Opiniones sobre Endesa 

Resumen: Endesa es una empresa comercializadora, distribuidora y productora de energía. En este artículo hablaremos sobre cuáles son las opiniones que tienen los clientes, asociaciones de consumidores y portales de empleo sobre la compañía de energía. Además, también valoraremos sus tarifas y otros servicios. 

¿Cuáles son las opiniones sobre Endesa?

 Cabe destacar sobre las opiniones de Endesa que:

  • Las opiniones sobre Endesa en este año 2020 son, indudablemente variadas, y pueden encontrarse en foros o en comentarios de páginas webs especializadas, donde los usuarios escriben en libertad sus experiencias, siempre tomando en consideración que su opinión es en muchos casos bastante parcial y no del todo exacta. En todo caso, sí que sirven para hacerte una idea de lo que piensan los usuarios conforme a sus experiencias.
  • Igualmente se pueden encontrar opiniones sobre Endesa en páginas webs como la de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), donde Endesa Energía y sus servicios eléctricos han conseguido una valoración intermedia de tres estrellas sobre cinco. Dicho resultado es fruto de una encuesta que la mencionada organización realizó una encuesta para conocer las opiniones sobre Endesa y del resto de comercializadoras en 2018; así, pidió a sus socios que puntuaran desde su servicio de atención al cliente hasta la relación calidad-precio, pasando por su servicio de facturación entre otros aspectos.
  • Las opiniones sobre Endesa en este año 2019 han sido variadas. Entre los socios de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) los servicios de electricidad de Endesa Energía tienen una valoración intermedia. La organización de usuarios hizo una encuesta de valoración para que los socios puntuaran su grado de satisfacción con las comercializadoras, su servicio de atención al cliente, relación precio y calidad, información aportada por la compañía o servicio de facturación, entre otros aspectos. Las opiniones sobre Endesa en esta encuesta realizada en 2018 tuvieron un resultado de tres estrellas sobre cinco.
  • No obstante, la valoración realizada en 2018 por Facua (Consumidores en Acción) en uno de sus premios anuales sobre una encuesta basada en las opiniones de sus socios acerca de Endesa en 2017 resultaron más negativas. 
  • En los foros sobre reclamaciones a Endesa se puede comprobar cómo funciona el servicio de quejas en esta compañía.

Conocer las opiniones de Endesa de este año 2020 es esencial antes de contratar una de las tarifas de Endesa; de esta forma podrás saber de antemano todo lo que necesitas saber sobre Endesa y si es una compañía con la que te interese contratar los servicios de gas natural y/o de electricidad. Por supuesto, hay que tener en cuenta que cada una de las opiniones sobre Endesa varían según la tarifa contratada, los tipos de energía o los planes suscritos con la comercializadora. 

¿Qué opinan los consumidores sobre las tarifas de Endesa?

Descuento familia numerosa Endesa
Pregunta a conocidos por sus opinones sobre Endesa.

Para poder valorar correctamente los contratos energéticos de la compañía, hay que poner en su contexto las opiniones sobe las tarifas de luz y gas de Endesa en su contexto; es decir, que se debe tomar en cuenta el tipo de tarifa que se está ponderando. Y es que no es lo mismo las opiniones sobre la tarifa Tempo Happy de Endesa que las opiniones sobre la tarifa plana de Endesa; son modalidades distintas, y cada una tiene sus ventajas y sus inconvenientes. A continuación vamos a analizar las características de algunas de las tarifas de Endesa más populares.

¿Cuáles son las opiniones sobre One Luz de Endesa?

