Endesa Clientes | Atención al cliente de Endesa (Teléfono gratuito y contacto)

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Resumen: Endesa Clientes cuenta con un servicio de atención al cliente muy completo, permitiendo a sus clientes y consumidores interesados contactar con la comercializadora desde diferentes números de teléfono gratuitos.

¿Cómo contactar con atención al cliente de Endesa Clientes? Telefono gratuito

El teléfono general de atención al cliente Endesa es el: 800 760 909

El servicio de atención al cliente de Endesa es muy amplio, lo que permite a sus clientes contactar con la comercializadora a través de diferentes teléfonos de Endesa:

Tipo de contacto Teléfono
Mercado libre (territorio nacional) 800 76 09 09
Mercado libre (territorio extranjero) 937 06 15 10
Mercado regulado (territorio nacional) 800 76 03 33
Mercado regulado (territorio extranjero) 937 06 15 09

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Lista teléfonos atención al cliente Endesa

Dependiendo de la consulta que queramos realizar a Endesa, existen diferentes teléfonos de atención al cliente de Endesa:

Teléfono Consulta
91 901 84 36 Asesoramiento telefónico gratuito
800 760 909 Clientes Mercado Libre
800 760 909 Reclamaciones Mercado Libre
900 906 848 Asesoramiento nuevas contrataciones
800 760 333 Clientes Mercado Regulado*
800 760 333 Reclamaciones Mercado Regulado
800 760 266 Negocios y Empresas
900 857 900 Clientes Gran Consumo
900 858 685 Asistencia Técnica (OKLuz y OKGas)
900 878 119 Endesa Distribución Eléctrica
937 061 510 Atención al cliente extranjero (mercado libre)
937 061 509 Atención al cliente extranjero (mercado regulado)
A veces en los números de teléfono de Endesa es necesario esperar unos minutos para ser atendido por un agente. Por eso la comercializadora pone a disposición de sus clientes otras vías de comunicación online como el área de clientes Mi Endesa

Teléfono contacto de Endesa para empresas

El teléfono de contacto de Endesa para empresas es el 800 760 266. A través de él los que hayan tratado una tarifa de Endesa para empresas podrán resolver sus dudas y gestionar sus trámites.

Es un teléfono cuya llamada es gratuita y que está disponible durante todo el día los 365 días al año, al que los clientes de la comercializadora de Endesa España podrán realizar solicitudes de información o tramitar las gestiones con la empresa energética.

¿Cuáles son los teléfonos gratuitos Endesa?

El número de atención al cliente de Endesa ha dejado de ser un 900, es decir, un prefijo para teléfonos gratuitos. No obstante, el nuevo prefijo 800 dispone de una tarifa especial por lo que las llamadas son gratuitas.

Teléfonos de contacto para clientes de Endesa

Existen números de teléfono de Endesa para los que ya son clientes. Todos estos números de teléfono son totalmente gratuitos para los clientes de Endesa y son los siguientes:

Gestión Teléfono gratuito Endesa
Clientes Mercado Libre 800 760 909
Reclamaciones Mercado Libre 800 760 909
Clientes Mercado Regulado (tarifas PVPC) 800 760 333
Reclamaciones Mercado Regulado 800 760 333
Clientes Gran Consumo 900 857 900
Muchas veces los usuarios dudan sobre cuál es la mejor tarifa de luz o cual es la compañía de luz más barata. Para ello podemos usar comparadores de tarifas de luz online que nos indicarán cuál es la mejor tarifa según nuestro consumo

¿Cuál es el teléfono de atención a clientes de E-Distribución?

El teléfono de atención al cliente de E-Distribución es 902 509 600.

La compañía Endesa, además de comercializadora, es distribuidora de electricidad en ciertas zonas de España bajo el nombre de E-Distribución. Dispone de líneas telefónicas para averías por zona geográfica:

Número de teléfono Distribuidora por CCAA Coste de la llamada
900 58 08 40 Averías Endesa Andalucía Gratis
900 84 89 00 Averías Endesa Aragón Gratis
900 84 99 00 Averías Endesa Islas Baleares Gratis
900 85 58 85 Averías Endesa Islas Canarias Gratis
800 76 07 06 Averías Endesa Cataluña Gratis

Por ello, en caso de encontrarte dentro de su área de distribución y sufrir algún problema o avería en tu suministro eléctrico podrás llamar al teléfono anterior.

También son válidos para Fecsa ahora Endesa.

Contactar con Endesa desde el extranjero

En caso de que necesites contactar por teléfono con Endesa desde el extranjero, puedes llamar a una de las siguientes líneas telefónicas según el mercado del que busques información:

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911 231 483

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Atención al cliente en oficinas de Endesa

Endesa atencion al clienteExiste otra forma de recibir atención de Endesa, ya que es posible hacerlo acudiendo a sus puntos de servicio u oficinas comerciales que están distribuidos por toda la geografía española.

