Oficina Endesa cerca de Alcaucín

Informaciones complementarias

Dirección:

Ca Plaza de Babel, 1. Málaga

¿Atención al cliente para urgencias?

800760909

Horario:

Horario: 08:30 - 19:00

¿Cuáles son las oficinas Endesa de Alcaucín (29713) y sus horarios?

No hay oficinas Endesa en Alcaucín. Pero puedes encontrar la única oficina Endesa en la provincia de Málaga para los habitantes de Alcaucín:

Ocap Málaga, ubicada en Ca Plaza de Babel, 1. Málaga en Málaga, cuyos horarios de apertura son: Horario: 08:30 - 19:00

Los clientes de la compañía Endesa en Alcaucín (29713) tienen a su disposición las oficinas que se encuentran en la provincia de Málaga. En todo caso, cabe recordar que:

En la actualidad los clientes de Endesa en Andalucía pueden disfrutar del completo servicio de atención al cliente que ofrece la comercializadora, un asesoramiento personalizado por un comercial que no dudará en responder cualquier duda que tengas, desde las tarifas de Endesa vigentes en 2020 hasta los descuentos y promociones que de los que puedas beneficiarte en este momento.

¿Cuáles son los trámites que pueden realizar en una oficina de Endesa?

Si acudes a la oficina más cercana de Endesa en Alcaucín puedes realizar los mismos trámites que se pueden realizar a través de la atención al cliente por teléfono o desde el acceso privado de clientes, Mi Endesa, disponible en la página web o la aplicación de la compañía. Las gestiones que pueden realizarse en la oficina de Endesa son las siguientes:

Dar de alta la luz.
Dar de alta el gas natural.
Cambiar de nombre el titular de un contrato.
Solicitar la baja de un suministro.
Domiciliar las facturas en otra cuenta bancaria.
Cambiar de tarifa de luz o de gas natural.
Contratar un servicio adicional de mantenimiento.

Además de estas gestiones, también es posible realizar otros trámites como cancelar las deudas de pagos pendientes, poner una reclamación a Endesa, declarar una avería o simplemente, consultar cualquier duda o solicitar información sobre los productos que la comercializadora pone a disposición de los clientes.

¿Cuáles son los números de teléfono de atención al cliente de Endesa?

En cualquier caso, si no puedes desplazarte hasta la oficina, cualquier cliente de Endesa que viva en Alcaucín (29713) puede gestionar su solicitud de forma telemática poniéndose en contacto con Endesa Málaga y llamando por teléfono a una oficina (por ejemplo la oficina de Endesa en Vélez) o a los números genéricos de atención al cliente de Endesa para Alcaucín. Estos números valen para todas las ciudades de Málaga, por ejemplo para los clientes de Endesa en Genalguacil (29057).

Por otro lado, recuerda que puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Endesa a través de internet, accediendo al acceso privado para clientes llamado Mi Endesa. Además de poder realizar las mismas gestiones que puedes hacer desde una oficina o llamando por teléfono, también podrás consultar las facturas de una forma más sencilla.

Dar de alta la luz en una oficina Endesa en Alcaucín

Para iniciar el proceso de dar de alta la luz en una vivienda o local con Endesa habrá que ponerse en contacto con esta empresa. ¿Qué documentación se requerirá para este trámite?

CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)
Boletín Eléctrico
Potencia contratada en kW que necesitas en tu vivienda de Alcaucín
Datos personales y de contacto actualizados del titular del contrato.
Datos bancarios para la domiciliación de las facturas de luz.
Datos exactos de la dirección del punto de suministro en Alcaucín

¿Cómo dar de alta la luz con Endesa en Alcaucín?

Si el consumidor está en posesión de los documentos citados, podrá diriguirse a Endesa a través de los siguientes canales disponibles por parte de la compañía para altas nuevas en 2020:

Llamar al número de atención al cliente: 800 760 333(mercado regulado) o 800 760 909 (mercado libre).
Solicitar el alta online a través de la página oficial de la compañía eléctrica.
Acudir a alguna de las oficinas comerciales de Endesa cerca de Alcaucín (como la oficina Endesa de Marbella (29069) por ejemplo).

Un técnico autorizado por parte de la distribuidora de la zona de Alcaucín acudirá para realizar la instalación de los equipos y hacer las conexiones a la red eléctrica.

¿En qué situaciones se debe dar de alta la luz con Endesa?

Hay dos casos en los que será necesario realizar este proceso:

En primer lugar, en una vivienda donde antes había suministro eléctrico pero fue dado de baja por sus anteriores propietarios.
En segundo lugar, si la vivienda o local es de nueva construcción, a pesar de tener la instalación la tendrá inactiva, así que será necesario solicitarla.

