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Endesa te regala 50€ al dar de alta la luz o el gas en Arenas:

Llámanos al número de atención al cliente

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    Oficina Endesa cerca de Arenas

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    Ca Plaza de Babel, 1. Málaga

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    800760909

    Horario:

    Horario: 08:30 - 19:00

    Los teléfonos de Endesa Arenas que tienes que marcar en caso de problema o avería

    Los habitantes de Arenas pueden llamar de manera gratuita por teléfono al número de atención al cliente de Endesa, no solo desde Arenas sino desde cualquier punto de España: Estos son los números disponibles:

    • Mercado regulado Endesa Energía XXI desde Arenas u otro punto del territorio nacional: 800 76 03 33
    • Mercado libre Endesa Energía desde Arenas u otro punto del territorio nacional: 800 76 09 09
    • Mercado regulado Endesa Energía XXI desde el exterior: 937 06 15 09
    • Mercado libre Endesa Energía desde el exterior: 937 06 15 10

    ¿Mercado regulado o mercado libre?

    Según el tipo de mercado (libre o regulado) con el que se tenga contratada una tarifa en un domicilio localizado en Arenas se llamará a un teléfono u otro. Para distinguir a qué conjunto se pertenece es tan sencillo como mirar la última factura:

    • Si aparece Energía XXI significa que el contrato pertenece al mercado regulado. Tendrá contratada la tarifa PVPC en el caso de la luz o la TUR en el del gas.
    • Si aparece Endesa pertenecerá a la libre con una de las tarifas que esta comercializadora oferta.

    ¿Para qué llamar a un teléfono de Endesa?

    Existen múltiples razones por las que un vecino de Arenas puede llamar a uno de los números de atención al cliente de Endesa. Estos son algunos ejemplos:

    • Utilizar este sistema para obtener información actualizada sobre las ofertas del catálogo actualizado de 2020
    • Actualizar su información personal. Aunque para esto es más recomendable hacerlo a través del área de clientes.
    • Realizar cambios de titularidad o solicitar cambios de potencia eléctrica (subir o bajar)
    • Resolver problemas relacionados con el contrato o las facturas

    Llamar por teléfono tiene numerosas ventajas como que no necesita desplazamiento y el cliente tiene más accesibilidad a documentos que le demanda el profesional con el que habla. Es una de las opciones a las que más recurren los consumidores de Arenas. Además, todos los números de atención al cliente de Endesa son gratuitos para los clientes, las llamadas no tienen ningún coste.

    ¿Y si Endesa es la distribuidora de Arenas?

    Sin embargo, para asistencia y averías se debe utilizar el número de teléfono de Endesa que corresponde para Arenas en función de la Comunidad Autónoma:

    • Averías en Andalucía: 900 85 08 40
    • Averías en Aragón: 900 84 89 00
    • Averías en Baleares: 900 84 99 00
    • Averías en Canarias: 900 85 58 85
    • Averías en Cataluña: 800 76 07 06

    Es necesario recordar que la distribuidora no es elegida por los clientes, está asignada por territorios. Que Endesa sea la comercializadora elegida de una vivienda de Arenas no significa que sea su distribuidora.

    ¿Cómo dar de alta el servicio eléctrico en una oficina Endesa de Arenas (29753)?

    Cuando una nueva unidad familiar se traslada a vivir a una casa nueva en Arenas la persona que va a encargarse de los suministros energéticos dentro del hogar debe comprobar el estado de los mismos:

    • Si hay suministro eléctrico únicamente se hace el cambio de titular para poder cambiar a la tarifa que más le convenga al nuevo titular, conociendo las ofertas actualizadas del mercado energético de Endesa.
    • Si el anterior propietario tuvo que dar de baja el suministro eléctrico, se deberán abonar una vez más los derechos obligatorios a Endesa para dar de alta la luz de nuevo.
    • Si es la primera vez que el inmueble va a tener acceso al suministro eléctrico hay que realizar el procedimiento completo para dar de alta la luz con Endesa, entrando en contacto con la compañía a través de las vías habilitadas para clientes de Arenas.

    Requisitos para dar de alta la luz en Arenas con Endesa

    En esta lista se reúnen todos los documentos que pueden ser solicitados por Endesa en 2020 a la hora de iniciar el trámite para dar de alta la luz en cualquier inmueble dentro de Arenas:

    • Datos personales y de contacto para el titular del contrato
    • IBAN para domiciliar los pagos de las facturas de Endesa
    • CUPS
    • Certificado de Instalación Eléctrica
    • Dirección completa del punto de suministro de Arenas
    • Potencia de luz en kW para el nuevo punto de suministro en Arenas
    • Tarifa eléctrica de Endesa

    El nuevo titular del contrato debe responsabilizarse de pagar los derechos obligatorios por dar de alta la luz, que son los mismos para Arenas (29753) y dentro de toda Andalucía en 2020. El precio de todas las tarifas que forman parte del catálogo de Endesa es igual para toda España.