La tarifa One Luz de Endesa es una de las que cuenta con mejores opiniones de la comercializadora. Los motivos son muchos pero destacamos lo siguiente:

  • Se trata de un contrato energético sin permanencia por lo que si tus opiniones sobre esta tarifa de luz de Endesa dejan de ser positivas podrás cambiar de tarifa de Endesa sin problemas ni penalizaciones.
  • Tanto One Luz, como One Luz Nocturna – la modalidad de discriminación horaria – son contratos eléctricos 100% online, con todo lo que eso conlleva: tramitación y contratación siempre por internet, como quieras y cuando quieras, así como facturación digital desde el área privada para clientes Mi Endesa o la app de Endesa.
  • Las facturas, que ya hemos dicho que no son en papel sino que se emiten en formato digital, se reciben cada dos meses.
  • Son contratos energéticos para suministros con tarifas de acceso 2.0DHA y 2.1DHA, es decir, aquellas tarifas con discriminación horaria.

La asociación de consumidores OCU valoró esta tarifa como una de las más económicas en uno de sus rankings sobre las tarifas más baratas del mercado, superando incluso a la tarifas PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) del mercado regulado.

¿Cuáles son las tarifas One de Endesa?

Las tarifas One de Endesa tienen dos modalidades, la tarifa One Luz y la tarifa One Luz Nocturna.

  • La tarifa One Luz presenta el mismo precio para el kWh durante todo el día y en la parte variable de la factura se paga exactamente por lo que se consume. Esta tarifa está disponible para consumidores con una potencia contratada menor a 10 kW y para consumidores que tengan una potencia contratada de entre 10 kW y 15 kW. 
  • Por otra lado, la tarifa One Luz Nocturna se trata de una tarifa con discriminación horaria en dos periodos. Esta tarifa establece dos precios fijos durante el día, dividiendo el horario entre horas puntas y horas valle. Las horas punta son las horas comprendidas entre la mañana y tarde, y son las que poseen un coste más elevado ya que son las más demandadas. Las horas valle son las horas comprendidas en el periodo nocturno y se trata de la franja horaria más económica a causa de su menor demanda energética.

A continuación se muestran los precios de las tarifas One para poder realizar una valoración más concreta:

Tarifa con precio

fijo de Endesa

Potencias contratadas

inferiores a 10 kW

Potencias contratadas

entre 10 kW y 15 kW

Características
One Luz Término fijo: 3,43 €/kW al mes Término variable: 0,1198 €/kWh

No se incluye IVA.

2.0DHA requerido.

Término fijo: 3,97 €/kW al mes Término variable: 0,1326 €/kWh

No se incluye IVA

2.0DHA requerido.

Factura online con facturación bimestral
One Luz Nocturna Término fijo: 3,43 €/kW al mes Término variable: Horas punta – 0,1586 €/kWh; Horas valle – 0,0794 €/kWh

IVA no incluido.

Horario Valle: Verano – 23:00 a 13:00 Invierno – 22:00 a 12:00

Se requiere 2.0DHA.

Término fijo: 3,97 €/kW al mes Término variable: Horas punta – 0,1714 €/kWh; Horas valle – 0,0908 €/kWh

IVA no incluido.

Horario Valle: Verano – 23:00 a 13:00 Invierno – 22:00 a 12:00

Se requiere 2.1DHA.

Factura online con facturación bimestral

¿Cuáles son las opiniones de One Luz y Gas de Endesa?

tarifa one luz endesa opiniones
La tarifa one luz de Endesa tiene precios fijos.

One Luz y Gas de Endesa es la tarifa dual que permite contratar al mismo tiempo el servicio de electricidad y de gas natural en un solo pack. De esta forma el consumidor puede controlar ambos suministros en una sola factura.  Según expresa la comercializadora en el mercado libre, los precios son fijos con garantía de que el usuario no sufrirá sobresaltos. Tal y como afirman, no habrán subidas de precio durante un año ya que la revisión se hace anualmente, independiente del resultado de la subasta del mercado mayorista. 

La contratación de esta tarifa es completamente online, mediante el área privada para cliente o con la nueva app móvil. One Luz y Gas no conlleva ninguna cláusula de rescisión, por lo que no existirán por darse de baja antes de un periodo determinado ya que no obliga a la permanencia. 

