Endesa Energía XXI: Teléfonos, tarifas y área de clientes
Resumen: Endesa Energía XXI es la comercializadora regulada de Endesa, y ofrece la tarifa PVPC para luz y la tarifa TUR para gas, disponible para aquellosconsumidores considerados vulenrables.
Te contamos todo sobre sus teléfonos de atención al cliente, la diferencia con Endesa y todos los detalles sobre las facturas con la comercializadora regulada.
Teléfono de atención al cliente Energía XXI
El teléfono gratuito de atención al cliente de Energía XXI es el 800 76 03 33, funciona las 24 horas del día, todos los días de la semana. A continuación te presentamos sus números de teléfono para los distintos trámites o dudas que tengas:
| Servicio Energía XXI | Número de teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 800.760.333 |
| Atención al cliente desde el extranjero | 0034.937.061.509 |
| Pedir el Bono Social | 800.760.333 |
| Comunicar lecturas del contador | 800.760.333 |
A pesar de ser un número de atención al cliente general, Energía XXI también tiene números específicos para averías en función de zona geográfica asignada a tu zona:
| Zona geográfica de la avería | Teléfono |
|---|---|
| Andalucía | 900.850.840 |
| Aragón | 900.848.900 |
| Baleares | 900.849.900 |
| Canarias | 900.855.885 |
| Cataluña | 800.760.706 |
Otros canales de comunicación para contactar con la comercializadora
Además de contactar con ellos o con Endesa por telefono, a través de su servicio de atención al cliente Endesa (Mercado libre), Energía XXI también facilita su correo electrónico para gestiones como desistir de un contrato con ellos o presentar documentos asistiendo a sus oficinas físicas:
- Correo electrónico: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com
- Oficinas presenciales
¿Qué es Energía XXI Endesa?
Energia XXI pertenece al grupo de Endesa, y es la comercializadora de referencia que trabaja unicamente en el mercado regulado y ofrece tanto suministro de gas como de luz.
Diferencias Endesa y Energia XXI
Mientras que Endesa define los precios de tus tarifas libremente, Energia XXI se tiene que ajustar al precio del mercado y las tarifas del Gobierno.
Por ende, va a depender de la situación actual del mercado eléctrico cuál de ellas pueda tener un precio más bajo.
| Endesa | Energía XXI |
|---|---|
| Opera en el mercado libre | Opera en el mercado regulado |
| Define libremente los precios de sus tarifas ✅ | Mismo precio que las otras Comercializadoras de Referencia del mercado |
| Gran variedad de ofertas de tarifas de Endesa tanto de luz como de gas | Ofrece la Tarifa PVPC de Endesa y tarifa último recurso de gas |
| No ofrece el Bono Social ❌ | Ofrece el Bono Social de Endesa ✅ |
| Tiene servicios adicionales disponibles ✅ | Limite de potencia hasta 10kW |
¿Cómo saber si Endesa es más barato que Energia XXI?
Si Endesa es más barato que Energia XXI, o viceversa, va a depender del precio de la luz hoy que definirá el precio de la tarifa PVPC de Energia XXI, y del precio de la tarifa Último Recurso de gas. Estos hay que compararlos con las tarifas de luz de Endesa como la tarifa Tempo 24h (De discriminación horaria) y tarifas de gas de Endesa en este momento y ver cuál tiene un precio más bajo hoy 19/04/2024
Tarifas de Endesa Energía XXI
Energía XXI de Endesa ofrece las siguientes tarifas de electricidad y de gas natural de energía regulada:
- Electricidad: Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)
- Gas Natural: Tarifa de Último Recurso (TUR)
Los precios de ambas se actualizan en base al comportamiento del mercado mayorista. El PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) es la única de las tarifas de Endesa de luz que se encuentra en el mercado regulado.
Energía XXI precio kWh luz
Si tienes una tarifa en el mercado regulado con Energía XXI, el precio del kWh cambiará cada hora, y cada día tendrá un precio distinto.
