i

Para continuar con la navegación, consiento el uso de cookies para medir y personalizar mi experiencia. Saber más.

¡Gracias! Su solicitud esta tenido en cuenta

Un asesor le llamara al

Entendido

Parece que ha habido un error con nuestro servicio

Intentar de nuevo

  • Sencillo y rápido: solo en 6 minutos
  • Servicio gratuito y sin compromiso

Información

¡Gracias! Su solicitud esta tenido en cuenta

Un asesor le llamara al

Entendido

Parece que ha habido un error con nuestro servicio

Intentar de nuevo

Para dar de alta la luz o el gas en Tortellà:

Gestiona tus contratos de luz y gas gratuitamente con papernest

Llámanos al :

Llamada gratuita
Abierto de lunes a viernes: de 9:00 a 21:00, de 9:00 a 18:00 el sábado

O nuestros expertos te llaman gratis

    Información

    Información

    Oficina EDP cerca de Tortellà

    EDP en Tortellà (17853): las oficinas de atención al cliente y sus horarios

    Oficina en Figueres
    ¿Cómo llegar?:   Dirección: Av. Salvador Dalí Domenech, 62 - 17600, Figueres Horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas Contacto ☎ PEDIR CITA PREVIA

    ¿A qué teléfonos de EDP pueden llamar los habitantes de Tortellà?

    Una de las formas más sencillas de contactar con EDP desde Tortellà es de forma telefónica. La comercializadora dispone de varios números de teléfono para llamar desde Tortellà según el trámite a realizar tal y como se muestra en la siguiente tabla:

    Teléfonos de EDP
    Teléfono de atención al cliente de EDP 900 907 000
    Teléfono de atención al cliente de EDP (regulado) 900 902 947
    Teléfono de Funciona (asistencia técnica) 900 907 007
    Averías de electricidad 900 907 001
    Campañas promociones y ofertas de EDP 900 907 337
    Teléfono de puntos EDP 900 929 202
    Teléfono de reclamaciones de EDP 900 907 002
    Información y contratación de Baser COR 900 902 947
    Reclamaciones en Baser COR 900 902 941
    Línea EDP Empresas 900 907 005
    Aportación de lecturas 900 907 004
    Urgencias de gas 900 400 523

    Todas estas numeraciones son gratuitas para los clientes de EDP y de Baser COR en Tortellà puesto que siempre los teléfonos que empiezan por 900 son gratuitos. Por supuesto, cualquier gestión que debas realizar por teléfono con EDP o Baser COR dede Tortellà será igualmente gratuita: solo tienes que pagar por tu consumo y los servicios que solicites pero nunca por la gestión.

    ¿Qué servicios de mantenimiento ofrece EDP a los hogares de Tortellà?

    La compañía EDP ofrece un servicio de mantenimiento para todos los clientes de Tortellà que tengan contratadas sus tarifas de luz y gas. Se llama "EDP Funciona" y hay varias versiones de este servicio adicional para el mantenimiento de equipos e instalaciones en función del tipo de suministro contratado y las necesidades propias de cada consumidor:

    ¿Cuántos son los servicios de mantenimiento de EDP?

    Actualmente, existen 3 tipos de servicios de mantenimiento que se pueden contratar de manera independiente o conjunta por parte de todos los habitantes de Tortellà que tengan a EDP como comercializadora para sus suministros de luz y gas:

    1. Funciona Plus: completo mantenimiento para el suministro eléctrico y de gas natural dentro del mismo hogar en Tortellà. También atiende emergencias eléctricas y de gas, incidencias producidas en radiadores y en el circuito de agua de calefacción. Incluye una Inspección Periódica Obligatoria oficial para el gas, reparaciones de caldera, calentador y fontanería.
    2. Funciona Luz: mantenimiento de las instalaciones eléctricas que incluye también la reparación de los electrodomésticos más importantes y reparaciones de fontanería.
    3. Funciona Clima: ofrece asistencia técnica y mantenimiento para los equipos de climatización dentro del hogar hasta 70 kW en Tortellà con condiciones especiales por averías producidas durante el fin de semana en la caldera, calentador o aparato de aire acondicionado.

