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Tempo Verde Supervalle

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¿Cómo cambio mi titular en Endesa?

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Resumen: El cambio de titular con la comercializadora Endesa es una gestión puramente administrativa y muy sencilla de solicitar a través de una simple llamada telefónica. Además, este trámite no supone ningún coste para quien lo solicita.

¿Cómo solicitar un cambio de titular en Endesa?

El cambio de titular con Endesa puede gestionarse a través de una llamada telefónica o de forma presencial acudiendo a uno de los puntos de atención al cliente de la compañía; mientras que no se puede solicitar el cambio de titular de forma online.

Teléfonos de atención al cliente de Endesa

La gestión del cambio de titular en Endesa se puede realizar acudiendo a las oficinas o llamando por teléfono a la compañía de energía. Se trata aquí de la comercializadora Endesa y no de la empresa encargada de la distribución de energía, la distribuidora Endesa. Cada usuario deberá ponerse en contacto con la comercializadora Endesa a través de una de las siguientes líneas telefónicas dependiendo del mercado al que pertenezca su tarifa de acceso contratada con la comercializadora:

  • Endesa Energía: 800 76 09 09
  • Endesa Energía XXI: 800 76 03 33

Endesa ofrece un teléfono al que los usuarios pueden llamar para solicitar información de a qué mercado pertenecen. Aunque para saber esto, basta con mirar en una factura de luz o gas con la comercializadora Endesa y comprobar cuál de los dos nombres anteriormente mencionados aparece en esta. Si aparece Endesa Energía S.A. Unipersonal como comercializadora, tu tarifa de acceso pertenece al área del mercado libre y deberás llamar a Endesa Energía. Si en cambio en tu factura de servicios energéticos aparece Endesa Energía EEXXI, significa que eres cliente del área del mercado regulado y deberás dirigirte al segundo número indicado más arriba. Puedes aprovechar para comparar ambos mercados y mirar cual comercializadora de Endesa te ofrecería la mejor tarifa en función de la potencia que necesitas para ahorrar energía y dinero en el pago de tus facturas de energía doméstica.

¿Y si no encuentro una factura anterior?

Si no encontrastes una factura de servicios anterior para realizar el cambio de titularidad, puedes conectarte a la nueva área privada de clientes online conocida como Mi Endesa. Si tienes el servicio online de factura electrónica activado, podrás comprobar los datos que necesitas para solicitar la modificación del contrato.

Puntos de atención al cliente de Endesa

Si prefieres realizar el cambio del nombre de titular de tu contrato de gas natural o electricidad de forma presencial, puedes acudir a una de las oficinas comerciales que dispone la compañía por el país para los usuarios de su red eléctrica. Encuentra el punto de atención al cliente de Endesa más cercano a tu vivienda o local haciendo clic aquí.

Pasos a seguir y documentación para cambiar la titularidad con Endesa

Bien sea a través de una llamada de teléfono o de forma presencial, para gestionar el trámite del cambio del nombre del titular de un contrato con Endesa, tendrás que presentar ciertos datos y documentación.

  • Datos del nuevo y antiguo titular del contrato.
  • Dirección exacta del domicilio o local.
  • Potencia eléctrica contratada o tarifa de acceso del gas natural en caso de querer modificar dichos datos.
  • Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) que podrás encontrar en una factura anterior.
  • Número de la cuenta bancaria donde se van a domiciliar los pagos de las facturas de servicios.
  • En ocasiones, al realizar el cambio de titular con Endesa, pueden solicitarte el Boletín Eléctrico de la instalación.

Anteriormente era necesario presentar un modelo de autorización para poder hacer un cambio de titular con Endesa, pero hoy en día ya no.

Aquí están los números de atención al cliente de Endesa para llamar y solicitar la gestión:

Departamento Endesa Número de teléfono
Atención al cliente Endesa Energía para el mercado libre 800 76 09 09
Atención al cliente Endesa Energía para el mercado libre (fuera de España) 937 06 15 10
Atención al cliente Endesa Energía XXI para el mercado regulado 800 76 03 33
Atención al cliente Endesa Energía XXI para el mercado regulado (fuera de España) 937 06 15 09

Solicita información en papernest sobre cómo modificar el titular de tu contrato.

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¿Quién es el titular de un contrato?

Cambio de titular EndesaEl cambio de titular de Endesa de un contrato de luz o gas es un trámite sencillo y rápido que es aconsejable en varios casos, como en el momento de una mudanza. Endesa requiere que el nombre que figura en el contrato sea el de aquella persona que aquella que utiliza el suministro de gas o luz en un inmueble o negocio, ya que esta tendrá la responsabilidad sobre el suministro, los pagos de la factura mensual y, consecuentemente, aquella que responde en caso de que suceda un imprevisto o de impago.

