Oficina Endesa cerca de Alcaucín

¿Cuáles son las oficinas Endesa de Alcaucín (29713) y sus horarios?

No hay oficinas Endesa en Alcaucín. Pero puedes encontrar la única oficina Endesa en la provincia de Málaga para los habitantes de Alcaucín:

• Ocap Málaga, ubicada en Ca Plaza de Babel, 1. Málaga en Málaga, cuyos horarios de apertura son: Horario: 08:30 - 19:00

La compañía Endesa dispone de oficinas repartidas en todo el territorio español. El residente de Alcaucín puede buscar la más cercana a su hogar y acudir cuando lo desee. ¿Qué se hace en este establecimiento?

• Un asesor comercial de la compañía estará dispuesto a resolver todas las dudas sobre las facturas de luz y gas.
• Los profesionales también orientan sobre cuáles de las tarifas actuales de Endesa y las que más convienen a cada suministro, así como los servicios adicionales.
• Pedir el alta o la baja de los suministros de luz y gas
• Solicitar un cambio de titular de un contrato
• Pedir la modificación de la potencia contratada

Muchos usuarios apuestan por esta forma de atención al cliente porque prefieren el asesoramiento presencial e individual. Aseguran que ante el desconocimiento del mercado energético prefieren optar por esta alternativa aunque ello implique desplazarse y en algunos casos esperar a su turno.

¿Qué hacer antes de acudir a una oficina de Endesa?

El vecino de Alcaucín que decida ir a una oficina de Endesa tendrá que preparar estos documentos porque le pueden ser requeridos para cualquier trámite:

• DNI, en algunos casos habrá que acudir con una fotocopia.
• Una factura de la luz o el gas, ya que se necesitarán datos que aparecen en este documento. Es conveniente aportar el último recibo.

Por otro lado, en algunas sedes se puede pedir cita previa para ser antendido y evitar largas esperas, como es el caso de la oficina Endesa de Mijas. Asimismo, es recomendable cerciorarse del horario al que abren y cierran las distintas oficinas para no llevarse sorpresas desagradables después de hacer el viaje.

Otras formas de contacto con Endesa

Sin embargo, esta no es la única vía de comunicación con Endesa en Málaga. Estas son otras formas disponibles que pueden realizarse desde casa:

• A través de los teléfonos gratuitos de atención al cliente de la compañía
• Entrando directamente en la plataforma privada para clientes, denominada en 2020 Mi Endesa, desde la que podrás gestionar todos tus trámites con Endesa desde la comodidad de tu vivienda en Alcaucín (29713), sin desplazarte.

Eso vale para todos los ciudadanos de Málaga: que vivan en Alcaucín o que sean clientes de Endesa en Genalguacil (29057). Pero, ¿qué es mejor? ¿Hacerlo de forma presencial o telemática? La elección depende de la disposición de cada uno; en cualquier caso, a través de ambos medios tiene la misma validez.

Dar de alta la luz en una oficina Endesa en Alcaucín

Para iniciar el proceso de dar de alta la luz en una vivienda o local con Endesa habrá que ponerse en contacto con esta empresa. ¿Qué documentación se requerirá para este trámite?

• CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)
• Boletín Eléctrico
• Potencia contratada en kW que necesitas en tu vivienda de Alcaucín
• Datos personales y de contacto actualizados del titular del contrato.
• Datos bancarios para la domiciliación de las facturas de luz.
• Datos exactos de la dirección del punto de suministro en Alcaucín

¿Cómo dar de alta la luz con Endesa en Alcaucín?

Si el consumidor está en posesión de los documentos citados, podrá diriguirse a Endesa a través de los siguientes canales disponibles por parte de la compañía para altas nuevas en 2020:

• Llamar al número de atención al cliente: 800 760 333(mercado regulado) o 800 760 909 (mercado libre).
• Solicitar el alta online a través de la página oficial de la compañía eléctrica.
• Acudir a alguna de las oficinas comerciales de Endesa cerca de Alcaucín (como la oficina Endesa de Baza (18860) por ejemplo).

Un técnico autorizado por parte de la distribuidora de la zona de Alcaucín acudirá para realizar la instalación de los equipos y hacer las conexiones a la red eléctrica.

¿En qué situaciones se debe dar de alta la luz con Endesa?

