Clientes Endesa: Ver y Descargar facturas de luz y gas
Resumen: La factura electrónica de Endesa se puede ver y descargar en «Mi Endesa» con firma electrónica. Se accede al historial de pagos y se puede descargar en PDF. También está disponible a través de la App Clientes Endesa.
Para entenderla, se sugiere revisar la identificación de la empresa, detalles de la factura y el resumen de conceptos y datos de pago.
¿Cómo ver y descargar la factura electrónica Endesa?
Entre los tipos de facturas que ofrece Endesa, existe la posibilidad de acceder a la factura electrónica. Esta puede consultarse en cualquier momento en «Mi Endesa» y descargarla en PDF para llevarla a todos los lados. Para poder activar la factura electrónica de Endesa es indispensable tener firma electrónica.
- Conéctate a tu espacio personal de Mi Endesa.
- Dentro del menú, pincha en la sección Mis Facturas. Ahí tendrás acceso tanto al recibo en curso como a los anteriores.
- Ahora podrás descargar la factura electrónica que quieras en PDF.
- Guárdala en tu ordenador, en el móvil o imprímela para futuros trámites.
¿Puedo consultar y descargar mis facturas Endesa a través de la App Clientes?
Los pasos para consultar y descargar tus facturas a través de la App Clientes de Endesa es la siguiente:
- Accede a la sección «Tus suministros» en el menú principal.
- Selecciona el suministro específico que te interesa.
- Haz clic en «Ver detalle».
- Dentro de la sección, encuentra la categoría «Facturas».
- Visualiza el historial de pagos.
- Identifica pagos pendientes si los hay.
- Realiza pagos inmediatos si es necesario.
Entender mi factura con Endesa: Paso a paso
Para entender tu factura con Endesa, te aconsejamos que revises en este orden al descargar tu factura Endesa para entender paso a paso cada apartado:
- Identificación de la entidad emisora de tu factura: En este apartado, puedes observar el logotipo, la razón social, el CIF y la sede social de Endesa Energía, la empresa Comercializadora a tu servicio. Asimismo, se comunica que se trata de una factura correspondiente al suministro eléctrico.
- Detalles de la factura: Aquí encontrarás toda la información que identifica de manera única esta factura, la cual será útil en caso de que necesites realizar alguna consulta al respecto.
- Resumen y Detalles de Pago: En esta sección, se presenta un resumen de los conceptos facturados junto con el importe total de la factura. Para obtener el desglose detallado de cada uno de estos conceptos, puedes consultar la parte posterior de la factura, específicamente en la sección «Detalle de la factura».
- La siguiente sección se refiere a la información de tu consumo eléctrico, en el que encontrarás información como: Periodo de facturación, precio del kWh en tu tarifa, el gasto diario de luz y el consumo en el último año.
- Por último, se reflejarán datos de ti como titular, así como el código CUPS correspondiente, tu contrato, dirección residencial…
Si no entiendes tu factura Endesa, aquí tienes un desglose detallado de tus consumos eléctricos y costos asociados. Los términos clave incluyen:
- Consumo: Cantidad de electricidad utilizada en kilovatios-hora (kWh).
- Potencia contratada: Capacidad máxima de electricidad que puedes consumir.
- Término fijo: Cargo mensual independiente del consumo.
- Término variable: Importe basado en el consumo real de electricidad.
- Impuestos y tasas: Cargos gubernamentales aplicados.
- Total a pagar: Suma de todos los conceptos.
¿Cómo pagar la factura de luz Endesa?
Endesa pone a disposición de los usuarios de sus servicios energéticos tres modalidades para abonar las facturas tanto de la luz como del gas natural.
Vía online
Descargar la factura con Endesa es posible de manera online a través del cual los clientes pueden abonar los recibos en menos de cinco minutos y de forma gratuita. Se necesita:
- Conexión a Internet y al espacio Mi Endesa
- Tener una tarjeta de crédito vigente.
Pagar sin estar registrado
También se podrá abonar el importe al descargar factura Endesa sin registrarse en el Área de cliente. Tan solo habrá que rellenar el siguiente formulario.
Por teléfono
Llama a Endesa y tus facturas para tus consultas a través de su teléfono gratuito. Estos son los teléfonos de Endesa:
| Atención al Cliente | Teléfono |
| Endesa Energía (mercado libre) | 800 76 09 09 |
| Endesa XXI (mercado regulado) | 800 76 03 33 |
Endesa dispone de varias líneas de atención al cliente gratuitas que permiten abonar los recibos sin problema alguno.
