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    Oficinas Endesa: Asturias (33)

    ¿Cuáles son las oficinas de Endesa en Asturias?

    La comercializadora Endesa no cuenta con ninguna oficina en Oviedo, Gijón o Avilés. Si un cliente de Gijón de Endesa necesita recurrir a una tienda física puede hacerlo a las más cercanas:

    • León: LEOMANIN S.L. en la calle Legión VII 5, bajo. En horario de lunes a viernes de 9:15-14:00 y 17:00-19:00.
    • Santander: NEO MULTIHOGAR S.L. calle Marques De La Hermida 15, bajo. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 15:00.
    No obstante, para los clientes de Endesa que se encuentren en Oviedo o cualquier otra parte de Asturias, pueden realizar sus trámites sin necesidad de desplazarse a otra dirección o punto de servicio. Esta comercializadora ofrece otros métodos de atención al cliente, de los que hablaremos a continuación.

    ¿Cuál es el teléfono de Endesa en Asturias?

    Un canal de atención al cliente muy efectivo en Endesa es el teléfono. Según la necesidad, habrá que dirigirse a uno u a otro. Este es el listín de teléfonos de Endesa para los residentes en Gijón u otra parte del territorio asturiano.

    Departamento Endesa Teléfonos Endesa
    Endesa Energía - atención al cliente, información y contratación 911 231 391
    Endesa Energía (desde el extranjero) (+34) 937 06 15 10
    Endesa Energía XXI (mercado regulado) - atención al cliente, información y contratación de servicios 800 76 03 33
    Endesa Energía XXI (desde el extranjero) (+34) 937 06 15 09
    Asistencia técnica - Servicios de reparación OK Luz y OK Gas 900 85 86 85
    Asesoramiento de nuevas contrataciones 911 231 391
    Teléfono para empresas Negocios y Empresas 800 760 266

    Además, cada uno de estos teléfonos son gratuitos para los consumidores que se encuentren en Oviedo y el resto de Asturias, sean clientes de Endesa o no.

    ¿Qué otros canales de atención al cliente tiene Endesa en Asturias?

    No obstante, para aquellos que deseen ponerse en contacto con esta comercializadora, también pueden recurrir a:

    ¿Qué trámites se pueden hacer en las oficinas de Endesa y en los canales de atención al cliente?

    Hay multitud de gestiones que pueden realizar los clientes de Endesa desde Asturias, aquí damos algunos ejemplos:
    • Solicitar cambio de titular de un contrato
    • Nuevas contrataciones de luz y gas
    • Pedir un cambio de potencia eléctrica (subir o bajar)
    • Asesoramiento de tarifas
    • Gestión de incidencias
    • Pago de facturas de Endesa

    ¿Cómo pagar tu factura con Endesa desde Asturias?

    Hay diferentes métodos de abonar la factura de Endesa, el cliente puede elegir aquel que le resulte más cómodo:
    • Domiciliar las facturas a una cuenta bancaria. Se cobrarán de forma automática en dicha cuenta. Esta se puede cambiar siempre que se quiera.
    • A través del Área de Clientes. Tras estar registrado, hay que buscar en “gestiones” y dentro de esa sección en “pagar facturas pendientes”.
    • Pagar factura online. Para aquellos que tengan prisa y no quieran registrarse en estos momentos en el área de clientes pueden pagarlo sin registro, pero sí que se solicitan datos del contrato.

    ¿Qué tarifas tiene Endesa para Asturias?

    A pesar de no tener una oficina física en Asturias, Endesa ofrece igualmente sus tarifas de luz y gas. Te las detallamos en los siguientes apartados.

    ¿Qué tarifas de luz tiene Endesa para las viviendas de Asturias?

