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    Oficinas Endesa: La Rioja (26)

    ¿Dónde está la oficina de Endesa de La Rioja?

    Los clientes de Endesa que residan en la Rioja pueden acudir a las siguientes oficinas, esta es su dirección, teléfono y horarios:

    Punto de servicio Endesa - INSTALACIONES ENRIQUE PEREZ S.L.
    ¿Cómo llegar?

    Dirección Avenida El Puente, 35 Portal B, Local B Alfaro La Rioja

    Horario Lunes a viernes 08:00-13:00 y 16:00-19:00

    Contacto ☎ Pedir citia previa
    Punto de servicio Endesa - CONCENTRA CENTRAL DE COMPRAS Y SERVICIOS S.L.
    ¿Cómo llegar?

    Dirección Calle Vara De Rey, 69 Bajo Logroño La Rioja

    Horario Lunes a viernes 09:30-14:00 y 15:00-18:00

    Contacto ☎ Pedir citia previa
    Punto de servicio Endesa - H.F GAS MANTENIMIENTOS S.L
    ¿Cómo llegar?

    Dirección Calle Fermin Irigaray, 1 Bajo Logroño La Rioja

    Horario Lunes a viernes 10:00-13:30 y 16:30-19:00

    Contacto ☎ Pedir citia previa
    No obstante, el consumidor no debe acudir con las manos vacías, te contamos qué es lo que tienes que aportar.

    ¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Endesa La Rioja?

    Los clientes de la compañía Endesa que vivan en La Rioja deberán dirigirse a uno de estos números:
    Departamento Endesa Teléfonos Endesa
    Endesa Energía - atención al cliente, información y contratación 911 231 391
    Endesa Energía (desde el extranjero) (+34) 937 06 15 10
    Endesa Energía XXI (mercado regulado) - atención al cliente, información y contratación de servicios 800 76 03 33
    Endesa Energía XXI (desde el extranjero) (+34) 937 06 15 09
    Asistencia técnica - Servicios de reparación OK Luz y OK Gas 900 85 86 85
    Asesoramiento de nuevas contrataciones 911 231 391
    Teléfono para empresas Negocios y Empresas 800 760 266
    Al otro lado del teléfono un profesional te guiará y asesorará en lo que necesites. No importa si todavía no eres cliente de Endesa, resolverán tus dudas igualmente.

    Otros canales de atención al cliente de Endesa La Rioja

    Por otro lado, el teléfono y las oficinas no son los únicos canales de atención al cliente que ofrece Endesa para sus clientes riojanos. También se puede optar por:
    • Escribir una pregunta general en sus redes sociales. Están presentes en Twitter y Facebook a través del canal de Endesa Clientes.
    • A través del área de clientes de Endesa, los riojanos podrán realizar muchas gestiones de forma autónoma y a cualquier hora en este espacio.
    • Dependiendo de la duda o consulta, el usuario de Endesa puede dirigirse al correo electrónico de atencionalcliente@endesaonline.com
    • Por último, Endesa cuenta con un formulario web para rellenar
    Como se puede apreciar, las nuevas tecnologías han mejorado mucho la comunicación entre clientes y empresas energéticas.

    ¿Qué tipo de trámites se pueden realizar con Endesa desde La Rioja?

    Una vez que el cliente decida qué medio usar (punto de servicio físico, teléfono o área de clientes) podrá hacer numerosas gestiones, aquí mencionamos algunas:
    • Dar de alta un suministro
    • Dar de baja la luz o el gas
    • Pedir una subida o bajada de potencia
    • Solicitar un cambio de titular de un contrato (por divorcio, fallecimiento del titular, alquiler o compraventa de vivienda)
    • Contratar una tarifa de luz o gas o un servicio de mantenimiento
    • Pagar facturas
    • Notificar una incidencia
    Depende de las preferencias del riojano, si se quiere desplazar hasta Logroño para acudir a la oficina, si cree que telefónicamente podrá resolver su duda o si decide que hacerlo desde su casa, a través del área de clientes es lo mejor.

    ¿Qué documentación llevar a la oficina de Endesa de La Rioja?