Domiciliación bancaria
Cada mes o cada dos meses (según el caso), la comercializadora pasa el recibo de la luz o del gas a la cuenta bancaria que el cliente le ha proporcionado cuando dio de alta la luz o cambió de contrato.
Según las opiniones vertidas por los consumidores en varias encuestas realizadas por la OCU, la domiciliación bancaria es la forma de pago más cómoda de todas puesto que los clientes no tienen que estar pendientes de pagar sus facturas.
¿Cómo puedo poner una reclamación por la factura de luz Endesa?
Si Endesa te ha cobrado de más en la factura o quieres presentar una reclamación sobre su importe, podrás hacerlo a través del servicio de atención al cliente de Endesa.
- Plataforma virtual Mi Endesa.
- Teléfonos Endesa S.A.U.: 919.10.11.43
- Oficinas comerciales de Endesa.
¡Haz una llamada y suscríbete a la tarifa de luz más asequible del mercado sin ningún costo y en tan solo 2 minutos!
919 0141 50
Información
¿Cómo puedo calcular la factura de luz Endesa?
- Calcula el precio por la potencia: potencia contratada x precio del kW x días de facturación.
- El consumo eléctrico: cantidad de kWh consumidos x el precio establecido en la tarifa.
- Impuesto sobre la Electricidad: 5,11269632% x la suma del término de potencia y energía.
- Alquiler del contador: deberás sumárselo al precio. Para saberlo multiplica 0,026667 (es el precio fijo al día) por el periodo de facturación.
- Aplicar el IVA (21%): se deberá calcular sobre la suma de los cuatro componentes anteriores.
¿Puedo recibir la factura de Endesa en papel?
Endesa sigue emitiendo las factura de la luz y del gas de manera tradicional. Es decir, en papel. Los clientes que sigan abonados a esta forma de recibos la recibirán en sus hogares cada dos meses. De esta manera, los usuarios podrán tenerla a mano a la hora de realizar consultas o reclamaciones.
La factura del gas natural Endesa
Endesa emite un recibo sobre el gas natural que presenta los siguientes datos con el objetivo de que sus clientes comprendan bien por qué pagan la cantidad representada al final de la hoja.
- Término fijo. El importe de este concepto depende del consumo fijo del gas natural calculado durante un año. El dinero está directamente vinculado con la tarifa de acceso al gas que el cliente haya contratado.
- Término de consumo. Esta cantidad puede variar porque se calcula en función de los kWh que los usuarios consumen durante el periodo de facturación estipulado en el contrato.
- Impuestos y tasas. Al final de la factura Endesa añade el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y la tasa sobre los hidrocarburos.
- Datos personales del cliente.
- Información relevante de la comercializadora.
- Tipo de tarifa: One Gas
- Fecha de emisión del recibo
- Franja de facturación.
Calcula tu término consumo
Cerciórate tú mismo de que Endesa no se ha equivocado con tu término de consumo del gas natural. La cuenta para comprobar que la cantidad a pagar es la correcta es muy simple: basta con multiplicar los kWh consumidos por el coste del kWh de tu tarifa.
La factura One Luz + Gas Endesa
En esta tabla te mostramos las ventajas de afiliarse a Endesa One Luz.
| TARIFAS LUZ con precio estable | T. potencia 1 | T. potencia 2 | T. energía P1 | T. energía P2 | T. energía P3 |
| One Luz (sin tramos horarios) ≤ 15 kW | 0,0966 €/kW*día | 0,0225 €/kW*día | 0,1638 €/kWh | ||
| One Luz Tres Periodos (discr, horaria) ≤15 kW | 0.0966 €/kW*día | 0.0225 €/kW*día | 0.2634 €/kWh | 0.2461 €/kWh | 0.2194 €/kWh |
Comprende tu factura de la luz y del gas de Endesa. La comercializadora emite una factura dual a los clientes que apuestan por contratar la luz y el gas natural en conjunto. La tarifa ofrece descuentos muy atractivos que puedes ver en la factura Endesa junto con los términos de potencia y consumo, los impuestos y los datos del titular y la compañía.
¿Cuánto cuesta descargar la factura Endesa en PDF?
Descargar el visor de facturas Endesa o un único recibo de la luz y/o el gas en formato PDF no cuesta nada. La comercializadora da esa opción a sus clientes para que se unan al recibo electrónico y puedan disponer de la información necesaria del precio y el consumo de la energía en cualquier momento.
