¿Cuál es el teléfono para clientes de Endesa?

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Resumen: Los clientes de Endesa pueden ponerse en contacto con la compañía desde diferentes líneas telefónicas según el tipo de gestión que quieran realizar. Además, muchos de estos trámites también pueden realizarse de forma online.

Llama al teléfono para clientes de Endesa

Los teléfonos de atención generales de para clientes de Endesa para hogares y negocios son los siguientes:

  • Teléfono mercado libre: 800 760 909
  • Teléfono mercado regulado: 800 760 333

¿Qué otros teléfonos para clientes tiene Endesa?

Estos son otros de los números de teléfono que tiene Endesa a disposición de sus clientes:

Números de teléfono Endesa, contacto por teléfono
Números de teléfono Endesa, contacto por teléfono
  • Teléfono de Endesa desde el extranjero – Endesa Energía XXI (mercado regulado): 0034 937 061 509
  • Teléfono de Endesa desde el extranjero – Endesa Energía (mercado libre): 0034 937 061 510.
  • Teléfono gratuito de atención a empresas: 800 760 266
  • Ofertas personalizadas para grandes clientes: 900 857 900

Además de los números de teléfono de información y generales de atención al cliente, la compañía Endesa dispone de otras líneas telefónicas disponibles para sus clientes o simplemente consumidores que busquen información sobre la empresa.

¿Cuál es teléfono para clientes de Endesa en caso de avería?

Si has sufrido una avería en tu suministro eléctrico deberás llamar a uno de los siguientes teléfonos siempre y cuando E-Distribución sea quien distribuye luz en esa zona:

  • Aragón: 900 84 89 00
  • Andalucía: 900 85 08 40
  • Baleares: 900 84 99 00
  • Canarias: 900 85 58 85
  • Catalunya: 800 76 07 06

A parte de estos números de teléfono para averías en los suministros eléctricos, E-Distribución Eléctrica tiene otras líneas telefónicas para resolver gestiones más específicas:

  • Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 513
  • Alta de un nuevo suministro: 902 534 100, en horario de atención al cliente de 8:00 a 18:00 en días laborables.
  • Denuncias de fraudes: 800 760 220
  • Campaña de telegestión: 900 878 119

Mercado regulado vs. Mercado libre

Desde la liberación del mercado energético en España se consiguió la distinción entre el mercado regulado donde las tarifas tienen precios establecidos por el Gobierno, y el mercado libfre donde son las propias comercializadoras quienes establecen los precios de las tarifas. Por ello, a la hora de ponerte en contacto con la comercializadora Endesa, tendrás que llamar a un número u otro dependiendo del mercado del cual busques información.

¿Qué gestiones puedo realizar con Endesa por teléfono?

Cualquier cliente o persona interesada en contratar con Endesa puede realizar una de las siguientes gestiones por teléfono:

  • Contratar una tarifa de luz o de gas natural.
  • Solicitar el alta de un nuevo suministro.
  • Cambiar la cuenta bancaria domiciliada en los contratos con Endesa.
  • Modificar la potencia eléctrica contratada.
  • Cambiar el titular de los contratos de luz o de gas natural con Endesa.
  • Solicitar un cambio de comercializadora.

Si lo prefieres, puedes realizar muchas de estas gestiones a través del portal de clientes de Endesa llamado Mi Endesa. Además de los trámites anteriormente mencionados, desde el área privada de clientes podrás:

  • Consultar y descargar tus facturas con Endesa.
  • Modificar y consultar cualquier dato de tus contratos actuales con la compañía.
  • Poner una reclamación o queja: los clientes de Endesa pueden poner reclamaciones por teléfono si lo prefieren.

¿Cuántos clientes tiene Endesa?

Basado en los mercados que tiene Endesa según los servicios prestados, Endesa tiene un total de 33.408.000 clientes desglosados de la siguiente manera:

  • Mercado libre de la luz: 5.593.000
  • Mercado regulado de la luz: 5.255.000
  • Mercado libre del gas natural: 1.314.000
  • Mercado regulado del gas natural: 246.000
  • Distribución de electricidad: 21.000.000

La compañía Endesa es comercializadora de electricidad y gas natural por todo el país y además es la distribuidora de luz asignada por el Gobierno en ciertas comunidades autónomas. Al ser una de las cinco principales compañías que operan en el mercado energético español, su número de clientes asciende a los 10.848 millones en el mercado de la electricidad y a 1.560 millones en el mercado gasista. Para atender a todos estos consumidores, la empresa dispone de varios números de teléfono de atención al cliente según la gestión a tratar. Como por ejemplo, dispone de un teléfono para dar de baja el servicio con Endesa.

La empresa Endesa actúa en la comercialización de la electricidad y el gas natural en el mercado libre bajo el nombre de Endesa Energía, mientras que en el mercado regulado adopta el nombre de Endesa Energía XXI. Además de comercializar, distribuye electricidad en Andalucía, Aragón, Cataluña, Islas Baleares e Islas Canarias bajo el nombre de Endesa Distribución Eléctrica.

