Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Almussafes

¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Almussafes (46440)?

Cada habitante de Almussafes que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

• Número de teléfono de atención al cliente general: 900 100 251.
• Atención al cliente para el mercado regulado de la luz: 900 100 259.
• Atención al cliente para el mercado regulado del gas: 900 100 502.
• Teléfono para averías y reparaciones: 900 408 080.

Además de comercializadora, el grupo también es distribuidor de electricidad y gas natural. Por ello, si la distribuidora eléctrica asignada por el gobierno en Almussafes es Naturgy (Unión Fenosa Distribución) y necesitas ponerte en contacto con ellos, llama al 900 111 999. Por otro lado, si en la provincia de Valencia la distribuidora de gas natural establecida por el Gobierno es Naturgy (Nedgia) y quieres llamarles por teléfono, marca el 900 100 252. Algunos teléfonos más de las distribuidoras del Grupo Naturgy son:

• Teléfono averías del suministro eléctrico: 900 333 999
• Teléfono para urgencias del suministro de gas: 900 750 750

¿Qué otras vías de atención al cliente ofrece Naturgy?

Además del servicio telefónico de atención al cliente, Naturgy dispone de otras canales de atención a disposición de sus clientes de Almussafes. Entre ellos podemos encontrar la atención a través de internet o las oficinas que Gas Natural Fenosa tiene repartidas por toda la geografía española. A continuación se muestra cómo contactar con Naturgy desde estos canales:

• Desde la página web de Gas Natural Fenosa el cliente puede acceder al áreda privada para clientes, desde donde se pueden gestionar muchos de los trámites que se pueden hacer en una oficina con Naturgy sin salir de tu casa de Almussafes.
• Gas Natural Fenosa dispone de una página de Facebook para atención al cliente, Naturgy Clientes España. Desde aquí es posible enviar un mensaje privado a la compañía.
• El perfil de Twitter de @NaturgyClientEs. Si envías un mensaje a su cuenta la comercializadora te responderá en privado a tu consulta.

El horario de atención al cliente por internet de Gas Natural Fenosa es de lunes a sábado desde las 8h hasta las 22h. Por otro lado, si necesitas ayuda presencial, puedes acudir a una oficina física en Valencia, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Sagunto/Sagunt.

¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Almussafes?

La comercializadora Naturgy, ex- Gas Natural Fenosa, ofrece a sus clientes de Almussafes la posibilidad de solicitar un cambio de titular de un contrato a través de estos canales:

• En una oficina de Naturgy, hay distribuidas por toda España
• A través del teléfono de atención al cliente de Naturgy. En el mercado libre: 900 100 251. En el mercado regulado: 900 100 259.
• Solicitándolo de forma online, de dos formas posibles: rellenando un formulario online o en el área de clientes.

¿En qué casos se pide un cambio de titular con Naturgy?

Los vecinos de Almussafes que tengan contratada a la comercializadora Naturgy pueden pedir el cambio de titular del contrato de luz y gas en estos casos:

• Divorcio: la persona que se quede en la vivienda tiene que constar como titular.
• Compra-venta: al comprar una casa, no es necesario dar de baja los suministros, tan solo se debe solicitar este cambio.
• Fallecimiento del titular: este trámite es muy habitual al heredar una vivienda, el nuevo propietario tendrá que solicitarlo.
• Alquiler de una vivienda: por último, aunque en este caso no es obligatorio, se recomienda que los inquilinos sean los titulares para que no dependan del casero a la hora de cambiar de tarifa o comercializadora.

¿Cuáles son las ventajas de cambiar de titular un contrato de Naturgy?

A continuación mostramos los beneficios de cambiar de titular un contrato de Naturgy:

• Es un trámite gratuito. Sin embargo, si los propietarios deciden dar de baja los suministros (también es una gestión gratuita) los siguientes inquilinos que tengan que dar de alta la luz y el gas tendrán que pagar por ello.
• En todo momento hay suministro en la vivienda de Almussafes, no se produce ningún corte.
• El nuevo titular podrá cambiar de potencia, tarifa y comercializadora cuando lo desee.
• En 15 días el cambio es efectivo, aunque puede que la siguiente factura también lleve el nombre del antiguo propietario.
• En el caso de los alquileres, si el casero permite que los inquilinos sean titulares, si hay situaciones de impago no tendrá que afrontarlas él mismo.

¿Qué documentación es necesaria para el cambio de titular de Naturgy?

Estos son los datos que pedirá Naturgy para empezar este proceso desde Almussafes:

• Información personal del nuevo y del antiguo titular (nombre y contacto)
• Datos del suministro (CUPS y dirección)
• Potencia contratada
• Cuenta bancaria para domiciliar las facturas
• Contrato de alquiler, certificado de defunción, escrituras de la vivienda o certificado de matrimonio con la anulación.

¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?