La compañía pone a disposición de sus clientes un buscador de oficinas o puntos de servicio de Endesa a través de su sitio web.

Únicamente es necesario escribir el código postal de tu municipio o ciudad,  y esta herramienta te indicará cuál es la oficina más cercana.

Mediante el buscador de Endesa, el cual se encuentra en la sección de atención al cliente de su página web, puede solicitarse una cita previa en la oficina comercial más próxima a tu hogar. A  través del servicio de atención al cliente de Endesa, bien sea de forma presencial,  por teléfono o desde internet, se pueden realizar diversas gestiones como reclamaciones o solucionar dudas.

¿Qué gestiones puedo realizar en una oficina de Endesa?

Desde un punto de servicio o una oficina comercial de Endesa se pueden realizar las siguientes gestiones:

¿Cuál es el área privada para clientes de Endesa?

Endesa Clientes es el nombre del área privada para clientes de la comercializadora. Para acceder a ella es necesario registrarse primero aportando:

  • Un correo electrónico
  • Una contraseña
  • Los datos del titular

También es posible acceder a Mi Endesa con tu DNI electrónico, tu cuenta de Facebook o tu cuenta de Gmail.

Una vez registrado, podrás realizar las siguientes gestiones de forma totalmente online:

El servicio de atención al cliente de Endesa Clientes está disponible también para empresas o asesores de fincas, además de para hogares.

Otras vías de atención al cliente de Endesa

Existen otras vías de contacto si queremos contactar con Endesa, una de ellas son sus redes sociales:

  • Facebook: @endesaclientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Aplicación Móvil: Endesa Clientes

La comercializadora ha puesto mucho énfasis este último año en desarrollar su servicio de atención al cliente a través de las redes sociales, con el objetivo de llegar a un tipo de público que se siente más cómodo contactando a través de este tipo de canales.

Además, también es posible realizar tus gestiones o ponerte en contacto con la comercializadora a través de otros medios:

  • Enviando un email al correo de atención al cliente de Endesa: atencionalcliente@endesaonline.com
  • Descargando la aplicación de Endesa para móviles, disponible en Apple Store y Google Play.

¿Cómo reclamar a Endesa desde la atención al cliente?

Para realizar una reclamación a Endesa existen diversos canales a disposición de los clientes:

  1. Es posible realizar una reclamación a Endesa llamando por teléfono al número de atención a clientes: 800 760 909.
  2. También puedes reclamar a Endesa enviando un correo electrónico a atencionalcliente@endesaonline.com

En ambos casos, , el cliente deberá exponer el motivo de su reclamación y anotar el número de seguimiento que se le facilitará para poder verificar el estado del tratamiento de su reclamación desde el área de clientes.

Cuando el cliente realice una reclamación con Endesa, recibirá un número de seguimiento para poder comprobar el estado de su reclamación desde el área personalizada Endesa Clientes.

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FAQ 

¿Dónde están las oficinas de Endesa?

La sede corporativa de Endesa se encuentran en Madrid. Sin embargo, la compañía Endesa tiene oficinas repartidas por toda España desde las que un asesor comercial de Endesa te atenderá. Algunas de las oficinas que reciben más visitas son:

  • Atención al cliente Endesa en Barcelona: para recibir atención al cliente de Endesa personalizada en Barcelona acude a la avenida Gran Via Corts Catalanes número 608.
  • Atención al cliente Endesa en Girona: hay disponible un punto de servicio en la Calle Riu Guell número 12.
  • Atención al cliente Endesa en Tarragona: puedes acercarte a la oficina en la Calle Mallorca número 7.
  • Atención al cliente Endesa en Santa Cruz de Tenerife: la oficina de Endesa se encuentra en la Calle Fomento número 9.

¿Puedo solicitar el Bono Social con Endesa?

Los descuentos del Bono Social solo están disponibles para aquellos clientes que tengan contratada la tarifa PVPC de luz en el mercado regulado. Endesa es Comercializadora de Referencia (COR) por lo que podrás contratar en este mercado con la compañía y solicitar el Bono Social si cumples los requisitos necesarios. Para asegurarte de que cumples los requisitos para ser considerado consumidor vulnerable y pedir el Bono Social, contacta con el servicio de atención al cliente de Endesa o mira este sitio web.