Todas las personas que posean plenas capacidades legales pueden dar de alta la luz con Endesa y también dar de alta el gas natural con Endesa, puesto que es necesario que alguien tome la responsabilidad del suministro y que se haga cargo del pago de los recibos mensuales o bimensuales de Endesa por el abono domiciliado. Sin embargo, la modificación de la titularidad puede ser realizado por diversas personas, en función de las circunstancias, como se señala seguidamente:

  1. En una situación de compraventa de una vivienda, alquiler, separación o fallecimiento le corresponderá a aquella persona que tome la responsabilidad del mismo.
  2. Le corresponderá al arrendatario en los inmuebles de nueva construcción.

En resumen, el titular de un contrato de gas natural o luz con Endesa es aquella persona que toma la responsabilidad del suministro y, por lo tanto, la gestión es realizada por el nuevo inquilino del inmueble o un individuo autorizado en su lugar.

¿En qué casos es necesario cambiar la titularidad de un contrato?

Seguidamente se presentan los casos en los que se aconseja realizar un cambio de titular:

  • Cuando se cambia de comercializadora de gas natural o de luz:  para pasarte a otra compañía es necesario figurar en el contrato.
  • Si tienes un nuevo contrato nuevo de arrendamiento en un local o una vivienda: en esta situación está recomendado realizar un cambio de titular del contrato de gas y luz. Los inquilinos podría tener otro tipo de necesidades, ya que al llegar a una casa, aunque sea en alquiler, se tiene derecho a escoger una tarifa o compañías diferentes.
  • Ante un impago: siempre se aconseja realizar el cambio de titular al alquilar o vender una casa, ya que el titular del contrato siempre será el responsable en el caso de que los nuevos inquilinos no paguen las facturas.
  • Tarifas interesantes: es muy probable que la tarifa que ha contratado el propietario de tu piso alquilado no te interese y hayas encontrado otra más económica. Pero si no se ha hecho el cambio de titular con Endesa, deberás continuar con la tarifa que esté contratada, aunque te sea desfavorable.
  • Fallecimiento: corresponderá a los familiares más cercanos realizar el cambio de titular de la luz o el gas con Endesa por fallecimiento  y hacerse responsables de los suministros.
  • Separación: si se produce un divorcio, será el cónyugue que permanezca en la casa la única con responsabilidad sobre el suministro, por lo que será necesario realizar un cambio de titularidad que excluya a la person que ha abandonado la casa.

¿Sabías que?

Algunas personas creen que es más rentable dar de baja el suministro cuando alquilan o venden un inmueble. Sin embargo, se recomienda no dar de baja el suministro de electricidad o de gas natural en estas situaciones, ya que el nuevo inquilino o propietario deberá pagar los costes por dar de alta la luz o el servicio de gas natural otra vez. En cambio, modificando la titularidad del contrato con Endesa se evita pagar estos costes.

Consecuencias del cambio de titular en Endesa

La única consecuencia que tiene un proceso de cambio de titularidad en Endesa o en cualquier otra comercializadora, es el traspaso de responsabilidades al nuevo titular. El anterior titular se exime de cualquier responsabilidad asociada el suministro y el nuevo titular adquiere ciertos derechos y obligaciones sobre el contrato. La tarifa o tarifas contratadas con Endesa serán las mismas que había a no ser que el cliente las cambie posteriormente.

¿Cuáles son los derechos del nuevo titular? 

  • El nuevo titular puede optar por conservar las mismas condiciones del contrato del anterior titular.
  • El nuevo titular puede optar por cambiar las condiciones del contrato de Endesa por unas que se ajusten mejor a su consumo de energía durante un periodo de facturación, independientemente de si tiene un contrato de propietario o de alquiler en su casa, con una tarifa eléctrica que le ahorra energía a la hora de pagar la factura de electricidad. Esto puede implicar un cambio de potencia eléctrica o un cambio de tarifa de luz o de gas natural con la compañía Endesa.

¿Y las obligaciones del mismo?

  • Realizar los pagos de las facturas a tiempo.
  • Asegurarse del buen funcionamiento de los suministros.
  • Hacerse responsable del suministro en caso de avería o mal funcionamiento.

Si quieres cambiar de titular, llama gratuito a este número.

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¿Cuál es el precio del cambio de titular en Endesa?

Cambio de titular EndesaEl coste del cambio del nombre del titular en Endesa o cualquier otra comercializadora es de cero euros y además puede realizarse las veces que sea necesario. En algunos casos es posible que tengas que pagar a tu distribuidora Endesa distribución por ejemplo si fuese necesario revisar la instalación de tu suministro y enviar a un técnico. En este caso, te cobrarán alrededor de 10 euros por el desplazamiento del técnico. Además, si tu Boletín Eléctrico está desactualizado se deberá pagar por la actualización.

