¿Cómo cambio de titular en Endesa?

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911 231 483

Llamada gratuita

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Resumen: El cambio de titular con la comercializadora Endesa es una gestión puramente administrativa y muy sencilla de solicitar a través de una simple llamada telefónica. Además, este trámite no supone ningún coste para quien lo solicita.

¿Cómo solicitar un cambio de titular en Endesa?

El cambio de titular con Endesa es un trámite gratuito y muy sencillo de realizar. Puedes hacer el cambio de titular en Endesa

  • Por internet: a través del Área de Clientes
  • Por teléfono: 800 760 909 (mercado libre) o 800 760 333 (mercado regulado)
  • En puntos de atención al cliente o tiendas Endesa

Para cambiar de titular solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Ponte en contacto con la comercializadora Endesa
  2. Facilita a la comercializadora todos los documentos
  3. Espera a que culmine el ciclo de facturación

¿Cuál es la documentación para cambiar la titularidad con Endesa?

Ten a mano estos documentos a la hora de cambiar de titular en Endesa:

  • Documento de identidad del (DNI, NIE o Pasaporte) del antiguo titular.
  • Documento de identidad (DNI, NIE o Pasaporte) del nuevo titular del contrato.
  • CIF en caso de ser empresa
  • Dirección exacta del punto del suministro.
  • Dirección exacta del domicilio o local.
  • Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)
  • Número de la cuenta bancaria
  • El Boletín Eléctrico de la instalación.

En caso de querer modificar la dirección, se deberá presentar la tarifa de acceso de gas natural o la potencia eléctrica que quieres contratar (ten en cuenta que dicho cambio supone un coste para el nuevo titular).

Anteriormente era necesario presentar un modelo de autorización para poder hacer un cambio de titular con Endesa, pero hoy en día ya no.

Aquí están los números de atención al cliente de Endesa para llamar y solicitar la gestión:

DEPARTAMENTO DE ENDESA

DESDE ESPAÑA

DESDE FUERA DE ESPAÑA

Atención al cliente de Endesa Energía (mercado libre)

800 76 09 09

+ 34 937 06 15 10

Atención al cliente de Endesa Energía XXI (mercado regulado)

800 76 03 33

+ 34 937 06 15 09

Solicita información en papernest sobre cómo modificar el titular de tu contrato.

911 232 143

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¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Endesa para el cambio de titular?

  • Endesa Energía XXI (mercado regulado): 800 76 03 33.
  • Endesa Energía (mercado libre): 800 76 09 09. 

El teléfono de Atención al Cliente de Endesa es gratuito.

La llamada al teléfono de cambio de titular de Endesa es gratuita, el coste lo paga enteramente el receptor.

¿Cuánto tarda en efectuarse el cambio de titular en Endesa?

El cambio de titularidad con Endesa tarda entre 15 y 20 días hábiles.

Por este motivo, es posible que al cliente le llegue una factura del titular anterior, dado que el nuevo periodo de facturación ya ha comenzado o el anterior periodo de facturación no ha finalizado.

Por lo que se debe esperar a que se cierre para que aparezca el nuevo titular en los recibos de la luz o en la factura del gas natural.

¿Cuánto cuesta cambiar de titular en Endesa?

Cambio de titular Endesa
El cambio de titular con Endesa es gratuito.

El precio del cambio del nombre del titular en Endesa es de cero euros y además puede realizarse las veces que sea necesario.

Solo en algunos casos se paga alrededor de 10 euros por el desplazamiento del técnico si es necesario revisar la instalación de suministro. Además, si tu Boletín Eléctrico está desactualizado se deberá pagar por la actualización.

¿Cómo saber si estoy en el mercado libre o en el regulado?

Puedes saber a qué mercado perteneces:

  • Por Teléfono
  • Mirando una factura
  • Accediendo al Área privada para clientes

Si no sabes en qué mercado te encuentras, Endesa ofrece un teléfono que te sacará de tus dudas.

Para conocer en qué mercado se encuentra tu tarifa basta con mirar tu factura de luz o gas y comprobar qué nombre de comercializadora aparece:

  • Si pone Endesa Energía S.A. Unipersonal es mercado libre y deberás llamar a Endesa Energía.
  • Si aparece Endesa Energía XXI es que estás adscrito al mercado regulado y a es a dicha compañía a la que debes contactar para información o contratación.