Compara Endesa con otras comercializadoras

Actualizado el 26 Ene, 2023

redaction Sobre nosotros
Redactor

raquel

Comentarios

8 Opiniones bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis
Angela
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Como reclamar facturas con las que no estoy de acuerdo

JOSE LUIS GOMEZ
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JOSE LUIS GOMEZ COMO PUEDO DESCARGR MIS FACTURAS DE CALLE ALICANTE 20-1 POZUELO DE ALARCON?

Companias-de-luz

Hola Jose Luis, Para descargar tus facturas con Endesa, debes acceder al área de cliente de la web de la compañía. Entrando en endesa.com en el menú de la parte superior encuentras la sección "Área Cliente". Ahí debes identificarte con tu correo electrónico y tu contraseña y podrás acceder a toda tu información. En caso de no tener cuenta, tienes la opción de registrarte también desde el área de clientes. Esperamos haberte ayudado, Un saludo

Helena
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La formación de que disponen los agentes telefónicos del Servicio de Atención al Cliente de Endesa, es PENOSA y NEFASTA. Estoy muy descontenta y planteandome si continuar trabajando con esta Compañía.

Companias-de-luz

Hola Helena, Lamentamos que hayas sufrido esta mala atención al cliente por parte de Endesa. Si quieres cambiar de compañía, en Papernest ayudamos a los clientes a comparar entre las tarifas de varias compañías y a realizar los trámites para cambiar de tarifa. Si crees que podemos ayudarte no dudes en llamarnos al teléfono gratuito 91 123 62 68. Un saludo

Juan Carlos Morillo Braza
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No se porqué teniendo un contrato libre con Endesa no puedo registrarme en la web ni en el app

Companias-de-luz

Para registrarte en la web o en la app necesitarás: los datos personales del titular del contrato, el número de contrato con Endesa y un correo electrónico. Si tienes problemas, puedes consultar un artículo dónde hablamos de el Área de Clientes de Endesa: https://www.companias-de-luz.com/endesa/atencion-al-cliente/mi-endesa/

José Cruz López
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hola, contrate autoconsumo con compensacion de excedente, se ha modificado tres veces el contrato, ya que este ultimo dicen en el punto de contratacion que ha sido rechazado, me gustaria saber cual es el problema y que sea solucionado a la mayor brevedad, no encuentro logico que habiendo cumplido todos los requisitos a dia de hoy, haya problemas con el contrato y, en mi domicilio, produciendo energia, volcandola a la red y que no este obteniendo beneficio alguno, a dia de hoy son 1.265 kwh. producidos, espero solucion con la mayor urgencia posible-

Companias-de-luz

Para que puedan darle información concreta sobre su caso deberá contactar directamente con Endesa en uno de sus teléfonos de atención al cliente. Y en el caso de preferir cambiar de compañía en Papernest podemos ayudarles a comparar entre las tarifas de varias compañías y a realizar los trámites para cambiar de tarifa. Puedes llamarnos al teléfono gratuito 91 123 62 68.

Roser Fornells Font
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La atencion telefònica no sirve de nada porque hablas con una maquina y cuando has terminado resulta que no te ha entendido y asi 2 o 3 veces hasta que te cortan o sea que no solucionas nada. Gràcies

Companias-de-luz

Lamentamos que haya sufrido esa mala atención al cliente por parte de Endesa. Si te planteas cambiar de compañía en Papernest podemos ayudarte. Comparamos por ti las mejores ofertas de las compañías y te ayudamos a realizar todos los trámites. Nuestro teléfono gratuito es el 91 123 62 68

Pedro
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Estoy recibiendo esto de ustedes, no se si sera cierto o el timo de la estampita, si es cierto han de conocer mi telefono, si no lo es, les estan haciendo un flaco favor. Un saludo: Notificación de reembolso | Referencia : ES-5178600086566 ENDESA Re:8600086566 Estimado/a , ¡Notamos que pagaste la factura "Referencia : ES-51786000865663560" al mismo tiempo dos veces. Abra o descargue el archivo adjunto vinculado a este mensaje y siga los pasos para beneficiarse de su reembolso

Companias-de-luz

Hola Pedro, este tipo de mensajes que se reciben al teléfono por SMS normalmente suelen ser un fraude. Las comunicaciones de Endesa se realizan por carta, correo electrónico o a través de una llamada. Por tanto, aconsejamos nunca hacer clic en este tipo de enlaces.

JOSÉ ANTONIO SOLER LAFUENTE
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Buenas tardes, necesito que se pongan en contacto sobre un contrato de luz en El Campello .. Alicante -- Avda Carrer La Mar 23 local en alquiler ALIMENTACIÓN OMAN , necesitan copia de las facturas del ejercicio 2020

Companias-de-luz

Hola José Antonio, puedes contactar con nosotros llamando gratuitamente al 919493385. Nuestros asesores le atenderán. Saludos