Endesa Clientes | Atención al cliente de Endesa (Teléfono gratuito y contacto)
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Resumen: Endesa Clientes cuenta con un servicio de atención al cliente muy completo, permitiendo a sus clientes y consumidores interesados contactar con la comercializadora desde diferentes números de teléfono gratuitos.
¿Cómo contactar con atención al cliente de Endesa Clientes? Telefono gratuito
El teléfono general de atención al cliente Endesa es el: 800 760 909
El servicio de atención al cliente de Endesa es muy amplio, lo que permite a sus clientes contactar con la comercializadora a través de diferentes teléfonos de Endesa:
| Tipo de contacto | Teléfono |
| Mercado libre (territorio nacional) | 800 76 09 09 |
| Mercado libre (territorio extranjero) | 937 06 15 10 |
| Mercado regulado (territorio nacional) | 800 76 03 33 |
| Mercado regulado (territorio extranjero) | 937 06 15 09 |
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Lista teléfonos atención al cliente Endesa
Dependiendo de la consulta que queramos realizar a Endesa, existen diferentes teléfonos de atención al cliente de Endesa:
| Teléfono | Consulta |
| 91 901 84 36 | Asesoramiento telefónico gratuito |
| 800 760 909 | Clientes Mercado Libre |
| 800 760 909 | Reclamaciones Mercado Libre |
| 900 906 848 | Asesoramiento nuevas contrataciones |
| 800 760 333 | Clientes Mercado Regulado* |
| 800 760 333 | Reclamaciones Mercado Regulado |
| 800 760 266 | Negocios y Empresas |
| 900 857 900 | Clientes Gran Consumo |
| 900 858 685 | Asistencia Técnica (OKLuz y OKGas) |
| 900 878 119 | Endesa Distribución Eléctrica |
| 937 061 510 | Atención al cliente extranjero (mercado libre) |
| 937 061 509 | Atención al cliente extranjero (mercado regulado) |
Teléfono contacto de Endesa para empresas
El teléfono de contacto de Endesa para empresas es el 800 760 266. A través de él los que hayan tratado una tarifa de Endesa para empresas podrán resolver sus dudas y gestionar sus trámites.
Es un teléfono cuya llamada es gratuita y que está disponible durante todo el día los 365 días al año, al que los clientes de la comercializadora de Endesa España podrán realizar solicitudes de información o tramitar las gestiones con la empresa energética.
¿Cuáles son los teléfonos gratuitos Endesa?
El número de atención al cliente de Endesa ha dejado de ser un 900, es decir, un prefijo para teléfonos gratuitos. No obstante, el nuevo prefijo 800 dispone de una tarifa especial por lo que las llamadas son gratuitas.
Teléfonos de contacto para clientes de Endesa
Existen números de teléfono de Endesa para los que ya son clientes. Todos estos números de teléfono son totalmente gratuitos para los clientes de Endesa y son los siguientes:
| Gestión | Teléfono gratuito Endesa |
| Clientes Mercado Libre | 800 760 909 |
| Reclamaciones Mercado Libre | 800 760 909 |
| Clientes Mercado Regulado (tarifas PVPC) | 800 760 333 |
| Reclamaciones Mercado Regulado | 800 760 333 |
| Clientes Gran Consumo | 900 857 900 |
¿Cuál es el teléfono de atención a clientes de E-Distribución?
El teléfono de atención al cliente de E-Distribución es 902 509 600.
La compañía Endesa, además de comercializadora, es distribuidora de electricidad en ciertas zonas de España bajo el nombre de E-Distribución. Dispone de líneas telefónicas para averías por zona geográfica:
| Número de teléfono | Distribuidora por CCAA | Coste de la llamada |
|---|---|---|
| 900 58 08 40 | Averías Endesa Andalucía | Gratis |
| 900 84 89 00 | Averías Endesa Aragón | Gratis |
| 900 84 99 00 | Averías Endesa Islas Baleares | Gratis |
| 900 85 58 85 | Averías Endesa Islas Canarias | Gratis |
| 800 76 07 06 | Averías Endesa Cataluña | Gratis |
Por ello, en caso de encontrarte dentro de su área de distribución y sufrir algún problema o avería en tu suministro eléctrico podrás llamar al teléfono anterior.
También son válidos para Fecsa ahora Endesa.
Contactar con Endesa desde el extranjero
En caso de que necesites contactar por teléfono con Endesa desde el extranjero, puedes llamar a una de las siguientes líneas telefónicas según el mercado del que busques información:
- Endesa Energía (Mercado libre): +34 937 061 510
- Endesa Energía XXI (tarifas PVPC): +34 937 061 509
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Atención al cliente en oficinas de Endesa
Existe otra forma de recibir atención de Endesa, ya que es posible hacerlo acudiendo a sus puntos de servicio u oficinas comerciales que están distribuidos por toda la geografía española.
