Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Alcala del Río
¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Alcala del Río?
Cada habitante de Alcala del Río que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:
| Atención al cliente general (mercado libre) | 900 100 251 |
| Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) | (+34) 910 497 474 |
| Atención al cliente para el mercado regulado de la luz | 900 100 259 |
| Atención al cliente para el mercado regulado del gas | 900 100 502 |
| Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) | (+34) 910 497 574 |
| Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) | (+34) 910 497 544 |
| Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) | 900 111 999 |
| Atención al cliente de Nedgia | 900 100 252 |
| Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de Alcalá del Río | 900 333 555 |
| Cambiar de oferta o añadir un servicio | 900 649 250 |
| Averías y reparaciones | 900 408 080 |
| Averías del suministro eléctrico | 900 333 999 |
| Urgencias del suministro de gas | 900 750 750 |
| Lectura de contadores en Andalucía | 900 234 000 |
| Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato | 900 408 080 |
Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Alcalá del Río (41319) y sus horarios
| TIENDA NATURGY SEVILLA (Asunción) | |
| ¿Cómo llegar?: Dirección c/Asunción, 66 (41011) Sevilla Sevilla | Horario De lunes a jueves: 09:00h - 14:00h / 15:30h - 18:30h Contacto ☎ 678077088 |
Informaciones complementarias
Dirección:
Calle Asunción, 66 (41011).
¿Atención al cliente para urgencias?
900100251
Horario:
de L a J de 09h a 14h y de 15:30h a 18.30h. V de 09h a 15h.
¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Alcala del Río (41319)?
Una de las mejores formas de contactar con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) desde Alcala del Río es a través del teléfono.
¿Cuál es el teléfono de las distribuidoras energéticas del grupo Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)
Si tienes alguna avería con tu suministro de energía y tu distribuidora es UFD para la electricidad) o Nedgia (para el gas), llama al número de teléfono de la distribuidora de energía relacionada con tu problema.
| Distribuidoras de energía | Número de Teléfono |
|---|---|
| Nedgia para una avería del suministro de gas | 900 750 750 |
| Unión Fenosa Distribución para una avería del suministro de luz | 900 333 999 |
Recuerda que en Alcala del Río no puedes escoger la distribuidora que provee a tu hogar de energía eléctrica o de gas natural aunque sí la tarifa que quieres contratar.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) para clientes de Alcala del Río?
Si prefieres contactar con la comercializadora Naturgy, ellos te podrán ayudar con los siguientes temas:
| Comercializadora de energía: Naturgy | Número de Teléfono |
|---|---|
| Realizar un cambio de producto o una contratación para una vivienda en Alcala del Río | 900 649 250 |
| Contactar con el servicio de mantenimiento para viviendas de la provincia de Sevilla | 900 40 80 80 |
| Realizar una lectura del contador en tu casa situada en Alcala del Río | 900 234 000 |
| Atención al cliente para habitantes de Alcala del Río | 900 100 251 |
| Dar de alta o dar de baja la luz y el gas en Andalucía | 900 333 555 |
| Para la tarifa regulada de luz | 900 100 259 |
| Para la tarifa regulada de gas | 900 100 502 |
Por supuesto, todos los números reflejados son gratuitos para todos los clientes de Alcala del Río.
¿Qué tipo de trámites se pueden efectuar a través del teléfono de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)
Los teléfonos de la comercializadora Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) están a disposición de los clientes de Alcala del Río para la mayor parte de los trámites energéticos como pueden ser:
- Cambio de titular del contrato de electricidad o de gas.
- Dar de alta el gas o la luz.
- Contratar una nueva tarifa.
- Solicitar el bono social.
- Pedir la factura electrónica.
- Informar de un error en la facturación.
Si necesitas ayuda presencial, puedes acudir a una oficina física en Sevilla, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Mairena del Aljarafe.
¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?
Si quieres dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Alcala del Río debes seguir las siguientes etapas:
- Contactar con Naturgy Iberia
- Seleccionar una tarifa en función del consumo anual de kWh de gas natural que vayas a realizar.
- Entrega los datos y documentación necesaria para dar de alta el gas.
- Recibe al técnico de la distribuidora de gas para la instalación del contador y la conexión del punto de suministro con la red general de gas.
¿Cuáles son los documentos necesarios para poder dar de alta el gas en Alcala del Río?
