Flip Energía: Tarifas 2020, facturas, opiniones de los clientes

Resumen: Flip Energía S.L. es una comercializadora eléctrica que se caracteriza por ofrecer los mejores precios del mercado y una energía 100% verde.  En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber de Flip Energía, una compañía que además se encuentra en el mismo grupo que Alterna, otras de las compañías eléctricas más conocidas del mercado por sus precios.

¿Qué es Flip Energía?

Flip Energía es una compañía de luz que ofrece las siguientes ventajas a sus clientes:

  • Ofrecen una de las tarifas eléctricas más bajas del mercado actualmente.
  • Sus contratos energéticos son perfectos para cuando necesitas tener un mayor control del suministro eléctrico; así, Flip Energía te asesora para optimizar tu consumo y pagar menos.
  • Su servicio de atención al cliente está habilitado para atenderte de forma personalizada en cuanto lo necesites.
  • Las tarifas de Flip Energía son 100% verdes; es decir, son unas tarifas sostenibles, por lo que estarás contribuyendo a tener un planeta más saludable.

Información relevante

A continuación te mostramos algunos datos importantes sobre Flip Energía S.L como puede ser el CIF y la dirección social.

Flip Energía: CIF y otros datos.

  • Flip Energía S.L.
  • CIF: B87075982.
  • Calle del Buen Suceso, 6, Bajo Izquierda –  28008 Madrid.

¿Cuál es el teléfono gratuito de Flip Energía?

Si necesitas ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Flip Energía podrás hacerlo a través del siguiente número: 900 52 56 64. Sin duda, es una de las mejores formas de contactar con la comercializadora ya que el teléfono de Flip Energía es gratuito y además cuenta con un amplio horario de atención: de lunes a viernes, desde las 09:00 hasta las 18:30 horas.

¿De qué otras formas puedo contactar con Flip Energía?

Además del teléfono gratuito de Flip Energía la comercializadora dispone de otras vías de atención al cliente que te mostramos en la siguiente tabla.

Vía y motivo Dirección/ número
Otras consultas telefónicas 910 059 303
Correo electrónico de atención al cliente clientes@flipenergia.com

En caso de que necesites contactar por teléfono, recuerda que el horario de atención el mismo que para el teléfono de atención al cliente de Flip Energía: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:30 horas.

¿Cómo es el Área Clientes de Flip Energía?

Flip Energía no cuenta con un área clientes como si ocurre con su filial, Alterna Energía; en este sentido, si se desea realizar un trámite online como Flip Energía, se debería tramitar a través del correo electrónico de la comercializadora.

¿Cómo poner una reclamación a Flip Energía?

Para poder tramitar una reclamación el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Escribe el correo electrónico explicando qué es lo que ha ocurrido.
  2. Adjunta la documentación pertinente que acredite tu problema.
  3. Pon en el asunto del correo «Reclamación» para su correcta tramitación.
  4. Envíalo al correo electrónico clientes@flipenergia.com.

¿Hay permanencia en Flip Energía?

Una de las grandes ventajas que tienen las tarifas de Flip Energía es que no tiene permanencia, lo que permite al cliente:

  • Tener la tarifa contratada el tiempo que necesite.
  • En caso de que encuentre una oferta mejor, puede irse sin penalización.

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¿Cuáles son las opiniones de Flip Energía?

Una de las mejores formas de conocer un poco más a una comercializadora es a través de las opiniones de sus clientes; de esta forma, si estás pensando en contratar con Flip Energía S.L., puede ser interesante que eches un vistazo a las opiniones de sus usuarios que vierten en las redes sociales, de esta forma podrás saber a ciencia cierta si merece la pena o no contratar con ellos. Nosotros te mostramos algunas de las opiniones más destacadas a continuación:

Me llega la primera factura con el doble de dinero que la anterior con otra comercializadora, la oferta era mejor con Flip. Factura por llamarlo de alguna forma, un documento sin apenas datos.

¡Me ha encantado cómo lo explicáis! ¡Es la primera vez que entiendo una factura de la luz!

He recibido la primera factura sin problemas. Ya he visto que los precios son mejores que con Iberdrola, gracias por el ahorro y nos animo a seguir.

Igualmente puedes conocer las opiniones de Flip Energía de la mano de profesionales de las organizaciones de consumidores como los de la OCU.

¿Cuáles son las tarifas de luz de Flip Energía?

Las tarifas de luz de Flip Energía se caracterizan porque el contrato se divide en dos conceptos:

  1. Término fijo en el que se incluye el precio fijado por el gobierno por la potencia más el coste de comercialización de la electricidad.
  2. Término variable, que es lo que cuesta la energía eléctrica que propiamente se consume y que se paga al mismo precio de mercado.

Discriminación horaria

Las tarifas de luz de Flip Energía son discriminación horaria; es decir, el coste de la energía varía en los dos periodos siguientes:

  • Horas valle (de diez de la noche a doce de la mañana del día siguiente en invierno y de once de la noche a una de la mañana del día siguiente en verano): es el periodo en que la electricidad cuesta más barata.
  • Horas punta (de doce de la mañana hasta diez de la noche en invierno y de una de la mañana a once de la noche en verano): son las horas en las que la electricidad no está a un precio promocionado.