¿Cuáles son los precios para la tarifa One Luz y Gas de Endesa?

Esta tarifa dual incluye en la misma oferta la tarifa One Luz y One Gas de Endesa. A continuación mostramos los precios de esta tarifa dual con los costes de ambas tarifas para potencia eléctricas contratadas inferiores a 10 kW y para potencias eléctricas contratadas de entre 10 kW y 15 kW.

Tarifa dual Precio Electricidad Precio Gas Requisitos Características
Tarifa One Luz y Gas Potencias inferiores a 10 kW

Término fijo: 3,43 €/kW al mes Término variable: 0,1198 €/kWh

Potencias ≥ 10 kW y ≤ 15 kW

Término fijo: 3,97 €/kW al mes Término variable: 0,1326 €/kWh

Consumo ≤ 5.000 kWh/año

Término fijo: NRJ_Endesa_One_Gas_3_1_termino_fijo_5k_precio_mes$ Término variable: 0,0585 €/kWh

Consumo ≥ 5.000 kWh y ≤ 50.000 kWh/año

Término fijo: 8,45 €/mes Término variable: 0,0507 €/kWh

Suministro eléctricos de 10 kW o de entre 10 kW y 15 kW. Consumo anual de gas de 5.000 kWh o de entre 5.000 y 15.000 kWh al año.Tarifa de acceso a la luz permitida: 2.0 DHA o 2.1 DHA. Tarifa de acceso para el gas permitida: 3.1 o 3.2. Sin penalización por permanencia. Facturación y contratación online.

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Información

¿Cuáles son las opiniones de OKGas de Endesa? 

precio del gas Endesa
Contrata OKGas junto con una tarifa de Endesa.

OKGas es uno de los servicios de mantenimiento de Endesa. Este servicio incluye la revisión de la instalación de gas, calefacción y caldera, además de un servicio de reparación de urgencias durante todo el día. Entre las opiniones sobre este servicio se destaca que mientras otros servicios solo cubren mantenimiento y no las reparaciones, OKGas se ocupa de todo. Sin embargo, otras fuentes aluden a las complicaciones que surgen a la hora de darse de baja del servicio. 

OkGas cubre los costes de la Inspección Periódica que debe hacerse de forma obligatoria y que se valora actualmente en 60 euros. Además, es posible pagar en varias cuotas las facturas del servicio de gas con un descuento del 50% en el primer año. En el siguiente cuadro explicativo se exponen las tarifas de OkGas y sus características principales:

Compañía Endesa Energía Endesa Energía
Servicio Servicio de OK Luz Servicio de OK Luz
Coste 2,53 €/mes 5,74 €/mes
Características Reparaciones ilimitadas de la instalación eléctrica

2 horas en servicio de manitas eléctrico.

Asistencia gratuita por corte de suministro.

Presupuesto gratuito.

3 horas gratis en mano de obra.

Servicios manitas eléctrico cada seis meses

Reparaciones de urgencia para el electrodoméstico de gamas blancas

Mitad de precio durante todo el año.

Inspección periódica.

Reparación de averías en 3 horas.

3 horas gratis en mano de obra.

Diagnóstico inicial del sistema de calefacción y la instalación de gas.

50% de precio durante todo el año.

¿Cuáles son las opiniones sobre las tarifas Tempo de Endesa?

Las opiniones sobre las tarifas Tempo de  Endesa varían dependiendo de qué tarifa se haya contratado. Las tarifas Tempo de Endesa son tarifas de discriminación horaria con diferentes opciones. Son un total de tres tarifas especiales, la tarifa Tempo Verde Supervalle y la tarifas Tempo Happy. A continuación se detallan cuáles son las tarifas de Tempo de Endesa:  

Tarifas Tempo de Endesa

Potencias contratadas (inferior a 10 kW)

Potencias contratadas (entre 10 kW y 15 kW)

Término Fijo Término Variable Término Fijo Término Variable

Tempo Happy 2 horas

3,984651 €/kW
  • Precio normal: 0,158877 €/kWh
  • 2 horas Happy: Gratis.
4,18225 €/kW
  • Precio normal: 0,161937 €/kWh
  • 2 horas Happy: Gratis.

