Endesa clientes teléfono

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Información

Resumen: Los clientes de Endesa pueden ponerse en contacto con la compañía desde diferentes líneas telefónicas según el tipo de gestión que quieran realizar. Además, muchos de estos trámites también pueden realizarse de forma online.

Endesa clientes teléfono de contacto

La compañía Endesa es comercializadora de electricidad y gas natural por todo el país y además es la distribuidora de luz asignada por el Gobierno en ciertas comunidades autónomas. Al ser una de las cinco principales compañías que operan en el mercado energético español, su número de clientes asciende a los 10.848 millones en el mercado de la electricidad y a 1.560 millones en el mercado gasista. Para atender a todos estos consumidores, la empresa dispone de varios números de teléfono de atención al cliente según la gestión a tratar.

Los teléfonos de atención generales de para clientes de Endesa para hogares y negocios son los siguientes:

Servicio
Teléfono
Atención al cliente Endesa Energía XXI (mercado regulado)800 76 03 33
Atención al cliente Endesa Energía (mercado libre)800 76 09 09

Last modified the 30 noviembre 2018

Mercado regulado vs. Mercado libre

Desde la liberación del mercado energético en España se consiguió la distinción entre el mercado regulado donde las tarifas tienen precios establecidos por el Gobierno, y el mercado libre donde son las propias comercializadoras quienes establecen los precios de las tarifas. Por ello, a la hora de ponerte en contacto con la comercializadora Endesa, tendrás que llamar a un número u otro dependiendo del mercado del cual busques información.

¿Cuántos clientes tiene Endesa?

La empresa Endesa actúa en la comercialización de la electricidad y el gas natural en el mercado libre bajo el nombre de Endesa Energía, mientras que en el mercado regulado adopta el nombre de Endesa Energía XXI. Además de comercializar, distribuye electricidad en Andalucía, Aragón, Cataluña, Islas Baleares e Islas Canarias bajo el nombre de Endesa Distribución Eléctrica.

Teniendo esto en cuenta, la compañía tiene los siguientes mercados según el servicio:

  • Mercado libre de la luz: 5.593.000
  • Mercado regulado de la luz: 5.255.000
  • Mercado libre del gas natural: 1.314.000
  • Mercado regulado del gas natural: 246.000
  • Distribución de electricidad: 21.000.000

Otros teléfonos para clientes de Endesa

Además de los números de teléfono de información y generales de atención al cliente, la compañía Endesa dispone de otras líneas telefónicas disponibles para sus clientes o simplemente consumidores que busquen información sobre la empresa.

Si necesitas llamar por teléfono a Endesa desde el extranjero, puedes comunicarte con ellos a través de una de las siguientes líneas telefónicas dependiendo del mercado:

  • Endesa Energía XXI (mercado regulado): 0034 937 061 509.
  • Endesa Energía (mercado libre): 0034 937 061 510.

Por otro lado, los clientes de Endesa que tengan un contrato para su empresa pueden llamar al teléfono gratuito de atención a empresas disponible las 24 horas del día:

  • 800 760 266

La comercializadora también dispone de ofertas personalizadas para grandes clientes que pueden llamar a Endesa al siguiente teléfono gratuito:

  • 900 857 900

Clientes de Endesa Distribución Eléctrica

Endesa clientes teléfonoLa distribuidoras de luz y gas natural en España están asignadas por zona geográfica por el Gobierno, impidiendo elegir a los clientes quién les distribuye la energía en sus hogares. Sin embargo, los consumidores son libres de elegir la comercializadora que les factura por su consumo eléctrico o de gas natural.

En España en total existen 333 distribuidoras de luz según el listado de la CNMC. Sin embargo, las cinco con más red de distribución corresponden con las cinco principales compañías del mercado energético español:

  • Unión Fenosa Distribución, S.A.
  • Endesa Distribución Eléctrica, S.L.
  • Iberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U.
  • HidroCantábrico Distribución Eléctrica, S.A.U.
  • Repsol Distribución Eléctrica, S.L.

