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¿Se puede solicitar el cambio de titular con Endesa por Internet?

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Resumen: El cambio de titular con Endesa no puede realizarse por Internet. Deberás solicitar la modificación del nombre de tu contrato de luz y/o gas natural con Endesa llamando por teléfono a la comercializadora.

¿Se puede solicitar el cambio de titular con Endesa por Internet?

Desafortunadamente no se puede solicitar un cambio de titular con Endesa por Internet. Para modificar el nombre de tu contrato de luz o gas natural con Endesa, tendrás que llamar al número de teléfono de atención al cliente gratuito de la comercializadora aportando la documentación necesaria para tramitar la gestión.

¿Cómo cambio de titularidad con Endesa por teléfono?

Para modificar el nombre del contrato de luz y/o gas por teléfono con Endesa de tu hogar, tendrás que llamar a uno de los siguientes números dependiendo del mercado en el que tengas contratada tu tarifa:

  • Mercado libre: 800 76 09 09
  • Mercado regulado: 800 76 03 33

¿Cómo saber a qué mercado pertenece tu tarifa?

Bastará con que mires una de tus facturas con Endesa. En la parte superior a la izquierda, debajo del logo de la comercializadora, encontrarás el nombre de la compañía que factura tu consumo. Si aparece Endesa Energía S.A. Unipersonal, tu tarifa pertenece al mercado libre; mientras que si pone Endesa Energía EEXXI, tienes contratada la tarifa del mercado regulado.

¿Cuál es la documentación necesaria para el cambio de titular con Endesa?

Para poder proceder con la gestión, será necesario que presentes la siguiente documentación:

  • Datos personales y de contacto de la persona que figurará como nuevo titular del contrato.
  • Dirección del inmueble donde se localiza el punto de suministro asociado al contrato.
  • IBAN de la cuenta bancaria donde se domiciliarán las facturas de luz o gas con Endesa.
  • Documento que demuestre la relación que existe entre el nuevo y el antiguo titular como por ejemplo una copia de las escrituras de la vivienda o un contrato de alquiler.

En el minuto que llames al teléfono de Endesa, un asesor comercial te atenderá para tramitar el cambio de titularidad.

Antes había que presentar un modelo de autorización para hacer el cambio de titular con Endesa, pero este paso ya se ha eliminado.

¿Cuándo es necesario cambiar el titular con Endesa?

Cambio de titular Endesa por InternetEl titular de un contrato con Endesa es la persona responsable de pagar las facturas mensuales y, por consecuente, de un impago de los recibos, y de cualquier inconveniente que surja en el punto de suministro como por ejemplo, una avería. Además, el titular de un punto de suministro será la única persona que pueda realizar modificaciones en el contrato ya sea la tarifa o la potencia contratada, entre otros.

Por ello, será necesario figurar como titular del contrato cuando se quiera cambiar ciertos aspectos de éste. A continuación te presentamos las situaciones más comunes en las que se necesita cambiar la titularidad de un contrato con Endesa.

  1. Por fallecimientosi fallece el titular de un contrato de luz y/o gas natural con Endesa, es necesario notificar a la compañía. Será un familiar cercano quien se haga cargo de los contratos.
  2. Divorcio: cuando una pareja se separa, el cónyuge que se quede con la vivienda en común – si este fuera el caso – tendrá que figurar como titular de los contratos de energía.
  3. Alquiler de una vivienda o local: el nuevo inquilino tiene la total libertad de modificar cualquier característica de los contratos de energía ya que posiblemente no tenga el mismo consumo energético que el anterior inquilino.
  4. Compra-venta de un inmueble: si tras la compra de una vivienda o local los suministros están dados de alta, tendrás que solicitar el cambio de titular de los contratos para hacerte responsable de ellos. Como nuevo titular podrás modificar cualquier aspecto del suministro.

Si estás pensando en dar de baja los suministros de una vivienda que vayas a vender o alquilar a corto plazo, te aconsejamos que no lo hagas. Es mejor dejarlos dados de alta para que el nuevo inquilino o propietario solo tenga que cambiar la titularidad de los contratos. Así, no pagará por los derechos de alta de los suministros.

Ponte en contacto con papernest para cambiar el titular de tu contrato.

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¿Para qué gestiones es necesario ser el titular del contrato?

