Enérgya VM

Resumen: Enérgya VM es una comercializadora de luz y gas. En este artículo te explicamos cuáles son sus servicios, vías de contacto y los precios de sus tarifas.

¿Qué es Enérgya VM?

Enérgya VM es una comercializadora independiente que se dedica a la comercialización de tarifas de luz eléctrica y gas natural en España tanto para clientes particulares como para grandes empresas. Además, Enérgya VM, que pertenece al grupo Villar Mir, trabaja en el campo de la  generación de energía renovable y es el primer consumidor industrial de gas natural en España. Actualmente la compañía se ha expandido y se encuentra presente en 14 países

¿A qué se dedica Enérgya VM?

Enérgya VM, además de la  gestión de energía, realiza otras actividades como la generación de energía o el suministro de luz y gas. A continuación enumeramos cuáles son sus servicios principales:

  • Comercialización y suministro de luz para particulares y negocios: la comercializadora ofrece diferentes tipos de tarifas con el objetivo de adaptarse a diferentes tipos de consumidores, desde hogares hasta grandes empresas. Y su electricidad es 100% renovable, ya que compran la energía a productores de energías verdes.
  • Comercialización y suministro de gas natural para pequeños y grandes consumidores: Enérgya VM es el mayor consumidor industrial de gas natural de España y su proyecto es convertirse en uno de los mayores proveedores de gas de la red. Su estrategia se basa en ofertas personalizadas y contrataciones a largo término, con la opción de flexibilizar los volúmenes.
  • Gestiones para productores de energía renovable: gracias a su infraestructura de gestión de energía implantada, Enérgya VM ofrece a los productore de energía renovable, residuos y cogeneración la gestión económica de la producción de su electricidad. Ahora también ofrecen este servicio en Alemania.
  • Negociación en el mercado mayorista: la compañía es un actor en el trading energético y en las actividades del mercado mayorista de electricidad y gas, conocido como pool. Desde aquí negocio operaciones a largo plazo y coberturas de riesgo para sus usuarios.

¿En qué se diferencia Enérgya VM del resto de comercializadoras?

Enérgya VM
Enérgya VM dispone de varios canales para la atención al cliente.

Enérgya VM lleva desde el año 2002 comercializando energía con una clara vocación por la energía renovable y las soluciones innovadoras y limpias. Por ello consiguieron ser la primera zona 100% con regulación eólica de toda Europa, obtuvieron la primera firma PPA de España, cuyo acuerdo fue el primero en comprar energía a una planta solar fotovoltaica a diez. Gracias a sus logros han podido expandirse hasta llegar a estar presentes en 14 países.

Su lema es que la energía que ofrecen piensa en su cliente, ya que su activiad es más próxima, profesional y con un fuerte compromiso con el cuidado del medio ambiente. Por ello ofrecen tarifas que piensan en adaptarse a los diferentes tipos de consumos y representan a los productores alternativos e independientes de electricidad 100% verde. Según afirman desde su página web, Enérgya VM es la comercializadora 100% renovables que más cantidad de electricidad ha vendido a sus clientes.

¿Cuál es el servicio de atención al cliente de Enérgya VM?

Enérgya VM pone a disposición de sus clientes diversos canales de atención al público para que que los consumidores pueden formular sus dudas, realizar consultas, solicitar información, gestionar sus trámites o interponer quejas y reclamaciones. En la actualidad es posible contactar con Enérgya VM por teléfono, a través de internet o acudiendo a sus oficinas:

  • El teléfono de Enérgya VM es una línea de información gratuita y su número es el siguiente: 900 30 61 30
  • Es posible acceder a la atención online de Enérgya VM enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: atcliente@energyavm.es. El horario de atención es de 24 horas al día de lunes a viernes.
  • La oficina virtual de Enérgya VM es la Zona Clientes, una área de acceso privado para el cliente y usuarios registrados desde donde se pueden hacer multitud de trámites con la compañía.
  • Las oficinas de Enérgya-VM se encuentran en la siguiente dirección: calle de la Ribera del Loira, 6, 5ª planta, apartado de correos 28042, en la ciudad de Madrid. Además, Enérgya VM tiene también sedes en Zaragoza y en otras ciudades. La dirección de la Zona Este es Bras de Alter 54, Bloque B, 1,4. 46469 Beniparrell, Valencia. La oficina de la Zona Norte de Enérgya está en Zaragoza, en la calle Libertad 5, 50430 de María de Huerva. Y la dirección de la Zona Sur es Eduardo Dato 1, 2ºA, en Córdoba.

¿Como poner una reclamación a Enérgya VM?

En el caso en el que un cliente desee interponer una reclamación, podrá hacerlo a tra´ves de las siguientes vías de contacto:

  1. Enviando una carta postal a la siguiente dirección: calle de Ribera del Loira, 6 -5ª Planta 28042 Madrid.
  2. Enviando un correo electrónico a reclamaciones@energyavm.es.
  3. Acudiendo a las vías previstar por la Unión Europea a través de este enlace que dirige a la Comisión Europea.

¿Qué es el club Enérgya VM?

Energya VM
El servicio de atención te informará de todas las ventajas del club.

Mundo Enérgya VM es un programa de la comercializadora para fidelizar a sus clientes. A través de este programa Enérgya VM ofrece descuentos exclusivos para productos y servicios de otras marcas. Entre las marcas que ofrecen descuentos para Enérgya VM se encuentran El Corte Inglés, Grupo Vips, Promofarma, Decathlon o Media Markt.

El programa funciona de la siguiente manera. Los descuentos se consiguen según el tiempo de permanencia con la comercializadora y el periodo de consumo que se haga con la comercializadora. De esta forma se establecen cuatro niveles con promociones exclusivas para cada uno de los niveles. Así los clientes se pueden ver recompensados mes a mes.

