Endesa atención al cliente

Endesa atención al cliente: teléfonos

El servicio de atención al cliente de Endesa es muy amplio, lo que permite a sus clientes contactar con la comercializadora a través de diferentes medios. Para contactar con Endesa atención al cliente, la opción más utilizada es llamando por teléfono. Dependiendo de en qué mercado tengas o quieras contratar tu tarifa con Endesa, tendrás que llamar a uno u otro teléfono gratuito de atención al cliente:

En caso de que necesites contactar por teléfono con Endesa desde el extranjero, puedes llamar a una de las siguientes líneas telefónicas según el mercado del que busques información:

• Endesa Energía (Mercado libre): 0034 937 061 510
• Endesa Energía XXI (Mercado regulado): 0034 937 061 509

Por otro lado, los clientes de Endesa que tengan un contrato para su empresa, pueden llamar a la comercializadora al 800 760 266. Se trata de un teléfono gratuito disponible las 24 horas del día durante todo el año desde el cual los clientes de Endesa España pueden solicitar información o gestionar sus trámites con la compañía.

Teléfonos Endesa Distribución

La compañía Endesa, además de comercializadora, es distribuidora de electricidad en ciertas zonas de España bajo el nombre de Endesa Distribución. Por ello, en caso de encontrarte dentro de su área de distribución y sufrir algún problema o avería en tu suministro eléctrico podrás llamar al teléfono general atención al cliente de Endesa Distribución: 902 509 600. También disponen de líneas telefónicas para averías por zona geográfica:

Puntos de servicio de Endesa

Otra manera de ser atendido por Endesa es acudiendo a alguna de sus oficinas comerciales o puntos de servicio repartidos por el país. La comercializadora dispone de un buscador de puntos de servicio u oficinas de Endesa en su página web: solo tendrás que introducir tu código postal, ciudad o municipio y el buscador te indicará el punto de atención al cliente más cercano a ti.

Desde el buscador de Endesa – disponible en el apartado de atención al cliente de su web – podrás solicitar una cita previa en la oficina que más cercana quede de tu casa o local. Desde el servicio de atención al cliente de Endesa ya sea por teléfono, de forma presencial u online, podrás realizar tus reclamaciones, gestiones y preguntas.

¿Qué gestiones puedo realizar en una oficina de Endesa?

Desde un punto de servicio o una oficina comercial de Endesa se pueden realizar las siguientes gestiones:

• Contratar una tarifa de luz o de gas natural.
• Solicitar dar de alta la luz Endesa de un suministro eléctrico.
• Solicitar dar de alta el gas natural con Endesa.
• Cambiar tu actual tarifa por una de Endesa.
• Modificar cualquier dato de tu contrato actual con Endesa.
• Cambiarte de comercializadora a Endesa.
• Pagar una factura de Endesa.
• Preguntar el precio del kwh con Endesa.
• Aumentar o disminuir la potencia contratada.

Área privada para clientes de Endesa

Mi Endesa es el nombre del área privada para clientes de la comercializadora. Para acceder a ella es necesario registrarse primero aportando un correo electrónico, una contraseña y los datos del titular. También es posible acceder a Mi Endesa con tu DNI electrónico, tu cuenta de Facebook o tu cuenta de Gmail. Una vez registrado, podrás realizar las siguientes gestiones de forma totalmente online:

• Consultar y descargar tus facturas con Endesa.
• Gestionar y consultar el consumo de los últimos meses.
• Modificar los datos de tus contratos activos con la compañía.
• Contratar un servicio adicional o una tarifa de luz o gas de Endesa.
• Cambiar de titular con Endesa.
• Modificar la potencia contratada.
• Consultar el número CUPS de tu punto de suministro.

El servicio de atención al cliente de Mi Endesa está disponible también para empresas o asesores de fincas, además de para hogares.

Otras formas de contactar con Endesa

Además de por teléfono, de forma presencial en una oficina o por Mi Endesa, es posible realizar tus gestiones o ponerte en contacto con la comercializadora a través de otros medios:

• Enviando un email al correo de atención al cliente de Endesa: atencionalcliente@endesaonline.com
• A través de las redes sociales de Endesa estarás al minuto en contacto con la empresa: Facebook, Twitter o YouTube.
• Descargando la aplicación de Endesa para móviles, disponible en Apple Store y Google Play.

FAQ

¿Dónde están las oficinas de Endesa?

La sede corporativa de Endesa se encuentran en Madrid. Sin embargo, la compañía Endesa tiene oficinas repartidas por toda España desde las que un asesor comercial de Endesa te atenderá. Algunas de las oficinas que reciben más visitas son:

• Atención al cliente Endesa en Barcelona: para recibir atención al cliente de Endesa personalizada en Barcelona acude a la avenida Gran Via Corts Catalanes número 608.
• Atención al cliente Endesa en Girona: hay disponible un punto de servicio en la Calle Riu Guell número 12.
• Atención al cliente Endesa en Tarragona: puedes acercarte a la oficina en la Calle Mallorca número 7.
• Atención al cliente Endesa en Santa Cruz de Tenerife: la oficina de Endesa se encuentra en la Calle Fomento número 9.

¿Puedo solicitar el Bono Social con Endesa?

Los descuentos del Bono Social solo están disponibles para aquellos clientes que tengan contratada la tarifa PVPC de luz en el mercado regulado. Endesa es Comercializadora de Referencia (COR) por lo que podrás contratar en este mercado con la compañía y solicitar el Bono Social si cumples los requisitos necesarios. Para asegurarte de que cumples los requisitos para ser considerado consumidor vulnerable y pedir el Bono Social, contacta con el servicio de atención al cliente de Endesa o mira este sitio web.

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