¿Cuánto tarda un cambio de titular en Endesa?

El cambio de titularidad con Endesa no ocurre de manera inmediata, sino que el proceso de cambio de titular tarda entre 15 y 20 días hábiles después de la llamada de de teléfono. Por este motivo, es posible que al cliente le llegue una factura del titular anterior, dado que el nuevo periodo de facturación ya ha comenzado o el anterior periodo de facturación no ha finalizado. Por lo que se debe esperar a que se cierre para que aparezca el nuevo titular en los recibos de la luz o en la factura del gas natural.

¿Ser el titular es necesario para acceder al Bono Social?

Absolutamente. Actualmente,  para acceder al Bono Social es necesario figurar como titular del contrato con Endesa XXI, la comercializadora de referencia del grupo energético, además de tener una renta máxima en 2019 de  7.519,59 euros.

FAQ

¿Qué gestiones puedo realizar a la vez que solicito el cambio de titular con Endesa?

Como nuevo responsable del suministro tienes la total libertad de cambiar cualquier condición del contrato. Podrás reajustar la potencia eléctrica de tu instalación, solicitar la contratación con Endesa de un servicio adicional de mantenimiento o averías, cambiarte a una tarifa con un precio del kWh de Endesa inferior o incluso cambiarte de comercializadora.

¿Puedo cambiar el titular con Endesa si no soy el actual titular?

Efectivamente es posible hacerlo. De hecho, es necesario ser el nuevo inquilino y figurar en el actual contrato de alquiler o compraventa para poder hacerlo. Gracias a los nuevos modelos de gestión implementados en 2019 ahora es mucho más fácil hacerlo y ya no se necesita rellenar un formulario de autorización del antiguo inquilino.

¿Puedo solicitar el cambio de titular con Endesa de forma online?

Desafortunadamente no. Endesa solo permite la modificación del titular de un contrato a través de una llamada telefónica o de forma presencial en una oficina comercial. Sin embargo, podrás modificar otros datos de tu contrato desde la oficina virtual Mi Endesa aunque no puedas solicitar el cambio de forma online. Mi Endesa, te permite realizar otros trámites y observar tu consumo real en directo durante un periodo de facturación de forma online.

¿Es lo mismo un cambio de titular que un cambio de domiciliación bancaria?

El proceso de cambio de domiciliación bancaria con Endesa no implica el cambio del titular del contrato, dado que el nombre del titular sigue siendo el mismo. Algunas personas piensan que es suficiente con cambiar la domiciliación de Endesa del contrato de gas o luz con las compañías energéticas para traspasar la responsabilidad del pago de las facturas. Sin embargo, el responsable del suministro eléctrico seguirá siendo el antiguo titular, por lo que solo él podrá modificar el contrato.

¿Puedo autorizar a otra persona para realizar el cambio de titularidad con Endesa?

Si quieres conseguir el modelo de autorización del cambio de titular con Endesa, ponte en contacto con la comercializadora llamando al teléfono gratuito de atención al cliente. Con la autorización del cambio de titularidad de la luz y el gas natural otra persona podrá gestionar la modificación por ti.

¿Puedo acceder al Bono Social con Endesa?

Sí, puedes disfrutar del descuento del Bono Social con la compañía Endesa siempre que cumplas los requisitos para ello ya que la compañía es una Comercializadora de Referencia en el mercado regulado de la luz.

¿Cómo puedo solicitar el cambio de titular del agua?

Solicita información en la oficina de tu ayuntamiento o de forma online sobre cuál es el nombre de la compañía encargada de gestionar los suministros de agua en tu localidad y ponte en contacto con su teléfono de atención al cliente para solicitar el cambio de titularidad se servicios de agua.

Si quieres cambiar de titular, llama gratuito a este número.

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Comentarios

4 Opiniones 4.3/5

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Juanjo G.
4/5

Es posible gestionar al completo un cambio de titular por teléfono? Voy a alquilar mi piso en España pero ahora mismo estoy viviendo en Bruselas y no puedo hacerlo de forma presencial.

Sol
5/5

Cuales son los requisitos para acceder al bono social?

Javi P.
5/5

@Sol, puedes encontrar en la página del Gobierno los requisitos para acceder al Bono Social. Yo lo tengo, es bastante papeleo pero vale la pena

Paloma García Calvo
3/5

Por favor, quisiera saber cómo tengo que hacer un cambio de titularidad del contrato de luz si no se conoce al antiguo titular.Gracias.