Para dar de alta el gas con Naturgy en Alcala del Río es necesario facilitar una serie de datos y documentos a la comercializadora con el fin de tramitar el alta:
- Documento Nacional de Identidad del solicitante.
- Datos de contacto y dirección de la vivienda.
- Documento de acredite la relación del solicitante con la vivienda. Puede ser un contrato de alquiler o la escritura de una casa.
- Certificado de Instalación Receptora Individual de Gas Natural.
- Certificado de Instalación Térmica, en el caso de que se tenga calefacción de gas.
- Número de cuenta bancaria del cliente para domiciliar las facturas.
Una vez se aprueba la solicitud, Naturgy tardará entre 5 y 7 días en dar de alta el gas en tu casa de Alcala del Río.
¿Cuáles son las tarifas de gas natural que puedes contratar con Naturgy en Alcala del Río?
Al contrario de lo que sucede con el resto de comercializadoras de gas natural, Naturgy posee distintos tipos de tarifas de gas natural.
- Tarifa EcoEasy: es una tarifa de gas por la cual se compensa por la emisión de gases de efecto invernadero a través de la adquisición voluntaria de los certificados de reducción de emisiones. Todas las gestiones de esta tarifa pueden hacerse de forma online.
- Tarifa Mes: se trata de la tarifa plana de Gas Natural Fenosa con un precio fijo al mes. El cliente selecciona una de las tarifas: Micro, Mini, Media, Maxi y Extra, en las que se establecen diferentes límites de consumo de kWh anuales. Si el cliente no respete esta cantidad de consumo pagará un sobrecoste.
Las tarifas de gas pueden contratarse en la modalidad de 3.1, para consumos anuales estimados iguales o inferiores a 5.000 kWh de gas natural, pensada para clientes que utilizan el gas para calentar el agua o para la cocina, y la modalidad 3.2 para usuarios con calefacción de gas, con un consumo anual estimado de entre 5.000 kWh y 50.000 kWh de gas natural.
FAQ
¿Cómo resolver una avería con Gas Natural Fenosa en Alcalá del Río?
Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) de Alcalá del Río pueden contratar uno de los servicios de mantenimiento de la electricidad y gas para hacer frente a las posibles averías que pueda haber en el suministro.
Contratar Servielectric de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Alcalá del Río
Con Servielectric de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) podrás tener tus electrodomésticos de tu vivienda en Alcalá del Río siempre a punto gracias a este contrato que cuenta con un servicio las 24 horas, recibirás asistencia en tu vivienda en Alcalá del Río en menos de tres horas y cuyas reparaciones cuentan con una garantía de hasta 6 meses.
Contratar Servigas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Alcalá del Río
Se trata de un servicio de mantenimiento del Gas Natural para aquellos clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) quieran despreocuparse de las averías y de posibles imprevistos que pueda haber con la caldera o cualquier otro elemento del gas natural. Este contrato incluye:
- La revisión anual del sistema de gas natural de tu vivienda en Alcalá del Río.
- Desplazamiento gratuito y hasta 3 horas de mano de obra.
- Mantenimiento y reparación sin importar la marca.
- Gestión de las averías a través de la aplicación móvil.
¿Cuál es el teléfono del servicio de mantenimiento de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para averías?
Los clientes de los servicios de mantenimiento de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Alcalá del Río tienen a disposición los siguientes teléfonos gratuitos:
- Asistencia por averías de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para el servicio de mantenimiento: 900 408 080.
- Contratación, cambio de modalidad o modificación del contrato de mantenimiento con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Alcalá del Río: 900 333 555.
Averías eléctricas y del gas natural con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Alcalá del Río
Aunque hayas contratado con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Alcalá del Río no significa que esta sea tu distribuidora eléctrica o de Gas Natural. Y es que, efectivamente, Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) cuenta también con dos divisiones en el negocio de la distribución:
- UFD de Naturgy es la distribuidora eléctrica. Si necesitas contactarles puedes hacerlo desde Alcalá del Río en el 900 111 999. Y si quieres prevenir de una avería, tendrás que marcar el 900 333 999.
- Nedgia de Naturgy es la distribuidora de gas natural. Para contactarles desde Alcalá del Río debes marcar el 900 100 252; para urgencias, el número correspondiente es el 900 750 750.
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¿Cómo se puede contactar por facturación con Gas Natural Fenosa en Alcalá del Río?
