¿Se puede solicitar el cambio de titular con Endesa por Internet?

¿Cambio de titular con Endesa por internet o teléfono?

Gestionar el cambio de nombre con la compañía es un trámite que tiene que realizar el nuevo titular del contrato. Qué es mejor, ¿el cambio de titular con Endesa por internet o por teléfono?

Por ahora, el cambio de titularidad con Endesa online no está disponible, por lo que se debe tramitar mediante otras vías. ¿Cómo? Te lo contamos todo al detalle.

¿Se puede solicitar el cambio de titular con Endesa por internet?

Desafortunadamente no se puede solicitar un cambio de titular con Endesa por internet. Para modificar el nombre de tu contrato de luz o gas natural con la comercializadora, tendrás que llamar al número de teléfono de Endesa gratuito, aportando la documentación necesaria para tramitar la gestión.

¿Cómo cambio de titularidad con Endesa por teléfono?

Puedes llamar al teléfono para el cambio de titular con Endesa, que tiene un número distinto dependiendo del mercado en el que tengas contratada tu tarifa:

¿Cuál es la documentación necesaria para el cambio de titular con Endesa?

Para poder proceder con la gestión del cambio de nombre Endesa, será necesario que presentes la siguiente documentación:

• Datos personales y de contacto de la persona que figurará como nuevo titular del contrato.
• Dirección del inmueble donde se localiza el punto de suministro asociado al contrato.
• IBAN de la cuenta bancaria donde se domiciliarán las facturas de luz o gas con Endesa.
• Documento que demuestre la relación que existe entre el nuevo y el antiguo titular como, por ejemplo, una copia de las escrituras de la vivienda o un contrato de alquiler.

En el minuto que llames al teléfono de Endesa, un asesor comercial te atenderá para tramitar el cambio de titularidad.

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¿Cuándo es necesario cambiar el titular con Endesa

El titular de un contrato con Endesa es la persona responsable de pagar las facturas mensuales y, por consecuente, de un impago de los recibos y de cualquier inconveniente que surja en el punto de suministro -por ejemplo, una avería-. Además, el titular de un punto de suministro será la única persona que pueda realizar modificaciones en el contrato, ya sea la tarifa o la potencia contratada, entre otros.

Por ello, será necesario figurar como titular del contrato cuando se quiera cambiar ciertos aspectos del mismo. A continuación, te presentamos las situaciones más comunes en las que se necesita cambiar la titularidad de un contrato con Endesa:

1. Por fallecimiento: si fallece el titular de un contrato de luz y/o gas natural con Endesa, es necesario notificar a la compañía. Será un familiar cercano quien se haga cargo de los contratos.
2. Divorcio: cuando una pareja se separa, el cónyuge que se quede con la vivienda en común – si este fuera el caso – tendrá que figurar como titular de los contratos de energía.
3. Alquiler de una vivienda o local: el nuevo inquilino tiene la total libertad de modificar cualquier característica de los contratos de energía ya que posiblemente no tenga el mismo consumo energético que el anterior inquilino.
4. Compra-venta de un inmueble: si tras la compra de una vivienda o local los suministros están dados de alta, tendrás que solicitar el cambio de titular de los contratos para hacerte responsable de ellos. Como nuevo titular podrás modificar cualquier aspecto del suministro.

¿Por qué es necesario cambiar la titularidad de los contratos?

Modificar el titular de los contratos de energía de una vivienda o local en las situaciones anteriormente descritas, es necesario por dos motivos:

• El titular se responsabiliza no solo de los pagos de las facturas, también del óptimo estado del suministro, respondiendo ante la comercializadora en caso de avería.
• Es más sencillo que sea el titular del contrato la persona que reciba las facturas de luz y/o gas en el domicilio.

¿Para qué gestiones es necesario ser el titular del contrato?