Por su parte, Endesa Distribución Eléctrica se encarga de las altas de suministros de luz y el mantenimiento de las instalaciones eléctricas de los puntos de suministro localizados en Andalucía, Aragón, Cataluña, Islas Baleares e Islas Canarias. Por ello, si te encuentras en alguna de estas comunidades autónomas y necesitas conocer tu número CUPS, deberás ponerte en contacto con Endesa Distribución Eléctrica para que te lo proporcione. Siguiendo la obligación fijada por el Real Decreto 24/2013 de disponer de números gratuitos de atención al cliente, para ponerte en contacto con Endesa Distribución Eléctrica llama por teléfono al:

  • 902 509 600

Endesa clientes teléfono para averías

En caso de que tu inmueble se encuentre en una de las comunidades autónomas donde distribuye luz Endesa en España y tengas una avería en tu suministro eléctrico, tendrás que llamar al teléfono de contacto que corresponda con tu zona:

Comunidad AutónomaTeléfono
Endesa Aragón900 84 89 00
Endesa Andalucía900 85 08 40
Endesa Baleares900 84 99 00
Endesa Canarias900 85 58 85
Endesa Cataluña800 76 07 06

Last modified the 7 noviembre 2018

A parte de estos números de teléfono para averías en los suministros eléctricos, Endesa Distribución Eléctrica tiene otras líneas telefónicas para resolver gestiones más específicas:

  • Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 513
  • Alta de un nuevo suministro: 902 534 100, en horario de atención al cliente de 8:00 a 18:00 en días laborables.
  • Denuncias de fraudes: 800 760 220
  • Campaña de telegestión: 900 878 119

Gestiones con Endesa por teléfono

Los clientes de Endesa pueden realizar muchas gestiones con la comercializadora a través de una llamada telefónica. En concreto, cualquier cliente o persona interesada en contratar con la compañía puede:

  • Contratar una tarifa de luz o de gas natural.
  • Solicitar el alta de un nuevo suministro.
  • Cambiar la cuenta bancaria domiciliada en los contratos con Endesa.
  • Modificar la potencia eléctrica contratada.
  • Cambiar el titular de los contratos de luz o de gas natural con Endesa.
  • Solicitar un cambio de comercializadora.

Si lo prefieres, puedes realizar muchas de estas gestiones a través del portal de clientes de Endesa llamado Mi Endesa. Además de los trámites anteriormente mencionados, desde el área privada de clientes podrás:

  • Consultar y descargar tus facturas con Endesa.
  • Modificar y consultar cualquier dato de tus contratos actuales con la compañía.
  • Poner una reclamación o queja: los clientes de Endesa pueden poner reclamaciones por teléfono si lo prefieren.

Contratar una tarifa de Endesa

La comercializadora dispone de tarifas de luz y de gas para hogares, negocios, empresas, grandes clientes y administradores de fincas. Tienes varias opciones para contratar una tarifa de Endesa: por teléfono, a través de Mi Endesa si ya eres cliente de la empresa o desde la página web ya que algunas de las tarifas obligan que la contratación sea online.

En el caso de los hogares, Endesa dispone de dos tipos de tarifas de electricidad: las tarifas One con gestión y contratación 100% online y las tarifas Tempo.