    Formas de contacto con Endesa para dar de alta la luz en Arenas

    Los clientes de Endesa tienen varias formas de ponerse en contacto con la comercializadora para dar de alta la luz actualmente:

    1. Teléfono de atención al cliente de Endesa: para el mercado libre el número es 800 760 909 y para el mercado regulado es el 800 760 333.
    2. Oficinas comerciales de Endesa: puedes localizar la más próxima a tu domicilio en Arenas desde su buscador interno de establecimientos oficiales, así como solicitar cita previa antes de acudir.
    3. Área de clientes online: para los que ya son usuarios previamente con Endesa y pueden realizar cualquier tipo de trámite por Internet a cualquier hora del día y sin necesidad de encontrarse en Arenas.

    Oficinas Endesa Arenas: ¿cuáles son las más cercanas y cuáles son sus horarios?

    No hay oficinas Endesa en Arenas. Pero puedes encontrar la única oficina Endesa en la provincia de Málaga para los habitantes de Arenas:

    • Ocap Málaga, ubicada en Ca Plaza de Babel, 1. Málaga en Málaga, cuyos horarios de apertura son: Horario: 08:30 - 19:00

    Los clientes de la compañía Endesa en Arenas (29753) tienen a su disposición las oficinas que se encuentran en la provincia de Málaga. En todo caso, cabe recordar que:

    En la actualidad los clientes de Endesa en Andalucía pueden disfrutar del completo servicio de atención al cliente que ofrece la comercializadora, un asesoramiento personalizado por un comercial que no dudará en responder cualquier duda que tengas, desde las tarifas de Endesa vigentes en 2020 hasta los descuentos y promociones que de los que puedas beneficiarte en este momento.

    ¿Cuáles son los trámites que pueden realizar en una oficina de Endesa?

    Si acudes a la oficina más cercana de Endesa en Arenas puedes realizar los mismos trámites que se pueden realizar a través de la atención al cliente por teléfono o desde el acceso privado de clientes, Mi Endesa, disponible en la página web o la aplicación de la compañía. Las gestiones que pueden realizarse en la oficina de Endesa son las siguientes:

    • Dar de alta la luz.
    • Dar de alta el gas natural.
    • Cambiar de nombre el titular de un contrato.
    • Solicitar la baja de un suministro.
    • Domiciliar las facturas en otra cuenta bancaria.
    • Cambiar de tarifa de luz o de gas natural.
    • Contratar un servicio adicional de mantenimiento.

    Además de estas gestiones, también es posible realizar otros trámites como cancelar las deudas de pagos pendientes, poner una reclamación a Endesa, declarar una avería o simplemente, consultar cualquier duda o solicitar información sobre los productos que la comercializadora pone a disposición de los clientes.

    ¿Cuáles son los números de teléfono de atención al cliente de Endesa?

    En cualquier caso, si no puedes desplazarte hasta la oficina, cualquier cliente de Endesa que viva en Arenas (29753) puede gestionar su solicitud de forma telemática poniéndose en contacto con Endesa Málaga y llamando por teléfono a una oficina (por ejemplo la oficina de Endesa en Vélez) o a los números genéricos de atención al cliente de Endesa para Arenas. Estos números valen para todas las ciudades de Málaga, por ejemplo para los clientes de Endesa en Casares (29041).

    Por otro lado, recuerda que puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Endesa a través de internet, accediendo al acceso privado para clientes llamado Mi Endesa. Además de poder realizar las mismas gestiones que puedes hacer desde una oficina o llamando por teléfono, también podrás consultar las facturas de una forma más sencilla.

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué puedes encontrar en una factura de Endesa Arenas?

    Si vives en Arenas y te ha llegado tu primera factura de Endesa en 2019, no tienes de qué preocuparte, ya que actualmente es muy sencillo comprender las diferentes secciones que componen una factura. Te las explicamos a continuación. Las nuevas facturas de Endesa, cuyo formato se ha aplicado en 2020 para los hogares de Arenas y de toda la provincia de Málaga, son iguales entre sí, por lo que será muy parecida de la factura Endesa en Estepona (29051):

    • En la parte superior podrás encontrar el periodo de facturación, y el número de referencia que será de utilidad cuando necesites hacer cualquier otro trámite.
    • En el siguiente apartado se encuentra la información relativa al pago de la factura. En este apartado se muestra el montante total de la factura desglosado por potencia contratada (un importe fijo), la energía que se ha consumido (un importe variable) en tu casa de Arenas, la tasa de electricidad, el importe por alquilar el contador eléctrico y el IVA.
    • En en apartado inferior se puede encontrar información sobre el consumo de electricidad. El valor está expresado en kWh (kilovatio por hora) y varía en función de la tarifa escogida.