    Los precios para cada uno de estos servicios de mantenimiento pueden ir variando a lo largo del año 2020. Además, pueden existir ciertas promociones temporales que ofrecen interesantes descuentos para los clientes de Tortellà que se animen a contratar el Servicio Funciona.

    ¿Qué ventajas tiene el servicio de mantenimiento EDP?

    Cada versión del servicio extra de mantenimiento con EDP tiene unas ventajas específicas que se resumen en esta tabla:

    Mantenimiento EDP Promoción servicio Descuento general % descuento en luz % descuento en gas
    Funciona Plus 3 primeras horas gratis de mano de obra 50% el primer año 7% en término de consumo 20% en término fijo
    Funciona Luz 3 primeras horas gratis de mano de obra 50% el primer año 7% en término de consumo -
    Funciona Clima Servicio de festivos y fines de semana a demanda 50% el primer año - -

    ¿A qué teléfonos de EDP pueden llamar los habitantes de Tortellà?

    Muchos clientes de EDP de Tortellà optan por el teléfono como forma directa de contactar con su comercializadora. Para ello, tendrán que marcar el número correspondiente a su demanda:

    • Atención al cliente del mercado libre: 900 907 000
    • Información sobre ofertas 900 907 337
    • Información sobre la línea de puntos 900 929 202
    • Atención al cliente servicio Funciona (asistencia técnica): 900 907 007
    • Reclamaciones: 900 907 002

    Estos teléfonos son gratuitos para los habitantes de Tortellà, por lo tanto, los usuarios no tendrán que preocuparse por la duración de la llamada. Los diferentes números garantizan la atención al cliente centrada en su necesidad. En caso de no saber exactamente a cuál llamar, el teléfono general de atención al cliente de EDP le derivará al departamento correspondiente.

    ¿Qué gestiones resolver a través de los teléfonos de EDP?

    Hoy en día, es posible resolver casi la totalidad de gestiones con las comercializadoras de energía por teléfono. Aquí te mostramos algunos ejemplos por los que pueden llamar los clientes que residan en Tortellà y tengan contratada a EDP:

    • Solicitar un cambio de tarifa
    • Poner una reclamación
    • Contratar uno de los servicios de mantenimiento de Funciona
    • Consultar los puntos acumulados
    • Pedir asesoramiento a la hora de contratar Fórmula luz o Fórmula Gas

    ¿Qué documentos tener preparados antes de llamar a EDP?

    Es importante que antes de llamar, el cliente de Tortellà tenga a mano una serie de documentos que se le solicitarán, estos datos se encontrarán normalmente en la última factura de luz o gas. Serán los siguientes:

    • Datos personales del titular del contrato
    • Datos del suministro (CUPS, potencia contratada…)
    • Tarifa actual contratada
    • Datos de consumo

    De esta forma, cuando el profesional de EDP demande al cliente de Tortellà cualquier información, este ya estará preparado para responder de forma rápida. La atención al cliente por teléfono es uno de los canales más utilizados para establecer contacto con las comercializadoras, porque el usuario se ahorra tiempo en desplazarse a una oficina y está guiada por un profesional de EDP igualmente. Muchos consumidores admiten que prefieren hacer los trámites energéticos asesorados por un trabajador de la compañía, en vez de por internet, porque les aporta mayor seguridad.

    En esta misma línea, no son pocos los usuarios que reconocen no saber cómo funciona el mercado energético. De ahí la necesidad de ser guiados en los procesos.

    ¿Puedo dar de baja mi contrato de la luz con EDP Tortellà llamando al servicio de atención al cliente?

    Rescindir un suministro de luz o de gas con EDP en Tortellà es sencillo y gratuito llamando al número de teléfono de EDP. Eso sí, no hay vuelta atrás, si un cliente decide dar de baja el suministro de energía para Tortellà tendrá que asumir nuevos gastos si decide darse de alta de nuevo.

    Solo será necesario comunicar a la comercializadora:

    • Cuáles son las razones de la baja, ya sean averías o otros problemas relacionados
    • Información acerca del titular del contrato para toda vivienda de Girona.

    Este tipo de gestión lo puedes hacer en puntos comerciales, como la oficina EDP en Lloret de Mar o la oficina EDP en Olot.