La compañía pone a disposición de sus clientes un buscador de oficinas o puntos de servicio de Endesa a través de su sitio web.
Mediante el buscador de Endesa, el cual se encuentra en la sección de atención al cliente de su página web, puede solicitarse una cita previa en la oficina comercial más próxima a tu hogar. A través del servicio de atención al cliente de Endesa, bien sea de forma presencial, por teléfono o desde internet, se pueden realizar diversas gestiones como reclamaciones o solucionar dudas.
¿Qué gestiones puedo realizar en una oficina de Endesa?
Desde un punto de servicio o una oficina comercial de Endesa se pueden realizar las siguientes gestiones:
- Contratar una tarifa de luz o una tarifa de gas natural.
- Solicitar dar de alta la luz Endesa de un suministro eléctrico.
- Solicitar dar de alta el gas natural con Endesa.
- Modificar cualquier dato de tu contrato actual con Endesa.
- Cambiarte de comercializadora a Endesa.
- Pagar una factura de Endesa.
- Preguntar el precio del kwh con Endesa.
- Aumentar o disminuir la potencia contratada.
¿Cuál es el área privada para clientes de Endesa?
Endesa Clientes es el nombre del área privada para clientes de la comercializadora. Para acceder a ella es necesario registrarse primero aportando:
- Un correo electrónico
- Una contraseña
- Los datos del titular
También es posible acceder a Mi Endesa con tu DNI electrónico, tu cuenta de Facebook o tu cuenta de Gmail.
Una vez registrado, podrás realizar las siguientes gestiones de forma totalmente online:
- Consultar y descargar tus facturas con Endesa.
- Gestionar y consultar el consumo de los últimos meses.
- Contratar un servicio adicional o una tarifa de luz o gas de Endesa.
- Cambiar de titular con Endesa.
- Modificar la potencia contratada con Endesa.
- Consultar el número CUPS de tu punto de suministro.
Otras vías de atención al cliente de Endesa
Existen otras vías de contacto si queremos contactar con Endesa, una de ellas son sus redes sociales:
- Facebook: @endesaclientes
- Twitter: @EndesaClientes
- Aplicación Móvil: Endesa Clientes
La comercializadora ha puesto mucho énfasis este último año en desarrollar su servicio de atención al cliente a través de las redes sociales, con el objetivo de llegar a un tipo de público que se siente más cómodo contactando a través de este tipo de canales.
Además, también es posible realizar tus gestiones o ponerte en contacto con la comercializadora a través de otros medios:
- Enviando un email al correo de atención al cliente de Endesa: atencionalcliente@endesaonline.com
- Descargando la aplicación de Endesa para móviles, disponible en Apple Store y Google Play.
¿Cómo reclamar a Endesa desde la atención al cliente?
Para realizar una reclamación a Endesa existen diversos canales a disposición de los clientes:
- Es posible realizar una reclamación a Endesa llamando por teléfono al número de atención a clientes: 800 760 909.
- También puedes reclamar a Endesa enviando un correo electrónico a atencionalcliente@endesaonline.com
En ambos casos, , el cliente deberá exponer el motivo de su reclamación y anotar el número de seguimiento que se le facilitará para poder verificar el estado del tratamiento de su reclamación desde el área de clientes.
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FAQ
¿Dónde están las oficinas de Endesa?
La sede corporativa de Endesa se encuentran en Madrid. Sin embargo, la compañía Endesa tiene oficinas repartidas por toda España desde las que un asesor comercial de Endesa te atenderá. Algunas de las oficinas que reciben más visitas son:
- Atención al cliente Endesa en Barcelona: para recibir atención al cliente de Endesa personalizada en Barcelona acude a la avenida Gran Via Corts Catalanes número 608.
- Atención al cliente Endesa en Girona: hay disponible un punto de servicio en la Calle Riu Guell número 12.
- Atención al cliente Endesa en Tarragona: puedes acercarte a la oficina en la Calle Mallorca número 7.
- Atención al cliente Endesa en Santa Cruz de Tenerife: la oficina de Endesa se encuentra en la Calle Fomento número 9.
¿Puedo solicitar el Bono Social con Endesa?
Los descuentos del Bono Social solo están disponibles para aquellos clientes que tengan contratada la tarifa PVPC de luz en el mercado regulado. Endesa es Comercializadora de Referencia (COR) por lo que podrás contratar en este mercado con la compañía y solicitar el Bono Social si cumples los requisitos necesarios. Para asegurarte de que cumples los requisitos para ser considerado consumidor vulnerable y pedir el Bono Social, contacta con el servicio de atención al cliente de Endesa o mira este sitio web.
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Actualizado el 26 Ene, 2023
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raquel
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