    Si se ha contratado una tarifa con discriminación horaria se podrá ver las variaciones horarios del consumo de energía realizado en tu casa en Arenas. En el caso de que no recuerdes cómo se llama la tarifa, este dato puede comprobarse en la sección “Tipo de contrato” si la tarifa pertenece al mercado regulado, o “Producto contratado” si se enmarca en el mercado libre.

    Si activas tu factura digital en lugar de recibirla en papel estarás haciendo un gesto por el medio ambiente. Cambiar tu factura en papel de tu vivienda de Arenas con Endesa es muy sencillo de realizar:

    • Solo tienes que registrarte en el Área Cliente disponible de la página web de Endesa.
    • Con este servicio online disponible en 2020, no necesitas esperar a que te llegue el correo la factura en papel a tu vivienda en Arenas.
    • Podrás consultarla desde el momento de la facturación.
    • Además es muy sencilla de entender, entenderás perfectamente por qué has pagado menos o más en el periodo de facturación actual o en los anteriores.

    Igualmente, las tarifas de Endesa en 2020 permiten al cliente de Arenas no llevarse ninguna sorpresa en la factura ya que actualmente se conoce el importe exacto antes de que tu banco te lo cobre. Naturalmente podrás imprimir la factura de tu vivienda en Arenas o de cualquier otro municipio de la provincia de Málaga.

    ­¿Qué potencia contratar con Endesa en Arenas?

    Para poder saber cuál de entre las actuales tarifas que ofrece Endesa en Arenas es la que nos conviene, el primer paso es saber cuanta potencia contratada necesitamos. Normalmente los contratos de luz de Endesa para los hogares de Arenas se dividen en:

    • Tarifas inferiores a 10kW, a la que la mayoría de los hogares de este municipio y de toda la provincia de Málaga pueden acogerse.
    • Las tarifas que se encuentran entre 10 kW y 15 kW.
    • Las tarifas superiores a 15 kW; en cualquier caso.

    Estas dos últimas opciones suelen corresponder más a las PYMES y los comercios de Arenas.

    ¿Qué es la potencia contratada?

    Antes de elegir entre las tarifas que se ofrecen en este 2020 es importante que el consumidor conozca cuál es la potencia que realmente necesita en su vivienda:

    • La potencia determina la cuota fija que se paga por la electricidad en un punto de suministro concreto de Arenas.
    • Influye en la cantidad máxima de electrodomésticos que se puede utilizar. Si se sobrepasa estos números saltarán los plomos.
    • En el lado contrario, si se contrata una potencia por encima de las necesidades de la vivienda, se estará pagando de más.

    ¿Cómo saber cuál es la potencia adecuada?

    Existen diferentes formas para averiguar cuál es la potencia adecuada para una casa de Arenas:

    • Calculadora online: el consumidor introduce en esta herramienta gratuita datos de su vivienda y consumo para que le indique de forma aproximada la mejor potencia.
    • Técnico de una empresa: otra opción es contratar a una empresa privada para que envíe un técnico a la vivienda y calcule esta cifra. No obstante, es una alternativa más cara.
    • Calcularlo de forma manual: algunos consumidores conocen los electrodomésticos que más usan al mismo tiempo y hacen los cálculos manualmente. Se corre el riesgo de quedarse cortos.

    Los expertos recomiendan siempre tener un poquito más de consumo del que necesitamos para que no tengamos problemas. Una vez conocida la potencia, se podrá escoger la tarifa más adecuada, los consumidores de Endesa en Arenas pueden asesorarse de la mano de la compañía, que les resolverá todas sus dudas sobre la potencia contratada a través de los canales habituales (chat, teléfono, oficina presencial en Arenas y también en toda la provincia de Málaga).

    ¿Cuántas veces se puede cambiar la potencia?

    Normalmente, las comercializadoras eléctricas solo permiten este cambio una vez al año.

    ¿Cómo dar de alta el gas natural con Endesa en Arenas?