Requisitos para contratar la tarifa PVPC con Energía XXI
Para poder acogerte a la PVPC, ya sea con Energía XXI u otra comercializadora regulada, solo necesitarás cumplir con dos requisitos:
- La instalación eléctrica debe de ser de baja tensión
- La potencia eléctrica contratada no ha de ser superior a 10 kW
A continuación, podrás ver el precio de la Tarifa PVPC de Energía XXI y sus características generales como tarifa regulada.
Tarifa PVPC Energia XII
0.1561€ /kWh
Precio sin impuestos
-
Su precio cambia cada hora -
Regulado por el Gobierno
-
Sólo en el mercado regulado
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Diferencias entre tarifa TUR de Energía XXI y tarifa One Gas Endesa
Las características de la tarifa TUR y la tarifa One Gas no solo cambian en función de su precio, que se encuentra establecido dependiendo del mercado en el que se encuentren, también los términos de consumo son diferentes.
| Tipo de Tarifa TUR | Descripción |
| TUR.1 | Enfocada a viviendas que necesiten poca energía y su consumo sea igual o inferior a 5.000 kWh/año |
| TUR.2 | Para usuarios que consumen entre 5.000 y 15.000 kWh de gas. Creado para hogares con una alta demanda de gas o pequeños negocios |
| TUR.3 | Habitual en viviendas de gran tamaño así como empresas de mediano/gran tamaño cuyo consumo oscila entre los 15.000 kWh y los 50.000 kWh |
También existe la TUR 4, creada para comunidades de vecinos o propietarios que necesiten un consumo superior de 50.000 kWh.
A continuación, te traemos una tabla con los precios y con los detalles de ambas tarifas:
Diferencia en cuanto a servicios: Otra diferencia importante entre ambas opciones es la de los servicios adicionales que ofrecen (Comúnmente de mantenimiento o calefacción), en donde la Tarifa One Gas sí ofrece mantenimiento, y con la Tarifa TUR no existe dicha opción.
Tarifa TUR Energia XXI
0.0511 €/kWh
Precio variable kWh
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Endesa One Gas Fijo
6.15 €/mes
Precio fijo por mes
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Se compone de un término fijo y variable. 
Regulada por el Gobierno
Sólo en el mercado regulado
100% online
Sin permanencia
Precio fijo 24 horas
Condiciones de las tarifas TUR de Energía XXI
La TUR (Tarifa de Último Recurso) de Energía XXI es la oferta regulada para el gas natural. Tanto su precio como sus condiciones son iguales para cada proveedor del mercado regulado.
Algunas de sus condiciones son:
- El precio está regulado por el Gobierno.
- Es el mismo precio en todas las comercializadoras reguladas.
- Los precios no son tan cambiantes como en el caso de la luz
- También los precios se actualizan cada trimestre
- Los precios se pueden revisar en el BOE (Boletín Oficial del Estado).
¿Qué es el Área Cliente de Energía XXI y cómo registrarse?
El Área de Clientes de Energía XXI es una plataforma en línea que proporciona a los usuarios acceso a información y servicios relacionados con su suministro de energía eléctrica.
Puedes registrarte en el área privada de Energía XXI a través de su formulario web o a través de la App Área Cliente Energía XXI.
Los pasos para registrarse en el área de cliente de Energía XXI a través de su web son los siguientes:
- Accede a su página web
- Busca la sección acceso área cliente y selecciona «Registrate»
- Completa el formulario con los datos necesarios
- Verifica tu identidad y confirma tu cuenta a través de correo electrónico
Trámites que puedes realizar a través del área de clientes de Energía XXI
A través del área de clientes de Energía XXI, puedes realizar múltiples trámites como:
- Consultar y pagar facturas
- Informarse sobre los servicios contratados
- Activar tu factura digital
- Realizar consultas y resolver tus dudas
¿Cómo puedes recibir las facturas de Endesa Energía XXI?
