¿Cómo cambio de titular en Endesa?

¿Quieres cambiar de titular con Endesa?

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Resumen: El cambio de titular con la comercializadora Endesa es una gestión puramente administrativa y muy sencilla de solicitar a través de una simple llamada telefónica. Además, este trámite no supone ningún coste para quien lo solicita.

¿Cómo solicitar un cambio de titular en Endesa?

El cambio de titular con Endesa es un trámite gratuito y muy sencillo de realizar. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con la comercializadora Endesa a través de los canales de atención al cliente establecidos para el cambio de titular en Endesa, a parte de por internet: por teléfono o a través de uno de cualquier punto de atención al cliente u oficina de la compañía.  En el caso de Endesa, no se puede efectuar el cambio de titular de forma online. 
  2. Facilitar a la comercializadora todos los documentos requeridos para la solicitud.
  3. Cuando Endesa te confirme el éxito de la solicitud, solo tendrás que esperar a que culmine el ciclo de facturación para que dicho trámite sea efectivo. De hecho, es posible que la primera factura este a nombre del anterior titular si la recibes por correo, por aquello de que no se puede cambiar el titular hasta que termine el ciclo de facturación.

¿Cuál es la documentación para cambiar la titularidad con Endesa?

Tanto si realizas esta gestión en una de las oficinas de Endesa o de forma teléfónica, para gestionar el cambio de nombre del titular de un contrato de Endesa deberás presentar los siguientes datos y documentación:

  • Nombre completo del antiguo titular del contrato junto con un documento de identidad (DNI, NIE o Pasaporte).
  • Nombre completo del nuevo titular del contrato junto con un documento de identidad (DNI, NIE o Pasaporte).
  • En caso de que tanto el cambio de titular en Endesa sea de una empresa, se deberá mostrar el CIF.
  • Dirección exacta del punto del suministro.
  • Dirección exacta del domicilio o local.
  • En caso de querer modificarla, se deberá presentar la tarifa de acceso de gas natural o la potencia eléctrica que quieres contratar (ten en cuenta que dicho cambio supone un coste para el nuevo titular).
  • Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) del gas o la electricidad (podrás saber cuál es mirando en una factura eléctrica o de gas natural anterior).
  • Número de la cuenta bancaria donde se van a domiciliar los pagos de las facturas de servicios para quitar la domiciliación de Endesa del anterior titular.
  • A veces, al realizar el cambio de titular con Endesa, pueden solicitarte el Boletín Eléctrico de la instalación.

Anteriormente era necesario presentar un modelo de autorización para poder hacer un cambio de titular con Endesa, pero hoy en día ya no.

Aquí están los números de atención al cliente de Endesa para llamar y solicitar la gestión:

DEPARTAMENTO DE ENDESA

DESDE ESPAÑA

DESDE FUERA DE ESPAÑA

Atención al cliente de Endesa Energía (mercado libre)

800 76 09 09

+ 34 937 06 15 10

Atención al cliente de Endesa Energía XXI (mercado regulado)

800 76 03 33

+ 34 937 06 15 09

Solicita información en papernest sobre cómo modificar el titular de tu contrato.

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¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Endesa para el cambio de titular?

La comercializadora Endesa se encuentra tanto en el mercado libre como en el regulado; por tanto, las personas que deseen ponerse en contacto telefónico con Endesa deberán marcar el teléfono de atención al cliente dependiendo del mercado y la tarifa que hayan suscrito con Endesa:

  • Endesa Energía XXI (mercado regulado): 800 76 03 33.
  • Endesa Energía (mercado libre): 800 76 09 09. 

El teléfono de Atención al Cliente de Endesa es gratuito.

Al llamar al teléfono de cambio de titular de Endesa tendrás que pagar nada por la llamada, ya que como todos los números con el prefijo 800 es gratuita, el coste lo paga enteramente el receptor.

¿Cuál es el precio del cambio de titular en Endesa?

Cambio de titular Endesa
El cambio de titular con Endesa es gratuito.

El coste del cambio del nombre del titular en Endesa o cualquier otra comercializadora es de cero euros y además puede realizarse las veces que sea necesario. Por supuesto, no es necesario revisar el contador para efectuar dicho cambio de titular con Endesa. No obstante, es posible que en algunos casos es posible que tengas que pagar a tu distribuidora Endesa distribución por ejemplo si fuese necesario revisar la instalación de tu suministro y enviar a un técnico. En este caso, te cobrarán alrededor de 10 euros por el desplazamiento del técnico. Además, si tu Boletín Eléctrico está desactualizado se deberá pagar por la actualización.