Por lo general, el titular de un contrato de luz y/o gas natural con Endesa es la única persona que puede modificar cualquier aspecto del suministro así como tomar decisiones relacionadas con éste. Entre las gestiones para las que es necesario ser el titular encontramos las siguientes:

• Cambiar de comercializadora: para poder cambiarte de compañía de luz o gas natural, es necesario figurar como titular del contrato ya que durante el cambio te pedirán la información personal del titular.
• Cambiar de tarifa: lo mismo ocurre con el cambio de tarifa, únicamente puede modificar este aspecto el titular del contrato de luz y/o gas natural.
• Modificar la potencia eléctrica contratada: para aumentar o disminuir la potencia eléctrica contratada con Endesa, el solicitante tiene que ser el titular del punto de suministro.
• Cambiar la domiciliación bancaria con Endesa: si quieres cambiar la domiciliación de tu cuenta bancaria de Endesa, tendrás que figurar como titular de éste.
• Modificar datos del contrato: solo el titular del suministro podrá cambiar los datos personales o de contacto asociados a un contrato con Endesa.

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Información relevante sobre el cambio de titular con Endesa

Cambiar el titular de un contrato con Endesa es una gestión muy sencilla y rápida de realizar a través de una simple llamada de teléfono al servicio de Atención al Cliente de la comercializadora.
Para agilizar el trámite, es aconsejable tener preparados los datos y la documentación previamente descrita.

A continuación, encontrarás la respuesta a las preguntas que más se hacen los consumidores acerca del cambio de titularidad:

¿Cuánto cuesta el cambio de titular con Endesa?

Modificar el nombre de un contrato de luz o gas natural con Endesa u otra comercializadora es un trámite totalmente gratuito. Sin embargo, como indica la propia comercializadora en este artículo, la distribuidora asignada en tu zona puede aprovechar para revisar la instalación de tu inmueble, lo que te costará alrededor de 10€ por el desplazamiento del técnico.

¿Cuánto tarda en tramitarse el cambio de titularidad?

La gestión depende del momento en el que se encuentre tu periodo de facturación. Será necesario que éste finalice para que aparezca el nombre del nuevo titular en las facturas de luz o gas natural. Por lo general, el cambio de titular suele tardar un plazo de 15 a 20 días laborables, pasados los cuales la modificación se hará efectiva y será visible en los próximos recibos.

¿Cuáles son las consecuencias de cambiar el titular de un contrato?

El cambio de titularidad no tiene ninguna consecuencia negativa ni para el anterior, ni para el nuevo titular. Se trata simplemente de un traspaso de derechos y obligaciones asociadas al suministro de electricidad o gas natural.

FAQ

¿Puedo solicitar un cambio de titular con Endesa desde otro país?

Si, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente desde el extranjero de Endesa. Tendrás que llamar a una de las siguientes líneas telefónicas según el mercado en el que tengas contratada tu tarifa con la comercializadora:

• Endesa Energía (mercado libre): +34 937 061 510
• Endesa XXI (mercado regulado): +34 937 061 509 

¿Qué gestiones puedo realizar con Endesa por Internet?

Desde el Área Privada para clientes de Endesa conocida como 'Mi Endesa' podrás realizar las siguientes gestiones:

• Consultar y descargar tus facturas con Endesa una vez activado el servicio de facturación electrónica.
• Modificar y consultar los datos asociados a tu contrato con la comercializadora.
• Contratar servicios adicionales con Endesa o dar de baja los que ya tengas contratados.

¿Varían los teléfonos de Endesa entre Comunidades Autónomas?

Los teléfonos de Atención al Cliente de Endesa son los mismos independientemente de la localidad.

Lo único que varía son los números de teléfono de los puntos de atención al cliente físicos de la compañía. Se trata de comercios colaboradores con Endesa en los que un asesor comercial podrá atender cualquier duda que te surja con tus contratos con la comercializadora.

La compañía dispone de un buscador disponible en su página web para que puedas encontrar el establecimiento más cercano a tu vivienda o local.