Hay dos casos en los que será necesario realizar este proceso:

• En primer lugar, en una vivienda donde antes había suministro eléctrico pero fue dado de baja por sus anteriores propietarios.
• En segundo lugar, si la vivienda o local es de nueva construcción, a pesar de tener la instalación la tendrá inactiva, así que será necesario solicitarla.

Los usuarios tienden a confundir entre dar de alta la luz y cambiar de compañía eléctrica. En el momento en el que se cambia de comercializadora no hay que realizar ni bajas ni altas, el suministro no se corta en ningún momento. Son ambas empresas las que deben ponerse de acuerdo y transferirse los datos. Además, al fin y al cabo, que la luz llegue hasta los suministros depende de las distribuidoras, las empresas que se encargan de transportar la energía y mantener las instalaciones.

¿Cuánto tiempo tardan en dar de alta la luz con Endesa?

La vivienda o local de Alcaucín tendrá suministro eléctrico en un plazo de entre 5 y 7 días. Si no es así, se deberá llamar a Endesa a ver si ha habido algún problema en la tramitación.

¿Cómo se realiza un cambio de titular en Alcaucín con la comercializadora Endesa?

Los habitantes de Alcaucín que compran o alquilan una vivienda deben realizar un cambio de titularidad de los suministros del inmueble para hacerse cargo de las próximas facturas y poder elegir de la tarifa que más les conviene. Existen varios motivos por los que se puede cambiar de titular un contrato con Endesa en Alcaucín pero los más frecuentes son:

1. Arrendamiento de una vivienda cuyos contratos están actualmente a nombre del anterior inquilino o propietario.
2. Adquisición de una propiedad ya sea de nueva construcción o comprada al propietario anterior.
3. Divorcio o separación de dos cónyuges que vivían juntos cuando el titular actual es quien se traslada del actual domicilio.
4. Fallecimiento del titular actual de los contratos de energía, que pasan a cargo de un familiar cercano o su heredero legal.

Maneras de cambiar el titular de un contrato en Alcaucín:

El procedimiento para solicitar el cambio de titularidad con Endesa puede hacerse por teléfono, en las oficinas o desde el área de clientes online. Todo depende de las preferencias del usuario y si se encuentra en Alcaucín o en cualquier otro lugar:

• Cambiar titular por teléfono con Endesa: es posible llamar al servicio de atención al cliente del mercado libre o regulado (800 760 909 / 800 760 333 respectivamente) en horario de atención al público y pedir el cambio de titularidad al agente telefónico que les atienda.
• Cambiar titular en las oficinas de Endesa: el cliente puede localizar el establecimiento más cercano a su domicilio en Alcaucín y acudir con cita previa para que un representante de Endesa pueda cambiar de titular con la documentación proporcionada.
• Cambiar titular online con Endesa: el titular actual debe entrar en su cuenta personal introduciendo el nombre de usuario y contraseña para poder modificar por sí mismo los datos personales y bancarios del nuevo titular.

Documentos para hacer el cambio de titular con Endesa:

La lista de documentos imprescindibles para poder pasar el contrato de luz y/o gas a nombre de otra persona, que se convertirá en titular y responsable total del pago de las facturas es la siguiente:

1. DNI / NIE del que va a ser el nuevo titular del contrato.
2. Copia del documento que justifique el motivo del cambio de titular.
3. Dirección completa de la vivienda en Alcaucín (Provincia de Málaga).
4. Cuenta bancaria completa del nuevo titular para domiciliar los futuros pagos de facturas de Endesa.

¿Cómo dar de alta el gas natural con Endesa en Alcaucín?

El proceso de dar de alta el gas con Endesa en Alcaucín es realmente sencillo y rápido - el plazo de gestión es de aproximadamente 7 días hábiles en el municipio o al menos a partir de cinco jornadas. Para poder iniciar este proceso con Endesa podrás contactar con la comercializadora desde Alcaucín a través de las siguientes formas:

• Acudiendo a la oficina o punto de servicio de Endesa más cercana a tu vivienda en Alcaucín.
• Llamando al número de teléfono de Endesa para clientes de Alcaucín: 800 760 909.
• En caso de que quieras ser cliente del mercado regulado del grupo Endesa, es decir que vayas a contratar con la comercializadora Energía XXI: 800 76 03 33.

¿Cuáles son los requisitos para dar de alta el gas con Endesa en Alcaucín?