    ¿Cómo cambiar la potencia contratada con EDP en Tortellà?

    Cambiar la potencia contratada con EDP es un trámite necesario cuando tu suministro eléctrico de Tortellà es superior o inferior al necesario. Los motivos son los siguientes:

    • Si tu potencia eléctrica es inferior es probable que se caiga el suministro eléctrico cuando enchufes más electrodomésticos de los que tu instalación es capaz de aceptar.
    • Si tu potencia eléctrica es superior, estarás pagando un precio superior por el término fijo en tu factura eléctrica cuando verdaderamente no lo necesitas.

    Cabe destacar que el proceso de cambiar la potencia solo puede realizarse una vez al año; así pues, debes tomarlo en consideración, pensarlo muy bien, antes de efectuar dicha gestión.

    ¿Cómo cambiar la potencia contratada de EDP desde Tortellà?

    Para cambiar la potencia contratada con EDP desde Tortellà podrás hacerlo a través de las siguientes vías:

    • Llamando al teléfono gratuito de EDP 900 907 900.
    • A través de tu cuenta en EDP Online.
    • Acudiendo a la oficina de atención al cliente de EDP más cercana.

    ¿Cuáles son los datos necesarios para efectuar el cambio de potencia con EDP en Tortellà?

    El cliente de EDP deberá aportar la siguiente documentación para efectuar un cambio de potencia, tanto para aumentarla como para bajarla:

    • Nombre y apellidos del titular del suministro.
    • DNI o Tarjeta de Residencia.
    • Dirección del suministro en Tortellà.
    • Cantidad de potencia a contratar.
    • Tarifa eléctrica contratada.

    ¿Cuál es el precio por aumentar la potencia eléctrica de EDP en Tortellà?

    Para aumentar la potencia eléctrica con EDP en Tortellà es preciso abonar los siguientes derechos, cuyo precio total será en función de la cantidad de kW que se necesiten aumentar:

    • Derechos de enganche: 9,04 € + IVA.
    • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA por cada kW aumentado.
    • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA por cada kW aumentado.

    Estos precios están regulados; entonces, el precio es el mismo en todo el territorio español para todas las comercializadoras.

    ¿Cuál es el precio por bajar la potencia eléctrica de EDP en Tortellà?

    Para poder bajar la potencia contratada con EDP tendrás que abonar exclusivamente el derecho de enganche, que en la actualidad cuesta lo siguiente:9,04 € + IVA. No importa la cantidad de kW que reduzcas, el precio es el mismo.

    ¿Cuál es la oficina más próxima a Tortellà?

    Los clientes de Tortellà que quieran realizar sus gestiones con EDP en persona pueden acudir físicamente a las oficinas de EDP que tiene distribuidora por toda la geografía española. A continuación te mostramos un listado de las direcciones de las oficinas de EDP para que puedas acudira a aquella que esté más próxima a tu hogar en Tortellà:

    Oficinas de EDP próximas a Tortellà

    Ciudad Dirección de la oficina de EDP
    Santander Calle Castelar, nº 43
    Oviedo Calle Principado, 5
    Figueres Avenida Salvador Dalí Domenech, 62
    Murcia Calle Ronda de Levante, 4
    Gijón Calle Canga Argüelles, 18
    Valladolid Calle Miguel Íscar, 16
    Avilés Plaza Pedro Menéndez, 2
    San Sebastián Calle Bengoetxea, 3
    Vitoria Calle San Prudentzio, 13
    Getafe Calle Jardines, 19
    Barakaldo Herriko Plaza, 2
    Torrelavega Avenida Menéndez Pelayo, 4
    Bilbao Gran Vía Don Diego López de Haro, 56
    Castro Urdiales Calle Siglo XX, nº3

    ¿Qué trámites pueden hacerse en las oficinas de EDP en Tortellà?

    Los clientes de EDP en Tortellà que hayan contratado un suministro de luz o gas natural pueden realizar sus trámites en cualquiera de las oficinas de la compañía. Los trámites que pueden realizarse en una oficina son los siguientes:

    • Informarse sobre cómo debe darse de alta un suministro en Tortellà.
    • Subir o bajar la potencia eléctrica contratada con EDP.
    • Notificar que se ha producido una avería en el suministro de tu hogar en Tortellà.
    • Cambiar de nombre la titularidad del contrato de luz y gas.