Cuando es necesario resolver ciertos temas de facturación con Naturgy los clientes de Alcalá del Río pueden contactar el departamento de atención al cliente de Gas Natural Fenosa que les corresponde vía telefónica, presencial o por Internet desde la oficina virtual. A continuación, vamos a explicar cómo proceder en cada caso:
¿Qué gestiones de facturación se pueden hacer con Gas Natural Fenosa?
Los clientes de Naturgy en Alcalá del Río pueden dirigirse a su comercializadora por cualquier tipo de vía oficial disponible para tramitar asuntos relacionados con facturación como por ejemplo:
- Actualizar los datos personales, bancarios y de contacto del titular.
- Solicitar un cambio de potencia eléctrica o cambio de titular.
- Seguimiento de solicitudes realizadas con Gas Natural Fenosa.
- Recepción de la factura electrónica mensual y poder descargar en todo momento los recibos correspondientes a facturas de meses previos.
- Gestión unificada de la facturación: con la posibilidad de unificar en un documento único las facturas que corresponden a varios suministros a nombre del mismo titular.
- Resolver reclamaciones de facturación y pagar facturas de Naturgy online.
¿Cómo contactar con Naturgy por temas de facturación?
Si tienes contratada una tarifa de luz y/o gas natural en el mercado libre o regulado de Naturgy tienes que utilizar los canales adecuados de comunicación para dirigirte a la sección de la comercializadora que corresponde para clientes desde Alcalá del Río:
- Oficina virtual online: utiliza tus dispositivos con conexión a Internet para resolver por ti mismo tus dudas sobre facturación con Gas Natural Fenosa, cambiar tu cuenta bancaria para los pagos y muchas otras gestiones que pueden ser realizadas accediendo a tu perfil personal desde el área de clientes. Para ello, solo tienes que entrar en la página web oficial de Naturgy o descargarte la app para clientes y entrar con tu nombre de usuario y contraseña no solo desde Alcalá del Río sino desde cualquier otro lugar.
- Oficina presencial en tiendas Naturgy: selecciona la oficina comercial o establecimiento autorizado más cercano a tu domicilio en Alcalá del Río y acude en horario de apertura con tus documentos de facturación para solicitar atención por parte de un representante de la compañía.
- Atención al cliente por teléfono: utiliza el número de teléfono gratuito para contactar con este servicio desde Alcalá del Río, cualquier otro punto de España e incluso desde el extranjero seleccionando el que corresponde a tu tipo de mercado dentro de esta tabla:
| Teléfonos de Naturgy | Secciones Gas Natural Fenosa |
| 900 100 259 | Mercado regulado de luz |
| 900 100 502 | Mercado regulado de gas |
| 900 100 251 | Mercado libre de luz y gas |
| (+34) 910 497 474 | Atención al cliente (fuera de España) |
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¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Alcalá del Río?
Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) que se hayan mudado a una nueva casa en Alcala del Río deberán cambiar el titular del contrato. Para ello deberán contactar con la comercializadora y presentar la siguiente documentación:
- Documento Nacional de Identidad del nuevo solicitante.
- Datos de contacto.
- Dirección de la vivienda donde se encuentra el suministro.
- Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
- Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas.
- Documento que acredite la relación del nuevo titular con la vivienda, como un contrato de alquiler o la escritura de una casa.
¿Por qué se debe cambiar el titular de un contrato?
Cambiar de titular es imprescindible para poder hacerse cargo de la responsabilidad del suministro. En el caso de que se produzca una situación de impagos, será el actual titular del contrato quien se haga cargo del pago de las facturas, con independencia de que continúe viviendo en la vivienda, como también será responsable en el caso de cualquier daño ocasionado por una mala manipulación del suministro de luz o gas.
Por otro lado, solo será posible cambiar de tarifa o de compañía si se es el titular del contrato. Si el nuevo inquilino de una vivienda no cambia el contrato a su nombre, no podrá decidir cuál es la modalidad de tarifa que prefiere o contratar una oferta con otra compañía.
¿Cuáles son las tarifas que puedes contratar con Naturgy?
Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ofrece diversas tarifas de luz y gas a los habitantes de Alcala del Río o alrededores como en Villamanrique de la Condesa (Gas Natural Fenosa - Villamanrique de la Condesa).
Entre las tarifas que pueden contratarse en Alcala del Río se encuentran:
- Tarifas Bi-horaria y Tri-horaria, las tarifas de luz con discriminación horaria de Gas Natural Fenosa.