El primer requisito para dar de alta el gas con Endesa en Alcaucín en tu vivienda es que en tu zona haya red de gas natural. En caso de que así sea, necesitarás presentar la siguiente documentación y datos personales en la forma en que te indiquen los agentes de la comercializadora:

• El titular debe presentar sus datos personales (nombre y apellidos, dirección en Alcaucín) y una copia del DNI o NIE.
• Conforme a la instalación, es necesario el número de CUPS del gas y el peaje de acceso además del certificado de instalación, así como la dirección exacta del punto de suministro.
• Certificado que acredite el uso de la vivienda: escrituras, contrato de arrendamiento, etc.

¿Cuánto cuesta dar de alta el gas con Endesa en Alcaucín?

El precio completo por dar de alta el gas está regulado por las comunidades o ciudades autónomas de España; es decir, que el coste de dar de alta el gas con Endesa es potestad de Andalucía. Así, este coste es el resultado de sumar el precio total de dar de alta el gas en Andalucía, que será más alto cuánto mayor sea la potencia, y el derecho de acometida, cuyo coste es el mismo para toda España y es distinto para cada peaje de acceso.

¿Cuánto tarda Endesa en efectuar el dar de alta el gas en Alcaucín?

Una vez que la instalación esté lista para su funcionamiento y hayas iniciado los trámites con Endesa, el plazo en el cual el alta del gas natural sea efectiva no debería ser superior a 7 días hábiles dado que se considera un servicio de primera necesidad. En todo caso, no dudes en preguntar a Endesa antes de iniciar la gestión.

Preguntas frecuentes

Alcaucín (29713): teléfonos de contacto de Endesa

Los habitantes de Alcaucín pueden llamar de manera gratuita por teléfono al número de atención al cliente de Endesa, no solo desde Alcaucín sino desde cualquier punto de España: Estos son los números disponibles:

• Mercado regulado Endesa Energía XXI desde Alcaucín u otro punto del territorio nacional: 800 76 03 33
• Mercado libre Endesa Energía desde Alcaucín u otro punto del territorio nacional: 800 76 09 09
• Mercado regulado Endesa Energía XXI desde el exterior: 937 06 15 09
• Mercado libre Endesa Energía desde el exterior: 937 06 15 10

¿Mercado regulado o mercado libre?

Según el tipo de mercado (libre o regulado) con el que se tenga contratada una tarifa en un domicilio localizado en Alcaucín se llamará a un teléfono u otro. Para distinguir a qué conjunto se pertenece es tan sencillo como mirar la última factura:

• Si aparece Energía XXI significa que el contrato pertenece al mercado regulado. Tendrá contratada la tarifa PVPC en el caso de la luz o la TUR en el del gas.
• Si aparece Endesa pertenecerá a la libre con una de las tarifas que esta comercializadora oferta.

¿Para qué llamar a un teléfono de Endesa?

Existen múltiples razones por las que un vecino de Alcaucín puede llamar a uno de los números de atención al cliente de Endesa. Estos son algunos ejemplos:

• Utilizar este sistema para obtener información actualizada sobre las ofertas del catálogo actualizado de 2020
• Actualizar su información personal. Aunque para esto es más recomendable hacerlo a través del área de clientes.
• Realizar cambios de titularidad o solicitar cambios de potencia eléctrica (subir o bajar)
• Resolver problemas relacionados con el contrato o las facturas

Llamar por teléfono tiene numerosas ventajas como que no necesita desplazamiento y el cliente tiene más accesibilidad a documentos que le demanda el profesional con el que habla. Es una de las opciones a las que más recurren los consumidores de Alcaucín. Además, todos los números de atención al cliente de Endesa son gratuitos para los clientes, las llamadas no tienen ningún coste.

¿Y si Endesa es la distribuidora de Alcaucín?

Sin embargo, para asistencia y averías se debe utilizar el número de teléfono de Endesa que corresponde para Alcaucín en función de la Comunidad Autónoma:

• Averías en Andalucía: 900 85 08 40
• Averías en Aragón: 900 84 89 00
• Averías en Baleares: 900 84 99 00
• Averías en Canarias: 900 85 58 85
• Averías en Cataluña: 800 76 07 06

Es necesario recordar que la distribuidora no es elegida por los clientes, está asignada por territorios. Que Endesa sea la comercializadora elegida de una vivienda de Alcaucín no significa que sea su distribuidora.