    Sin embargo, no olvides que hoy en día todas las gestiones que pueden realizar en la oficina de EDP también puedes hacerlas sin moverte de tu casa de Tortellà, llamando por teléfono al servicio de atención al cliente o accediendo al área de clientes de la comercializadora a través de internet.

    ¿Qué horarios de oficina tiene EDP en Tortellà?

    Lo más aconsejable es verificar los horarios de apertura y cierre de las oficinas de EDP más cercanas a tu Tortellà antes de acudir en persona, para no sufrir el inconveniente de que estén cerradas. Para ser atendido no necesitar pedir cita previa:

    • Desde las diez de la mañana hasta las ocho de la tarde de lunes a viernes.
    • Todos los sábados, domingos y festivos las oficinas de EDP permanecerán cerradas.

    Oficinas EDP Tortellà (17853): cambiar la titularidad de un inquilino en Tortellà

    El cambio de titular de un contrato de luz o gas natural al mudarse a una casa en Tortellà (17853) es obligatorio ya que las facturas no pueden estar a nombre del anterior propietario o inquilino de la vivienda. Esto es en gran parte para evitarle problemas al anterior titular en caso de impago de las facturas o si ocurriese algún problema con los suministros.

    Realizar el cambio de nombre de un contrato de energía en Tortellà con EDP es muy sencillo gracias a su completo servicio de atención al cliente. Podrás acercarte a alguno de los puntos de servicio ubicados en:

    Si lo prefieres, puedes llamar al teléfono de atención al cliente para consumidores en el mercado libre (900 907 000) o en el mercado regulado (900 902 947) en Tortellà.

    Para poder realizar este trámite con la compañía EDP en Tortellà, será necesario aportar cierta documentación como un documento que muestre la relación existente entre el anterior y el nuevo titular (un contrato de alquiler, las escrituras de la casa o una sentencia de divorcio).

    EDP Tortellà: qué saber sobre la luz y el gas

    ¿Cuántas personas han elegido los servicios de EDP para el suministro de gas en Girona?

    El número de personas u hogares que deciden contratar el suministro de gas con EDP o con otra comercializadora nos puede dar una información muy valiosa ya que estamos conociendo la opinión de nuestros vecinos sobre las distintas opciones sin perdernos en comentarios o valoraciones. En la siguiente tabla se muestra el porcentaje de hogares que decidieron contratar el suministro de gas en Tortellà con EDP y con otras comercializadoras. También te damos los datos para otras zonas de Girona que te pueden ser útiles.

    Municipio Clientes que contratan gas con EDP Clientes que contratan gas con otras comercializadoras
    Tortellà 18,34% 81,66%
    Bordils 18,22% 81,78%
    Vilanant 18,33% 81,67%
    Amer 18,22% 81,78%

    EDP en Tortellà: Distribuidora y comercializadora

    EDP no solo trabaja como comercializadora de luz y gas, sino que también desarrolla acciones para la distribución de la electricidad a los hogares españoles. Con el nombre de E-Redes (HC Energía) trabaja en estas áreas geográficas (no tiene por qué ser en un totalidad):

    • Asturias
    • Madrid
    • Aragón
    • Comunidad Valenciana
    • Cataluña

    Si Tortellà está dentro de alguna de estas Comunidades Autónomas es probable que E-Redes sea su distribuidora de electricidad. Las últimas cifras que tiene esta empresa son de 2018 y llevaba energía a 666.403 puntos de suministro.

    ¿En qué se diferencian EDP y E-Redes?

