de Baztan, no se produce ningún corte.
    • El nuevo titular podrá cambiar de potencia, tarifa y comercializadora cuando lo desee.
    • En 15 días el cambio es efectivo, aunque puede que la siguiente factura también lleve el nombre del antiguo propietario.
    • En el caso de los alquileres, si el casero permite que los inquilinos sean titulares, si hay situaciones de impago no tendrá que afrontarlas él mismo.

    ¿Qué documentación es necesaria para el cambio de titular de Naturgy?

    Estos son los datos que pedirá Naturgy para empezar este proceso desde Baztan:

    • Información personal del nuevo y del antiguo titular (nombre y contacto)
    • Datos del suministro (CUPS y dirección)
    • Potencia contratada
    • Cuenta bancaria para domiciliar las facturas
    • Contrato de alquiler, certificado de defunción, escrituras de la vivienda o certificado de matrimonio con la anulación.

    ¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?

    Si quieres dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Baztan debes seguir las siguientes etapas:

    • Contactar con Naturgy Iberia
    • Seleccionar una tarifa en función del consumo anual de kWh de gas natural que vayas a realizar.
    • Entrega los datos y documentación necesaria para dar de alta el gas.
    • Recibe al técnico de la distribuidora de gas para la instalación del contador y la conexión del punto de suministro con la red general de gas.

    ¿Cuáles son los documentos necesarios para poder dar de alta el gas en Baztan?

    Para dar de alta el gas con Naturgy en Baztan es necesario facilitar una serie de datos y documentos a la comercializadora con el fin de tramitar el alta:

    • Documento Nacional de Identidad del solicitante.
    • Datos de contacto y dirección de la vivienda.
    • Documento de acredite la relación del solicitante con la vivienda. Puede ser un contrato de alquiler o la escritura de una casa.
    • Certificado de Instalación Receptora Individual de Gas Natural.
    • Certificado de Instalación Térmica, en el caso de que se tenga calefacción de gas.
    • Número de cuenta bancaria del cliente para domiciliar las facturas.

    Una vez se aprueba la solicitud, Naturgy tardará entre 5 y 7 días en dar de alta el gas en tu casa de Baztan.

    ¿Cuáles son las tarifas de gas natural que puedes contratar con Naturgy en Baztan?

    Al contrario de lo que sucede con el resto de comercializadoras de gas natural, Naturgy posee distintos tipos de tarifas de gas natural.

    • Tarifa EcoEasy: es una tarifa de gas por la cual se compensa por la emisión de gases de efecto invernadero a través de la adquisición voluntaria de los certificados de reducción de emisiones. Todas las gestiones de esta tarifa pueden hacerse de forma online.
    • Tarifa Mes: se trata de la tarifa plana de Gas Natural Fenosa con un precio fijo al mes. El cliente selecciona una de las tarifas: Micro, Mini, Media, Maxi y Extra, en las que se establecen diferentes límites de consumo de kWh anuales. Si el cliente no respete esta cantidad de consumo pagará un sobrecoste.

    Las tarifas de gas pueden contratarse en la modalidad de 3.1, para consumos anuales estimados iguales o inferiores a 5.000 kWh de gas natural, pensada para clientes que utilizan el gas para calentar el agua o para la cocina, y la modalidad 3.2 para usuarios con calefacción de gas, con un consumo anual estimado de entre 5.000 kWh y 50.000 kWh de gas natural.

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