Endesa online facturas

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Resumen: Endesa ofrece a sus clientes la posibilidad de consultar sus facturas en línea. Ello permite a los consumidores estar al tanto de su consumo incluso antes de recibir su factura de papel y adoptar las medidas que les permitirán ahorrar en sus facturas de luz o de gas.

Endesa online facturas: ¿qué son?

Si no entiendes bien en qué constan y cómo funcionan las facturas de Endesa, has llegado al sitio correcto. Para empezar, el cliente, en el momento de contratar un suministro, puede elegir entre dos modalidades de facturación para sus recibos de luz y de gas natural:

  1. Factura en papel: llega por correo ordinario a la dirección que el cliente indique y muestra el importe total a pagar por los servicios que el usuario ha contratado, incluyendo los impuestos y cualquier servicio adicional que pueda tener contratado el cliente.
  2. Factura electrónica: se reciben a través de su e-mail. Para ello, los clientes deben darse de alta en el servicio de la e-factura. Estas facturas se envían al correo electrónico 10 días antes de la fecha indicada para abonar el recibo de la energía. Este tipo de factura Endesa puede descargarse en cualquier momento y los usuarios que dispongan de ella tienen la potestad de consultar su gasto de luz cuando deseen.

Tipos de facturas

Endesa es una comercializadora que ofrece los servicios de luz y gas natural, por lo que podrás contratar ambos con la misma compañía. En este caso recibirás una factura dual en vez de una factura para el consumo eléctrico y otra para el consumo de gas natural.

La factura electrónica es una versión digital de la factura de papel que se recibe en el domicilio. La versión electrónica incluye exactamente los mismos datos que la factura ordinaria, pero incluyendo una firma digital que le proporciona seguridad, integridad y autenticidad. 

Estas dos versiones solo se diferencian en la rapidez de recepción y el formato ya que ambas tienen el mismo valor legal. Además, Endesa obtuvo un certificado electrónico emitido por la Agencia Notarial de Certificación SL, que la habilita para la incorporación de firma avanzada en sus facturas.

La factura electrónica presenta varias ventajas tales como:

  • Rapidez
  • Seguridad
  • Ahorro ecológico

Una vez activada, recibirás un mail anunciando que el envío de factura electrónica ya se encuentra disponible. En esa notificación te informará el importe de la misma y el número de contrato al que está asociada. También puedes descargarla y archivarla en su ordenador en formato PDF. Para ello, basta con tener una conexión a internet y acceder al Área Privada de Clientes con una cuenta de correo electrónico. Si quieres activar su factura electrónica con Endesa, haz clic aquí. Y si tienes problemas para comprender tu factura de la luz contacta con el servicio de atención al cliente de Endesa.

Contenido de una factura Endesa

En la factura de luz de Endesa que envía la comercializadora se incluyen los productos que haya contratado el cliente y los datos obligatorios que la comercializadora debe detallar. 

  • La fecha en la que se emite la factura.
  • La información sobre la comercializadora encargada de hacer los recibos.
  • El número de días que se cobran, es decir, el periodo de facturación.
  • El desglose de la factura. En él, los clientes pueden ver cada una de las partes relativas al servicio eléctrico: fijas o variables, impuestos, alquileres, servicios…
  • Datos de correspondencia.
  • Información sobre el consumo eléctrico, es decir, la cantidad de kWh que el cliente ha consumido durante el periodo de facturación.
  • Datos del contrato: CUPS, tipo de contrato, titular del mismo, potencia…
  • Datos de pago de la factura.
  • Beneficiarios. 
  • El código o número de factura.
  • El importe total en euros del consumo realizado.

Estos datos permiten al cliente realizar los futuros trámites que necesite, tales como el cambio de titular, de tarifa o de compañía entre otros.

Datos del cliente Endesa

En la factura también deben aparecer los datos necesarios para identificar al titular del contrato de suministro, así como su ubicación. Además de estos datos, en la factura deberá aparecer el término de potencia contratado

  • Nombre del Titular (sociedad o persona física).
  • Número de identificación fiscal (DNI / NIF según sea el caso).
  • Dirección de la vivienda.
  • Código Universal de Suministro  (CUPS).
  • Potencia contratada.
  • Tarifa de acceso.
  • Contrato de acceso o número de contrato.
  • Número de contador.