Ayuda

Se puede revisar en el Área Privada para clientes online conocida como Mi Endesa en el mercado libre y Mi Endesa Energía XXI en el regulado. Encontrarás toda la información que necesitas sobre tus contratos de luz y gas; además es una herramienta con la que podrás contratar nuevas tarifas.

Endesa Energía XXI

Para diferenciar Endesa Energía y Endesa Energía XXI ya que son dos nombres muy similares deberás mirar la factura:

  • Si tienes contratada la TUR de gas o la PVPC de luz, es que estás en el mercado regulado.
  • Si es cualquier otra tarifa que no sea la TUR o la PVPC, es que estás en el mercado libre.
factura luz 2020
El bono social de Endesa reduce el coste de la luz.

Contratar tanto en el mercado libre como en el regulado con Endesa tiene sus ventajas: dependiendo de tu situación puede que te compense una u otra.

  • En el mercado libre, Endesa ofrece unas tarifas estables y económicas
  • En el regulado, podrás solicitar el bono social de Endesa.

¿Cuáles son los puntos de atención al cliente de Endesa?

pagos online Gas Natural Fenosa
Encuentra en internet tu oficina de Endesa.

Si lo prefieres y te viene mejor, podrás realizar el cambio de nombre del titular del contrato de gas natural o de luz en una de las oficinas o puntos de servicio de Endesa.

¿Quién es el titular de un contrato?

Cambio de titular Endesa

Endesa requiere que el nombre que figura en el contrato sea el de aquella persona que aquella que utiliza el suministro de gas o luz en un inmueble o negocio, ya que:

  • Tendrá responsabilidad sobre el suministro
  • Será responsable de los pagos de la factura mensual
  • Es aquella que responde en caso de imprevisto o impago.
En consecuencia, la gestión es realizada por el nuevo inquilino del inmueble o un individuo autorizado en su lugar.

Todas las personas que posean plenas capacidades legales pueden dar de alta la luz con Endesa y también dar de alta el gas natural con Endesa.

¿En qué casos es necesario cambiar la titularidad de un contrato?

La modificación de la titularidad puede ser realizado por diversas personas, en función de las circunstancias, como se señala seguidamente:

  1. Compraventa de una vivienda
  2. Alquiler
  3. Separación
  4. Fallecimiento
Es muy probable que la tarifa que ha contratado el propietario de tu piso alquilado no te interese y hayas encontrado otra más económica. Pero si no se ha hecho el cambio de titular con Endesa, deberás continuar con la tarifa que esté contratada, aunque te sea desfavorable.

Te explicamos los casos más en detalle:

  1. Cuando se cambia de comercializadora de gas natural o de luz:  para pasarte a otra compañía es necesario figurar en el contrato.
  2. Ante un impago: siempre se aconseja realizar el cambio de titular al alquilar o vender una casa
  3.  Fallecimiento: corresponderá a los familiares más cercanos realizar el cambio de titular de la luz o el gas con Endesa por fallecimiento  y hacerse responsables de los suministros.
  4. Divorcio: será el cónyuge que permanezca en la casa la única con responsabilidad sobre el suministro, por lo que será necesario realizar un cambio de titularidad que excluya a la person que ha abandonado la casa.

¿Sabías que?

Algunas personas creen que es más rentable dar de baja el suministro cuando alquilan o venden un inmueble. Sin embargo, se recomienda no dar de baja el suministro de electricidad o de gas natural en estas situaciones, ya que el nuevo inquilino o propietario deberá pagar los costes por dar de alta la luz o el servicio de gas natural otra vez. En cambio, modificando la titularidad del contrato con Endesa se evita pagar estos costes.

¿Cuáles son las consecuencias del cambio de titular en Endesa?

La única consecuencia que tiene un proceso de cambio de titularidad en Endesa o en cualquier otra comercializadora, es el traspaso de responsabilidades al nuevo titular. El anterior titular se exime de cualquier responsabilidad asociada el suministro y el nuevo titular adquiere ciertos derechos y obligaciones sobre el contrato. La tarifa o tarifas contratadas con Endesa serán las mismas que había a no ser que el cliente las cambie posteriormente. –>

¿Cuáles son los derechos del nuevo titular? 

  • Puede  conservar las mismas condiciones del contrato del anterior titular.
  • Cambiar las condiciones

¿Y las obligaciones del mismo?

  • Realizar los pagos de las facturas a tiempo.
  • Asegurarse del buen funcionamiento de los suministros.
  • Hacerse responsable del suministro en caso de avería o mal funcionamiento.