Los usuarios tienden a confundir entre dar de alta la luz y cambiar de compañía eléctrica. En el momento en el que se cambia de comercializadora no hay que realizar ni bajas ni altas, el suministro no se corta en ningún momento. Son ambas empresas las que deben ponerse de acuerdo y transferirse los datos. Además, al fin y al cabo, que la luz llegue hasta los suministros depende de las distribuidoras, las empresas que se encargan de transportar la energía y mantener las instalaciones.

¿Cuánto tiempo tardan en dar de alta la luz con Endesa?

La vivienda o local de Alcaucín tendrá suministro eléctrico en un plazo de entre 5 y 7 días. Si no es así, se deberá llamar a Endesa a ver si ha habido algún problema en la tramitación.

¿Cómo se realiza un cambio de titular en Alcaucín con la comercializadora Endesa?

Los habitantes de Alcaucín que compran o alquilan una vivienda deben realizar un cambio de titularidad de los suministros del inmueble para hacerse cargo de las próximas facturas y poder elegir de la tarifa que más les conviene. Existen varios motivos por los que se puede cambiar de titular un contrato con Endesa en Alcaucín pero los más frecuentes son:

Arrendamiento de una vivienda cuyos contratos están actualmente a nombre del anterior inquilino o propietario.
Adquisición de una propiedad ya sea de nueva construcción o comprada al propietario anterior.
Divorcio o separación de dos cónyuges que vivían juntos cuando el titular actual es quien se traslada del actual domicilio.
Fallecimiento del titular actual de los contratos de energía, que pasan a cargo de un familiar cercano o su heredero legal.

Maneras de cambiar el titular de un contrato en Alcaucín:

El procedimiento para solicitar el cambio de titularidad con Endesa puede hacerse por teléfono, en las oficinas o desde el área de clientes online. Todo depende de las preferencias del usuario y si se encuentra en Alcaucín o en cualquier otro lugar:

Cambiar titular por teléfono con Endesa: es posible llamar al servicio de atención al cliente del mercado libre o regulado (800 760 909 / 800 760 333 respectivamente) en horario de atención al público y pedir el cambio de titularidad al agente telefónico que les atienda.
Cambiar titular en las oficinas de Endesa: el cliente puede localizar el establecimiento más cercano a su domicilio en Alcaucín y acudir con cita previa para que un representante de Endesa pueda cambiar de titular con la documentación proporcionada.
Cambiar titular online con Endesa: el titular actual debe entrar en su cuenta personal introduciendo el nombre de usuario y contraseña para poder modificar por sí mismo los datos personales y bancarios del nuevo titular.

Documentos para hacer el cambio de titular con Endesa:

La lista de documentos imprescindibles para poder pasar el contrato de luz y/o gas a nombre de otra persona, que se convertirá en titular y responsable total del pago de las facturas es la siguiente:

DNI / NIE del que va a ser el nuevo titular del contrato.
Copia del documento que justifique el motivo del cambio de titular.
Dirección completa de la vivienda en Alcaucín (Provincia de Málaga).
Cuenta bancaria completa del nuevo titular para domiciliar los futuros pagos de facturas de Endesa.

¿Cómo dar de alta el gas natural con Endesa en Alcaucín?

El proceso de dar de alta el gas con Endesa en Alcaucín es realmente sencillo y rápido - el plazo de gestión es de aproximadamente 7 días hábiles en el municipio o al menos a partir de cinco jornadas. Para poder iniciar este proceso con Endesa podrás contactar con la comercializadora desde Alcaucín a través de las siguientes formas:

Acudiendo a la oficina o punto de servicio de Endesa más cercana a tu vivienda en Alcaucín.
Llamando al número de teléfono de Endesa para clientes de Alcaucín: 800 760 909.
En caso de que quieras ser cliente del mercado regulado del grupo Endesa, es decir que vayas a contratar con la comercializadora Energía XXI: 800 76 03 33.

¿Cuáles son los requisitos para dar de alta el gas con Endesa en Alcaucín?

El primer requisito para dar de alta el gas con Endesa en Alcaucín en tu vivienda es que en tu zona haya red de gas natural. En caso de que así sea, necesitarás presentar la siguiente documentación y datos personales en la forma en que te indiquen los agentes de la comercializadora:

El titular debe presentar sus datos personales (nombre y apellidos, dirección en Alcaucín) y una copia del DNI o NIE.
Conforme a la instalación, es necesario el número de CUPS del gas y el peaje de acceso además del certificado de instalación, así como la dirección exacta del punto de suministro.
Certificado que acredite el uso de la vivienda: escrituras, contrato de arrendamiento, etc.