TARIFAS ENDESA ONE

Tarifas One EndesaPrecio T ≤ 10 kWPrecio 10 kW > T ≤ 15 kW
One Luz


    • Término de potencia: 3,43 €/kW al mes

    • Término de energía: 0,1198 €/kWh




    • Término de potencia: 3,97 €/kW al mes

    • Término de energía: 0,1326 €/kWh


One Luz Nocturna


    • Término de potencia: 3,43 €/kW al mes

    • Término de energía: Horas punta - 0,1586 €/kWh; Horas valle - 0,0794 €/kWh




    • Término de potencia: 3,97 €/kW al mes

    • Término de energía: Horas punta - 0,1714 €/kWh; Horas valle - 0,0908 €/kWh


Last modified the 30 abril 2019

TARIFAS ENDESA TEMPO

Tarifas Tempo EndesaPrecio T < 10kWPrecio 10kW < T < 15kW
Tempo Happy


    • Término de potencia: 3,98 €/kW al mes

    • Término de energía: 0,1556 €/kWh




    • Término de potencia: 4,18 €/kW al mes

    • Término de energía: 0,1586 €/kWh


Tempo Siempre Ganas


    • Término de potencia: 3,7854 €/kW

    • Término de energía: 0,1477 €/kWh




    • Término de potencia: 3,9731 €/kW

    • Término de energía: 0,1506 €/kWh


Tempo Nocturna


    • Término de potencia: 3,78 €/kW al mes

    • Término de energía: Horas punta - 0,1684 €/kWh; Horas valle - 0,0908 €/kWh




    • Término de potencia: 3,97 €/kW al mes

    • Término de energía: Horas punta - 0,1789 €/kWh; Horas valle - 0,0998 €/kWh


Tempo Verde Supervalle


    • Término de potencia: 3,78 €/kW al mes

    • Término de energía: Horas punta - 0,16 €/kWh; Horas valle - 0,09 €/kWh; Horas supervalle - 0,07 €/kWh




    • Término de potencia: 3,97 €/kW al mes

    • Término de energía: Horas punta - 0,17 €/kWh; Horas valle - 0,1072 €/kWh; Horas supervalle - 0,0770 €/kWh


Tempo Solar


    • Término de potencia: 3,98 €/kW al mes

    • Término de energía: Horas Tempo - 0,1159 €/kWh; Resto de horas - 0,1556 €/kWh




    • Término de potencia: 4,18 €/kW al mes

    • Término de energía: Horas Tempo - 0,1182 €/kWh; Resto de horas - 0,1586 €/kWh


Tempo Negocios


    • Término de potencia: 3,98 €/kW al mes

    • Término de energía: Horas Tempo - 0,1159 €/kWh; Resto de horas - 0,1556 €/kWh




    • Término de potencia: 4,18 €/kW al mes

    • Término de energía: Horas Tempo - 0,1182 €/kWh; Resto de horas - 0,1586 €/kWh


Last modified the 24 enero 2019

Para el gas natural, la comercializadora Endesa dispone de una única tarifa, One Gas, con diferentes precios según el consumo máximo anual permitido.

Endesa One GasTipo de suministroTérmino fijoTérmino variable
One Gas 3.1Consumo ≤ 5.000 kWh/año4,25 €/mes0,0585 €/kWh
One Gas 3.2Consumo > 5.000 kWh y ≤ 50.000 kWh/año8,45 €/mes0,0507 €/kWh

Last modified the 22 febrero 2019

Para empresas, Endesa dispone de tres tipos de tarifas de luz: tarifa preferente, tarifa óptima y tarifa personalizada. Para contratarlas es necesario ponerse en contacto con la comercializadora ya que tendrán que estudiar tu caso y te aconsejarán según el consumo eléctrico que realices. Estas tarifas tienen descuentos en el término de consumo de la luz de forma indefinida y no suponen ninguna permanencia con la compañía.

Por otro lado, en el caso del gas natural, la comercializadora Endesa dispone de dos tarifas conocidas como Gas Empresas dependiendo del consumo máximo que se vaya a realizar de forma anual en el inmueble. En la siguiente tabla puedes consultar los precios de estas tarifas de gas para empresas.

TarifaTipo de suministroTérmino fijoTérmino variable
Gas Empresas 3.3Consumo entre 50.000 y 100.000 kWh/año54,22 €/mes


    • Sin descuento: 0,0550 €/kWh

    • Con descuento del 14%: 0,04401 €/kWh


Gas Empresas 3.4Consumo > 100.000 kWh/año80,97 €/mes


    • Sin descuento: 0,0512 €/kWh

    • Con descuento del 14%: 0,04099 €/kWh


Last modified the 11 diciembre 2018

Documentación necesaria para contratar una tarifa de Endesa

Al solicitar el alta de un suministro eléctrico o de gas natural o simplemente cambiar tu tarifa actual a una de las tarifas de Endesa, deberás aportar la siguiente documentación:

  • Datos de contacto y personales de la persona que figurará como titular del contrato.
  • Localización del inmueble donde se quiere contratar el servicio.
  • Potencia eléctrica que se va a contratar en caso de la luz o peaje de acceso a la red de gas natural.
  • Código Universal del Punto de Suministro o CUPS que te lo proporcionará la distribuidora en caso de tratarse de un alta nueva o lo encontrarás en una factura anterior si ya disponías de servicio.
  • Número de la cuenta bancaria donde se domiciliarán los pagos de las facturas.

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FAQ

Otras formas de contactar con Endesa

Además de por el número de teléfono de Endesa de atención al cliente para particulares y a través del área privada para clientes de Mi Endesa, cualquier usuario puede ponerse en contacto con la empresa a través de los siguientes medios:

  • Por correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
  • Por redes sociales: Endesa Clientes en Facebook o @Endesa en Twitter.
  • Rellenando el formulario de contacto disponible en su página web: deberás indicar el tipo de gestión, si eres cliente de Endesa y en caso afirmativo, si ya estás registrado en Mi Endesa.
  • Acudiendo a una oficina comercial: puedes encontrar las oficinas y puntos de servicio que dispone Endesa en todo el país desde su página web.

¿Puedo contratar la luz y el gas natural con Endesa?

La comercializadora al ofrecer tanto el servicio de electricidad y el de gas natural, ha creado una tarifa dual en la que se combinan ambos. Esta tarifa es conocida como Endesa One Luz + Gas en la que los consumidores podrán disfrutar de todas las ventajas de las tarifas One de Endesa en ambos suministros.

TarifaPrecios LuzPrecios Gas
One Luz + GasPotencias ≤ 10 kW


    • Término de potencia: 3,43 €/kW al mes

    • Término de energía: 0,1198 €/kWh



Potencias ≥ 10 kW y ≤ 15 kW


    • Término de potencia: 3,97 €/kW al mes

    • Término de energía: 0,1326 €/kWh
Consumo ≤ 5.000 kWh/año


    • Término fijo: 4,25 €/mes

    • Término variable: 0,0585 €/kWh



Consumo ≥ 5.000 kWh y ≤ 50.000 kWh/año


    • Término fijo: 8,45 €/mes

    • Término variable: 0,0507 €/kWh


Last modified the 7 mayo 2019

¿Endesa es mi distribuidora?

Endesa Distribución Eléctrica solo distribuye luz en Andalucía, Aragón, Cataluña, las Islas Baleares y las Islas Canarias. Por ello, para cualquier avería o problema con tu suministro eléctrico o contador de luz localizado en una de estas comunidades autónomas, deberás ponerte en contacto con Endesa.

  • Teléfono para problemas con el suministro eléctrico de Endesa en Aragón: 900 84 89 00
  • Teléfono para clientes de Endesa en Andalucía: 900 85 08 40
  • Número de teléfono para clientes de Endesa en Baleares: 900 84 99 00
  • Teléfono de averías para clientes de Endesa en Cataluña: 800 76 07 06
  • Teléfono gratuito para clientes de Endesa en Canarias: 900 85 58 85

¿Cómo encontrar una oficina de Endesa en mi ciudad?

La sede corporativa de Endesa se localiza en Madrid aunque la empresa dispone de oficinas por toda España. Desde la página web de Atención al Cliente para hogares de Endesa puedes encontrar la oficina comercial o punto de servicio más cercano a tu domicilio o negocio. Deberás introducir tu código postal o la provincia donde se localiza el inmueble y observarás un listado de oficinas cercanas a tu localización con el horario de atención al cliente incluido y, en ocasiones, te dan la posibilidad de pedir cita previa en la tienda.

¿Cuál es el número de FECSA?

El número de FECSA es el teléfono de Endesa para todo el país, ya que esta compañía es la filial de Endesa en Cataluña.

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