- Tarifas Mes, las tarifas planas de luz y gas de Gas Natural Fenosa
- Tarifas Ecoeasy, las tarifas de luz y gas ecológicas.
- Ofertas Superpack, que incluyen suministro de luz y gas y servicio de mantenimiento.
¿Cómo elegir la mejor tarifa de Gas Natural Fenosa en Alcala del Río?
Si estas indeciso entre dos tarifas, por ejemplo, la tarifa EcoEasy de Gas Natural Fenosa o la tarifa Bi-horaria. puedes hacer lo siguiente:
- Utilizar un comparador de tarifas.
- Ponerte en contacto con la compañía por teléfono llamando al número de atención al cliente de Gas Natural Fenosa Alcala del Río.
- Acudir a la oficina Gas Natural Fenosa de Utrera. Ellos sabrán recomendarte la que más se adapte a tu estilo de consumo.
Gas Natural Fenosa Alcala del Río: ¿cómo dar de alta la luz o el gas?
Antes de dar de alta el suministro eléctrico en Alcala del Río con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es importante:
- Comparar el precio de las diferentes tarifas disponibles para hogares que ofrece Naturgy (ex Gas Natural Fenosa ) en Sevilla antes de dar de alta el suministro eléctrico.
- Una vez hayas escogido la que más se adapta a tu consumo en Alcala del Río, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente en Alcala del Río que ofrece Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para informarte sobre cuánto tardan en dar de alta la luz.
Saber cuánto cuesta dar de alta el suministro por primera vez con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es muy sencillo. El coste depende de estos tres derechos regulados que hay que abonar que te presentamos en la siguiente tabla:
| Título | Coste |
| Derecho de enganche |
9,04 € + IVA
|
| Derecho de acceso | 19,70 €/kW + IVA |
| Derecho de extensión |
17,37 €/kW + IVA
|
Estos derechos se abonan únicamente una vez, en la primera factura, y nunca más a menos que se de de baja el suministro y posteriormente se quiera volver a activar.
El precio total depende, no obstante, de la potencia eléctrica contratada para tu vivienda en Alcala del Río. Cuánto mayor sea la potencia, mayor será el coste.
¿De qué forma puede varías el precio de la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Alcala del Río?
El precio de la luz con Gas Natural Fenosa puede variar dependiendo de si, al dar de alta la luz, perteneces al mercado regulado o al mercado libre al dar de alta la luz. Dentro del mercado libre, puedes optar por:
- Una tarifa plana de electricidad, con un precio único mensual de la luz.
- Contrato eléctrico con el precio de la luz estable.
- Tarifa de discriminación horaria, con un coste por el consumo de la electricidad más económico en las horas promocionadas.
¿Cómo puedo dar de baja de baja el servicio de mantenimiento con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Alcala del Río?
Si decides dar de baja el servicio de mantenimiento da Gas Natural Fenosa tienes que acudir a cualquiera de las oficinas disponibles para los habitantes de Alcala del Río e informarte, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Alcalá de Guadaíra. También podrás solicitar la rescisión del contrato de mantenimiento por internet o por teléfono. Recuerda, no obstante, que la baja de este contrato puede suponer un coste si no se ha cumplido la permanencia obligatoria.
Atención al cliente Gas Natural Fenosa en Alcala del Río (41319): oficinas cercanas en Sevilla y sus horarios
No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Alcala del Río. Pero puedes encontrar la única oficina Gas Natural Fenosa en la provincia de Sevilla para los habitantes de Alcala del Río:
- GN Servicios Centro Gestión y Calor X3, S.L., ubicada en Calle Asunción, 66 (41011). en Sevilla, cuyos horarios de apertura son: de L a J de 09h a 14h y de 15:30h a 18.30h. V de 09h a 15h.
Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de agencias distribuidas por todo el territorio español con el objetivo de ofrecer un servicio cercano y adaptado a todos sus clientes, incluso los de Alcala del Río o los de Umbrete.
Las agencias de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) distribuidas por Sevilla, como la oficina de Gas Natural Fenosa en Sevilla, ofrecen un servicio con un horario comercial de lunes a sábado y el usuario de Alcala del Río puede acercarse para realizar cualquier tipo de gestión.
¿Qué trámites se puede efectuar en las oficinas de Naturgy cerca de tu vivienda en Alcala del Río?
En las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) los clientes de Alcala del Río podrán tramitar cualquiera de los trámites energéticos que necesiten de forma gratuita como los siguientes.
