Fraude en las ofertas de las comercializadoras eléctricas de España

¿En qué consiste el fraude de las compañías de luz?

La asociación de consumidores FACUA – Consumidores en Acción ha detectado la omisión de ciertos impuestos indirectos que repercuten en el precio final de las facturas de luz de sus clientes. Esto es posible porque las comercializadoras de electricidad cuentan con su propio catálogo de tarifas dentro del mercado libre y cada una de ellas aplica un precio diferente por el kWh de energía, que está presente en el contrato realizado con cada cliente. Sin embargo, existen otros conceptos que no son especificados en las informaciones comerciales de las ofertas cuando deberían estar obligatoriamente entre las condiciones de contratación.

Esta es la conclusión a la que se ha llegado después de llevar a cabo el análisis del catálogo de tarifas ofertadas por las compañías representativas del sector energético en España. De este modo, se ha descubierto lo siguiente

• Se producen cambios en los contratos de luz sin consentimiento del usuario, tal y como la CNMC ha detectado y puedes comprobar en el siguiente artículo.

¿Cuáles son las comercializadoras acusadas?

El listado de las 10 compañías eléctricas acusadas por FACUA de realizar esta práctica fraudulenta de publicidad engañosa es el siguiente:

Desde la asociación de Consumidores en Acción – FACUA se exige que estas compañías asuman y rectifiquen o de lo contrario piden al Ministerio de Consumo que tome medidas judiciales si se continúa infligiendo la ley por publicidad engañosa.

¿Qué pueden hacer los usuarios ante esto?

Si tienes un contrato con una de las comercializadoras de luz mencionadas en este artículo acusadas de publicidad engañosa por aumento de los precios al no mencionar impuestos indirectos como el IVA y el Impuesto Especial sobre la Electricidad te recomendamos que hagas lo siguiente:

Revisión del contrato

Lee con detenimiento cada uno de los conceptos de tu factura de la luz y compáralos con las condiciones firmadas en el contrato con la comercializadora, comprobando los precios indicados de tu tarifa de mercado libre.

Pide explicaciones

No dudes en contactar con la comercializadora en caso de que te queden dudas sobre la veracidad del precio y/o los conceptos. Utiliza cualquiera de los canales de comunicación disponibles por parte de la compañía, que generalmente suelen estar especificados en la factura:

• Teléfono de atención al cliente
• Email, chat online, área privada o área de cliente
• Oficinas comerciales y tiendas

Reclama acudiendo a los organismos oficiales

En caso de haber detectado una anomalía no dudes en reclamar dirigiéndote al departamento correspondiente tanto en el servicio de atención al cliente de la propia empresa como denunciando la infracción a Consumo y para ello puedes acudir aquí:

Cambia de tarifa y de compañía

A nadie le gusta sentirse engañado. Por ello, si has sufrido las consecuencias de la publicidad engañosa por parte de tu compañía de luz no dudes en cambiarte y recuerda que puedes optar por cualquiera de estas dos opciones a tu criterio:

• Utilizar un comparador de tarifas de luz y de gas para encontrar una oferta mejor por parte de otra compañía del mercado libre, siempre fijándote en todas las cláusulas, requisitos y condiciones de las ofertas.
• Acogerte al mercado regulado de electricidad contratando la tarifa PVPC con precios semi regulados para la luz con cualquiera de las COR (Comercializadoras de Referencia) autorizadas por el Gobierno para aplicarla. Es importante comparar los difentes precios de la luz.