Endesa facturas

Para saber más

Llamada gratuita - De Lunes a Sábado : 8:00 - 21:00

Más información llamando gratis a papernest sobre tu factura

Anuncio

Resumen: Entender las facturas de la luz y del gas puede resultar complicado debido a la cantidad de información expuesta. En Endesa te facilitan esta tarea dando la posibilidad de recibir tus facturas de forma online y realizar los pagos a través de Internet.

Tipos de facturas en Endesa

Cuando un usuario contrata la luz o el gas natural con la comercializadora Endesa, esta da la posibilidad de recibir las facturas de los consumos mensuales en dos modalidades distintas:

  • Facturas de Endesa en papel: todo cliente de Endesa recibirá sus facturas en papel por correo ordinario a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la contratación. Se puede manifestar explícitamente recibirlas de otro modo, por ejemplo en formato electrónico. En este recibo observarás el importe total a pagar por el consumo de electricidad o gas natural.
  • Facturas online de Endesa en los hogares: los clientes de Endesa pueden darse de alta en el servicio de factura electrónica y recibirlas directamente en su correo electrónico en formato PDF. Generalmente, el cliente recibe la factura electrónica con una antelación de 10 días a la fecha del cobro. Los clientes que elijan tener una factura de Endesa online pueden acceder en cualquier momento a todos los recibos de su contrato a través de Mi Endesa, y descargar la factura que quieran en cualquier momento. También se puede solicitar la factura llamando a Endesa teléfono, ya que Endesa dispone de un teléfono gratuito para 

Si necesitas alguna aclaración de tu factura de luz con Endesa con el objetivo de comprender tu factura de luz Endesa.

Endesa facturas

¿Qué información puedo encontrar en mi factura con Endesa?

En la factura de luz o factura del gas natural enviada por Endesa se incluyen los servicios que el cliente haya contratado, tanto las propias tarifas de Endesa como cualquier servicio de autoridad como los servicios de mantenimiento. La comercializadora tiene la obligación de detallar en las facturas la siguiente información:

  • La fecha en la que se emite la factura.
  • La información sobre la comercializadora que se encarga de la factura.
  • El número de días que se cobran, es decir, el periodo de facturación.
  • El desglose de la factura. Este es la división del documento por partes (fija y variable), alquileres varios, impuestos y servicios complementarios. 
  • Datos de correspondencia.
  • Información sobre el consumo eléctrico: la cantidad de kWh que el cliente ha consumido durante el periodo de facturación.
  • Datos del contrato. En este punto se encuentran informaciones muy valiosas: punto de suministro, titular del contrato, tipo de tarifa y contador o potencia contratada. 
  • Datos relativos a la modalidad de pago.
  • Beneficiarios.
  • El código o número de factura, para poder realizar reclamaciones o solicitudes.
  • El importe en euros del consumo realizado.

Estos datos permiten al cliente realizar los futuros trámites que necesite, tales como el cambio de titular con Endesa, de tarifa o de compañía entre otros ya que para estas gestiones la compañía te solicitará muchos de estos datos. También te sirve para saber a qué mercado perteneces: si en tu factura está escrito Endesa Energía perteneces al mercado libre, en cambio, si pone Endesa Energía XXI perteneces al mercado regulado.

Datos del cliente

En la factura de Endesa también aparecen los datos necesarios para identificar al titular del contrato, así como su ubicación. Podrás encontrar los siguientes datos en la factura:

  • Nombre del titular (sociedad o persona física).
  • Número de identificación fiscal (DNI/NIF según sea el caso).
  • Dirección del inmueble donde se encuentre el suministro.
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
  • Potencia contratada.
  • Tarifa de acceso para clientes Endesa.
  • Contrato de acceso o número de contrato.
  • Número de contador.

Datos de facturación

Además de los datos del titular, las facturas incluyen los conceptos que se le cobran al cliente, tales como los impuestos, así como los datos acerca de la tarifa o producto contratados.