- Realizar un contrato de suministros.
- Dar de alta o de baja un suministro en Alcala del Río.
- Cambiar de titularidad un contrato.
- Informar de alguna avería.
- Informarse de las novedades del mercado y de la compañía.
¿Qué necesito para acudir a una oficina de Naturgy por la zona de Alcala del Río?
Por regla general, necesitarás consignar los siguientes datos para cualquier gestión con la comercializadora:
- Nombre y apellidos del titular.
- DNI o NIE.
- Número CUPS.
- Dirección del suministro en Alcala del Río.
- Número de contrato de la tarifa de luz o gas.
¿Qué ocurre si no puedo acudir a las oficinas de Naturgy por la zona de Alcala del Río?
También, Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ofrece servicios online para aquellos que no residan en Alcala del Río. Estos canales son los siguientes:
- Escribiendo un correo electrónico al departamento de atención al cliente: servicioatencioncliente@naturgy.com.
- Solicitando información a través del formulario web o mediante el ‘Área de clientes’ de la compañía para aquellos que ya forman parte de Naturgy.
- A través de las redes sociales de la compañía o descargando la aplicación de Naturgy.
- Por último, podrá llamar por teléfono a la compañía marcando el número: 900 100 252. Este servicio está activo las 24 horas del día, todos los días del año para solventar cualquier problema o atender todo tipo de dudas.
Para hacer gestiones con el mercado regulado, para contactar existen las siguientes vías:
- Para la luz: llamando a 900 100 259 o escribiendo un correo a infoweb@comercializadoraregulada.es.
- Para el gas natural: llamando a 900 100 502 o mandando o correo a atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es.
¿Qué canales de contacto ofrece Gas Natural Fenosa a los habitantes de Alcalá del Río?
Los consumidores de Alcalá del Río que tengan contratados los servicios de luz y/o gas natural con cualquier sección del Grupo Naturgy pueden ponerse en contacto con el departamento que corresponde de Gas Natural Fenosa por teléfono, por Internet y presencialmente en Alcalá del Río para varios tipos de trámites:
¿Cuál es el teléfono de contacto de Naturgy?
Dependiendo del motivo de la llamada, el tipo de tarifa que tengas contratada, el suministro de energía y si te encuentras ahora mismo en Alcalá del Río o fuera de España hay varios números de teléfono de atención al cliente que se muestran en la siguiente tabla para cada una de las secciones del grupo, así como los horarios de atención vigentes en el año 2020:
| Departamentos Naturgy | Teléfonos GNF | Horario de atención |
| Atención al cliente de mercado libre | 900 100 251 | Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h |
| Contratación y cambios de producto | 900 649 250 | Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h |
| Atención al cliente PVPC luz | 900 100 259 | Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h |
| Atención al cliente TUR gas | 900 100 502 | Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h |
| Atención al cliente de Bono Social | 900 724 900 | Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h |
| Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) | (+34) 910 497 474 | Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h |
| Atención al cliente de mercado regulado (desde el extranjero) | (+34) 910 497 574 (luz) (+34) 910 497 544 (gas) | Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h |
| Alta de nuevos suministros | 900 333 555 | De lunes a viernes de 8:00h a 22:00h Sábados de 9:00h a 14:00h |
| Cese de suministros | 900 100 251 | De lunes a sábado de 8:00 a 22:00h |
| Reparación y mantenimiento | 900 408 080 | 24 horas / 365 días |
| Lectura del contador | 900 234 000 | 24 horas / 365 días |
| Soluciones mobilidad | 900 402 020 | 24 horas / 365 días |
¿Qué formas de contacto online hay con Gas Natural Fenosa?
Cada vez más personas en Alcalá del Río prefieren hacer el máximo de gestiones por Internet utilizando la versión web desde la página web oficial de Naturgy o descargando la app oficial para dispositivos móviles. Por cualquiera de estas dos vías hay que acceder al área de cliente de Naturgy con las credenciales correspondientes y visualizar todas las opciones disponibles desde el perfil personal.
¿Dónde están las oficinas de contacto de Naturgy?
Hay múltiples puntos dentro de todo el territorio nacional español con tiendas Naturgy, que son los establecimientos autorizados para proporcional atención al cliente de manera presencial. Se recomienda pedir cita previa antes de acudir y seleccionar el punto más cercano a tu domicilio en Alcalá del Río.