¿Cómo saber si estoy en el mercado libre o en el regulado?

Si no sabes en qué mercado te encuentras, Endesa ofrece un teléfono que te sacará de tus dudas. En todo caso, para conocer en qué mercado se encuentra tu tarifa basta con mirar tu factura de luz o gas y comprobar qué nombre de comercializadora aparece:

  • Si pone Endesa Energía S.A. Unipersonal como comercializadora, te encuentras dentro del mercado libre y deberás llamar a Endesa Energía.
  • Por otro lado, si en tu factura aparece reflejado en nombre Endesa Energía XXI es que estás adscrito al mercado regulado y a es a dicha compañía a la que debes contactar para información o contratación.

Otra forma mucho más fácil de saber en qué mercado te encuentras es por el nombre de la tarifa. Endesa Energía y Endesa Energía XXI son dos nombres muy similares y es muy fácil liarse sobre cuál es la comercializadora de referencia y cuál no. Por eso te proponemos una mejor forma de diferenciarlas:

  • Si en tu factura energética aparece reflejada que tienes contratada la TUR de gas o la PVPC de luz, es que estás en el mercado regulado.
  • Si es cualquier otra tarifa que no sea la TUR o la PVPC, es que estás en el mercado libre.
factura luz 2020
El bono social de Endesa reduce el coste de la luz.

Contratar tanto en el mercado libre como en el regulado con Endesa tiene sus ventajas: dependiendo de tu situación puede que te compense una u otra. En el mercado libre, por ejemplo, Endesa ofrece unas tarifas estables y económicas; en el regulado, podrás solicitar el bono social de Endesa.

Ayuda

Además de echar un vistazo a tu factura, existe otra forma de comprobar a qué mercado perteneces: accediendo al Área Privada para clientes online conocida como Mi Endesa en el mercado libre y Mi Endesa Energía XXI en el regulado. En este área encontrarás toda la información que necesitas sobre tus contratos de luz y gas; además es una herramienta con la que podrás contratar nuevas tarifas.

¿Cuáles son los puntos de atención al cliente de Endesa?

pagos online Gas Natural Fenosa
Encuentra en internet tu oficina de Endesa.

Sin duda, el cambio de titular por teléfono con Endesa es la forma más sencilla de gestionar este trámite. No obstante, si lo prefieres y te viene mejor, podrás realizar el cambio de nombre del titular del contrato de gas natural o de luz en una de las oficinas o puntos de servicio de Endesa.

Afortunadamente, la comercializadora dispone de una amplia red de oficinas comerciales de todo el país, por lo es muy posible que haya una muy cerca de tu casa. ¡Y recuerda antes de acercarte comprobar cuál es el horario de atención y si es necesario o no solicitar cita previa!

¿Quién es el titular de un contrato?

Cambio de titular EndesaEl cambio de titular de Endesa de un contrato de gas o luz es un trámite sencillo y rápido que es aconsejable en varios casos, como en el momento de una mudanza. Endesa requiere que el nombre que figura en el contrato sea el de aquella persona que aquella que utiliza el suministro de gas o luz en un inmueble o negocio, ya que esta tendrá la responsabilidad sobre el suministro, los pagos de la factura mensual y, consecuentemente, aquella que responde en caso de que suceda un imprevisto o de impago.

Todas las personas que posean plenas capacidades legales pueden dar de alta la luz con Endesa y también dar de alta el gas natural con Endesa, puesto que es necesario que alguien tome la responsabilidad del suministro y que se haga cargo del pago de los recibos mensuales o bimensuales de Endesa por el abono domiciliado. Sin embargo, la modificación de la titularidad puede ser realizado por diversas personas, en función de las circunstancias, como se señala seguidamente:

  1. En una situación de compraventa de una vivienda, alquiler, separación o fallecimiento le corresponderá a aquella persona que tome la responsabilidad del mismo cambiar de titular con Endesa.
  2. Le corresponderá al arrendatario en los inmuebles de nueva construcción efectuar dicha gestión del cambio de nombre con Endesa.

En resumen, el titular de un contrato de gas natural o luz con Endesa es aquella persona que toma la responsabilidad del suministro y, por lo tanto, la gestión es realizada por el nuevo inquilino del inmueble o un individuo autorizado en su lugar.