    El proceso de dar de alta el gas con Endesa en Arenas es realmente sencillo y rápido - el plazo de gestión es de aproximadamente 7 días hábiles en el municipio o al menos a partir de cinco jornadas. Para poder iniciar este proceso con Endesa podrás contactar con la comercializadora desde Arenas a través de las siguientes formas:

    • Acudiendo a la oficina o punto de servicio de Endesa más cercana a tu vivienda en Arenas.
    • Llamando al número de teléfono de Endesa para clientes de Arenas: 800 760 909.
    • En caso de que quieras ser cliente del mercado regulado del grupo Endesa, es decir que vayas a contratar con la comercializadora Energía XXI: 800 76 03 33.

    ¿Cuáles son los requisitos para dar de alta el gas con Endesa en Arenas?

    El primer requisito para dar de alta el gas con Endesa en Arenas en tu vivienda es que en tu zona haya red de gas natural. En caso de que así sea, necesitarás presentar la siguiente documentación y datos personales en la forma en que te indiquen los agentes de la comercializadora:

    • El titular debe presentar sus datos personales (nombre y apellidos, dirección en Arenas) y una copia del DNI o NIE.
    • Conforme a la instalación, es necesario el número de CUPS del gas y el peaje de acceso además del certificado de instalación, así como la dirección exacta del punto de suministro.
    • Certificado que acredite el uso de la vivienda: escrituras, contrato de arrendamiento, etc.

    ¿Cuánto cuesta dar de alta el gas con Endesa en Arenas?

    El precio completo por dar de alta el gas está regulado por las comunidades o ciudades autónomas de España; es decir, que el coste de dar de alta el gas con Endesa es potestad de Andalucía. Así, este coste es el resultado de sumar el precio total de dar de alta el gas en Andalucía, que será más alto cuánto mayor sea la potencia, y el derecho de acometida, cuyo coste es el mismo para toda España y es distinto para cada peaje de acceso.

    ¿Cuánto tarda Endesa en efectuar el dar de alta el gas en Arenas?

    Una vez que la instalación esté lista para su funcionamiento y hayas iniciado los trámites con Endesa, el plazo en el cual el alta del gas natural sea efectiva no debería ser superior a 7 días hábiles dado que se considera un servicio de primera necesidad. En todo caso, no dudes en preguntar a Endesa antes de iniciar la gestión.

    ¿Cómo se realiza un cambio de titular en Arenas con la comercializadora Endesa?

    Endesa ofrece la posibilidad de realizar de la forma más simple y sin problemas el cambio de titular para aquellas personas que tengan que realizar su mudanza en Arenas y necesiten cambiar el nombre del contrato de los suministros de su hogar o segunda vivienda en la provincia de Málaga. ¿Qué se necesita para hacerlo?

    • DNI del titular del contrato.
    • Dirección postal de la vivienda en Arenas (Provincia de Málaga).
    • Dirección exacta del domicilio en Arenas
    • Copia de la escritura de la casa o del contrato del alquiler.
    • Número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos. El cliente recibirá en un plazo de entre 15 y 20 días hábiles las facturas a su nombre para su vivienda en Arenas una vez entregados los documentos.

    ¿Cómo hacer un cambio de titular con Endesa?

    Para cambiar de nombre el titular de un contrato en tu hogar de Arenas, se debe llamar a uno de los siguientes números, dependiendo de en qué mercado se haya contratado la tarifa:

    • Endesa Energía XXI (mercado regulado): 800 76 03 33
    • Endesa Energía S.A. Unipersonal: 800 76 09 09

    Otra opción es solicitar dicho cambio a través del área de clientes de Endesa, disponible para los consumidores de Arenas y el resto de España.

    ¿Cuáles son las ventajas de hacer un cambio de titular?

    El cambio de titularidad tiene la función de hacer responsable de los pagos a la persona que efectivamente disfruta de los suministros y de enviarle las facturas para que pueda efectuar los pagos. Estas son otras de las ventajas que supone esta gestión:

    • Posibilidad de cambiar de tarifa y comercializadora
    • Ahorrar dinero en las facturas gracias a adaptar la tarifa a los hábitos de consumo
    • Solicitar una subida o bajada de la potencia contratada
    • Las situaciones en las que más se da este trámite es en: divorcios, compraventa de viviendas, alquileres de pisos y fallecimiento del titular.
    • Es gratuito

    ¿Cuándo no es posible realizar un cambio de titular?

    Sin embargo, este cambio no es posible realizarse si los suministros no están activos. Esto significa que el anterior propietario los dio de baja, así que el siguiente inquilino tendrá que pedir directamente el alta de la luz y el gas. Esta gestión, además de no ser inmediata (7 días hábiles como máximo) tiene un precio a pagar. Para calcular dicho importe se tendrá en cuenta la potencia contratada y la ubicación del suministro, es decir, en este caso, Arenas.

    Porcentaje de hogares que tienen gas

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