Precios de Flip Energía para la luz

El precio de la electricidad de las tarifas de luz de Flip Energía de 2020 es el que se muestra en la siguiente tabla:

Tipo de tarifa Término Fijo Termino variable – Horas punta Termino variable – Horas valle Cuota
2.1 0,12177 €/kW y día 0,15501 €/kWh 0,07618 €/kWh 7-12 €/mes
2.0 0,10423 €/kW y día 0,14245 €/kWh 0,06520 €/kWh 0-5 €/mes

¿Cómo se puede contratar con Flip Energía?

La contratación con Flip Energía puede hacerse de dos formas:

  • Llamando por teléfono a 900 52 56 64. Se trata de un número gratuito que está disponible de lunes a viernes de nueve de la mañana a seis y media de la tarde.
  • A través del formulario online de la página web, a la que puedes acceder desde aquí. La web está disponible las 24 horas; podrás realizar la gestión cuando quieras y Flip Energía se te responderá en seguida.

Requisitos para contratar la luz con Flip Energía

Para poder contratar la tarifas de luz necesitarás facilitar los siguientes datos; todos ellos los encontrarás en tu última factura de luz:

  • Nombre y apellidos del titular.
  • Número de CUPS de la luz.
  • Dirección de la vivienda.
  • Potencia contratada.
  • Número de cuenta bancaria en formato IBAN.
  • Número de teléfono del titular y correo electrónico.
  • Número de DNI o NIE del titular.

¿Puedo cambiar de potencia con Flip Energía?

Sí, claro que se puede. En todo caso, la potencia eléctrica contratada con Flip Energía determina:

  • El coste que pagas por el término fijo.
  • El número de electrodomésticos que puedes utilizar a la vez.

¿Cuál es el coste de cambiar de potencia contratada?

El coste de cambiar la potencia contratada está regulado por el estado. Su coste dependerá del número de kW que aumentes o si bajas la potencia:

  • Para bajar la potencia, independientemente del número de kW que reduzcas, el coste será de 9,04 € + IVA, que es el derecho de enganche.
  • Para subir la potencia contratada, el coste total será la suma de los siguientes derechos: derecho de enganche (9,04 € + IVA), derecho de acceso (19,70 €/kW + IVA) y derecho de extensión (17,37 €/kW + IVA) – estos últimos dependen del tramo de potencia al que quieras subir).

¿Cómo son las facturas de Flip Energía?

A continuación te mostramos las principales características de las facturas de Flip Energía:

  • Las facturas se emiten de forma mensual y se recibe en el correo electrónico.
  • Las lecturas de la factura pueden ser las reales o, en caso de que la distribuidora no les haya facilitado la lectura, serán estimadas.
  • El cobro de las facturas se realizará unos tres días después de la emisión de la misma mediante domiciliación bancaria.

¿Qué conceptos se incluyen en las facturas de Flip Energía?

Es importante conocer qué elementos se pagan en una factura eléctrica para poder saber si el coste es el adecuado o no. En el caso de Flip Energía, encontrarás los siguientes elementos, que son los mismos en otras comercializadoras:

  • Termino fijo de la energía: se cobra por el mero hecho de tener dado de alta el suministro, aunque no se haya consumido. Se trata de un término que está regulado y que se cobra mensualmente según la potencia contratada.
  • Coste de comercialización: es lo que te cobra Flip Energía por la comercialización de la electricidad; este concepto se suma en el término fijo.
  • Término de consumo de la energía: resulta de la suma del peaje de acceso más el coste de la energía.
  • Coste del alquiler de los contadores – a menos que el contador sea propiedad del titular y no esté alquilado a la distribuidora. Este concepto está regulado.
  • Impuestos: IVA y el Impuesto Eléctrico.

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FAQ

¿Cuál es el teléfono de Alterna Energía y Flip Energía S.L.?

La comercializadora Alterna Energía pertenece al grupo Flip Energía pero, como son comercializadoras distintas, cuentan con números de contacto completamente diferentes. A continuación te mostramos los datos principales de Alterna Energía en 2020:

  • Alterna Operador Integral, S.L.
  • NIF: B87075982.
  • Vía de las Dos Castillas, 33 – Complejo Ática, Edificio I, Pozuelo de Alarcón (Comunidad de Madrid).
  • Correo electrónico: clientes@alternaonline.es.

¿Puedo contratar el bono social con Flip Energía?

El bono social es un descuento en la tarifa PVPC, que es el único contrato eléctrico disponible en el mercado regulado como es el caso de Endesa Energía XXI o Curenergía. En tanto que Flip Energía es una comercializadora del mercado libre, no es posible contratar el bono social con ninguna de las tarifas eléctricas que ofrece Flip Energía.

¿Cuánto dura un contrato de Flip Energía?

La duración del contrato con Flip Energía es de 12 meses y es renovable de forma automática. En todo caso, todas las tarifas de Flip Energía no tienen permanencia por lo que podrás rescindirlo en todo momento y en toda condición sin necesidad de dar explicaciones y sin tener que pagar una penalización por la cancelación del contrato.

¿Con qué compañías puedo contratar el gas?

Con las siguientes compañías puedes contratar el gas:

Redactor

Escrito por Enrique Huetos

Actualizado el 14 Sep, 2020