Con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) podrás dar de alta el gas natural en Almussafes si así lo necesitas; es decir, si en tu inmueble aún no se han activado los suministros de gas natural, cosa que ocurre en las obras de nueva construcción o en inmuebles de segunda mano que llevan mucho tiempo vacíos.

¿Es gratis dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Almussafes?

Dar de alta el gas natural en Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Almussafes no es una gestión gratuita. Es necesario que el cliente pague una serie de derechos regulados por su comunidad autónoma (que en este caso es Comunidad Valenciana), lo que significa que abonarás lo mismo por este trámite que en cualquiera del resto de comercializadoras que operan en Almussafes.

¿Qué es el peaje de acceso del gas y por qué es importante al dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Almussafes?

El peaje de acceso del gas natural es el equivalente a la potencia eléctrica contratada en los suministros de luz; es decir, es la capacidad de consumo del gas natural a lo largo de un año. Para los hogares de Almussafes existen dos tipos de peaje de acceso:

• Peaje de acceso 3.1; es decir, si tienes un consumo anual de menos de 5.000 kWh al año. Normalmente este peaje está indicado para los suministros que utilizan el gas natural para la calefacción y la cocina.
• Peaje de acceso 3.2; es decir, si el consumo anual se sitúa entre los 5.000 kWh y hasta 50.000 kWh. De forma habitual, está indicada para los clientes con calefacción con un consumo mayor de 5.000 kWh y con calefacción de gas natural.

Normalmente el peaje de acceso lo suele recomendar el técnico instalador del gas natural que acuda a tu vivienda en Almussafes; en todo caso, el cliente debe tener en cuenta que el peaje de acceso influirá en el precio a pagar en la factura del gas a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ya que el término fijo será más caro con el peaje de acceso 3.2 dado que implica una mayor capacidad de consumo.

¿Cómo contactar con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Almussafes?

Si quieres dar de alta el gas debes ponerte en contacto con cualquiera de las siguientes vías de atención al cliente de Almussafes:

• Por teléfono: 900 100 251 (900 100 502 para el mercado regulado).
• En las oficinas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Almussafes.
• A través de la página web.

FAQ

Dar de alta la luz o el gas con Gas Natural Fenosa Almussafes

Antes de entrar a vivir a una vivienda, debes asegurarte siempre de que existe suministro eléctrico ya que este proceso puede alargarse hasta varias semanas. Pueden darse dos situaciones:

• Existe suministro de luz y gas, por lo tanto, se debe solicitar un cambio de titular del contrato.
• No están activos los suministros y se debe iniciar el proceso de dar de alta.

Si te encuentras con que tu nuevo domicilio de Almussafes no dispone de luz, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de Gas Natural Fenosa en Almussafes y ellos se encargarán de la instalación de tu contador eléctrico e informarte del precio.

¿Cuánto cuesta dar de alta con Naturgy?

Para saber cuánto cuesta dar de alta la luz en tu hogar de Almussafes (46440) con Gas Natural Fenosa debes saber:

• Qué potencia vas a contratar ya que dependiendo de esto el precio puede variar.
• Que el precio por dar de alta la luz y el gas es diferente en cada Comunidad Autónoma con Gas Natural Fenosa o con cualquier otra compañía.

Gas Natural Fenosa ofrece un servicio de atención al cliente muy completo ya que, llamando por teléfono o acudiendo a cualquiera de sus oficinas en Almussafes (o alrededores como la oficina Gas Natural Fenosa en Gandia), podrás informarte más en detalle sobre cuánto tardan en dar de alta la luz o cómo dar de baja el servicio de mantenimiento de tu instalación eléctrica de Gas Natural Fenosa.

¿Cuánto tarda Naturgy en dar de alta el gas o la luz?

El plazo para dar de alta un suministro de Almussafes lo estipula el Gobierno de España y es igual para todas las comercializadoras, no importa si es con Naturgy o con otra. En un máximo de 7 días hábiles debería ser efectivo este proceso, si no es así es que hay complicaciones en los documentos a entregar.

¿Quién realiza las acciones de dar de alta la luz o el gas?

Si un consumidor de Almussafes contrata Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, debe ponerse en contacto con dicha empresa para que gestione el proceso de dar de alta la luz o el gas. No obstante, quien realiza las acciones en el suministro es la distribuidora de la zona. Estas empresas son las encargadas de llevar la energía hasta los domicilios y de ellas dependen también los diferentes puntos de suministro. La comercializadora actúa de intermediaria entre el cliente y la distribuidora.

¿Qué formas de contacto hay con Gas Natural Fenosa desde Almussafes?

El cliente de Almussafes que tenga un contrato de luz o gas con Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, puede contactar con esta empresa a través de diferentes canales:

• Acudiendo a una tienda de Naturgy para que los profesionales resuelvan sus dudas.
• Llamando a uno de los teléfonos de la antigua compañía Gas Natural Fenosa.
• Escribiendo a las redes sociales: Facebook (Naturgy Clientes España) y Twitter (@NaturgyClientEs)
• Mandando un email al correo servicioatencionalcliente@naturgy.com

¿Cuáles son los teléfonos de Naturgy para Almussafes?