    Para el habitante de Tortellà que no entienda en qué se diferencian estas dos denominaciones se lo explicamos a continuación:

    • E-Redes es distribuidora de electricidad y no se escoge. Está designada por el Gobierno de España y opera en las áreas geográficas anteriormente nombradas.
    • EDP es una comercializadora de luz y gas que trabaja tanto en el mercado libre con sus tarifas propias como en el mercado regulado con la PVPC (para la luz) y la TUR (para el gas).
    • La comercializadora se puede contratar desde cualquier lugar de España y ella enviará y cobrará las facturas por el consumo de electricidad o gas. Mientras que la distribuidora es la propietaria de las infraestructuras y los contadores de las viviendas.
    • Como E-Redes se encarga del mantenimiento de los contadores, fue esta empresa la que instaló los contadores inteligentes en las viviendas a las que abastece de electricidad.
    • A E-Redes hay que notificarle las averías de la red.

    ¿Qué se puede hacer si E-Redes es la distribuidora de Tortellà?

    En el caso en que E-Redes sea la distribuidora de electricidad de Tortellà, el consumidor podrá realizar estas gestiones a través de dicha empresa:

    • Avisar de desperfectos en las instalaciones
    • Denunciar fraudes
    • Pedir una acometida de electricidad
    • Solicitar una conexión para una instalación de autoconsumo
    • Demandar la fianza tras dar de alta la luz
    • Poner una reclamación
    • Aportar lecturas para indicar el consumo exacto de electricidad

    ¿Cómo contactar con E-Redes desde Tortellà?

    Para contactar con E-Redes desde Tortellà se pueden utilizar estos dos números de teléfono gratuitos:

    • Línea de atención al cliente de E-Redes: 900 907 003
    • Línea de averías de la red de distribución de E-Redes: 900 907 001

    ¿Cómo dar de alta la luz y el gas natural con EDP en Tortellà?

    Los residentes de Tortellà que quieran dar de alta la luz y el gas con EDP podrán solicitarla a través de estos canales:

    • Acudiendo a una oficina de EDP
    • Llamando al teléfono de atención al cliente del mercado libre de EDP: 900 907 000
    • Llamando al teléfono de atención al cliente del mercado regulado de EDP (llamada Baser COR): 900 902 947
    • A través de las gestiones online de la página web de EDP

    Dar de alta la luz y el gas es un trámite habitual que se da en dos situaciones: al entrar en una vivienda de nueva construcción o al mudarse a una casa donde suministros estén de baja.

    ¿Qué documentación es necesaria para dar de alta un suministro con EDP?

    Estos son los datos que se pedirán a aquellos clientes de EDP de Tortellà que necesiten dar de alta la luz y el gas de su vivienda o local:

    • Datos del punto de suministro (dirección y CUPS). El CUPS es el código personal del suministro, está compuesto por 20 cifras para la luz y 22 para el gas.
    • Datos del titular del contrato (identificación y contacto)
    • Potencia y tarifas que se quieren contratar
    • Cuenta bancaria para la domiciliación de las facturas
    • Certificado de Instalación Eléctrica para ver que se cumplen las medidas de seguridad y que funciona correctamente.

    Si EDP recibe todos estos documentos se pondrá en contacto con la distribuidora de Tortellà para que realice las acciones en la casa y en un máximo de 7 días hábiles los suministros deberían estar activos.

    ¿Cuánto cuesta dar de alta la luz con EDP en Tortellà?

    Dar de alta la luz con EDP tiene estos precios regulados:

    • Derechos de extensión: 17,37 €/kW
    • Derechos de acceso: 19,70 €/kW
    • Derechos de enganche: 9,04 €
    • Derechos de verificación: 8,01 €

    ¿Cuánto cuesta dar de alta el gas con EDP en Tortellà?

    Por otro lado, dar de alta el gas con EDP en Tortellà supondrá pagar:

    • Los derechos de alta que varían de una Comunidad Autónoma a otra. Desde 70 hasta 105 euros.
    • Los derechos de acometida: que dependiendo de la tarifa de acceso serán de 129 euros hasta 592 euros (para las grandes empresas)

    Lee más sobre nuestra política de control y tratamiento de opiniones en nuestras menciones legales

    Comentario enviado

    Lee más sobre nuestra política de control y tratamiento de opiniones en nuestras menciones legales

    Mis trámites online Contacto 91 123 57 38
    Mis trámites online Contacto: 91 123 57 38
    papernest te permite contratar la luz y/o el gas con Endesa, Viesgo (Repsol), Podo o Holaluz