Oficina Endesa cerca de Murcia
Oficinas Endesa en Murcia: ¿cuáles son las más cercanas y cuáles son sus horarios?
| Punto de servicio Endesa - METAGAS SCP | |
| ¿Cómo llegar? Dirección Calle Doctor Luís Calandre, 8 Local Comercial Cartagena Murcia | Horario Lunes a viernes 10:00-13:30 y 16:30-19:00; Contacto ☎ Pedir citia previa |
¿Cuáles son los teléfonos de Endesa en Murcia?
Existen números de teléfonos que pueden resultar útiles para los clientes de Endesa de Murcia. Están destinados para aquellos usuarios que desean asesoramiento concreto, asistencia técnica o poner reclamaciones en el servicio dado a Murcia.
| Departamento Endesa | Teléfonos Endesa |
| Endesa Energía (mercado libre) - atención al cliente, información y contratación de servicios | 800 76 09 09 |
| Endesa Energía (desde el extranjero) | (+34) 937 06 15 10 |
| Endesa Energía XXI (mercado regulado) - atención al cliente, información y contratación de servicios | 800 76 03 33 |
| Endesa Energía XXI (desde el extranjero) | (+34) 937 06 15 09 |
| Asistencia técnica - Servicios de reparación OK Luz y OK Gas | 900 85 86 85 |
| Asesoramiento de nuevas contrataciones | 900 906 848 |
| Teléfono para empresas Negocios y Empresas | 800 760 266 |
| Zonas de distribución Endesa | Teléfonos Endesa |
| Averías Endesa Cataluña | 800 76 07 06 |
| Averías Endesa Islas Canarias | 900 85 58 85 |
| Averías Endesa Islas Baleares | 900 84 99 00 |
| Averías Endesa Aragón | 900 84 89 00 |
| Averías Endesa Andalucía | 900 58 08 40 |
Oficinas Endesa Murcia: ¿cuáles son las más cercanas y cuáles son sus horarios?
El grupo Endesa tiene una amplia red de oficinas a las que cualquier cliente de Murcia puede acudir para realizar trámites de manera presencial como los que se mencionan en el siguiente listado:
- Información sobre ofertas de tarifas, promociones y descuentos.
- Solicitar un cambio de potencia eléctrica para aumentarla o reducirla.
- Dar de alta o de baja el suministro eléctrico para tu domicilio en Murcia.
- Modificación de datos personales y bancarios del titular.
- Cambiar de titular los contratos de luz y gas con Endesa.
- Pasarte a otra modalidad de tarifa del mercado libre de luz o gas.
- Preguntar por los documentos y requisitos para el Bono Social con Endesa.
- Presentar documentos necesarios para otros procesos con la compañía.
- Contratar servicios adicionales de Endesa de mantenimiento y reparación.
- Reclamaciones de facturación y otros asuntos de la comercializadora.
¿Cuál es la oficina de Endesa más cercana a Murcia?
Los comerciales de Endesa en Murcia saben que las gestiones energéticas no son sencillas y por eso se encuentran a tu disposición seas o no cliente de Endesa en la actualidad. Actualmente, el punto de atención presencial más próximo a tu domicilio en Murcia está ubicado en la siguiente dirección:
No hay oficinas Endesa en Murcia.
¿Qué se necesita para acudir a las oficinas de Endesa de Murcia?
Para ser atendido en cualquiera de las oficinas comerciales de Endesa los clientes de Murcia deben informarse respecto al horario de apertura y solicitar cita previa para evitar esperas o aglomeraciones en la tienda. No olvides que puedes acudir a cualquiera de los establecimientos de Endesa que están repartidos por todo el Murcia (en la capital de la provincia o en Lorca (Endesa - Lorca) para que los clientes de Murcia reciban un servicio de atención al cliente rápida y eficaz.
¿Qué hacer en caso de no poder acudir a las oficinas de Endesa?
