Endesa atención al cliente

¿Tienes que contratar la luz?

Servicio gratuito - De lunes a sábado: 8h - 21h

En papernest lo hacemos por ti en 5 minutos y gratis.

Notice

Resumen: Endesa cuenta con un servicio de atención al cliente muy completo, permitiendo a sus clientes y consumidores interesados contactar con la comercializadora desde diferentes medios.

Endesa atención al cliente: teléfonos

El servicio de atención al cliente de Endesa es muy amplio, lo que permite a sus clientes contactar con la comercializadora a través de diferentes medios. Para contactar con Endesa atención al cliente, la opción más utilizada es llamar por teléfono. Dependiendo de en qué mercado tengas o quieras contratar tu tarifa con Endesa, tendrás que llamar a uno u otro teléfono gratuito de atención al cliente:

Servicio
Teléfono
Atención al cliente Endesa Energía XXI (mercado regulado)800 76 03 33
Atención al cliente Endesa Energía (mercado libre)800 76 09 09

Last modified the 30 noviembre 2018

En caso de que necesites contactar por teléfono con Endesa desde el extranjero, puedes llamar a una de las siguientes líneas telefónicas según el mercado del que busques información:

  • Endesa Energía (Mercado libre): 0034 937 061 510
  • Endesa Energía XXI (Mercado regulado): 0034 937 061 509

Por otro lado, los clientes de Endesa que tengan un contrato para su empresa, pueden llamar a la comercializadora al 800 760 266. Se trata de un teléfono gratuito disponible las 24 horas del día durante todo el año desde el cual los clientes de Endesa España pueden solicitar información o gestionar sus trámites con la compañía.

¿Qué teléfonos son gratuitos?

El número de atención al cliente de Endesa ya no es más un 900, conocidos por ser números de teléfonos gratuitos para quien llama. Sin embargo, el prefijo 800 también tiene una tarificación especial por lo que el coste de la llamada lo paga el propietario de la línea. Muchos consumidores dudan en llamar o no a los nuevos teléfonos de atención al cliente de Endesa porque ya no son 900, pero siguen teniendo la misma tarificación, por lo que la llamada será siempre gratuita.

Teléfonos Endesa Distribución

La compañía Endesa, además de comercializadora, es distribuidora de electricidad en ciertas zonas de España bajo el nombre de Endesa Distribución. Por ello, en caso de encontrarte dentro de su área de distribución y sufrir algún problema o avería en tu suministro eléctrico podrás llamar al teléfono general atención al cliente de Endesa Distribución: 902 509 600. También disponen de líneas telefónicas para averías por zona geográfica:

Comunidad AutónomaTeléfono
Endesa Aragón900 84 89 00
Endesa Andalucía900 85 08 40
Endesa Baleares900 84 99 00
Endesa Canarias900 85 58 85
Endesa Cataluña800 76 07 06

Last modified the 7 noviembre 2018

Puntos de servicio de Endesa

Endesa atencion al clienteOtra manera de ser atendido por Endesa es acudiendo a alguna de sus oficinas comerciales o puntos de servicio repartidos por el país. La comercializadora dispone de un buscador de puntos de servicio u oficinas de Endesa en su página web: solo tendrás que introducir tu código postal, ciudad o municipio y el buscador te indicará el punto de atención al cliente más cercano a ti.

Desde el buscador de Endesa – disponible en el apartado de atención al cliente de su web – podrás solicitar una cita previa en la oficina que más cercana quede de tu casa o local. Por otro lado, desde el servicio de atención al cliente de Endesa podrás realizar tus reclamaciones, ya sea por teléfono, de forma presencial u online.

¿Qué gestiones puedo realizar en una oficina de Endesa?

Desde un punto de servicio o una oficina comercial de Endesa se pueden realizar las siguientes gestiones:

  • Contratar una tarifa de luz o de gas natural.
  • Solicitar el alta de un suministro eléctrico o de gas natural.
  • Cambiar tu actual tarifa por una de Endesa.
  • Modificar cualquier dato de tu contrato actual con Endesa.
  • Cambiarte de comercializadora a Endesa.
  • Pagar una factura de Endesa.
  • Preguntar el precio del kwh.
  • Aumentar o disminuir la potencia contratada.

¿Quiers modificar la potencia eléctrica de tu casa?

Llamada gratuita - De lunes a sábado: 8h - 21h

En papernest lo hacemos por ti en 5 minutos y gratis.

Notice

Área privada para clientes de Endesa

Mi Endesa es el nombre del área privada para clientes  de la comercializadora. Para acceder a ella es necesario registrarse primero aportando un correo electrónico, una contraseña y los datos del titular. También es posible acceder a Mi Endesa con tu DNI electrónico, tu cuenta de Facebook o tu cuenta de Gmail. Una vez registrado, podrás realizar las siguientes gestiones de forma totalmente online:

  • Consultar y descargar tus facturas con Endesa.
  • Gestionar y consultar el consumo de los últimos meses.
  • Modificar los datos de tus contratos activos con la compañía.
  • Contratar un servicio adicional o una tarifa de luz o gas de Endesa.
  • Cambiar el titular de tus contratos.
  • Modificar la potencia contratada.
  • Consultar el número CUPS de tu punto de suministro.

El servicio de atención al cliente de Mi Endesa está disponible también para empresas o asesores de fincas, además de para hogares.

Otras formas de contactar con Endesa

Además de por teléfono, de forma presencial en una oficina o por Mi Endesa, es posible realizar tus gestiones o ponerte en contacto con la comercializadora a través de otros medios:

  • Enviando un email al correo de atención al cliente de Endesa: atencionalcliente@endesaonline.com
  • A través de las redes sociales de Endesa estarás al minuto en contacto con la empresa: Facebook, Twitter o YouTube.
  • Descargando la aplicación de Endesa para móviles, disponible en el Apple Store y el Google Play.

FAQ

¿Dónde están las oficinas de Endesa?

La sede corporativa de Endesa se encuentran en Madrid. Sin embargo, la compañía Endesa tiene oficinas repartidas por toda España desde las que un asesor comercial de Endesa te atenderá. Algunas de las oficinas que reciben más visitas son:

  • Atención al cliente Endesa en Barcelona: para recibir atención al cliente de Endesa personalizada en Barcelona acude a la avenida Gran Via Corts Catalanes número 608.
  • Atención al cliente Endesa en Girona: hay disponible un punto de servicio en la calle Riu Guell número 12.
  • Atención al cliente Endesa en Tarragona: puedes acercarte a la oficina en la Calle Mallorca número 7.
  • Atención al cliente Endesa en Santa Cruz de Tenerife: la oficina endesa se encuentre en Ca Fomento número 9.

¿Puedo solicitar el Bono Social con Endesa?

Los descuentos del Bono Social solo están disponibles para aquellos clientes que tengan contratada la tarifa PVPC de luz en el mercado regulado. Endesa es Comercializadora de Referencia (COR) por lo que podrás contratar en este mercado con la compañía y solicitar el Bono Social si cumples los requisitos necesarios. Para asegurarte de que cumples los requisitos para ser considerado consumidor vulnerable y pedir el Bono Social, contacta con el servicio de atención al cliente de Endesa o mira este sitio.

¿Buscas la mejor tarifa de luz o gas? En papernest lo hacemos por ti en 5 minutos y gratis.

Notice

Comentarios

Lee más sobre nuestra política de control y tratamiento de opiniones: haz clic aquí