    Estas son las diferentes modalidades de luz que se pueden contratar con Endesa desde Asturias:
    • One Luz: tiene el precio del kWh estable.
    • One Luz nocturna: tiene discriminación nocturna de dos periodos. Por lo tanto, hay un periodo del kWh más caro durante el día y un periodo del kWh más barato durante la noche.
    • Tempo Verde Supervalle: es la discriminación horaria de 3 periodos y con energía 100% renovable, ideal para recargar vehículos eléctricos.
    • Tempo Happy 2 horas: el consumidor elige dos horas diarias en las que tendrá el consumo gratis.
    • Tempo Happy Día: similar a la tarifa anterior, en este caso se escoge un día a la semana con consumo gratis.
    • Tempo Happy 50 horas: las 50 horas de mayor consumo de electricidad resultan gratuitas.

    ¿Qué tarifas de gas ofrece Endesa en Asturias?

    Por otro lado, el catálogo de tarifas de gas de Endesa incluye:

     

    • One Gas: contiene un precio fijo y se puede gestionar a través de internet.
    • One Gas + OK Gas: combina la tarifa de gas con el servicio de mantenimiento.

    ¿Qué hacer ante una avería de Endesa en Asturias?

    Endesa no es la distribuidora de luz y gas de Asturias, por lo tanto, los consumidores tendrán que conocer a quién llamar en cada caso:
    • Averías de la luz: Nortegas
    • Averías del gas: Viesgo
    No obstante, para solucionar averías particulares de suministros de viviendas, Endesa ofrece en su catálogo servicios de mantenimiento.

    ¿Cuáles son los servicios de mantenimiento de Endesa que cubren averías en Asturias?

    En este apartado te mencionamos los diferentes servicios de mantenimiento, llamados OKluz y OKgas, que ofrece Endesa para sus clientes:
    • OKLuz Assist: cubre las reparaciones ilimitadas de las instalaciones eléctricas
    • OKLuz Confort: revisiones anuales y reparaciones de aire acondicionado
    • OKLuz Negocios: con revisiones y reparaciones ilimitadas de la instalación eléctrica
    • OKLuz Negocios Aire: incluye revisiones cada año y reparaciones ilimitadas del aire acondicionado
    • Servicio Protección Luz 360: se trata de dos asistencias de reparaciones de la instalación de luz y un seguro de protección de pagos de las facturas.
    • OKGas: cubre el mantenimiento de caldera y la instalación del gas en la casa.
    • OKGas Calentador: revisiones cada dos años y reparaciones en el calentador.
    • Servicio Protección Gas 360: incluye reparaciones y seguro de protección de pagos.
     

    ¿Cuáles son las distribuidoras de luz y gas de Asturias?

    Para la luz y el gas, como ya hemos comentado, hay unas distribuidoras diferentes, que no son Endesa. Aquí indicamos el número de teléfono al que tiene que llamar el consumidor si tiene cualquier avería en su suministro.

    Averías de gas en Asturias

    En caso de registrar una avería de gas en una instalación de Asturias, Nortegas, la distribuidora de gas se encargará de ello. Estos son sus teléfonos de contacto:
    • Urgencias de gas: 900 400 523
    • Atención a consultas: 900 902 933
    • Aportación de lecturas: 900 902 934
    Las distribuidoras no son elegidas por los usuarios, están asignadas por el Gobierno de España y se reparten por todo el territorio. Por lo tanto, los consumidores no pueden contratarlas.

    Averías eléctricas en Asturias

    En caso de registrar una avería eléctrica en una instalación de Asturias, Viesgo es la distribuidora de luz y estos son sus teléfonos:
    • Averías de luz: 900 101 051
    • Otras gestiones: 900 505 249
    Hay que recordar que las distribuidoras se encargan de las instalaciones, los contadores y de que el suministro llegue correctamente a la vivienda.

    FAQ

    ¿Se puede solicitar un cambio de titular de un contrato con Endesa desde Asturias?

    Sí. Endesa ofrece esa posibilidad a todos los clientes que residen en Asturias. Es habitual en casos de divorcio, fallecimiento del titular del contrato, alquileres y compraventa de viviendas.

    Información sobre Endesa en las grandes ciudades - Asturias (33)

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