Si los clientes de Murcia no tienen cerca un establecimiento oficial de Endesa o por cualquier circunstancia no es posible desplazarse hasta la tienda existen otras opciones para realizar los trámites necesarios con la compañía de manera gratuita:
- Área de clientes online: cuenta personal para los usuarios a la que se puede acceder desde la versión web dentro de la página de Endesa.
- Correo electrónico: es posible enviar un email a la dirección atencionalcliente@endesaonline.com
- Teléfono de atención al cliente: permite contactar de manera gratuita durante el horario laboral a los clientes del mercado libre (800 76 09 09) o regulado (800 76 03 33).
¿Es sencillo el trámite de dar de alta la luz en una oficina Endesa de Murcia?
Existen una serie de pasos para poder dar de alta la luz con Endesa en tu casa de Murcia en el caso de que el suministro esté dado de baja o nunca haya existido. De cualquier forma esto son las etapas a seguir:
- Contacta con la comercializadora de Endesa.
- Elige una tarifa de luz y el número de kW de potencia eléctrica.
- Entrega a Endesa los documentos necesarios para tramitar el alta.
- Recibe al técnico de la distribuidora eléctrica asignada en Murcia.
¿Qué documentos son necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Murcia?
La documentación necesaria para dar de alta la luz son documentos relacionados contigo y la instalación de tu hogar:
- Documento Nacional de Identidad del solicitante.
- Datos de contacto.
- Certificado de Instalación Eléctrica.
- Número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos con Endesa.
- Documento que demuestre la relación del solicitante con la vivienda, como un contrato de alquiler o la escritura de tu casa en Murcia .
- En el caso de que ya existiera un suministro dado de bajo, el Código Universal del Punto de Suministro.
Debe tenerse en cuenta que hay que pagar los derechos de alta por dar de alta la luz, cuyo precio es el mismo para todos los municipios de Murcia. Aparecerán como conceptos extra en tu primera factura de luz tras contratar los servicios de Endesa. Los derechos de alta son:
- Derecho de acceso: se paga por cada kW de potencia eléctrica contratada.
- Derecho de extensión: No deberá volver a pagarse si el suministro lleva dado de baja menos de tres años.
- Derecho de enganche: es un importe total sin relación con la potencia instalada.
¿Cómo contactar con Endesa en Murcia para dar de alta la luz?
Para dar de alta la luz y visualizar las mejores ofertas vigentes de Endesa y existen varias maneras de contactar con la comercializadora desde Murcia:
- A través de su página web online actualizada, siendo posible la contratación online.
- Por teléfono al número gratuito de atención al cliente de Endesa.
- En los puntos presenciales de atención al cliente cercanos a Murcia donde podrás coger cita previa para ser atendido por un representante de Endesa y puedas conocer de primera mano todas las condiciones y novedades de 2020 para seleccionar tu tarifa.
Estas oficinas están distribuidas dentro de todo el territorio nacional pero encontrarás varias alrededor de Murcia y puede que en tu propia localidad de Murcia como la oficina Endesa en Cartagena (30016)).
¿Cuáles son los teléfonos de Endesa Murcia?
Endesa tiene diferentes teléfonos para atender a sus clientes de Murcia. Para empezar, los de atención al cliente se dividen en dos, dependiendo de si se contrata el mercado regulado o el libre:
- Teléfono de Endesa para atención al cliente, información y contratación de servicios del mercado libre (Endesa Energía) en Murcia: 800 760 909.
- Teléfono de Endesa para atención al cliente, información y contratación de servicios del mercado regulado (Endesa Energía XXI) en Murcia: 800 76 03 33.
Otros teléfonos de Endesa
Asimismo, existen otros teléfonos que pueden resultar útiles para los clientes de Endesa de Murcia. Están destinados para aquelos usuarios que desean asesoramiento concreto, asistencia técnica o poner reclamaciones en el servicio dado a Murcia.