  • Consumo energético: el consumo total del periodo multiplicado por el precio del kWh indicado en su tarifa.
  • Potencia: la potencia contratada por los días facturados multiplicado por el precio del kW al día.
  • Impuesto de electricidad: esto es 5,11269632% del importe de los costes de la potencia contratada más el de la energía consumida.
  • Alquiler de equipos o precio de alquiler de los contadores.
  • IVA: impuesto del 21%.
  • Total de la factura: en donde se especifica el importe total a pagar.

Solicita información

Llamada gratuita - De Lunes a Sábado : 8:00 - 21:00

Más información llamando gratis a papernest sobre tu factura

Anuncio

FAQ

¿Dónde puedo consultar mis factura de Endesa?

Todos los clientes de la comercializadora podrán consultar sus facturas en todo momento a través del área privada de clientes llamada Mi Endesa, una plataforma online a la que se accede desde la página web de la empresa.

  • Si aún no estás registrado, puedes registrarte en esta web.
  • Si ya tienes una cuenta, podrás acceder a tu Mi Endesa.

Además de consultar tus facturas en formato electrónico, podrás realizar múltiples gestiones, consultar los datos de tus contratos con Endesa, poner reclamaciones, etc.

¿Puedo pagar mi factura Endesa online?

Endesa dispone del siguiente espacio para el pago online de sus facturas. Para deberás introducir los siguientes datos:

  • Tipo de documento: NIF, NIE, pasaporte o CIF.
  • Número de documento.
  • Email.
  • Número de contrato.

En caso de Endesa haya cometido algún error de cobro en su factura de luz, deberás dirigirte a su página web en donde se encontrarás indicado el procedimiento para realizar la reclamación correspondiente a través de Mi Endesa.

¿Cómo saber si mi factura está pagada?

Para ver sus facturas y conocer su estado de éstas, y saber si tienes alguna factura de Endesa pendiente de pago o te falta pagar alguna factura de Endesa, basta con ir acceder a Mi Endesa. En caso de no estar registrado, tendrás que hacerlo proporcionando tus datos de contacto y de contrato.

¿Qué es la factura electrónica?

Es, simplemente, la versión digital de la factura de papel que reciben los clientes. Esta incluye los mismos datos que el recibo impreso. La única diferencia que existe entre la electrónica y la tradicional es el formato y la instantaneidad de recepción de todo lo que tenga que ver con lo digital.

La factura de Endesa online, presenta varias ventajas:

  • Rapidez.
  • Seguridad.
  • Ahorro ecológico.

En el momento en el cual los clientes activen la suya, recibirán un mail que constate la activación de este servicio. Acto seguido, todos los clientes puedes descargársela a su ordenador sin problemas desde Mi Endesa.

¿En qué consiste el sistema de facturación de luz por horas?

Es un nuevo sistema de facturación establecido en la Resolución del 20 de junio del 2015, de la Secretaría de Estado de Energía, de acuerdo a la cual se factura al usuario el consumo que realice cada hora, aplicándole los precios vigentes en el mercado de la energía.

Para tener una facturación por horas, se debe tener un contrato con una Comercializadora de Referencia, un contador inteligente integrado en los sistemas de telegestión y una potencia contratada menor o igual a 10 kW.

Facturas de Endesa, ¿a qué teléfono llamo?

Si tienes cualquier consulta o si no entiendes tus facturas con Endesa, Endesa factura dual o cualquier otro servicio y quieres que te la resuelvan por teléfono, podrás llamar a cualquiera de sus números de atención al cliente de Endesa gratuitos.

  • Mercado libre (Endesa Energía): 800 76 09 09
  • Mercado regulado (Endesa Energía XXI): 800 76 03 33

¿Qué es Endesa Distribución?

Endesa, además de comercializadora, es distribuidora de luz y de gas natural en ciertas zonas de España. Por lo tanto, tanto si quieres dar de alta el gas natural con Endesa o dar de alta la luz Endesa deberás encontrarte en una de las siguientes áreas: Andalucía, Aragón, Badajoz, Cataluña, Islas Baleares o Islas Canarias.

Más información llamando gratis a papernest sobre tu factura

Anuncio

Comentarios

Lee más sobre nuestra política de control y tratamiento de opiniones: haz clic aquí