Tempo Verde Supervalle

3,78 €/kW al mes
  • Horas punta: 0,16 €/kWh.
  • Horas valle: 0,09 €/kWh
  • Horas supervalle:  0,07 €/kWh.
3,97 €/kW al mes
  • Horas punta: 0,17 €/kWh.
  • Horas valle: 0,1072 €/kWh
  • Horas supervalle:  0,0770 €/kWh.

Tempo Happy 50 horas

3,984651 €/kW
  • Precio normal: 0,158877 €/kWh
  • 50 horas Happy del mes: Gratis.
4,18225 €/kW
  • Precio normal:0,161937 €/kWh
  • 50 Horas Happy del mes: Gratis.

Tempo Happy Día

3,984651 €/kW
  • Precio normal: 0,158877 €/kWh
  • Día Happy: Gratis.
4,18225 €/kW
  • Precio normal:0,161937 €/kWh
  • Día Happy: Gratis.

¿Cómo puedo contactar con Endesa?

Para conocer de primera mano las tarifas de Endesa o realizar cualquier tipo de gestión con la comercializadora, te debes poner en contacto con el servicio de atención al cliente de la comercializadora a través de las siguientes vías:

  1. Las oficinas o puntos de servicio de Endesa Energía (mercado libre) y Endesa Energía XXI.
  2. La página web o la aplicación móvil de Endesa (recuerda que son distintas si perteneces a Endesa Energía o Endesa Energía XXI).
  3. Llamando por teléfono a uno de los números de atención al cliente de la comercializadora, que te mostramos a continuación:
Comercializadora y mercado al que pertenece Número ¿Es gratuito?
Endesa Energía (libre) 800 76 09 09 ¡Sí!
Endesa Energía XXI (regulado) 800 76 03 33 ¡Sí!

¿Qué documentación necesito para contratar?

Para cumplir con los requisitos de contratación de cualquiera de las tarifas de Endesa hay que presentar la siguiente documentación:

  • Nombre y apellidos del titular.
  • DNI, Tarjeta de Residencia o Pasaporte.
  • Dirección completa del punto de suministro.
  • Número de teléfono de contacto.
  • Dirección de correo electrónico del titular.
  • Número de CUPS correspondiente.
  • Cuenta bancaria para la domiciliación de los gastos.

¿Cómo puedo reclamar a E-Distribución?

En caso de que tengas una avería o corte del suministro con E-Distribución (Endesa Distribución Eléctrica), debes ponerte en contacto con la distribuidora a través del número de teléfono que a continuación te facilitamos:

  • Cataluña (Fecsa Endesa): 800 760 706.
  • Islas Baleares: 900 849 900.
  • Islas Canarias: 900 855 885.
  • Andalucía, Murcia, Extremadura y Castilla La Mancha: 900 850 840.
  • Aragón, Castilla y León, Comunidad Valenciana, La Rioja, Navarra y Galicia: 900 848 900.

En caso de que la reclamación no se resuelva de forma telefónica, el cliente puede poner una reclamación por escrito que ha de enviar por correo postal a la siguiente dirección: E-Distribución, Servicio de Atención al Cliente, Avenida del Paralelo, nº 51, 08080 de Barcelona.

¿Por qué motivos puedes reclamar a Endesa?

Estos son algunos de los motivos por lo que se suele reclamar a Endesa:

  • Lectura incorrecta del contador.
  • Precio incorrecto.
  • Averías o cortes del suministro.

¿Y si la avería tiene que ver con Endesa como comercializadora?