- Reclamaciones en el mercado libre de Endesa: 800 760 909
- Reclamaciones en el mercado regulado de Endesa: 800 760 333
- Asesoramiento de nuevas contrataciones: 900 906 848
- Asistencia técnica de Endesa: 900 858 685
- Teléfono para empresas Negocios y Empresas: 800 760 266
Llamar a estos teléfonos es gratis para el consumidor. No obstante, es preciso conocer los horarios de atención porque solo los que son de urgencias por averías están activos las 24 horas.
¿Y si Endesa es la distribuidora?
Si Endesa es la compañía distribuidora que te corresponde por área geográfica y tienes que recurrir a ella para comunicar cualquier tipo de avería general en Murcia aquí tienes el listado de números de teléfono que corresponde para cada zona de distribución:
- Castilla La-Mancha, Murcia, Extremadura y Andalucía: 900850840
- Cataluña: 800760706
- Navarra, Galicia, La Rioja, Aragón, la Comunidad Valenciana y Castilla y León: 900848900
- Islas Canarias: 900 855 885
- Islas Baleares: 900 849 900
¿Cuáles son las ventajas de llamar a un teléfono de Endesa?
Muchos consumidores de Endesa residentes en Murcia optan por llamar por teléfono para resolver sus trámites. ¿Qué ventajas tiene hacerlo por este medio?
- Servicio centralizado. Los números de teléfono se dividen por departamentos, por lo tanto, el servicio será directo y centrado.
- Sin desplazamientos ni esperas. Para aquellos que no quieran desplazarse a una oficina de Endesa ni quieran esperar (en caso de no haber cita previa) es la mejor opción.
- Guiados por un profesional: los clientes pueden resolver todas sus dudas preguntando al profesional que les atiende de forma individual. Muchos lo prefieren, en vez de hacerlo de forma autónoma en la web.
- Rapidez: este servicio al cliente esta considerado como uno de los más rápidos y efectivos.
No obstante, antes de llamar, el consumidor debe tener a mano una factura de luz o gas. En este documento aparecerán muchos datos que podrán solicitar los profesionales de Endesa durante la llamada.
¿Cómo se realiza un cambio de titular en Murcia con la comercializadora Endesa?
Endesa dispone en 2020 de un nuevo proceso para los clientes que acaben de mudarse a Murcia, quieran cambiar la titular del contrato o modificar la domiciliación de sus facturas a otra ciudad de Murcia.
¿Cómo efectuar el cambio de titular con Endesa en Murcia?
El nuevo procedimiento destaca por ser más rápido y sencillo, se basa en el cambio de titularidad en el contrato de luz y gas, para el que se debe aportar una serie de documentos a través de las siguientes vías:
- Llamando por teléfono al número de Endesa gratuito 800 76 03 33 (o el 800 76 03 33 si se trata del mercado regulado).
- Acudiendo a una de las oficinas de Endesa cerca de tu vivienda en Murcia, dentro del horario de atención.
¿Cuál es la documentación necesaria para el cambio de titular con Endesa en Murcia?
Los datos que deben entregarse para cambiar la titularidad del contrato de tu casa en Murcia son los siguientes:
- Facilitar el DNI y una forma de contacto, ya sea un correo electrónico o un teléfono.
- Dirección del domicilio en Murcia (30008), en el que se encuentra el suministro.
- Entregar una copia del contrato de alquiler o la escritura de la casa.
- Aportar el número IBAN, para poder domiciliar las facturas.
¿Cuál es el plazo de tramitación del cambio de titular con Endesa en Murcia?
Tras entregar los documentos, la comercializadora demorará entre 15 y 20 días laborables para realizar el cambio. Esto ocurre porque se debe esperar a que se cierre la facturación para poder hacer efectivo el nuevo titular; por ello, es posible que la primera factura que recibas en el buzón de tu hogar aún cuente con el nombre del anterior titular. Por ello, eso no significa que no se haya realizado bien el trámite sino que aún no se había hecho el cierre de la facturación.
¿Cuál hay que efectuar el cambio de titular con Endesa en Murcia?