¿En qué casos es necesario cambiar la titularidad de un contrato?

Seguidamente se presentan los casos en los que se aconseja realizar un cambio de titular:

  • Cuando se cambia de comercializadora de gas natural o de luz:  para pasarte a otra compañía es necesario figurar en el contrato.
  • Si tienes un nuevo contrato nuevo de arrendamiento en un local o una vivienda: en esta situación está recomendado realizar un cambio de titular del contrato de gas y luz. Los inquilinos podría tener otro tipo de necesidades, ya que al llegar a una casa, aunque sea en alquiler, se tiene derecho a escoger una tarifa o compañías diferentes.
  • Ante un impago: siempre se aconseja realizar el cambio de titular al alquilar o vender una casa, ya que el titular del contrato siempre será el responsable en el caso de que los nuevos inquilinos no paguen las facturas.
  • Tarifas interesantes: es muy probable que la tarifa que ha contratado el propietario de tu piso alquilado no te interese y hayas encontrado otra más económica. Pero si no se ha hecho el cambio de titular con Endesa, deberás continuar con la tarifa que esté contratada, aunque te sea desfavorable.
  • Fallecimiento: corresponderá a los familiares más cercanos realizar el cambio de titular de la luz o el gas con Endesa por fallecimiento  y hacerse responsables de los suministros.
  • Separación: si se produce un divorcio, será el cónyugue que permanezca en la casa la única con responsabilidad sobre el suministro, por lo que será necesario realizar un cambio de titularidad que excluya a la person que ha abandonado la casa.

¿Sabías que?

Algunas personas creen que es más rentable dar de baja el suministro cuando alquilan o venden un inmueble. Sin embargo, se recomienda no dar de baja el suministro de electricidad o de gas natural en estas situaciones, ya que el nuevo inquilino o propietario deberá pagar los costes por dar de alta la luz o el servicio de gas natural otra vez. En cambio, modificando la titularidad del contrato con Endesa se evita pagar estos costes.

¿Cuáles son las consecuencias del cambio de titular en Endesa?

La única consecuencia que tiene un proceso de cambio de titularidad en Endesa o en cualquier otra comercializadora, es el traspaso de responsabilidades al nuevo titular. El anterior titular se exime de cualquier responsabilidad asociada el suministro y el nuevo titular adquiere ciertos derechos y obligaciones sobre el contrato. La tarifa o tarifas contratadas con Endesa serán las mismas que había a no ser que el cliente las cambie posteriormente.

¿Cuáles son los derechos del nuevo titular? 

  • El nuevo titular puede optar por conservar las mismas condiciones del contrato del anterior titular.
  • El nuevo titular puede optar por cambiar las condiciones del contrato de Endesa por unas que se ajusten mejor a su consumo de energía durante un periodo de facturación, independientemente de si tiene un contrato de propietario o de alquiler en su casa, con una tarifa eléctrica que le ahorra energía a la hora de pagar la factura de electricidad. Esto puede implicar un cambio de potencia eléctrica o un cambio de tarifa de luz o de gas natural con la compañía Endesa.

¿Y las obligaciones del mismo?

  • Realizar los pagos de las facturas a tiempo.
  • Asegurarse del buen funcionamiento de los suministros.
  • Hacerse responsable del suministro en caso de avería o mal funcionamiento.

Si quieres cambiar de titular, llama gratuito a este número.

911 232 143

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¿Cuánto tarda un cambio de titular en Endesa?

El cambio de titularidad con Endesa no ocurre de manera inmediata, sino que el proceso de cambio de titular tarda entre 15 y 20 días hábiles después de la llamada de de teléfono. Por este motivo, es posible que al cliente le llegue una factura del titular anterior, dado que el nuevo periodo de facturación ya ha comenzado o el anterior periodo de facturación no ha finalizado. Por lo que se debe esperar a que se cierre para que aparezca el nuevo titular en los recibos de la luz o en la factura del gas natural.

¿Ser el titular es necesario para acceder al Bono Social?

Absolutamente. Actualmente,  para acceder al Bono Social es necesario figurar como titular del contrato con Endesa XXI, la comercializadora de referencia del grupo energético, además de tener una renta máxima en 2020 de  7.519,59 euros.

FAQ

¿Qué gestiones puedo realizar a la vez que solicito el cambio de titular con Endesa?