Cambia hoy el titular del contrato de luz o de gas.

911 232 143

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¿Ser el titular es necesario para acceder al Bono Social?

Absolutamente. Actualmente,  para acceder al Bono Social es necesario figurar como titular del contrato con Endesa XXI, la comercializadora de referencia del grupo energético, además de tener una renta máxima en 2021 de  7.519,59 euros.

FAQ

¿Qué gestiones puedo realizar a la vez que solicito el cambio de titular con Endesa?

Como nuevo responsable del suministro tienes la total libertad de cambiar cualquier condición del contrato. Podrás

¿Puedo cambiar el titular con Endesa si no soy el actual titular?

Efectivamente es posible hacerlo. De hecho, es necesario ser el nuevo inquilino y figurar en el actual contrato de alquiler o compraventa para poder hacerlo. Gracias a los nuevos modelos de gestión implementados en 2021 ahora es mucho más fácil hacerlo y ya no se necesita rellenar un formulario de autorización del antiguo inquilino.

¿Puedo solicitar el cambio de titular con Endesa de forma online?

Desafortunadamente no. Endesa solo permite la modificación del titular de un contrato a través de una llamada telefónica o de forma presencial en una oficina comercial.

¿Es lo mismo un cambio de titular que un cambio de domiciliación bancaria?

El proceso de cambio de domiciliación bancaria con Endesa no implica el cambio del titular del contrato, dado que el nombre del titular sigue siendo el mismo.  Al cambiar la domiciliación de Endesa del contrato de gas o luz con las compañías energéticas el responsable del suministro eléctrico seguirá siendo el antiguo titular, por lo que solo él podrá modificar el contrato.

¿Puedo autorizar a otra persona para realizar el cambio de titularidad con Endesa?

Si quieres conseguir el modelo de autorización del cambio de titular con Endesa, ponte en contacto con la comercializadora llamando al teléfono gratuito de atención al cliente para el cambio de titular con Endesa. Con la autorización del cambio de titularidad de la luz y el gas natural otra persona podrá gestionar la modificación por ti.

¿Puedo acceder al Bono Social con Endesa?

Sí, puedes disfrutar del descuento del Bono Social con la compañía Endesa siempre que cumplas los requisitos para ello ya que la compañía es una Comercializadora de Referencia en el mercado regulado de la luz.

¿Cómo puedo solicitar el cambio de titular del agua?

Solicita información en la oficina de tu ayuntamiento o de forma online sobre cuál es el nombre de la compañía encargada de gestionar los suministros de agua en tu localidad y ponte en contacto con su teléfono de atención al cliente para solicitar el cambio de titularidad se servicios de agua.

Encuentra la mejor tarifa del mercado según tu consumo y tus necesidades.

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Redactor

Escrito por raquel

Actualizado el 18 Feb, 2021

Comentarios

5 Opiniones star star star star star 4/5

Lee más sobre nuestra política de control y tratamiento de opiniones
Francisco
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Tengo bono social pero me mudo a otra vivienda que debo hacer para seguir teniéndolo

Companias-de-luz

¡Hola Francisco! Aquí puedes encontrar toda la información que necesitas sobre el Bono Social de Endesa: https://www.companias-de-luz.com/endesa/bono-social/ Espero haberte servido de ayuda. ¡Saludos!

Paloma García Calvo
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Por favor, quisiera saber cómo tengo que hacer un cambio de titularidad del contrato de luz si no se conoce al antiguo titular.Gracias.

Companias-de-luz

¡Hola Paloma! Te aconsejo ponerte en contacto con nuestro equipo de expertos de forma gratuita: 911 231 483 ¡Un saludo!

Javi P.
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@Sol, puedes encontrar en la página del Gobierno los requisitos para acceder al Bono Social. Yo lo tengo, es bastante papeleo pero vale la pena

Sol
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Cuales son los requisitos para acceder al bono social?

Companias-de-luz

¡Hola Sol! Tienes todo lo que necesitas saber aquí: https://www.companias-de-luz.com/el-bono-social/

Juanjo G.
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Es posible gestionar al completo un cambio de titular por teléfono? Voy a alquilar mi piso en España pero ahora mismo estoy viviendo en Bruselas y no puedo hacerlo de forma presencial.

Companias-de-luz

¡Hola Juanjo! Es totalmente posible.