Endesa Energía XXI: comercializadora de referencia de luz y gas

Resumen: Endesa Energía XXI es la comercializadora regulada del grupo Endesa; es decir, es una de las compañía de luz y de gas españolas que ofrecen las tarifas reguladas por el gobierno, la PVPC y la TUR. Descubre todo lo que necesitas saber sobre esta compañía en este artículo y cómo puedes ahorrar en tus facturas energéticas gracias a Endesa.

¿Qué es Endesa Energía XXI?

Energía XXI es la compañía de luz y de gas de Endesa que ofrece los precios regulados por el Gobierno.

¿Cómo contactar con Endesa Energía XXI?

Los clientes de Endesa podrán comunicarse con Endesa Energía XXI S.L.U. a través del teléfono gratuito, internet o correo electrónico tal y como se puede comprobar en la siguiente tabla.

Canales de Atención al Cliente
Teléfono de Endesa Energía XXI 800 760 333
Teléfono de Endesa Energía XXI para llamadas desde el extranjero
00 34 937 061 50
Email
atencionalcliente@endesaonline.com
atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com

Por supuesto, igualmente podrás poderte en contacto con Endesa a través de las siguientes vías del servicio de atención al cliente de Endesa Energía XXI:

  • Por internet: a través de la aplicación móvil o el área privada de la página web.
  • En una de las oficinas o puntos de servicio que Endesa Energía XXI tiene por toda España.

¿Qué es el Área Cliente o la App de Endesa Energía XXI?

A través de tu nombre de usuario y la contraseña, el cliente podrá realizar desde cualquier dispositivo con acceso a internet las principales gestiones con Endesa Energía XXI como puede ser:

  • Descargar las facturas.
  • Consultar el consumo energético realizado.
  • Encontrar las oficinas más cercanas.

Puedes encontrar la aplicación disponible tanto para Android como en iOS, por lo que la puedes utilizar prácticamente en cualquiera de los dispositivos móviles del mercado.

¿Cómo son las facturas de Endesa Energía XXI?

Endesa facturas teléfono gratuito
Las facturas de Endesa Energía pueden enviarse por correo electrónico.

Las facturas con el pago que hay que efectuar a Endesa Energía XXI son bien distintas de las del mercado regulado. La factura con Endesa Energía XXI la puedes recibir online de forma digital o en tu buzón postal en formato papel.

Cada vez son más las personas que optan por la factura digital, que cuenta con las siguientes ventajas:

  • Solicitarla es gratuita y, por supuesto, puedes volver a recibirla en papel siempre que quieras.
  • Tiene la misma validez que en formato papel.
  • La factura contiene más información.
  • La recibirás en el mismo momento de su emisión. Recibirás un aviso en el correo electrónico para que puedas echarle un vistazo.
  • Es mucho más ecológico el recibo digital de la comercializadora regulada de Endesa Energía XXI.

Útil

Las facturas digitales de la comercializadora se guardan siempre en el área privada de la página web o de la app. En este sentido, si entras en el apartado Identifícate de Endesa Energía XXI y te diriges a la sesión de facturas, las encontrarás ahí almacenadas para que sepas lo que llevas gastado en todo el año.

¿Cómo cambiar a Endesa Energía XXI?

Para poder contratar tanto la TUR como el PVPC los futuros clientes de Endesa Energía XXI deben presentar los siguientes datos y documentación para hacer efectiva la contratación:

  • Nombre y apellidos del titular.
  • DNI o Tarjeta de Residencia.
  • Número CUPS del gas o de la electricidad.
  • Dirección exacta de la vivienda.
  • Número de teléfono y correo electrónico de contacto.

¿Por qué cambiar a Endesa Energía XXI?

Las tarifas reguladas que ofrece Energía XXI son muy ventajosas para sus clientes. He aquí algunas de ellas:

  • No hay compromiso de permanencia en la contratación con Endesa Energía XXI.
  • Puedes pasarte el mercado libre al regulado siempre que quieras mientras cumplas con los requisitos.
  • Las tarifas reguladas permiten ser beneficiarios del bono social y el bono social térmico.
  • Los precios por kWh de Endesa en el mercado regulado son de los más económicos que hay en la actualidad.
  • Mientras que en el mercado libre los precios los pone la compañía, en el regulado establece el coste de la energía en función del mercado mayorista.

La aparición de Endesa Energía XXI tuvo lugar tras la liberación del mercado energético en 1998, aunque no se hizo efectiva hasta en 2008. El nombre viene para diferenciarla de Endesa Energía, que es la división de la entidad en el mercado libre.

