EDP facturas

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Resumen: Entender tu factura de luz o de gas con EDP es esencial para poder implementar las medidas necesarias para reducir su consumo y tener un verdadero ahorro en el recibo de la luz o el gas.

¿De qué se compone una factura de EDP?

En las facturas de EDP podrás encontrar principalmente los siguientes datos:

  • Datos de la comercializadora: podrás comprobar si perteneces al mercado libre o al mercado regulado.
  • Datos del titular del contrato.
  • Información sobre el contrato con EDP.
  • Importe total a pagar por el consumo del suministro: este importe se desglosa en diferentes términos que vienen incluidos en el precio final.
  • Información relacionada con el consumo de cada uno de los clientes EDP y otra información de interés.
  • Facturación desglosada.

Aun así, si todavía conservas dudas sobre tu factura energética, puedes consultar aquí cómo se componen las facturas de luz y gas.

La compañía EDP factura tanto gas natural como electricidad a sus clientes. Estos pueden elegir entre una amplia gama de tarifas que ofrece EDP. Además de comercializadora, EDP también es distribuidora tanto de gas natural -bajo el nombre Nortegas- como de electricidad con la denominación de EDP HC Energía. Por lo tanto, si EDP es la distribuidora asignada en tu zona geográfica, podrás dar de alta la luz en tu casa con EDP o dar de alta el gas natural con la compañía EDP. Si por el contrario, tienes asignada otra distribuidora en tu área, podrás de todos modos suscribir tus contratos con EDP.

Las zonas de distribución de Nortegas se encuentran en el norte de la Península Ibérica: País Vasco, Cantabria y Asturias. Mientras que las de EDP HC Energía se encuentran más distribuidas por el resto del país: Asturias principalmente pero también distribuye a Alicante, Huesca, Barcelona, Madrid y Zaragoza.

Datos de la comercializadora

En este apartado se incluye la información  de EDP como empresa comercializadora, es decir, con la compañía con la que se tiene contratado el servicio. La comercializadora se ocupa de enviarte a tu domicilio la factura de luz o de gas. Además de ser la compañía con la que tienes contratado un suministro.

También en ese campo podrás ver a qué mercado pertenece la tarifa que tienes contratada con EDP. Tras la aprobación de la Ley 54/1997 comenzó el proceso de liberalización del mercado energético en España diferenciándose dos mercados en los que poder contratar las tarifas de luz o de gas. En caso de que en tu factura aparezca escrito EDP COR (Comercializadora de Último Recurso), perteneces al mercado regulado; mientras que si simplemente aparece escrito EDP estarás en el mercado libre.

Datos del titular y del contrato con EDP

En esta sección de la factura de luz o de gas de EDP comprende los datos del cliente que tiene contratado el suministro, así como los datos que identifican al recibo y la información acerca de la tarifa de EDP contratada. Los siguientes son los aspectos que aparecen en esta parte:

  1. Número de contrato, referencia de la factura, fecha en que se emite y forma de pago.
  2. Datos del titular y dirección del inmueble.
  3. Número de cuenta donde donde se domicilia el recibo.
  4. Tarifa de luz o de gas EDP contratada y fecha de vencimiento del contrato.

En caso de querer cambiar la domiciliación bancaria o solicitar un cambio de titular en el contrato con EDP, puedes ponerte en contacto con ellos a través del teléfono de atención al cliente de EDP para el mercado libre (900 907 000) o para el mercado regulado (900 902 947).

Total a pagar en la factura EDP

Esta parte de la factura de EDP incluye el coste a pagar por la energía que se consumió durante el periodo de facturación, sin detallar el precio. El coste total del recibo abarca el consumo, el término fijo o la potencia contratada y los descuentos incluidos en el contrato. Así como los impuestos aplicables al suministro.

Información sobre el consumo

En esta parte de la factura de la luz, EDP desglosa la información sobre el tipo de suministro, la cantidad de energía consumida, en el periodo de facturación y una gráfica que resume el gasto en los últimos meses.

Esta sección incluye datos de interés para el consumidor como cuáles son  los precios de la luz EDP aplicados en la factura, las maneras de contactar con la comercializadora en caso de errores en el recibo y  los reconocimientos que la compañía ha recibido en materia de sostenibilidad.