    El cliente logroñés que acuda a este punto de servicio tendrá que ir con una documentación preparada, para agilizar los trámites. Te indicamos aquí cuáles son los datos que se requieren según la gestión:
    • Para contratar un nuevo suministro en La Rioja: documento que acredite la relación con la vivienda, cédula de habitabilidad, IBAN bancario, identificación personal del titular y Certificado de Instalación Eléctrica.
    • Para modificar el titular del contrato: una factura o el número de contrato, IBAN, título que justifique la relación entre el titular y la propiedad y el documento de identificación del nuevo titular.
    • Para un cambio de potencia: factura del suministro eléctrico, Certificado de Instalación Eléctrica, nuevo Certificado e identificación del nuevo titular.
    • Para un cambio de producto o dar de baja un suministro: factura eléctrica, identificación del titular y si se da de baja por fallecimiento, presentar el certificado de defunción.

    ¿Qué hacer si se registran averías en Endesa La Rioja?

    Si un cliente de Endesa La Rioja tiene una avería en su suministro tendrá que ponerse en contacto con E-Distribución, porque coincide que esta comercializadora también es la distribuidora. Estos son sus teléfonos de contacto:
    • Teléfono de averías de E-Distribución: 900 848 900
    • Teléfono de atención al cliente: 900 878 119
    • Teléfono de atención al cliente para los que llamen desde el extranjero: +34 937 061 513
    • Teléfono para denunciar fraudes: 800 760 220
    • Teléfono para nuevos suministros: 900 920 959
    • Teléfono para la sustitución de contadores: 900 878 119

    ¿Cuándo contactar con Endesa Distribución?

    Es importante que el cliente de Endesa de La Rioja entienda que no es lo mismo esta empresa como comercializadora que como distribuidora. Por lo tanto, con E-Distribución habrá que contactar cuando:
    • Haya problemas con el alta o baja de los suministros
    • Se registren incidentes con el contador
    • Si se da una avería que afecta a más de una instalación
    • Se detecten fraudes (por ejemplo, el vecino pincha la luz de otra vivienda)
    • Si necesitamos nuevas acometidas

    ¿Cuáles son las tarifas de Endesa para los hogares de La Rioja?

    A continuación, te indicamos cuáles son las tarifas de luz y gas que forman parte del catálogo de Endesa y que pueden elegir los clientes de esta compañía en La Rioja:
    • Tarifas de luz del mercado libre: Tempo Verde Supervalle, Tempo Happy 2 horas, Tempo Happy Día, Tempo Happy 50 horas, One Luz y One Luz Nocturna,
    • Tarifas de gas del mercado libre: One Gas y One Gas + OKGas
    Por otro lado, si se contrata Endesa Energía XXI -el mercado regulado- las opciones se reducen. Es el Gobierno el que indica las tarifas que se pueden ofrecer en este conjunto. Para la luz es la tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) y para el gas la TUR (Tarifa de Último Recurso).

    En el caso de ser una empresa, el catálogo de Endesa será diferente. Dependerá del tamaño de la empresa, no es lo mismo ser autónomo que tener a 100 personas contratadas.

    ¿En qué fijarse a la hora de contratar una tarifa de Endesa?

    Antes de que un riojano contrate a la compañía Endesa, tendrá que fijarse en varios aspectos:
    • Definir las necesidades energéticas de la vivienda: si necesita más o menos potencia eléctrica, si su consumo se centra en horas, etc.
    • Comprobar si tienen un compromiso de permanencia. Es decir, si podemos rescindir el contrato sin penalización económica o, por el contrario, tenemos que permanecer unos meses con esta modalidad.
    • Si el precio es promocional y subirá en unos meses.
    • Si tiene algún servicio de mantenimiento incluido.
    • Leer bien todas las condiciones de la tarifa.¡

    FAQ

    ¿Endesa tiene oficina en Terrassa?

    Sí. Endesa tiene oficina en Terrassa y es necesario pedir cita previa antes de acudir. La empresa es INSTAVI SL y su dirección es Carretera d'Arquímedes 157. Por otro lado, Endesa está presente también en Mataró y hay que pedir cita previa antes de ir a Ronda M.Jacint Verdaguer 47, Baixos, Mataró; la empresa se llama ECO-EFICIENT, S.L.

    Información sobre Endesa en las grandes ciudades - La Rioja (26)

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