Endesa averías
Soluciona tus averías de Endesa de forma fácil.

Si tienes algún problema con Endesa como comercializadora igualmente debes ponerte en contacto con ellos a través de la página web correspondiente o de cualquiera de los números de teléfono facilitados. Podrás ver el estado de tu reclamación siempre en el Área Cliente, concretamente en el apartado «Mis Gestiones». De esta forma, podrás resolver cualquier duda y averías que puedas tener.

FAQ

¿Cuáles son las opiniones de la Cuota Doce de Endesa? 

Se trata de un servicio de la comercializadora en el mercado libre de Endesa con la que los clientes pueden pagar lo mismo cada mes. Al final del año se hace una regularización del consumo real. De este modo los cliente pueden planificar su gasto mensual. Sin duda, es una buena forma de tener una tarifa plana con Endesa, pagando siempre lo mismo mes a mes, y en caso de que haya que regularizar los costes, siempre será al mismo precio que habías contratado en la tarifa.  Y es que hay otras tarifas planas en las que, si te pasas en el consumo, debes pagar un precio por kWh mucho más alto. Sin embargo, ¡con la Cuota Doce de Endesa te olvidas de esos!

¿Cuáles son las opiniones sobre EDP?

La comercializadora de EDP (Energía de Portugal) obtuvo una calificación de tres estrellas en el ranking anual de la asociación de consumidores OCU, encontrándose en una posición similar a la de Repsol o Iberdrola.

¿Cuáles son las opiniones de Naturgy?

Las opiniones sobre la antigua Gas Natural Fenosa varían dependiendo de la fuente. En el ranking realizado por la asociación de consumidores de la OCU obtuvo tres estrellas, obteniendo una posición similar a la de Endesa. En este sentido, si dudas entre Naturgy o Endesa, puedes elegir cualquiera de las dos porque las opiniones son similares.

¿Cuáles son las opiniones sobre la factura digital de Endesa?

En general, las opiniones sobre las facturas online son positivas para todas las compañías a causa de su mayor respecto con el medio ambiente.  Pero es que además la factura digital tiene la ventaja de que nunca se pierde; la tendrás almacenada en tu área cliente, por lo que si la quieres recuperar tiempo después de haberse emitido podrás encontrarla sin ningún tipo de inconveniente. Asimismo, al ser enviada por correo electrónico, la recibirás justo en el momento que se ha realizado la facturación.

¿Cuáles son las opiniones sobre Endesa en Indeed?

Indeed se trata de un portal de empleo donde los antiguos y actuales  trabajadores de Endesa  exponen sus opiniones. Uno de los empleados expuso en el portal de opiniones de Endesa lo siguiente:  «los tipos de contratos varían según las demandas de clientes, y por ello tienes que adaptarte a las nuevas composiciones de llamadas». En otra de las opiniones de antiguos trabajadora de Endesa se afirma que fue «un periodo de productividad en el que se conoce profundamente el mercado energético».

¿Por qué es importante conoce las opiniones sobre Iberdrola?

Conocer las opiniones sobre Endesa o Iberdrola antes de contratar una de sus tarifas es necesario porque así puedes conocer de antemano cuáles son los puntos positivos y negativos de la empresa energética con la que vayas a contratar. Afortunadamente, Iberdrola tiene muchísimos clientes, es una de las empresas con un mayo número de usuarios en España, por lo que es muy probable que conozcas a alguien que tenga contratada una de sus tarifas y puedas preguntarle su opinión sin cortapisas. De esta forma podrás comprobar de primera mano si te interesa o no. En todo caso, recuerda que siempre podrás contratar una tarifa sin permanencia de Iberdrola y, en caso de que encuentres algo mejor, podrás cambiar de contrato energético sin problema alguno.

Deja que un asesor experto analice tu caso y encuentre la mejor opción energética para ti.

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Redactor

Escrito por Alejandro Plaza

Actualizado el 14 Sep, 2020