Existen dos opciones a la hora de recibir tu factura con Energía XXI. Las facturas con Endesa Energía XXI las puedes recibir:
- Online de forma digital
- En tu buzón postal en formato papel
Ventajas de la Factura Digital Energía XXI
Cada vez son más las personas que optan por la factura digital, que cuenta con las siguientes ventajas:
- Solicitarla es gratuita
- Tiene la misma validez que en formato papel
- La recibirás en el mismo momento de su emisión
- Recibirás un aviso en el correo electrónico para que puedas echarle un vistazo
- Es mucho más ecológico el recibo digital
Utilidad de las facturas digitales
Las facturas digitales de la comercializadora se guardan siempre en el área privada de la página web o de la app.
¿Cómo cambiar a Endesa Energía XXI?
Para poder contratar tanto la TUR como la PVPC los futuros clientes de Endesa Energía XXI deben presentar los siguientes datos y documentación para hacer efectiva la contratación:
- Nombre y apellidos del titular
- DNI o Tarjeta de Residencia
- Correo electrónico y teléfono de contacto
- Número CUPS del gas o de la electricidad
- Dirección exacta de la vivienda
- Número de cuenta bancaria en la que se quiere domiciliar el recibo
- Tarifa de acceso al gas, en caso de solicitar la TUR
¿Por qué cambiarte a Energía XXI?
Las tarifas reguladas que ofrece Energía XXI son muy ventajosas para sus clientes. A continuación te nombramos las ventajas de tener una tarifa con Energía XXI:
- No hay compromiso de permanencia en la contratación con Endesa Energía XXI
- Puedes pasarte del mercado libre al regulado siempre que quieras mientras cumplas con los requisitos
- Las tarifas reguladas permiten ser beneficiarios del bono social y el bono social térmico
- Los precios por kWh de Endesa en el mercado regulado son de los más económicos que hay en la actualidad
- En el mercado regulado establece el coste de la energía en función del mercado mayorista
Precios
Dado que los precios en el mercado regulado los decide el gobierno, en todas las comercializadoras de luz o de gas el coste por el gas o la luz es el mismo. ¡No hay ninguna compañía de luz más barata que otra en precios del mercado regulado!
Otros datos sobre Energía XXI
| Energía XXI | Características |
|---|---|
| Razón social actual | Endesa Energía XXI S.L.U |
| CIF | B-82846825 |
| Sede | C/ Ribera de Loira, 60 28042 (Madrid, Comunidad de Madrid, España) |
| Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Madrid | Tomo 12797, Folio 208, Hoja M-205381 |
FAQ
¿Qué es más barato Endesa o Energía XXI?
Por norma general, es probable que Energía XXI sea más barato que Endesa, ya que está dirigida exclusivamente para grupos vulnerables por temas socioeconómicos, aunque también dependerá de los patrones de consumo horarios y con qué tarifas se están comparando.
¿A través de qué canales puedo contactar con Energía XXI?
Para contactar con Endesa Energía XXI, puedes utilizar las siguientes opciones:
- Teléfono de atención al cliente
- Área de clientes online
- Oficinas y puntos de servicio
- Correo electrónico
- Redes sociales
¿Qué es el Bono Social de Endesa?
El bono social de Endesa es un descuento en la factura de la PVPC que puede suponer la reducción de entre un 25 y un 40 por ciento aproximadamente, y llega al 50% en los casos más severos.
¿Es el Bono Social Térmico igual que el Bono Social Eléctrico?
El Bono Social Eléctrico está diseñado para cumplir las necesidades de consumo eléctricas, mientras que el Bono Social Térmico está diseñado para cubrir las necesidades de las viviendas con respecto al gas, calefacción y agua.
Actualizado el 18 Abr, 2024
Redacción de Luz y Gas
Alejandro Plaza
Redactor Energía
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