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    Oficinas Endesa: Murcia (30)

    ¿Hay oficinas de Endesa y puntos de servicio en Murcia?

    Punto de servicio Endesa - METAGAS SCP
    ¿Cómo llegar? Dirección Calle Doctor Luís Calandre, 8 Local Comercial Cartagena Murcia Horario Lunes a viernes 10:00-13:30 y 16:30-19:00;

    Contacto ☎ Pedir citia previa

    Los clientes murcianos de Endesa cuentan con un punto de servicio presenciales dentro de la Región de Murcia al cual acudir físicamente para la realización de varios tipos de trámites. Por otro lado, también tienen la posibilidad de llamar por teléfono al servicio de atención al cliente o hacer las gestiones a través del área online para clientes. Sin embargo, los que así lo deseen pueden visitar la oficina comercial de Endesa ubicadas tanto en Cartagena como en otras provincias cercanas a Murcia de manera totalmente gratuita, con cita previa durante el horario comercial de lunes a viernes. A continuación se muestran los puntos de atención presencial de Endesa cercanos a Murcia disponibles para acudir por parte de los clientes que lo necesiten.

    ¿Cómo contactar por teléfono con Endesa desde Murcia?

    En la siguiente tabla aparecen todos los posibles números de teléfono de Endesa para clientes de Murcia del mercado libre o regulado:
    Departamento Endesa Teléfonos Endesa
    Endesa Energía - atención al cliente, información y contratación 911 231 391
    Endesa Energía (desde el extranjero) (+34) 937 06 15 10
    Endesa Energía XXI (mercado regulado) - atención al cliente, información y contratación de servicios 800 76 03 33
    Endesa Energía XXI (desde el extranjero) (+34) 937 06 15 09
    Asistencia técnica - Servicios de reparación OK Luz y OK Gas 900 85 86 85
    Asesoramiento de nuevas contrataciones 911 231 391
    Teléfono para empresas Negocios y Empresas 800 760 266
    Una forma rápida y fácil de entrar en contacto con la comercializadora de Endesa en Murcia consiste en llamar por teléfono al número de atención al cliente. Los clientes murcianos de Endesa tendrán que utilizar el número que corresponde en función del motivo de la llamada o la sección de mercado energético con la que desean comunicarse.

    ¿Cómo resolver averías en Murcia con Endesa?

    Actualmente, Endesa no es la compañía de distribución eléctrica en Murcia, que está previamente asignada por el Gobierno Español y cubre las averías que puedan llegar a surgir de índole general en cualquier punto de suministro dentro de zona de distribución o en caso de que se produzcan accidentes y otro tipo de emergencias relacionadas con las infraestructuras e instalaciones. Los clientes que tengan a Endesa como comercializadora de luz pero vivan en Murcia tienen que contactar con la distribuidora (que en este caso se trata del Grupo Iberdrola) y llamar al teléfono de atención al cliente en caso de averías.

    Para otro tipo de asistencia técnica o si las averías se producen por fallos en los equipos del propio cliente de Murcia tendrá que recurrir al servicio de mantenimiento para reparar el desperfecto que está provocando la fuga de energía y puede llegar a ser peligroso llamando por teléfono al 900 85 86 85. Por otro lado, si el corte del suministro eléctrico en un domicilio de Murcia se debe al impago de facturas el cliente de Endesa tendrá que contactar directamente con la comercializadora en lugar de la distribuidora.

    ¿Qué trámites de atención al cliente se hacen con Endesa en Murcia?

    Los nuevos y actuales clientes de Endesa que residen en Murcia pueden necesitar hacer trámites con su comercializadora en cualquier momento y Endesa les facilita diversas vías de contacto para que puedan iniciar la solicitud o realizarlos por sí mismos. Hoy en día, los trámites más frecuentes son los que se encuentran dentro de este listado:
    • Resolver problemas relacionados con las facturas de Endesa
    • Preguntar dudas sobre la contratación de tarifas o servicio de mantenimiento
    • Solicitar un aumento o disminución de la potencia eléctrica en el domicilio
    • Cambiar los datos del titular o la cuenta bancaria del contrato con Endesa
    • Quejas y reclamaciones
    • Dar de alta o de baja un punto de suministro en Murcia
    Estas gestiones importantes actualmente se pueden hacer online, por teléfono o desde las oficinas comerciales. La elección de una u otra vía posibilita al cliente establecer contacto directo y presencial con los agentes de Endesa para que le guíen en el procedimiento, contacto directo pero no presencial si se hacen las gestiones por teléfono o ningún contacto con un representante de la compañía en caso de que sea posible hacer la gestión totalmente por Internet desde Murcia o cualquier otro lugar.

    ¿Cómo se puede hacer un cambio de titular con Endesa desde Murcia?

    Cuando los clientes murcianos de Endesa necesitan cambiar la persona titular de los contratos energéticos de luz y gas para su punto de suministro en Murcia tienen que contactar con su comercializadora por cualquiera de las vías disponibles y transmitir la documentación necesaria para llevar a cabo este procedimiento:
    • Número del contrato actual con Endesa
    • CUPS del punto de suministro de Murcia
    • Datos personales y NIF del nuevo titular y del antiguo
    • Justificante del motivo para hacer el cambio de titular con Endesa
    • Cuenta bancaria para domiciliar los pagos de facturas del nuevo titular
    • Potencia contratada en el domicilio de Murcia y tipo de tarifa

    ¿Qué tarifas de luz y gas con Endesa se pueden contratar en Murcia?

    A continuación se muestran los nombres de las tarifas actuales y sus principales características para entender las diferencias entre unas y otras, aunque se recuerda a los clientes de Murcia que estén interesados que pueden llamar en cualquier momento por teléfono a Endesa para ampliar su información al respecto, acudir a las oficinas o visitar la página web de la compañía:
    • Tarifa Única de Endesa: engloba en una misma factura la luz y el gas natural, aplicando un precio fijo cada mes a modo de tarifa plana.
    • Tarifa One Luz + Gas: ambos suministros se facturan durante un mismo periodo y aparecen en la misma factura pero no tienen un precio fijo sino que influye la cantidad de energía consumida durante el mes aunque el precio por kWh sea igual las 24 horas del día para cada tipo de energía.
    • Tarifa One Luz: tarifa eléctrica que aplica el mismo precio por la luz las 24 horas.
    • Tarifa One Gas: si se desea contratar únicamente el gas natural con Endesa.
    • Tarifas Tempo de Endesa: aplican discriminación horaria en la tarifa de luz de forma personalizada como es el caso de Tempo Happy Día, Tempo Happy 2 horas o Tempo Happy 50 horas.
    El catálogo de tarifas de electricidad y gas natural disponibles para ser contratadas por parte de los clientes murcianos de Endesa incluye varias opciones en función de sus hábitos de consumo dentro del punto de suministro ubicado en Murcia

    Información sobre Endesa en las grandes ciudades - Murcia (30)

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