Bono Social EDP

Bono Social

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Resumen: El Bono Social es una ayuda del gobierno que pueden pedir los clientes de EDP, aquellos que tengan tarifas en el mercado regulado. Este Bono ayuda a los clientes vulnerables que tienen problemas económicos o circunstanciales para llevar los pagos de luz al día.

Bono Social EDP

EDP es una comercializadora de luz de referencia, esto es, una compañía de luz que puede ofrecer a sus clientes tarifas en el mercado regulado, estos clientes pueden pedir el Bono Social.

El Bono Social de EDP es una ayuda que da el gobierno a los consumidores vulnerables, ya sea debido a problemas económicos o a problemas circunstanciales. Este Bono ayuda a los clientes a poder pagar las facturas cada mes, incluso aquellos que sean difíciles para estos.

Esta ayuda no está destinada a todos los clientes de EDP con tarifas en el mercado regulado, solo aquellos que por sus circunstancias personales, cumplan los requisitos para recibir dicho Bono Social.

Requisitos para pedir el Bono Social con EDP

Hay tres tipos de clientes que pueden acceder al Bono Social, dependiendo de la categoría en la que el cliente se encuentre tendrá unos requisitos determinados y un descuento mayor o menor. Estos tes tipos son:

CV: Cliente Vulnerable

Los requisitos para poder acogerse a este tipo de categoría dentro del bono social, la unidad social que lo pida debe estar en una de las siguientes circunstancias:

  1. Nivel de Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples (IPREM): este debe ser, en caso de que no haya ningún menor a cargo en la unidad faciliar de 1,5 veces el IPREM de 14 pagas, en caso de que haya un menor en el hogar de 2 veces el índice IPREM de 14 pagas y si hay dos menores debe ser de 2,5 veces el índice IPREM de 14 pagas.
  2. Familia Numerosa: que la unidad social posea el título de familia numerosa
  3. Pensionista: en caso de que el cliente o la unidad familiar se componga de pensionistas (ya sea por jubilación o por incapacidad permanente), y no tengan ingresos extra a través de otros canales.
  4. Circunstancias especiales: otras circunstancias que dan acceso al cliente al Bono Social son las siguientes: en caso de que el o alguien en la Unidad Social tenga discapacidad igual o superior a 33%, haya sufrido violencia de género, sea víctima del terrorismo, se trate de una familia monoparental o haya miembros de la Unidad Social con dependencia de grado 2 o 3.

CVS: Cliente Vulnerable Severo

Estos consumidores se distinguen Se trata de Consumidores Vulnerables con umbrales de renta inferiores.

  1. Cliente Vulnerable Severo por Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples (IPREM): este sera el caso si la unidad familiar recibe como renta anual igua o menos que el cincuenta por ciento de los umbrales de reta, esto se incrementa dependiendo de las características de esta unidad familiar: un 0,5 bajo circunstancias especiales, 0,75 si no hay menores en el hogar, 1 si hay un solo menor y 1,25 en caso de dos menores.
  2. Cliente Vulnerable Severo con Familia Numerosa: que la unidad social posea el título de familia numerosa y tenga como renta 2 veces el IPREM.
  3. Cliente Vulnerable Severo Pensionista: en caso de que el cliente o la unidad familiar se componga de pensionistas (ya sea por jubilación o por incapacidad permanente), y no tengan ingresos extra a través de otros canales y su renta sea de 1 vez el IPREM.

Cliente Vulnerable Severo en Riesgo de Exclusión Social

Los Clientes Vulnerables Severos con riesgo de exclusión social son aquellos consumidores que necesitan que los servicios sociales de la Administración local financie el cincuenta por ciento de su factura como mínimo.

En caso de que un consumidor no sepa, pese a la información anteriormente indicada si tiene derecho o no al Bono Social, y si esta ayuda será mayor o menor, se pueden usar herramientas gratuitas disponibles en Internet como esta calculadora del Bono Social en la cual introduciendo una serie de datos de la unidad familiar puede saberse si se tiene derecho o no a esta ayuda.

Proceso para solicitar el Bono Social de EDP

Se ha indicado anteriormente las situaciones en las que se puede pedir el Bono Social con EDP, como es el caso de unidades familiares con desempleados o con discapacitados. A continuación se indicará como solicitar el Bono Social, los plazos y documentos necesarios.

Para poder pedir el Bono Social se necesitan una serie de documentos, estos pueden variar según las circunstancias de la unidad familiar que lo pida:

  • Pensión mínima: certificado de la Seguridad Social que indique este caso.
  • Discapacidad, Victimas de violencia de género o de terrorismo: certificado de los servicios sociales que verifiquen estas situaciones.
  • Los datos del titular del contrato de gas compilados en el Documento Nacional de Identidad del mismo.
  • Los Documentos Nacionales de Identidad de todos los menores de la unidad familiar mayores de 14 años.
  • El libro de familia
  • Familia numerosa: si ese es el caso, el Título de Familia Numerosa que lo prueba.

Se puede pedir el Bono Social de EDP en cualquier momento una vez que se hayan recopilado todos los documentos, no hay un plazo para ello, pero si hay un plazo a la hora de renovar el Bono Social de EDP.