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Datos de facturación en Endesa

Además de los datos del titular, las facturas incluyen los conceptos que se le cobran al cliente, tales como los impuestos, así como a los datos acerca de la tarifa o productos contratados. Para entender mejor dichos conceptos, le presentamos lo que debe  incluirse en todas las facturas de electricidad:

  • Consumo energético: el consumo multiplicado por el precio del kWh.
  • Potencia: la potencia contratada por el días facturados multiplicado por el precio del kW al día.
  • Impuesto de electricidad: esto es 4,864% del importe de los costes de la potencia contratada más el de la energía consumida. Todo ello multiplicado por el factor 1,05113.
  • Alquiler de equipos o precio de alquiler de los contadores.
  • IVA: impuesto del 21%.
  • Total de la factura: en donde se especifica el monto total a pagar.

Endesa online facturas: ¿cómo puedo visualizarlas?

Puedes consultar tus facturas con Endesa desde el área privada de clientes conocida como Mi Endesa. Para ello tendrás que estar registrado proporcionando los siguientes datos:

  • Documento de identidad.
  • Email.
  • Número de contrato de la luz o el gas natural que tengas con Endesa.

Desde Mi Endesa podrás realizar diferentes trámites y consultas acerca de tus contratos activos con la comercializadora y así entender tu factura de la luz con Endesa. Además, desde la plataforma podrás reclamar en caso de que Endesa te haya cobrado de más en tu factura mensual. En caso de cualquier duda, se puede contactar con Endesa para consultar facturas a través de un teléfono gratuito. 

Pagar mi factura Endesa online

Endesa dispone un espacio personalizado para el pago online de sus facturasPara pagar tus facturas online  deberás introducir los datos mencionados más arriba.

En caso de Endesa haya cometido algún error de cobro en tu factura de luz,  deberás dirigirte a su página web en donde se encuentra indicado el procedimiento para realizar la reclamación correspondiente.

FAQ

¿Cómo saber si mi factura está pagada?

Para ver sus facturas y conocer su estado (pagada/pendiente), basta con ir al área privada del cliente. En caso de no estar registrado, tendrás que hacerlo.

¿Cuáles son las ventajas de la factura electrónica de Endesa?

Contar con una factura de la luz digital es la manera de simplificar la vida de los clientes puesto que este servicio es muy útil.

  • Rapidez:  los clientes la reciben una semana antes que la de papel. 
  • Mayor información: a los datos del resumen tradicional, se le suman comparativas de consumo para que los consumidores entiendan mejor su gasto energético.
  • Mayor control: los usuarios pueden conocer cuánto gastan de luz o de luz y gas de manera inmediata. Así como suscribirse a la alerta de atención, un servicio que avisa a los clientes cuando estos sobrepasen el límite de euros o de kWh.
  • Mayor ahorro: las personas que se han pasado a la factura digital tienen más probabilidades de ahorrar porque a nivel digital existen más datos basados en el consumo de cada cual.
  • Más ecológico: esta opción ayuda a reducir la tala de árboles. 

¿Qué gestiones puedo realizar desde Mi Endesa?

Si te encuentras registrado en Mi Endesa, puedes realizar las siguientes gestiones:

  • Acceder a sus facturas
  • Consultar los datos de sus contratos vigentes
  • Controlar su gasto.
  • Conocer el estado de su contratación y de sus solicitudes

¿Qué requisitos debo cumplir para activar el servicio de factura electrónica?

Para utilizar el servicio de factura electrónica sólo es necesario estar registrado como usuarios de la Oficina Online de Endesa.

Si aún no estás registrado, puedes activar el servicio de facturación electrónica en el momentos del registro. Para darte de alta, solo necesitas dar tus datos personales y tu número de contrato.

Si ya estás registrado, puede activar la factura electrónica en el menú “Solicitud de Servicio” en la Oficina Online de Endesa.

¿Es segura la factura electrónica?

La factura electrónica es totalmente segura puesto que este tipo de recibos aseguran a los clientes la autenticidad tanto del emisor como de la información gracias a la incorporación de una firma digital. Si hablamos de Endesa, no está de más destacar que la comercializadora legisla este servicio a través de un certificado electrónico emitido por la Agencia Notarial de Certificación S.L. vinculado directamente con la protección de datos tanto de la compañía como de sus clientes.

Para recibir asesoramiento personalizado sobre la tarifa más económica, llama a papernest, ¡es gratis!

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Redactor

Written by raquel

Actualizado el 20 Feb, 2020

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