Además, Endesa incita a emitir las facturas de esta manera para concienciar a sus usuarios a cuidar el planeta.
¿Qué diferencia existe entre Endesa Energía y Endesa Energía XXI?
Endesa Energía es la comercializadora Endesa para el mercado libre (en esta plaza son las compañías que venden energía las que marcan el precio del kW), mientras que Endesa Energía XXI es la empresa Endesa del mercado regulado. El Gobierno es el encargado de marcar el coste del kW eléctrico y del gas natural en el regulado.
¿Puedo realizar el pago mis facturas del gas online con Endesa?
Endesa da la opción a sus clientes de realizar el pago de facturas online. No importa si el recibo está vinculado al consumo de gas natural o de luz porque directamente en la web o en el espacio Mi Endesa los usuarios pueden pagar las facturas sin ningún problema y de una forma muy rápida. Basta con tener una tarjeta de crédito activa.
¿Dónde puedo pagar mis facturas Endesa atrasadas?
Si necesitas abonar un recibo pendiente puedes hacerlo de dos maneras:
- Online
- Por teléfono
Estas son las formas más sencillas y veloces para saldar tus deudas ya que con una tarjeta de crédito es suficiente para que abones los pendientes a Endesa.
Recuerda que las comercializadoras tienen derecho a aplicar una recargo (o una penalización) por impago que no suele sobrepasar los 50 euros.
¿Cómo puedo ahorrar en mi factura de la luz?
Existen determinadas pautas para pagar menos en el recibo de la electricidad. Te hacemos una lista cargada de pequeños gestos que reducirán tu factura a final de mes. ¡Toma nota!
- Contrata la potencia que necesites.
- Elige una tarifa de luz adaptada a tus necesidades. Por ejemplo, si tienes un coche eléctrico opta por una oferta con discriminación horaria en tres periodos ideal para recargar tu coche por la noche cuando la luz es más barata.
- Cierra los grifos.
- Apaga las luces.
- Utiliza enchufes múltiples y desconéctalos cuando no estés usando los aparatos.
- Pon la lavadora y el lavavajillas cuando estén llenos. Jamás los enciendas a media carga porque gastas luz y agua de manera innecesaria.
¿Cuál es la tarifa de luz Endesa más barata?
La comercializadora Endesa cuenta con numerosas tarifas -tanto en el mercado libre como regulado-. Si de entre todas ellas nos tenemos que quedar con una (la más barata), esta sería la One Luz de Endesa.
Esta oferta tiene como característica que es cien por cien online, cuenta con precios muy competitivos y no cuenta con permanencia alguna. Mira, mira.
| Tarifas One Endesa | Precio T ≤ 10 kW | Precio 10 kW > T ≤ 15 kW |
| One Luz | Término de potencia: 3,43 €/kW al mes
Término de energía: 0,213978 €/kWh |
Término de potencia: 3,97 €/kW al mes
Término de energía: 0,1326 €/kWh |
| One Luz Nocturna | Término de potencia: 3,43 €/kW al mes
Término de energía: Horas punta – 0,1586 €/kWh; Horas valle – 0,0794 €/kWh |
Término de potencia: 3,97 €/kW al mes
Término de energía: Horas punta – 0,1714 €/kWh; Horas valle – 0,0908 €/kWh |
Información
FAQ
¿Se pueden descargar las facturas de Endesa como empresa?
No importa qué tipo de cliente Endesa seas. La comercializadora abre las puertas de par en par a los usuarios, ya sean particulares o empresas, para que descarguen sus facturas de luz o gas desde la plataforma virtual de la compañía.
¿Cuál es el teléfono para reclamar facturas con Endesa?
Endesa no dispone de un número de teléfono concreto para realizar reclamaciones de facturas. Sin embargo, el servicio de atención al cliente de la compañía estará encantado de atenderte. Estos son los números que debes marcar.
- Endesa Energía: 919.10.11.43
- Endesa Energía XXI: 800 76 03 33
¿Qué hago si no me llega la factura de la luz?
Si la empresa de suministro eléctrico no emite la factura correspondiente, el consumidor tiene el derecho de rechazar el recibo generado por el monto total de la deuda. En esta situación, es necesario presentar de inmediato una reclamación por escrito ante el servicio de atención al cliente de la comercializadora.
Actualizado el 26 Feb, 2024
Redacción de Luz y Gas
Alejandro Plaza
Redactor Energía
Comentarios