Como nuevo responsable del suministro tienes la total libertad de cambiar cualquier condición del contrato. Podrás reajustar la potencia eléctrica de tu instalación, solicitar la contratación con Endesa de un servicio adicional de mantenimiento o averías, cambiarte a una tarifa con un precio del kWh de Endesa inferior o incluso cambiarte de comercializadora.

¿Puedo cambiar el titular con Endesa si no soy el actual titular?

Efectivamente es posible hacerlo. De hecho, es necesario ser el nuevo inquilino y figurar en el actual contrato de alquiler o compraventa para poder hacerlo. Gracias a los nuevos modelos de gestión implementados en 2020 ahora es mucho más fácil hacerlo y ya no se necesita rellenar un formulario de autorización del antiguo inquilino.

¿Puedo solicitar el cambio de titular con Endesa de forma online?

Desafortunadamente no. Endesa solo permite la modificación del titular de un contrato a través de una llamada telefónica o de forma presencial en una oficina comercial. Sin embargo, podrás realizar el cambio de otros datos de tu contrato desde la oficina virtual Mi Endesa aunque no puedas solicitar el cambio de titular de forma online. Mi Endesa, te permite realizar otros trámites y observar tu consumo real en directo durante un periodo de facturación de forma online.

¿Es lo mismo un cambio de titular que un cambio de domiciliación bancaria?

El proceso de cambio de domiciliación bancaria con Endesa no implica el cambio del titular del contrato, dado que el nombre del titular sigue siendo el mismo. Algunas personas piensan que es suficiente con cambiar la domiciliación de Endesa del contrato de gas o luz con las compañías energéticas para traspasar la responsabilidad del pago de las facturas. Sin embargo, el responsable del suministro eléctrico seguirá siendo el antiguo titular, por lo que solo él podrá modificar el contrato.

¿Puedo autorizar a otra persona para realizar el cambio de titularidad con Endesa?

Si quieres conseguir el modelo de autorización del cambio de titular con Endesa, ponte en contacto con la comercializadora llamando al teléfono gratuito de atención al cliente para el cambio de titular con Endesa. Con la autorización del cambio de titularidad de la luz y el gas natural otra persona podrá gestionar la modificación por ti.

¿Puedo acceder al Bono Social con Endesa?

Sí, puedes disfrutar del descuento del Bono Social con la compañía Endesa siempre que cumplas los requisitos para ello ya que la compañía es una Comercializadora de Referencia en el mercado regulado de la luz.

¿Cómo puedo solicitar el cambio de titular del agua?

Solicita información en la oficina de tu ayuntamiento o de forma online sobre cuál es el nombre de la compañía encargada de gestionar los suministros de agua en tu localidad y ponte en contacto con su teléfono de atención al cliente para solicitar el cambio de titularidad se servicios de agua.

Si quieres cambiar de titular, llama gratuito a este número.

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Redactor

Written by raquel

Actualizado el 9 Jul, 2020

Comentarios

5 Opiniones star star star star star 4/5

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Francisco
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Tengo bono social pero me mudo a otra vivienda que debo hacer para seguir teniéndolo

Companias-de-luz

¡Hola Francisco! Aquí puedes encontrar toda la información que necesitas sobre el Bono Social de Endesa: https://www.companias-de-luz.com/endesa/bono-social/ Espero haberte servido de ayuda. ¡Saludos!

Paloma García Calvo
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Por favor, quisiera saber cómo tengo que hacer un cambio de titularidad del contrato de luz si no se conoce al antiguo titular.Gracias.

Companias-de-luz

¡Hola Paloma! Te aconsejo ponerte en contacto con nuestro equipo de expertos de forma gratuita: 911 231 483 ¡Un saludo!

Javi P.
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@Sol, puedes encontrar en la página del Gobierno los requisitos para acceder al Bono Social. Yo lo tengo, es bastante papeleo pero vale la pena

Sol
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Cuales son los requisitos para acceder al bono social?

Companias-de-luz

¡Hola Sol! Tienes todo lo que necesitas saber aquí: https://www.companias-de-luz.com/el-bono-social/

Juanjo G.
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Es posible gestionar al completo un cambio de titular por teléfono? Voy a alquilar mi piso en España pero ahora mismo estoy viviendo en Bruselas y no puedo hacerlo de forma presencial.

Companias-de-luz

¡Hola Juanjo! Es totalmente posible.