¿Cuánto cuesta dar de alta el gas con Endesa en Alcaucín?

El precio completo por dar de alta el gas está regulado por las comunidades o ciudades autónomas de España; es decir, que el coste de dar de alta el gas con Endesa es potestad de Andalucía. Así, este coste es el resultado de sumar el precio total de dar de alta el gas en Andalucía, que será más alto cuánto mayor sea la potencia, y el derecho de acometida, cuyo coste es el mismo para toda España y es distinto para cada peaje de acceso.

¿Cuánto tarda Endesa en efectuar el dar de alta el gas en Alcaucín?

Una vez que la instalación esté lista para su funcionamiento y hayas iniciado los trámites con Endesa, el plazo en el cual el alta del gas natural sea efectiva no debería ser superior a 7 días hábiles dado que se considera un servicio de primera necesidad. En todo caso, no dudes en preguntar a Endesa antes de iniciar la gestión.

Preguntas frecuentes

¿Qué puedes encontrar en una factura de Endesa Alcaucín?

Sucede habitualmente que los usuarios que reciben una factura de Endesa u otra comercializadora no saben cómo interpretarla y tengan muchas dudas. Por eso, las neuvas facturas de Endesa en 2019 están pensadas para que cualquier cliente de Alcaucín pueda comprenderás sin problemas.

Ante otra situación, el servicio de atención al cliente de la comercializadora te asesorará y en todo lo que necesites, pero antes que nada te explicaremos cómo se estructuran las facturas de luz y gas de Endesa en Alcaucín.

En primer lugar, en la parte superior se encuentran la fecha de facturación, además del número CUPS (imprescindible para realizar cualquier trámite).
Seguidamente, el cliente de Alcaucín podrá ver el cuerpo de la factura, donde se desglosa el consumo realizado y destino de cada pago. Esto quiere decir que se desglosa el coste del importe variable, que se refiere al consumo real del domicilio en Alcaucín y el importe fijo, es decir, la potencia contratada, que es un importe invariable durante todo el 2019. Dentro de ese precio el usuario también se encuentra el coste por en el hogar de Alcaucín y también tasas de electricidad impuestas por el Gobierno.
En último lugar, el cliente podrá verificar más información relacionada con el consumo, como por ejemplo las características de su tarifa o el precio del kWh (kilovatio por hora).

Si se tiene una tarifa con discriminación horaria, en este apartado se pueden comprobar las diferentes variaciones del consumo en Alcaucín que se han hecho durante 2019. Si no se conoce la tarifa contratada, en el apartado de “producto contratado” encontrará los detalles.

Es importante que los clientes de Endesa que vivan en Alcaucín sepan que:

Para poder disfrutar de la factura electrónica podrán solicitarlo a través del área privada de la comercializadora.
Se accede exclusivamente desde la aplicación o la página web.
Una de las grandes ventajas que tiene la factura online es 2020 es que es ecológica, ya que no es necesario el papel.
Por supuesto, en la factura electrónica disfrutarás del consumo real e incluso en algunos casos podrás conocer el consumo en tiempo real.

Además, como siempre está almacenada en el área privada, ¡nunca la perderás! Pero, ¿dónde puedes encontrar tus credenciales para el área privada? Te las habrá proporcionado Endesa nada más suscribir el contrato pero podrás recuperarlas fácilmente si las has olvidado. En cualquier caso, lo cierto es que un cliente de Endesa residente en Alcaucín lo puede hacer en cualquier momento.

A través de esta plataforma el usuario podrá:

Saber cuánto deberá pagar.
Las características de su contrato.
Así como también consultar las facturas al momento.
Poder organizar su economía doméstica.
Además, dicha intranet permite imprimir las facturas de cualquier vivienda que se encuentre en Alcaucín o en la provincia de Málaga siempre que lo necesites aunque, por supuesto. no es necesario hacerlo porque siempre las tendrás disponibles en todo momento.

¿Qué potencia contratar con Endesa en Alcaucín?

Para poder saber cuál de entre las actuales tarifas que ofrece Endesa en Alcaucín es la que nos conviene, el primer paso es saber cuanta potencia contratada necesitamos. Normalmente los contratos de luz de Endesa para los hogares de Alcaucín se dividen en:

Tarifas inferiores a 10kW, a la que la mayoría de los hogares de este municipio y de toda la provincia de Málaga pueden acogerse.
Las tarifas que se encuentran entre 10 kW y 15 kW.
Las tarifas superiores a 15 kW; en cualquier caso.