El procedimiento es el mismo para cualquier compañía comercializadora. Hay que seguir los mismos pasos para solicitar el Bono Social con Viesgo que con EDP, Endesa, Iberdrola, Naturgy o cualquier otra Comercializadora de Referencia autorizada para aplicar la tarifa PVPC.

El Bono Social tiene una duración de 2 años en general pero en el caso de familia numerosa, el Bono Social tiene la misma duración que el Título de Familia Numerosa. El Bono debe, por lo tanto, renovarse antes del final del mes en el que caduca.

No hay un teléfono directo para pedir el Bono Social con EDP, se debe contactar con el servicio de atención al cliente de la compañía para pedir información, pudiendo hacerse esto online, por teléfono o en persona en las oficinas de la comercializadora.

Tarifas de luz EDP

Recuerda

Solo se puede pedir el Bono Social en caso de que se tenga contratada la tarifa del mercado regulado de luz, el PVPC (Precio Voluntario del Pequeño Consumidor). Aunque EDP ofrece otras tarifas en el mercado libre, con estas no se puede pedir la ayuda gubernamental.

Tarifas del mercado libre de EDP

Pese a que EDP ofrece tarifas del mercado regulado, eso no impide que lo haga en el mercado libre también. Estas tarifas que ofrece la compañía EDP, están destinadas a dar a los clientes de la compañía de luz el mayor número de opciones posibles  para elegir. A continuación se indican las tarifas de luz que ofrece EDP en el mercado libre:

Fórmula Luz:

TarifaPotencia eléctricaPrecio sin IVA Término de potenciaPrecio sin IVA Término de consumo
Precio Luz EDP 1≤ 10 kW3,50 €/kW al mes0,1394 €/kWh
Precio Luz EDP 1 DH≤ 10 kW3,50 €/kW al mes


    • P1: 0,1548 €/kWh

    • P2: 0,0808 €/kWh


Precio Luz EDP 2> 10 kW y ≤ 15 kW3,75 €/kW al mes0,1629 €/kWh
Precio Luz EDP 2 DH> 10 kW y ≤ 15 kW3,70 €/kW al mes


    • P1: 0,1859 €/kWh

    • P2: 0,0939 €/kWh


Last modified the 29 julio 2019

Máximo Ahorro 24 Horas:

TarifaPotencia contratadaTérmino de potenciaTérmino de consumo
Precio Luz 1 Plano≤ 10 kW3,50 €/kW mes0,1504 €/kWh
Precio Luz 2 Plano> 10 kW y ≤ 15 kW3,75 €/kW mes0,1738 €/kWh

Last modified the 23 enero 2019

En ambos casos el Bono Social no está disponible en estas dos tarifas, puesto que son del mercado libre.

Facturas de EDP

Las facturas de EDP de la luz llegan al domicilio de los consumidores de la compañía una vez cada dos meses. En estas facturas se indica el consumo del domicilio, la parte fija y la parte variable de la factura y, por supuesto, se indica el precio a pagar por esos dos meses de servicio de luz.

Los clientes de EDP pueden escoger tener un mayor control de sus facturas y su consumo pidiendo tener estas por Internet y consultarlas en su área del cliente que se encuentra en la esquina superior derecha de su página web.

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Información

Dar de alta la luz con EDP

EDP comercializadora y distribuidora

EDP es una distribuidora de electricidad además de ser una comercializadora de luz. Esto quiere decir que se encarga de conectar a la red electrica los domicilios que se encuentren en su zona de influencia.

Dar de alta la luz con EDP es un proceso sencillo y habitualmente es un proceso rápido que no requiere de mucho tiempo. Antes de dar de alta la luz hay que decidir cuanta potencia se necesita para un domicilio determinado y será esta potencia la que hará que el precio de enganche del hogar a la red eléctrica sea más barato o más caro.

En la tabla que se muestra a continuación se indican los precios que deben pagarse a la hora de dar de alta la luz según la potencia contratada:

PotenciaCon IVA
Sin IVA
3,45 kW165,68€136,93
4,6 kW217,27€179,56
5,75 kW268,85€222,19€
6,9 kW320,43264,82
8,05 kW372,02307,45
9,2 kW423,6350,08

Last modified the 10 diciembre 2018

Una vez que se ha pedido a la distribuidora el alta de la luz, esta tendrá que dar cita al cliente para que los técnicos de la misma vayan a instalar el contador de electricidad en el hogar.

Distribuidora asignada

Algunos clientes dudan sobre a que distribuidora deben acudir para dar de alta la luz, pero lo cierto es que no es una decisión que tenga que tomar el cliente. La distribuidora está asignada al domicilio debido a la zona geográfica en la que esta se encuentre.

Por lo tanto el cliente no tiene que decidir la distribuidora a la que llamará sino que tiene que conocer aquella que tiene asignada, para ello se puede consultar el número CUPS o se puede llamar a la comercializadora que vaya a escogerse y está podrá indicar cual es la distribuidora que corresponde al hogar.