Precios

Dado que los precios en el mercado regulado los decide el gobierno, en todas las comercializadoras el coste por la electricidad el gas o la luz es el mismo. ¡No hay ninguna más barata que otra!

¿Qué es la tarifa PVPC de Endesa Energía XXI?

El PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) es la única de las tarifas de Endesa en el mercado regulado.  Se caracteriza por:

  • El precio de la luz cambia cada hora del día; es decir, hay 24 precios al día por la electricidad.

    El precio del kWh es diferente cada hora.
  • Los clientes pueden comprobar cuáles serán los precios del día desde las 20 horas del día anterior de la página web de Red Eléctrica Española.
  • Para su contratación, es imprescindible contar con un contador tele-gestionado que acepte la discriminación horaria.

¿Cómo es la tarifa PVPC con Precio Fijo?

En caso de que no tengas un contador eléctrico tele-gestionado no será posible establecer la tarificación por horas. Sin embargo, es posible contratar la PVPC de Endesa Energía XXI en estos casos con las siguientes alternativas:

  • PVPC a precio fijo.
  • PVPC con precio fijo y discriminación horaria en dos periodos.
  • PVC con precio fijo y discriminación horaria en tres periodos.

En la siguiente tabla puedes comprobar los precios vigentes en 2020:

Concepto PVPC con Precio Fijo PVPC con discriminación horaria Precio Fijo con Discriminación Horaria Supervalle (en tres periodos)
Potencia 3,170286 euros el kW cada mes 3,170286 euros el kW cada mes 3,170286 euros el kW cada mes
Término de consumo
0,144997 euros cada kWh
  • Punta: 0,166601 euros el kWh.
  • Valle: 0,091622 euros el kWh.
  • Punta: 0,168395 euros el kWh.
  • Valle: 0,099691 euros el kWh.
  • Supervalle: 0,083372 euros el kWh.

¿Quién puede acogerse al PVPC?

Para poder acorte a la PVPC solo necesitas cumplir dos requisitos:

  1. La instalación eléctrica debe de ser de baja tensión.
  2. La potencia eléctrica contratada no ha de ser superior a 10 kW.

¿Qué es la TUR de Endesa Energía XXI?

La TUR (Tarifa de Último Recurso) es la oferta regulada para el gas natural. Al igual que ocurre con la electricidad, el precio está regulado por la administración por lo que es el mismo en todas las comercializadoras. Sin embargo, los precios no son tan cambiantes como en el caso de la luz: se actualizan cada trimestre y se pueden revisar en el BOE. A continuación te  mostramos los precios actualizados de la TUR.

Tarifa y consumo Término Variable Término fijo
TUR 1 (Hasta 5.000 kWh al año) 0,049624 € cada kWh
4,26 euros al mes
TUR 2 (Entre 5.000 y 50.000 kWh al año) 0,042750 € cada kWh
8,35 euros al mes

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Información

¿Cómo puedo solicitar con Endesa Energía XXI el Bono Social?

Para solicitar el solicitar el bono social con Endesa Energía XXI debes recopilar toda la documentación necesaria y enviarla a través de una de las siguientes vías:

  1. Área cliente de la página web de Endesa o la aplicación para Android o iOS de Endesa Energía XXI.
  2. Enviando un correo electrónico con la solicitud a bonosocial@energiaxxi.com.
  3. Enviando la solicitud por correo postal a Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla.
  4. Realizando la solicitud a través de una de las oficinas o puntos de servicio de Endesa Energía XXI.

Plazos

Una vez que hayas efectuado la solicitud, el tiempo de respuesta aproximado es de 15 días. La respuesta la recibirás por el mismo medio por el que realizaste la solicitud, por supuesto. En ese plazo Endesa Energía XXI revisa que toda la documentación es correcta y está en vigor, y una vez validada la solicitud la comercializadora la traslada al Ministerio de Energía, que la aprobará y asignará al solicitante un grado de vulnerabilidad. Si tienes dudas sobre este proceso, puedes llamar al número de teléfono gratuito 800 76 03 33.

¿Qué es el Bono Social?

El bono social de Endesa es un descuento en la factura de la PVPC que puede suponer la reducción de entre un 25 y un 40 por ciento aproximadamente, y llega al 50% en los casos más severos. Para poder efectuar la tramitación se requiere la siguiente documentación:

  • Formulario de solicitud de Endesa Energía XXI.
  • Fotocopia del DNI del titular de la PVPC.
  • Certificado de empadronamiento individual o conjunto de todos los miembros de la familia.
  • Libro de familia o certificado de registro individual del Registro Civil.
  • En su caso: certificado del título de familia numerosa o certificado de la comunidad autónoma que acredite circunstancias excepcionales.