HolaLuz Clásica Un Precio

0,320000 €/kWh Precio por kWh

  • icon star Precio fijo 24 horas
  • icon money Prefactura antes de cobrar
  • icon check-green Precio garantizado durante todo el año

TotalEnergies Siempre

0,279000 €/kwh Precio por kWh

  • icon star Precio fijo 24 horas
  • icon money Prefactura antes de cobrar
  • icon check-green Precio garantizado durante todo el año

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¿En qué zonas distribuye de E-Distribución su red eléctrica?

Endesa clientes teléfonoLa distribuidoras de luz y gas natural en España están asignadas por zona geográfica por el Gobierno.

E-Distribución distribuye red eléctrica en las siguientes zonas:

  • Andalucía.
  • Aragón.
  • Catalunya.
  • Islas Baleares.
  • Islas Canarias.

Los clientes no pueden elegir quién les distribuye la energía en sus hogares. Sin embargo, los consumidores son libres de elegir la comercializadora que les factura por su consumo eléctrico o de gas natural.

En España en total existen 333 distribuidoras de luz según el listado de la CNMC. Sin embargo, las cinco con más red de distribución corresponden con las cinco principales compañías del mercado energético español:

  • Unión Fenosa Distribución, S.A.
  • Endesa Distribución Eléctrica, S.L.
  • Iberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U.
  • HidroCantábrico Distribución Eléctrica, S.A.U.
  • Viesgo Distribución Eléctrica S.L

Por su parte, E-Distribución se encarga de las altas de suministros de luz y el mantenimiento de las instalaciones eléctricas de los puntos de suministro localizados en Andalucía, Aragón, Cataluña, Islas Baleares e Islas Canarias. Por ello, si te encuentras en alguna de estas comunidades autónomas y necesitas conocer tu número CUPS, deberás ponerte en contacto con E-Distribución Eléctrica para que te lo proporcione. Siguiendo la obligación fijada por el Real Decreto 24/2013 de disponer de números gratuitos de atención al cliente, para ponerte en contacto con Endesa Distribución Eléctrica llama por teléfono al:

  • 902 509 600

¿Como puedo contratar una tarifa de Endesa?

Para contratar una tarifa de Endesa puedes:

  • Llamar por teléfono.
  • A través de Mi Endesa si ya eres cliente de la empresa.
  • Desde la página web ya que algunas de las tarifas obligan que la contratación con Endesa sea online.

La comercializadora dispone de tarifas de luz y de gas para hogares, negocios, empresas, grandes clientes y administradores de fincas.

En el caso de los hogares, Endesa dispone de dos tipos de tarifas de electricidad: las tarifas One con gestión y contratación 100% online y las tarifas Tempo.

TARIFAS ENDESA ONE

TARIFAS LUZ con precio estableT, potenciaT, energía
One Luz (sin tramos horarios) ≤ 15 kWTP1: 0,0966 €/kW*día
TP2: 0,0225 €/kW*día
TE: 0,2424 €/kWh
One Luz Tres Periodos (discr, horaria) ≤15 kWTP1: 0.0966 €/kW*día
TP2: 0.0225 €/kW*día
TE1: 0.2634 €/kWh
TE2: 0.2461 €/kWh
TE3: 0.2194 €/kWh
One Luz 3 periodos (tarifa nocturna) ≤15 kWTP1: 0.0966 €/kW*día
TP2: 0.0225 €/kW*día
TE1: 0.2634 €/kWh
TE2: 0.2461 €/kWh
TE3: 0.2194 €/kWh

Last modified the 28 marzo 2022

TARIFAS ENDESA TEMPO

TARIFAS LUZ con discriminación horariaT, potenciaT, energía
Tempo Happy 2 horas (2 horas de luz gratis) ≤15 kWP1: 0.1004 €/kW día
P2: 0.0262 €/kW día
0.3875 €/kWh
Tempo Happy Día (1 día gratis semana) ≤15 kWP1: 0.1004 €/kW día
P2: 0.0262 €/kW día
0.3875 €/kWh
Tempo Happy 50 horas (50h gratis al mes) ≤15 kWP1: 0.1004 €/kW día
P2: 0.0262 €/kW día
0.3875 €/kWh
One Luz 3 periodos (tarifa nocturna) ≤15 kWP1: 0.0966 €/kW*día
P2: 0.0225 €/kW*día
E1: 0.2634 €/kWh
E2: 0.2461 €/kWh
E3: 0.2194 €/kWh

Last modified the 7 abril 2022

Para el gas natural, la comercializadora Endesa dispone de una única tarifa, One Gas, con diferentes precios según el consumo máximo anual permitido.

Endesa Tarifas de GasTipo Término fijoTérmino variable
One Gas RL.1Sin Calefacción6,15 €/mes0,103500 €/kWh
One Gas RL.2Con Calefacción11,1 €/mes0,099850 €/kWh

Last modified the 31 marzo 2022

Para empresas, Endesa dispone de tres tipos de tarifas de luz: tarifa preferente, tarifa óptima y tarifa personalizada. Para contratarlas es necesario ponerse en contacto con la comercializadora ya que tendrán que estudiar tu caso y te aconsejarán según el consumo eléctrico que realices. Estas tarifas tienen descuentos en el término de consumo de la luz de forma indefinida y no suponen ninguna permanencia con la compañía.