Facturación detallada

El detalle de la factura de EDP se encuentra al respaldo de la factura  e incluye todos los conceptos que son cobrados a los clientes:

  • Potencia contratada: es la cantidad de kilovatios que puedes usar simultáneamente. Para calcularlo se debe multiplicar el número de kW suscritos por el precio por kW/día , junto con el número de días facturados.
  • Energía consumida:  corresponde al precio que debes pagar por los kWh consumidos durante el periodo de facturación. Para calcularlo se debe multiplicar los kilovatios consumidos por el precio del kWh de la luz en EDP. 

Además incluye los siguientes conceptos:

  • Servicios contratados: alquiler de contador, mantenimiento.
  • Impuestos: Impuesto sobre la Electricidad o el gas.
  • Descuentos aplicados.

Por último, al total a pagar se le aplica el 21% de IVA lo que resulta en el importe total que el cliente deberá pagar.

Información del contrato con EDP

Esta sección es la última parte del recibo e incluye los datos fundamentales del convenio :

  • El Código Universal del Punto de Suministro o CUPS.
  • La distribuidora responsable de la zona en que esté ubicado el punto de suministro.
  • Los kW contratados.
  • La tarifa de acceso del suministro.

Atención al cliente de Edp

Para cualquier duda que tengas siempre puedes contactar al número de teléfono de EDP, es decir, a su servicio de atención al cliente de la compañía comercializadora EDP. Al servicio de atención al cliente de EDP podrás presentar las quejas EDP que tengas. No importa si es con tu suministro EDP de luz o EDP de gas. También puedes contactar a través de los perfiles de Edp que tiene en las redes sociales. Así que puedes contactar con EDP Esp.

EDP pone a disposición de sus clientes a través de su página web la oportunidad de acceder a un apartado para los consumidores al que se accede con un correo electrónico y una contraseña. Dicho espacio es  la oficina online EDP gracias a la cual pueden acceder los clientes para ver las facturas de EDP:  EDP facturas online, es decir,  a las facturas electrónicas de EDP,, tanto las EDP facturas luz como EDP facturas de gas. También puedes preguntar las dudas que tengas de tus facturas de EDP por teléfono y aprovechar quizás para preguntar algo de la factura de tu empresa con EDP.

Ten en cuenta si tu consumo con EDP es alto y tus facturas son elevadas, solicita un descuento o bono social si cumples los requisitos. En el caso que tengas facturas de EDP atrasadas, es decir, que no las hayas pagado, contacta con el servicio de atención al cliente para saber cómo proceder. No dudes en preguntar todo aquello que no sepas sobre las facturas EDP Energía, de EDP NaturgasHC Energía.

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FAQ

¿Para qué sirve EDP online?

EDP Online es una plataforma de la compañía para que sus clientes puedan realizar sus gestiones y consultas de forma online. A través de EDP Online puedes visualizar tu factura con la comercializadora y descargarla. Para ello, tendrás que registrarte proporcionando unos datos personales y sobre tu contrato con EDP. 

Desde EDP Online, los clientes podrán realizar diferentes acciones como consultar sus contratos con la compañía, canjear los puntos obtenidos por regalos, dar la lectura del contador o modificar la cuenta bancaria domiciliada. Además podrás visualizar tus facturas en formato electrónico, descargártelas y pagarlas de forma online. 

En resumen, desde el área de clientes de EDP podrás:

  • Descargar tu factura de EDP.
  • Consultar tus puntos de cliente EDP y canjearlos por regalos.
  • Realizar múltiples gestiones.

¿Por qué se factura el consumo estimado?

Es posible que en tu factura observes que te han facturado un consumo estimado en vez del real. Esto puede ocurrir cuando la distribuidora no puede acceder al contador y como consecuencia, no podrá tomar la lectura. Avisará al cliente de ello para que proporcione la lectura él mismo a través de otros medios. En caso de que el cliente no proporcione la lectura como se le ha indicado en la notificación, la distribuidora estimará una lectura en base al consumo de los anteriores meses. En las siguientes facturas se regulará el consumo de manera que si se cobró un consumo estimado mayor del real, te devolverán dinero y si  sucedió lo contrario, deberás abonar la diferencia que proceda.

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