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Resumen: En este artículo encontrarás toda la información relevante acerca de todo lo importante del servicio de atención al cliente de la compañía comercializadora EDP.

Servicio de atención al cliente de EDP

La compañía comercializadora de luz eléctrica y de gas natural EDP tiene un servicio de atención al cliente destinados a aquellas personas que han elegido sus servicios para contratar la luz eléctrica o el gas natural con EDP. Pueden ser clientes de España que quieran contratar para sus hogares una tarifa que les interese de luz o gas natural. EDP es una distribuidora de luz con la que se puede dar de alta la luz en una vivienda o negocio con EDP, dar de alta el gas natural con EDP o cambiar la potencia contratada con la compañía.

Si en algún momento encuentras el nombre de EDP Naturgas en algún documento o por Internet, que sepas que se trata del nombre de la compañía distribuidora de gas natural de EDP. Si vives en Asturias es posible que te encuentres con información sobre HC Energía, es la compañía productora de luz eléctrica que pertenece al grupo EDP y que opera en Asturias.

Si tienes alguna pregunta sobre esto que te acabamos de comentar, contacta con el teléfono de atención al cliente de EDP.

El Bono Social de EDP

El Bono Social que ofrece la compañía EDP está destinado para aquellos clientes vulnerables de EDP. Por lo que aquellos clientes de la compañía EDP que sufran algún tipo de vulnerabilidad en sus hogares pueden acogerse al bono social de dicha compañía.

Los requisitos para el Bono Social de EDP

Para acogerte al bono social de EDP tienes que cumplir alguno de los siguientes requisitos que te enumeramos en la siguiente lista:

  • Tener una renta muy baja
  • Ser pensionista y tener una pensión mínima asignada por algún ente público
  • Ser miembro de una familia numerosa

Documentos necesarios para el Bono Social de EDP

Si cumples algún criterio de los anunciados anteriormente tienes que presentar a la compañía comercializadora de luz eléctrica y de gas natural EDP una serie de documentos importantes para acceder a la contratación del bono social de EDP. Estos documentos son los que te detallamos más abajo:

  • Carnet de familia numerosa
  • Documento acreditativo de una minusvalía igual o superior al 33%
  • Fotocopia del DNI del titular del suministro
  • Documento que acredite que se recibe una pensión
  • Certificado de empadronamiento

Recuerda que la persona que quiera acogerse al Bono Social de EDP debe ser titular del contrato con EDP. De lo contrario tendrá que proceder al cambio de titular del contrato. En cuanto tengas los documentos mencionados anteriormente preparados, facilítaselos a la compañía EDP lo antes posible para que esta comience con el proceso para la contratación del bono social en un breve periodo de tiempo.

Cambio de titular con EDP

Si por cualquier razón necesitas cambiar de titular en el contrato de luz eléctrica o de gas natural, en el momento que contactes con la compañía comercializadora EDP tienes que facilitar una serie de documentos.

Los documentos indispensables para el cambio de titular con la compañía EDP son los siguientes:

  • DNI y nombre completo de la persona que constará en el contrato como titular
  • Datos de contacto de la persona que será el titular del contrato: número de teléfono y correo electrónico
  • Domicilio de la vivienda donde se suministrará luz eléctrica o gas natural
  • Número de cuenta bancaria en la que se domiciliará el suministro de electricidad o de gas natural
  • Código CUPS

Recuerda que el cambio de titular se lleva a cabo en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Si el plazo mencionado anteriormente se excede contacta con EDP para que dicha compañía pueda resolver con la mayor brevedad posible el problema que pueda haber acontecido con el cambio de titularidad en tu contrato de luz eléctrica o de gas natural.

Realizar el proceso de cambio de titular te resultará fácil. Es un proceso que puedes hacer por teléfono o vía Internet a través de la página web de EDP, desde el perfil de cliente en el que estés registrado.

Atención al cliente de EDP

EDP: Atención al cliente por teléfono

En el caso que quieras contactar con EDP vía teléfono a la compañía comercializadora para resolverte una posible duda que te surja puedes llamar al número de teléfono del servicio de atención al cliente de EDP. Encontrarás más abajo los números de teléfonos del servicio de atención al cliente de EDP.

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Si te surge algún contratiempo en tu suministro del gas natural que tengas contratado con la empresa EDP llama para resolver tus urgencias al número de teléfono del servicio de atención al cliente de EDP destinado a urgencias para el suministro de gas natural. Este número de teléfono es el siguiente que te facilitamos: 900 400 523. Se trata de un número de teléfono gratuito del servicio de atención al cliente de EDP. Al ser gratuito, no te preocupes por estar al teléfono durante un periodo de tiempo largo si es el caso.

Para cualquier cuestión que quieras preguntar contacta a la compañía EDP. Si tienes muchas preguntar que realizar te aconsejamos hacer una lista con el objetivo de que tengas más claras tus ideas para que en el momento que te atienda una persona del servicio de atención al cliente de EDP, le preguntes todas tus cuestiones de manera clara, concisa y simple. Esto te resultará de gran utilidad.