Por otro lado, en el caso del gas natural, la comercializadora Endesa dispone de dos tarifas conocidas como Gas Empresas dependiendo del consumo máximo que se vaya a realizar de forma anual en el inmueble. En la siguiente tabla puedes consultar los precios de estas tarifas de gas para empresas.

TarifaTipo de suministroTérmino fijoTérmino variable
Gas Empresas 3.3Consumo entre 50.000 y 100.000 kWh/año54,22 €/mes


    • Sin descuento: 0,0550 €/kWh

    • Con descuento del 14%: 0,04401 €/kWh


Gas Empresas 3.4Consumo > 100.000 kWh/año80,97 €/mes


    • Sin descuento: 0,0512 €/kWh

    • Con descuento del 14%: 0,04099 €/kWh


Last modified the 19 noviembre 2019

También es interesante mencionar el sevicio de mantenimiento de natural. El servicio se llama okGas y llamando al teléfono gratuito de okGas se puede contratar de forma muy sencilla.

¿Qué documentación es necesaria para contratar una tarifa de Endesa?

Ya sea para solicitar el alta o para cambiar de tarifa con Endesa, deberás aportar la siguiente documentación:

  • Datos de contacto y personales de la persona que figurará como titular del contrato.
  • Localización del inmueble donde se quiere contratar el servicio.
  • Potencia eléctrica que se va a contratar en caso de la luz o peaje de acceso a la red de gas natural.
  • Código Universal del Punto de Suministro o CUPS que te lo proporcionará la distribuidora en caso de tratarse de un alta nueva o lo encontrarás en una factura anterior si ya disponías de servicio.
  • Número de la cuenta bancaria donde se domiciliarán los pagos de las facturas.

Información

FAQ

¿De qué otras formas se puede contactar con Endesa?

Además de por el número de teléfono de Endesa de atención al cliente para particulares se puede contactar con Endesa a través de los siguientes canales:

  • Por correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
  • Por redes sociales: Endesa Clientes en Facebook o @Endesa en Twitter.
  • Rellenando el formulario de contacto disponible en su página web: deberás indicar el tipo de gestión, si eres cliente de Endesa y en caso afirmativo, si ya estás registrado en Mi Endesa.
  • Acudiendo a una oficina comercial: puedes encontrar las oficinas y puntos de servicio que dispone Endesa en todo el país desde su página web.

a través del área privada para clientes de Mi Endesa, cualquier usuario puede ponerse en contacto con la empresa a través de los siguientes medios:

¿Puedo contratar la luz y el gas natural con Endesa?

Sí, puedes contratar la luz y el gas natural con Endesa, contratando la tarifa Endesa One Luz + Gas.

La comercializadora al ofrecer tanto el servicio de electricidad y el de gas natural, ha creado una tarifa dual en la que se combinan ambos. Esta tarifa es conocida como Endesa One Luz + Gas en la que los consumidores podrán disfrutar de todas las ventajas de las tarifas One de Endesa en ambos suministros.

Tarifa dualPrecio luz Precio gas 
One Luz + GasPotencia≤15 kWTérmino fijo6,15 €/kWh
Término de potencia hora punta33,861612 €/kWTérmino variable0,158750 €/kWh
Término de potencia hora valle7,997304 €/kW
Término de energia0,151200 €/kWh

Last modified the 22 agosto 2022

¿Es Endesa mi distribuidora?

E-Distribución Eléctrica solo distribuye luz en Andalucía, Aragón, Cataluña, las Islas Baleares y las Islas Canarias. Por ello, para cualquier avería o problema con tu suministro eléctrico o contador de luz localizado en una de estas comunidades autónomas, deberás ponerte en contacto con Endesa.

  • Teléfono para problemas con el suministro eléctrico de Endesa en Aragón: 900 84 89 00
  • Teléfono para clientes de Endesa en Andalucía: 900 85 08 40
  • Número de teléfono para clientes de Endesa en Baleares: 900 84 99 00
  • Teléfono de averías para clientes de Endesa en Cataluña: 800 76 07 06
  • Teléfono gratuito para clientes de Endesa en Canarias: 900 85 58 85

¿Cómo encontrar una oficina de Endesa en mi ciudad?

La sede corporativa de Endesa se localiza en Madrid aunque la empresa dispone de oficinas por toda España. Desde la página web de Atención al Cliente para hogares de Endesa puedes encontrar la oficina comercial o punto de servicio más cercano a tu domicilio o negocio. Deberás introducir tu código postal o la provincia donde se localiza el inmueble y observarás un listado de oficinas cercanas a tu localización con el horario de atención al cliente incluido y, en ocasiones, te dan la posibilidad de pedir cita previa en la tienda.

¿Cuál es el número de FECSA?

El número de FECSA es el teléfono de Endesa para todo el país, ya que esta compañía es la filial de Endesa en Cataluña.

Nos encargamos de dar de alta la luz por ti ¡y gratis!

Información

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Actualizado el 30 Nov, 2022

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Redactor

raquel

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