A continuación, te mostramos los teléfonos que debe marcar un cliente de Naturgy de Almussafes, según su demanda o necesidad:

• Atención al cliente del mercado libre: 900 100 251. En horario de lunes a sábado de 8:00 a 22:00.
• Atención al cliente si llamas desde el extranjero: +34 910 497 474
• Para contratar o pedir un cambio de producto: 900 649 250. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30.
• Para solicitar el alta de nuevos suministros: 900 333 555. En horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.

¿Para qué contactar con Gas Natural Fenosa (ahora Naturgy)?

Existen muchos motivos por los que los clientes de Almussafes pueden contactar con Naturgy, aquí te damos algunos ejemplos pero pueden darse otras situaciones:

• Contratar una tarifa o servicio
• Dar de alta o de baja un suministro
• Dudas acerca de la factura de luz o gas
• Poner una reclamación a EDP
• Solicitar un cambio de titular de un contrato
• Pedir una bajada de la potencia contratada

¿Qué se puede hacer a través del Área de clientes de Naturgy?

Una alternativa para evitar tener que contactar con Naturgy, que está disponible para los habitantes de Almussafes y del resto de España, es el área de clientes. A este espacio privado se accede con un email y una contraseña. ¿Qué gestiones se pueden hacer en él?

• Consultar los consumos
• Descargar facturas
• Pagar facturas online
• Solicitar cambio de potencia
• Pedir el alta en la factura online
• Cambiar datos personales
• Solicitar un cambio de titular
• Demandar asistencia técnica

A este espacio privado se puede acceder desde cualquier dispositivo electrónico con internet. Bien sea a través de la aplicación móvil o dentro de la misma página web de Naturgy, antes Gas Natural Fenosa.

Atención al cliente: ¿cuáles son las oficinas Gas Natural Fenosa en Almussafes (Comunidad Valenciana) y sus horarios?

No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Almussafes. Pero puedes encontrar una de las 4 en la provincia de Valencia para los habitantes de Almussafes:

• Ion proyectos de instalaciones, estudio y desarrollo, S.L., ubicada en Av. Reino de Valencia, 1 (46005) en Valencia, cuyos horarios de apertura son: de L-V de 09:00h a 14:30h y de 15:30h a 18:00h.

Para gestionar cualquier trámite con la compañía Gas Natural Fenosa, ahora llamada Naturgy, en Almussafes, podrás acudir a su sede central en Comunidad Valenciana donde un asesor comercial de la compañía se encargará de resolver tus dudas. ¿Qué se debe hacer antes de acudir?

• Encontrar la dirección de las diferentes oficinas comerciales de Gas Natural Fenosa repartidas por Valencia (por ejemplo la oficina de Gas Natural Fenosa en Valencia), no dudes en acudir a la página web de la comercializadora.
• Revisar los horarios de apertura y cierre y si es necesario pedir cita previa para ser atendido.
• Acudir con la última factura de luz o gas, en ella hay datos que necesitará el comercial de Naturgy.

¿Qué datos se precisan para cualquier trámite con Naturgy?

En general, se suelen solicitar estas informaciones:

• Domicilio donde se encuentra el suministro
• Potencia contratada
• Datos personales del titular
• CUPS
• Tarifa contratada

¿Qué se puede hacer en una oficina de Naturgy?

En la sede física de Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, el cliente de Almussafes podrá hacer numerosos trámites:

• Revisar sus actuales contratos con Gas Natural Fenosa
• Contratar un nuevo servicio en Almussafes (46440) o en una ciudad como Camporrobles, en la provincia de Valencia.
• Cambiar el titular del contrato. Gestión muy habitual en caso de divorcios, fallecimientos
• Bajar o subir la potencia eléctrica
• Pedir asesoramiento

¿Cuáles son las ventajas de acudir a una oficina de Naturgy?

Los consumidores de Almussafes afirman que prefieren ir a un punto de atención al cliente físico por estas razones:

• Atención de un profesional: un trabajador de Naturgy guía y aconseja a los clientes sobre su consumo particular.
• Seguridad: muchas personas señalan que desconocen cómo funciona el mercado energético, por ello se sienten más seguros si un profesional les ayuda en cualquier gestión.
• No les gustan los trámites online: hay un sector de consumidores que tienen edades avanzadas, por lo que no entienden cómo realizar muchas consultas o trámites online. Consideran que la mejor opción es acudir a una oficina.

No obstante, las oficinas no son los únicos medios de atención al cliente que ofrece Naturgy a los clientes de Almussafes. También están disponibles redes sociales, teléfonos, correos electrónicos o el Área de Clientes.