Así que todos aquellos clientes de EDP pueden usar su teléfono para resolver algún problema sucedido en su hogar.

EDP: Atención al cliente por Internet

La compañía comercializadora de luz eléctrica y de gas natural EDP ofrece a sus clientes vía online la oportunidad de resolver las dudas que estos tengan o que estos accedan a las plataformas online de la empresa comercializadora para que de manera autónoma realicen trámites como el cambio de titularidad de un contrato de luz eléctrica o de gas natural.

Si quieres acceder al servicio de atención al cliente de EDP puedes hacerlo a través de su página web y también a través de su aplicación para dispositivos móviles como tablet y teléfonos móviles. Para entrar en la aplicación móvil tienes que acceder a una plataforma de aplicaciones y realizar la descarga de la aplicación de EDP.

Además podrás contactar a través de Internet con EDP mediante los perfiles de redes sociales de la compañía. Por ejemplo a su perfil de EDP ESP.

Servicios ofrecidos por EDP

La compañía comercializadora de luz eléctrica y de gas natural EDP ofrece a sus clientes varias opciones para facilitar su consumo de electricidad o de gas natural. Dentro de lo ofrecido por EDP están sus facturas.

Facturas

EDP da la oportunidad a sus clientes la oportunidad de recibir sus facturas por sus suministros de luz eléctrica o de gas natural en varios formatos. Se trata del formato de factura en papel y del formato de factura electrónico.

Además, EDP ofrece una gran ventaja a sus clientes. Esta compañía comercializadora de luz eléctrica y de gas natural permite a sus consumidores agrupar sus consumos de electricidad y de gas natural en una misma factura. Este tipo de factura es la denominada factura dual. Es una factura en la que recibirás un total compuesto por lo consumido de luz eléctrica y de gas natural. Todo en uno.

Con esto, la compañía EDP permite a sus clientes recibir sus facturas de manera sencilla.

Factura dual de EDP

La factura dual que ofrece la compañía comercializadora de luz eléctrica y de gas natural EDP se caracteriza por su importe total que engloba los costes por el consumo de gas natural y de luz eléctrica. Todo en una única factura. Por lo que solo recibirás una sola factura y hacer un único pago. No tendrás necesidad de esperar una segunda factura de tu consumo de luz eléctrica o de gas natural.

Además, si eres de los que prefiere las últimas tecnologías, querrás recibir tu factura de electricidad y de gas natural en formato electrónico.

Es muy fácil acceder a tu factura en formato electrónico. Solo necesitas una dirección de correo electrónico y una contraseña para registrarte como cliente en las plataformas online de la compañía EDP.

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Tarifas de EDP

A continuación, te presentamos las tarifas de la compañía EDP, tanto las tarifas de luz eléctrica como las tarifas de gas natural.

Tarifas de luz eléctrica de EDP

Te presentamos la siguiente tabla con las tarifas de electricidad de la compañía comercializadora EDP donde podrás consultar el precio del kWh de la electricidad con EDP.

Tarifa Fórmula Luz EDP

Aquí abajo tienes la tarifa fórmula de luz eléctrica de la compañía EDP.

TarifaPotencia eléctricaTérmino de potenciaTérmino de consumo
Precio Luz EDP 1≤ 10 kW3,50 €/kW al mes0,1394 €/kWh
Precio Luz EDP 1 DH≤ 10 kW3,50 €/kW al mes


    • P1: 0,1548 €/kWh

    • P2: 0,0808 €/kWh


Precio Luz EDP 2> 10 kW y ≤ 15 kW3,75 €/kW al mes0,1629 €/kWh
Precio Luz EDP 2 DH> 10 kW y ≤ 15 kW3,70 €/kW al mes


    • P1: 0,1859 €/kWh

    • P2: 0,0939 €/kWh


Last modified the 19 noviembre 2019

Tarifas de gas natural de EDP

Tarifas de gas de EDP del mercado libre

En la tabla que te ofrecemos a continuación verás las tarifas de gas natural de EDP correspondientes al mercado libre del sector energético del gas en territorio español. Las tarifas del mercado libre son aquellas que establecen las propias compañías comercializadoras de luz eléctrica o de gas natural, por lo que el Gobierno no incide en la regulación de estas.

EDP GasTipo de suministroPrecio fijo (€/mes)Precio consumo (€/kWh)
Gas EDP 3.1Consumo ≤ a 5.000 kWh4,27 € al mes0,0539 €/kWh
Gas EDP 3.2Consumo > a 5.000 kWh y a ≤ 50.000 kWh8,38 €/mes0,0467 €/kWh
Gas EDP 3.3Consumo > a 50.000 kWh y a ≤ 100.000 kWh54,5 €/mes0,0497 €/kWh
Gas EDP 3.4Consumo > a 100.000 Kwh81,3 €/mes0,0459 €/kWh

Last modified the 19 noviembre 2019

Tarifa fórmula de gas de EDP para hogares

En la siguiente tabla que te ofrecemos encontrarás las tarifa fórmula gas de gas natural de la compañía comercializadora EDP. Estas tarifas de gas natural de EDP son ideales para viviendas.