Por lo general, el titular de un contrato de luz y/o gas natural con Endesa es la única persona que puede modificar cualquier aspecto del suministro así como tomar decisiones relacionadas con éste. Entre las gestiones para las que es necesario ser el titular encontramos las siguientes:

  • Cambiar de comercializadora: para poder cambiarte de compañía de luz o gas natural, es necesario figurar como titular del contrato ya que durante el cambio te pedirán la información personal del titular.
  • Cambiar de tarifa: lo mismo ocurre con el cambio de tarifa, únicamente puede modificar este aspecto el titular del contrato de luz y/o gas natural.
  • Modificar la potencia eléctrica contratada: para aumentar o disminuir la potencia eléctrica contratada con Endesa, el solicitante tiene que ser el titular del punto de suministro.
  • Cambiar la domicialición bancaria con Endesa: si quieres cambiar la domiciliación de un contrato de gas o luz con Endesa, tendrás que figurar como titular de éste.
  • Modificar datos del contrato: solo el titular del suministro podrá cambiar los datos personales o de contacto asociados a un contrato con Endesa.

¿Por qué es necesario cambiar la titularidad de los contratos?

Modificar el titular de los contratos de energía de una vivienda o local en las situaciones anteriormente descritas es necesario por dos motivos:

  • El titular se responsabiliza no solo de los pagos de las facturas, también del óptimo estado del suministro, respondiendo ante la comercializadora en caso de avería.
  • Es más sencillo que sea el titular del contrato la persona que reciba las facturas de luz y/o gas en el domicilio.

Información relevante sobre el cambio de titularidad

Cambio de titular Endesa por InternetCambiar el titular de un contrato con Endesa es una gestión muy sencilla y rápida de realizar a través de una simple llamada de teléfono al servicio de atención al cliente de la comercializadora. Para agilizar el trámite, es aconsejable tener preparados los datos y la documentación previamente descrita.

A continuación encontrarás la respuesta a las preguntas que más se hacen los consumidores acerca del cambio de titularidad.

¿Cuánto cuesta el cambio de titular con Endesa?

Modificar el nombre de un contrato de luz o gas natural con Endesa u otra comercializadora es un trámite totalmente gratuito. Sin embargo, como indica la propia comercializadora en este artículo, la distribuidora asignada en tu zona puede aprovechar para revisar la instalación de tu inmueble, lo que te costará alrededor de 10€ por el desplazamiento del técnico.

¿Cuánto tarda en tramitarse el cambio de titularidad?

La gestión depende del momento en el que se encuentre tu periodo de facturación. Será necesario que éste finalice para que aparezca el nombre del nuevo titular en las facturas de luz o gas natural. Por lo general, el cambio de titular suele tardar un plazo de 15 a 20 días laborables la modificación se hará efectiva y será visible en los próximos recibos.

¿Cuáles son las consecuencias de cambiar el titular de un contrato?

El cambio de titularidad no tiene ninguna consecuencia negativa ni para el anterior ni para el nuevo titular. Se trata simplemente de un traspaso de derechos y obligaciones asociadas al suministro de electricidad o gas natural.

FAQ

¿Puedo solicitar un cambio de titular con Endesa desde otro país?

Si, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente desde el extranjero de Endesa. Tendrás que llamar a una de las siguientes líneas telefónicas según el mercado en el que tengas contratada tu tarifa con la comercializadora.

  • Mercado libre (Endesa Energía): 0034 937 061 510
  • Mercado regulado (Endesa Energía XXI): 0034 937 061 509

¿Qué gestiones puedo realizar con Endesa por Internet?

Desde el área privada para clientes de Endesa conocida como Mi Endesa podrás realizar las siguientes gestiones:

  • Consultar y descargar tus facturas con Endesa una vez activado el servicio de facturación electrónica.
  • Modificar y consultar los datos asociados a tu contrato con la comercializadora.
  • Contratar servicios adicionales con Endesa o dar de baja los que ya tengas contratados.

¿Varían los teléfonos de Endesa entre comunidades autónomas?

Los teléfonos de atención al cliente de la comercializadora Endesa son los mismos independientemente de la localidad. Lo único que varía son los números de teléfono de los puntos de atención al cliente físicos de la compañía. Se trata de comercios colaboradores con Endesa en los que un asesor comercial podrá atender cualquier duda que te surja con tus contratos con la comercializadora.

La compañía dispone de un buscador disponible en su página web para que puedas encontrar el establecimiento más cercano a tu vivienda o local. Por ejemplo, si vives en Tarragona, podrás visitar la oficina de Endesa en la Calle Mallorca número 7.

Llama gratuitamente a papernest para solicitar el cambio de titularidad de tu contrato.

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Redactor

Written by raquel

Actualizado el 18 May, 2020