¿Cuáles son los requisitos del bono social?

Te mostramos en la siguiente tabla cuáles son los requisitos:

Vulnerables Severos En riesgo de exclusión social
Por renta Siempre que sea igual o inferior a:

  • 1,5 veces el IPREM: No hay menores a cargo.
  • 2 veces el IPREM: Unidad familiar con un menor.
  • 2,5 veces el IPREM: Dos menores en la unidad familiar.
Niveles de renta inferiores al 50% o más de los límites de renta para clientes vulnerables (ver casilla de la izquierda).
Para aquellos que estén siendo atendidos por los servicios sociales de su localidad.
Pensionistas El solicitante o solicitantes perciben la pensión mínima. Todos los miembros de la unidad familiar perciben la pensión mínima y tienen una renta anual inferior o igual a 7.519,59€ (1 IPREM).
Familias numerosas Todas. Aquellas con una renta inferior a dos veces el IPREM.

 

Déjate asesorar por un especialista.

Información

FAQ

¿Cuáles son las opiniones de Endesa Energía XXI?

Las opiniones sobre la TUR y el PVPC de Energía Energía XXI son positivas dado que ambos son contratos energéticos sin permanencia; en este sentido, te puedes cambiar en el momento que quieras sin que haya que pagar ninguna penalización por ello.

Además, si necesitas solicitar el bono social, solo podrás hacerlo si tienes contratada la PVPC, lo que hace que esta tarifa eléctrica sea aún más interesante. Ahora, las tarifas reguladas de Endesa tienen como punto negativo que no mantienen sus precios estables: la TUR cambia sus precios cada trimestre y el PVPC cada día; en este sentido, los precios suelen ser más oscilantes, a diferencia de los del mercado regulado que se mantienen durante más tiempo.

¿Cómo efectuar reclamaciones a Endesa Energía XXI?

Se puede realizar a través de las siguientes vías:

  • Llamando al teléfono de reclamaciones de Endesa Energía XXI: 800 760 333 (número gratuito).
  • Efectuando la gestión a través del formulario online disponible en la página web de la comercializadora regulada.

Sea cual sea tu solicitud, Endesa Energía XXI la tramitará en el menor tiempo posible. Por supuesto, en caso de que la reclamación no se resuelva, el cliente deberá ponerse en contacto con los responsables de consumo de su comunidad autónoma y ellos efectuarán el arbitraje entre la comercializadora correspondiente, en este caso Endesa Energía XXI,  y el cliente solicitante de la reclamación.

¿Cómo realizar el cambio de titular con Endesa Energía XXI?

El cambio de titular con Endesa Energía XXI se puede efectuar en cualquiera de las oficinas o puntos de servicio de la comercializadora o a través del número de teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa Energía XXI 800 76 03 33.

La solicitud siempre la ha de hacer el anterior titular, que ha de presentar tanto su DNI o su tarjeta de residencia como la documentación de identidad del nuevo titular. También será necesario el contrato de alquiler o las escrituras de la vivienda en vigor, el número CUPS, la dirección exacta de la vivienda, el número de teléfono de contacto del nuevo titular y su correo electrónico, así como el número de cuenta en formato IBAN en caso de que quiera domiciliar las facturas. En caso de que haya que hacer un cambio de titular con Endesa Energía XXI, será un familiar designado el que pase a ser el titular de los suministros siempre y cuando se presente el certificado de fallecimiento correspondiente.

¿Cuándo es más barato poner la lavadora 2020?

Poner la lavadora por la noche es mucho más barato en las tarifas de discriminación horaria, incluido en la PVPC de Endesa Energía XXI, que suele tener un coste por la electricidad mucho más barato por la noche. Y es que si los clientes que cuentan con la PVPC o cualquier otro tipo de oferta de discriminación horaria, podrán reducir mucho sus facturas si acumulan la mayor parte del consumo en las horas promocionadas.

¿Cómo efectuar el cambio de titular con Endesa Energía?

El cambio de titular con Endesa Energía puede efectuarse a través de una de las siguientes vías:

  • Llamando por teléfono al número gratuito de Endesa 800 760 909. Si estás en el extranjero, el número al que debes marcar es el siguiente: +34 93 706 15 10.
  • Acudiendo a una de las oficinas o puntos de servicio de Endesa.

En la actualidad no se puede efectuar un cambio de titular con Endesa por internet.

Redactor

Escrito por Enrique Huetos

Actualizado el 8 Oct, 2020