Fórmula GasTipo de suministroPrecio fijoPrecio consumo
Fórmula Gas 3.1Consumo ≤ a 5.000 kWh/año24,550,0539
Fórmula Gas 3.2Consumo > a 5.000 kWh y a ≤ 50.000 kWh/año8,380,0467

Last modified the 19 noviembre 2019

Si quieres contratar una tarifa de gas natural con EDP para tu local, contacta a la compañía para obtener más información al respecto. Lo puedes hacer por teléfono o por Internet.

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Atención al cliente de otras comercializadoras

Te facilitamos los números de teléfonos del servicio de atención al cliente de otras compañías comercializadoras de luz eléctrica y de gas natural.

ComercializadoraTeléfono
Endesa800 760 909
EDP900 907 000
Iberdrola900 225 235
Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)900 100 251
Repsol902 902 323
Holaluz900 670 707
Podo900 444 900

Last modified the 19 noviembre 2019

A estos números de teléfono de los servicios de atención al cliente de las compañías comercializadoras puedes llamar para los casos en los que tengas que resolver cualquier duda que tengas sobre un servicio o producto ofrecido por la comercializadora que proceda.

Atención al cliente de las compañías de luz eléctrica

En la tabla que te presentamos a continuación tienes los números de los teléfonos de los servicios de atención al cliente de las empresas encargadas de las distribución de luz eléctrica en nuestro país.

DistribuidoraNúmero de teléfono
Endesa Distribución Eléctrica, S.L902 509 600
Iberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U.900 171 171
Unión Fenosa Distribución, S.A.900 111 999
HidroCantábrico Distribución Eléctrica, S.A.U.900 907 003
Viesgo Distribución Eléctrica, S.L900 505 249

Last modified the 29 noviembre 2019

Recuerda que una empresa distribuidora no es lo mismo que una empresa comercializadora. Una empresa distribuidora es la que se encarga de la distribución de la luz eléctrica o del gas natural, es decir, que su principal tarea es llevar el gas natural o la electricidad hasta los hogares de los consumidores de luz eléctrica o de gas natural para que estos puedan consumir este tipo de energías en sus casas. Mientras que una empresa comercializadora es la que se encarga de vender la electricidad o el gas natural a los consumidores y también son las encargadas de la creación de las facturas por el consumo de la luz eléctrica y del gas natural.

Atención al cliente de las compañías de gas natural

En este apartado tienes disponibles los números de teléfonos de los servicios de atención al cliente de las empresas que operan en el mercado del gas natural en España.

Teléfonos de gas: distribución por zonas

Encontrarás en esta tabla que te presentamos a continuación los números de teléfono del servicio de atención al cliente de las compañías distribuidoras de gas natural. Estas compañías están asignadas por zonas. Dicha designación la realiza el gobierno de la nación.

Zona / Servicio Teléfono
Gas Canarias902 500 440
Gesa Gas902 505 902
DC Gas Extremadura902 117 416
Endesa Gas Distribución902 109 040
DC Gas Extremadura902 117 416

Last modified the 19 noviembre 2019

Según en la comunidad autónoma en la que residas, te pertenecerá una compañía distribuidora u otra en función de la ubicación de tu vivienda. Es importante saber que la elección de una compañía distribuidora no es posible realizarla ya que es el gobierno quien hace la regulación de las distribuidoras por zonas. En cambio sí podrás elegir la compañía comercializadora con la que quieras contratar su suministro de luz eléctrica o de gas natural.

FAQ

EDP clientes puntos

EDP ofrece a sus clientes un programa de puntos con los que pueden conseguir regalos según la acumulación de puntos que sus consumidores tengan. EDP pone a disposición de sus clientes una herramienta para calcular sus puntos. Se trata de una calculadora con la que si eres cliente de EDP podrás calcular tus puntos y acceder al regalo que te permita tus puntos obtenidos conseguir. Cada año renuevan su catálogo de regalos. Entre los regalos a los que puedes optar están productos para tu cocina.

Para acceder al programa de puntos para los clientes de EDP tienes que estar registrado en dicho programa. Lo podrás gestionar desde la página web de la empresa EDP.

¿Cómo canjear los puntos de EDP si soy cliente de EDP?

La comercializadora EDP te facilita el canje de puntos por regalos o por prestaciones del servicio EDP Funciona. Así podrás disfrutar de una gran variedad de productos que EDP pone a disposición de sus clientes.

Es importante que sepas que puedes canjear un cierto número de puntos por energía eléctrica o gas natural. Accede a la página web de EDP para obtener más información al respecto.

Otra opción ofrecida por EDP es donar los puntos para ayudar a la fundación EDP para ayudar a los demás.

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