El cambio de titular con Endesa en Murcia es un trámite obligatorio y gratuito que ha de hacerse en los siguientes casos:
- Un nuevo titular se ha mudado a la casa, tanto en alquiler como en compra (se excluyen los alquileres vacacionales en Murcia).
- El antiguo titular se ha muerto y un miembro de su familia quiere encargarse del suministro.
- En caso de divorcio, si el miembro de la pareja que queda aún no es el titular de las facturas de la luz o el gas.
¿Cómo dar de alta el gas natural con Endesa en Murcia?
Para dar de alta el gas con Endesa los consumidores deben contar con las instalaciones necesarias en su domicilio de Murcia y posteriormente se debe contactar con la sección comercializadora de Endesa para contratar la tarifa de gas que más se ajusta a las necesidades del cliente y esperar de 5 a 7 días para finalizar el procedimiento.
¿Cuándo hay que dar de alta el gas con Endesa en Murcia?
Solamente si la vivienda nunca ha tenido acceso al suministro de gas natural porque es de nueva construcción, la instalación está recién realizada o también si previamente se dio de baja. Por lo tanto, estas son las tres razones necesarias que requerirían contactar con Endesa para dar de alta el gas:
- Vivienda de nueva construcción que nunca ha tenido suministro de gas natural en Murcia.
- Vivienda que acaba de realizar las instalaciones necesarias para poder tener acceso al suministro de gas.
- Vivienda donde ha sido cortado anteriormente el suministro y el titular actual quiere reactivarlo.
¿Cómo contactar con Endesa para dar de alta el gas en Murcia?
Los clientes pueden llamar por teléfono para solicitar un alta del suministro de gas natural en su domicilio de Murcia, acudir presencialmente a un establecimiento o mandar un email a Endesa desde Murcia o cualquier otra ciudad donde se encuentren actualmente. La manera apropiara de comunicarse por cada una de estas vías con Endesa es:
- Por teléfono: llamando al número de atención al cliente si se quiere dar de alta el gas con Endesa contratando una tarifa del mercado libre al número 800 760 909 o la TUR del mercado regulado de gas al 800 760 333.
- Por Internet: escribiendo al correo electrónico de Endesa para Clientes que es atencionalcliente@endesaonline.com
- En persona: acudiendo a cualquiera de las oficinas comerciales de Endesa cercanas a $Villle, preferentemente con cita previa que podrás solicitar en la página web oficial de la compañía desde el buscador de tiendas onlien.
¿Qué hace falta para dar de alta el gas con Endesa en Murcia?
El listado actualizado con los documentos necesarios para poder realizar el trámite para dar de alta el gas en tu domicilio de Murcia para 2020 se muestra a continuación:
- Nombre completo del titular del contrato y su DNI
- Dirección del nuevo punto de suministro de gas en Murcia
- Cuenta bancaria del titular para domiciliar los pagos
- Certificado de la Instalación de gas natural del domicilio
- CUPS correspondiente al punto de suministro
- Tarifa seleccionada del mercado libre o regulado con Endesa
Preguntas frecuentes
¿Qué potencia contratar con Endesa en Murcia?
Para poder saber cuál de entre las actuales tarifas que ofrece Endesa en Murcia es la que nos conviene, el primer paso es saber cuanta potencia contratada necesitamos. Normalmente los contratos de luz de Endesa para los hogares de Murcia se dividen en:
- Tarifas inferiores a 10kW, a la que la mayoría de los hogares de este municipio y de toda la provincia de Murcia pueden acogerse.
- Las tarifas que se encuentran entre 10 kW y 15 kW.
- Las tarifas superiores a 15 kW; en cualquier caso.
Estas dos últimas opciones suelen corresponder más a las PYMES y los comercios de Murcia.
¿Qué es la potencia contratada?
Antes de elegir entre las tarifas que se ofrecen en este 2020 es importante que el consumidor conozca cuál es la potencia que realmente necesita en su vivienda:
- La potencia determina la cuota fija que se paga por la electricidad en un punto de suministro concreto de Murcia.