Además de los cuatro niveles, gracias al apartado Ahorro total, el usuario podrá consultar qué ahorro conseguido gracias a los descuentos y cupones, ya que calcula el uso de las ofertas y los descuentos. De esta forma es mucho más fácil saber cuánto se ha ahorrado.

Con Saldo Enérgya se podrá consultar el saldo obtenido al comprar cheques de las marcas que colaboran con la compañía y este saldo podrá transferirse a la cuenta bancaria o canjearlo por regalos Enérgya VM. Para ser parte del club de Enérgya VM es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía, y y si ya eras parte, podrás formar parte del club exclusivo Mi cuenta VIP.

¿Cuáles son las tarifas de luz de Enérgya VM? 

Energya VM ofrece tarifas de luz en diferentes modalidades, entre las cuales se encuentran la 2.0A, de un precio fijo durante todo el día o la 2.0DHA, con discriminación horaria. Además también varían según la potencia eléctrica contratada. En la siguiente tabla se encuentran los precios actualizados de 2020 de las tarifas de luz de Enérgya VM:

Tarifas de luz T. de potencia T. de consumo
Tarifa 2.0A 3,170286 €/kW 0,118951 €/kWh
Tarifa 2.0DHA 3,170286 €/kW H. Punta: 0,146784 €/kWh

H. Valle: 0,074376 €/kWh

Tarifa 2.1A 3,703726 €/kW 0,140451 €/kWh
Tarifa 2.1DHA 3,703726 €/kW H. Punta: 0,167481 €/kWh

H.Valle: 0,084534

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Información

¿Cuáles son las ventajas de las tarifas de luz de Enérgya VM?

La compañía afirma que el 91% de sus clientes está satisfecho y que las ventajas de sus tarifas de luz se basan en los siguiente principios:

  • Tranquilidad: el cliente obtiene el mismo precio para la luz durante todo el año.
  • Gestión online: todas las gestiones y trámites pueden hacerse a través de internet.
  • Energía 100% verde: a través del consumo de sus clientes se remunera a productores de  electricidad con origen en fuentes de energía renovable.
  • Descuento: todas las tarifas tienen un descuento del 10% sobre el término de energía.

¿Cuáles son las tarifas de gas de Enérgya VM? 

Las tarifas de gas natural de Enérgya VM tienen dos modalidades, 3.1 para consumos estimados anuales inferiores a 5.000 kWh y la 3.2, para consumos anuales estimados entre 5.000 kWh y 50.000 kWh. A continuación se muestra una tabla con los precios de las tarifas de gas natural, a los que se les practica un descuento del 10% sobre el término fijo:

Tarifas de gas Término Fijo Término de energía
3.1 4,28 €/mes 0,057113 €/kWh
3.2 8,44 €/mes 0,049682 €/kWh

¿Cuáles son los otros servicios de Enérgya VM?

Además de comercializar luz y gas, Enérgya VM también dispone de otros servicios que pueden ser contratados adicionalmente por sus clientes. Seguidamente se muestran con detalle cuáles son los servicios que ofrece la compañía:

  • Seguro de protección de pagos: se trata de un seguro que garantiza el pago de las facturas durante los meses en los que el cliente se encuentre en dificultades.
  • Facturación electrónica: si te preocupa el medio ambiente y quieres evitar el uso de papel, puedes solicitar la facturación electrónica para prescindir de las facturas por correo.
  • ON Asistencia hogar: la compañía asesora y asiste a sus clientes en el caso de cualquier avería o incidencia.
  • Optimiza: es un servicio de asesoramiento para poder conseguir el máximo ahorro posibl en la factura de la luz.
  • Oficina online: es una herramienta de la comercializadora para que los usuarios pueden gestionar sus trámites de la forma más cómoda y rápida.
  • On Gas: es un servicio de mantenimiento para verificar que las instalaciones funcionen correctamente.

¿Cómo se puede conseguir trabajo en Enérgya VM?

Los distribuidores de Enérgya VM son aquellas empresas que trabajan para comercializar los productos y servicios de la compañía energética. Existe una plataforma desde donde pueden acceder y gestionar su relación con la empresa.

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Información

FAQ

¿Cuáles son las opiniones sobre Enérgya VM? 

Las opiniones sobre Enérgya VM 2019 pueden variar respecto a las del 2020 a causa del cambio de rumbo en su estrategia comercial. Las opiniones sobre la comercializadora son diversas y depende de la fuente y el origen de cada comentario. En la red es posible encontrar algún foro dedicado a Enérgya VM en el que los usuarios relatan su experiencia con la compañía. Sin embargo, resulta complicado cerciorarse de que estas opiniones corresponden a experiencias de clientes reales, ya que no es posible comprobarlo.

¿Enérgya VM forma parte del grupo energético de Endesa?

No, Enérgya VM es parte del grupo energético Grupo Villar, mientras que Endesa pertenece al grupo energético Enel. De la misma forma que Enérgya VM y Audax no pertenecen al mismo grupo energético, ya que son competidoras directas. Las noticias sobre Enérgya VM han hablado de expansión del grupo pero en ningún caso se ha cerrado un acuerdo de fusión. 

¿Es posible solicitar el Bono Social con Enérgya VM?

No, no es posible. Para solicitar Bono Social de electricidad para consumidores vulnerables que ofrece un descuento en la factura de la luz, es necesario haber contratado la tarifa PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor). Esta tarifa solo es ofrecida por las ocho comercializadoras de referencia nombradas por el Estado a través del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, tal y como puede verse aquí.

Redactor

Escrito por Alejandro Plaza

Actualizado el 14 Sep, 2020