Estas dos últimas opciones suelen corresponder más a las PYMES y los comercios de Alcaucín.

¿Qué es la potencia contratada?

Antes de elegir entre las tarifas que se ofrecen en este 2020 es importante que el consumidor conozca cuál es la potencia que realmente necesita en su vivienda:

La potencia determina la cuota fija que se paga por la electricidad en un punto de suministro concreto de Alcaucín.
Influye en la cantidad máxima de electrodomésticos que se puede utilizar. Si se sobrepasa estos números saltarán los plomos.
En el lado contrario, si se contrata una potencia por encima de las necesidades de la vivienda, se estará pagando de más.

¿Cómo saber cuál es la potencia adecuada?

Existen diferentes formas para averiguar cuál es la potencia adecuada para una casa de Alcaucín:

Calculadora online: el consumidor introduce en esta herramienta gratuita datos de su vivienda y consumo para que le indique de forma aproximada la mejor potencia.
Técnico de una empresa: otra opción es contratar a una empresa privada para que envíe un técnico a la vivienda y calcule esta cifra. No obstante, es una alternativa más cara.
Calcularlo de forma manual: algunos consumidores conocen los electrodomésticos que más usan al mismo tiempo y hacen los cálculos manualmente. Se corre el riesgo de quedarse cortos.

Los expertos recomiendan siempre tener un poquito más de consumo del que necesitamos para que no tengamos problemas. Una vez conocida la potencia, se podrá escoger la tarifa más adecuada, los consumidores de Endesa en Alcaucín pueden asesorarse de la mano de la compañía, que les resolverá todas sus dudas sobre la potencia contratada a través de los canales habituales (chat, teléfono, oficina presencial en Alcaucín y también en toda la provincia de Málaga).

¿Cuántas veces se puede cambiar la potencia?

Normalmente, las comercializadoras eléctricas solo permiten este cambio una vez al año.

Alcaucín (29713): Endesa teléfonos de contacto

Si necesitas contactar por teléfono con Endesa desde Alcaucín (29713) tienes que emplear uno de los siguientes números:

El número 800 760 909 si eres cliente del mercado libre en Alcaucín; es decir, tu contrato es con Endesa Energía.
El número 800 76 03 33 es para todo el Málaga y es el correspondiente al mercado regulado; es decir, tu contrato es con Endesa Energía XXI.

En ambos casos, la llamada es gratuita desde Alcaucín. ¡No te costará nada!

Gestiones por teléfono con Endesa en Alcaucín

Mediante una simple llamada, que además es gratuita, los clientes de Endesa pueden llevar a cabo todas las gestiones y trámites que necesiten como por ejemplo:

Gestionar las facturas o comunicar un error en las mismas.
Facilitar la cuenta bancaria para realizar la domiciliación.
Realizar un cambio de titular cuando la vivienda tiene un nuevo inquilino.
Cambiar de tarifa eléctrica o de gas natural.
Solicitar dar de baja la luz o el gas, así como el alta de los suministros.
Pedir el bono social (solo para personas de Alcaucín que tengan el contrato de luz del mercado regulado).
Informar de un error en la lectura del contador.

¿Por qué llamar por teléfono a Endesa desde Alcaucín?

Sin duda, la telefónica es una de las vías más cómodas para los clientes de Endesa en Alcaucín. Los motivos son muchos pero, sin duda, habría que destacar que no tienes que desplazarte de tu vivienda para hace la gestión, que la llamada es completamente gratuita - los números con el prefijo 800 siempre son gratis - y además que Endesa ofrece un horario muy amplio de atención, por lo que de seguro encontrarás un hueco para hacer la llamada.

Por supuesto, en caso de que necesites enviar algún tipo de documentación para poder efectuar los trámites que necesites saber por teléfono, la persona de Endesa que te atienda te facilitará la mejor manera de hacerles llegar dicha solicitud.

Llamadas desde el extranjero

El teléfono de atención al cliente es el mismo dentro de Andalucía y para todo el territorio nacional. Sin embargo, en caso de que te encuentres en el extranjero, igualmente podrás gestionar los contratos energéticos de tu vivienda desde ahí. Los números dependerán, igualmente, del mercado en el que esté adscrito:

Teléfono de Endesa Energía (mercado libre) desde el extranjero: + 34 937 06 15 10
Teléfono de Endesa Energía XXI (mercado regulado) desde el extranjero: + 34 937 06 15 09.

En este caso, la llamada no es gratuita: tu coste será el que determine tu operador de telefonía para llamadas internacionales.