- Influye en la cantidad máxima de electrodomésticos que se puede utilizar. Si se sobrepasa estos números saltarán los plomos.
- En el lado contrario, si se contrata una potencia por encima de las necesidades de la vivienda, se estará pagando de más.
¿Cómo saber cuál es la potencia adecuada?
Existen diferentes formas para averiguar cuál es la potencia adecuada para una casa de Murcia:
- Calculadora online: el consumidor introduce en esta herramienta gratuita datos de su vivienda y consumo para que le indique de forma aproximada la mejor potencia.
- Técnico de una empresa: otra opción es contratar a una empresa privada para que envíe un técnico a la vivienda y calcule esta cifra. No obstante, es una alternativa más cara.
- Calcularlo de forma manual: algunos consumidores conocen los electrodomésticos que más usan al mismo tiempo y hacen los cálculos manualmente. Se corre el riesgo de quedarse cortos.
Los expertos recomiendan siempre tener un poquito más de consumo del que necesitamos para que no tengamos problemas. Una vez conocida la potencia, se podrá escoger la tarifa más adecuada, los consumidores de Endesa en Murcia pueden asesorarse de la mano de la compañía, que les resolverá todas sus dudas sobre la potencia contratada a través de los canales habituales (chat, teléfono, oficina presencial en Murcia y también en toda la provincia de Murcia).
¿Cuántas veces se puede cambiar la potencia?
Normalmente, las comercializadoras eléctricas solo permiten este cambio una vez al año.
¿Qué puedes encontrar en una factura de Endesa Murcia?
Si vives en Murcia y te ha llegado tu primera factura de Endesa en 2019, no tienes de qué preocuparte, ya que actualmente es muy sencillo comprender las diferentes secciones que componen una factura. Te las explicamos a continuación. Las nuevas facturas de Endesa, cuyo formato se ha aplicado en 2020 para los hogares de Murcia y de toda la provincia de Murcia, son iguales entre sí, por lo que será muy parecida de la factura Endesa en Abarán (30002):
- En la parte superior podrás encontrar el periodo de facturación, y el número de referencia que será de utilidad cuando necesites hacer cualquier otro trámite.
- En el siguiente apartado se encuentra la información relativa al pago de la factura. En este apartado se muestra el montante total de la factura desglosado por potencia contratada (un importe fijo), la energía que se ha consumido (un importe variable) en tu casa de Murcia, la tasa de electricidad, el importe por alquilar el contador eléctrico y el IVA.
- En en apartado inferior se puede encontrar información sobre el consumo de electricidad. El valor está expresado en kWh (kilovatio por hora) y varía en función de la tarifa escogida.
Si se ha contratado una tarifa con discriminación horaria se podrá ver las variaciones horarios del consumo de energía realizado en tu casa en Murcia. En el caso de que no recuerdes cómo se llama la tarifa, este dato puede comprobarse en la sección “Tipo de contrato” si la tarifa pertenece al mercado regulado, o “Producto contratado” si se enmarca en el mercado libre.
Si activas tu factura digital en lugar de recibirla en papel estarás haciendo un gesto por el medio ambiente. Cambiar tu factura en papel de tu vivienda de Murcia con Endesa es muy sencillo de realizar:
- Solo tienes que registrarte en el Área Cliente disponible de la página web de Endesa.
- Con este servicio online disponible en 2020, no necesitas esperar a que te llegue el correo la factura en papel a tu vivienda en Murcia.
- Podrás consultarla desde el momento de la facturación.
- Además es muy sencilla de entender, entenderás perfectamente por qué has pagado menos o más en el periodo de facturación actual o en los anteriores.
Igualmente, las tarifas de Endesa en 2020 permiten al cliente de Murcia no llevarse ninguna sorpresa en la factura ya que actualmente se conoce el importe exacto antes de que tu banco te lo cobre. Naturalmente podrás imprimir la factura de tu vivienda en Murcia o de cualquier otro municipio de la provincia de Murcia.
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