Diferencias con otras distribuidoras

Como se ha indicado, en caso de que se tenga que dar de alta la luz en tu casa o negocio con EDP, esta no es una decisión del cliente sino que es algo intrínseco del domicilio y de la zona en la que este se encuentre. Por eso los clientes pueden tener miedo de encontrarse en una situación poco ventajosa si les toca una u otra distribuidora.

Lo cierto es que este no es un problema, es decir, las distribuidoras no cambian ni precios ni procesos puesto que no compiten entre ella y por lo tanto no tienen razones para dar precios más o menos ventajosos a sus clientes. Los precios están regulados por el gobierno y es este el que los modifica y los procesos son un A, B, C que funciona igual en cada comercializadora.

En conclusión, no hay absolutamente ninguna diferencia entre dar de alta la luz con EDP o hacerlo con cualquier otra de las comercializadoras españolas salvo, quizá, el uniforme de los técnicos que instalarán el contador de luz en el domicilio.

Contactar con EDP

Los clientes de EDP necesitarán contactar con EDP como distribuidora y con EDP como comercializadora por diferentes motivos. En el primer caso esto se hará a la hora de dar de alta la luz, dar de baja la luz, pedir cita para la instalación del contador o en caso de problemas con la potencia contratada. En el segundo caso se hará para contratar una tarifa de luz, resiliar un contrato, contratar mantenimientos, pedir el bono social y otra serie de gestiones necesarias.

El contacto con EDP se puede hacer de muchas formas, todas ellas son igual de efectivas y pueden usarse indistintamente, lo cierto, es que dependen de cual sea la forma más conveniente para el cliente en cada momento:

Por teléfono

EDP dispone de teléfonos de atención al cliente para cada una de las posibles razones por las que sus clientes llaman a la compañía. En la tabla que se muestra a continuación se indican todos los teléfonos gratuitos de los que dispone EDP para sus clientes:


Trámite
Teléfono
Urgencias de gas900 400 523
Averías de electricidad900 907 001
Reclamaciones900 907 002
Atención al cliente general900 907 000
Aportación de lecturas900 907 004
Asesoramiento Mercado libre900 907 000
Asesoramiento Mercado regulado900 902 947
Línea EDP Empresas900 907 005

Last modified the 26 julio 2019

Si en estos teléfonos no está la opción que el cliente esta buscando, este puede llamar al teléfono de atención al cliente principal y plantear su duda, desde allí sabrán como guiarle en la dirección correcta.

Por Internet

La página web de EDP se compone de mucha información útil para sus clientes y además puede ser un centro de contacto con la compañía. Se puede contactar con la compañía tanto a través del área de clientes, en caso de que se sea cliente, o a través del apartado de contacto para los clientes potenciales.

Por correo postal

Aunque no se considere ya la forma más común de comunicación, los clientes de EDP pueden contactar con la compañía a través de correo ordinario si así lo desean.

En oficina

La compañía EDP ofrece a sus clientes la opción de hacer cualquier gestión cara a cara. Esto es posible gracias a las oficinas que la comercializadora de luz EDP tiene por toda España. Estas oficinas permiten a los clientes que el proceso de contacto con la compañía eléctrica sea más personal dando una confianza especial a sus clientes.

FAQ

Cambio de titular con EDP

En caso que haya que realizar un cambio de titular en el contrato con EDP el proceso es muy sencillo. La gestión la tiene que realizar el nuevo titular. Este debe ponerse en contacto con la compañía, en este caso EDP, y proporcionar los siguientes datos:

  • Los datos del actual titular (nombre, teléfono de contacto…)
  • Los datos del nuevo titular
  • El IBAN de la cuenta bancaria donde se domiciliaran los pagos

¿Dónde distribuye luz EDP?

EDP no es solo una comercializadora de luz, sino que también lo es de gas y, además, es distribuidora de electricidad. la distribuidora eléctrica de un hogar no la eligen los clientes, sino que las distribuidoras trabajan por zonas, y el hogar tiene una asignada dependiendo de en que lugar geográfico se encuentre.

A continuación se indican las zonas asignadas a cada distribuidora eléctrica en España, incluyendo EDP:

Empresa distribuidoraZona de distribución
Unión Fenosa Distribución, S.A.


    • Norte de Andalucía

    • Las provincias de Ciudad Real y Cuenca, la gran parte de la provincia de Toledo y el sur de la provincia de Guadalajara

    • El reste de la provincia de León y la provincia de Segovia

    • El sur de la comunidad de Madrid

    • Galicia


Endesa Distribución Eléctrica, S.L


    • Andalucía

    • Aragón

    • Cataluña

    • Provincia de Badajoz

    • Islas Baleares

    • Islas Canarias


Iberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U.


    • El oeste de la provincia de Toledo y el norte de la provincia de Guadalajara

    • Castilla y León excepto la provincia de Segovia y el oeste de la provincia de Léon

    • Comunidad Valenciana

    • La provincia de Cáceres

    • La Rioja

    • La comunidad de Madrid excepto el sur

    • Murcia

    • País Vasco

    • Navarra


HidroCantábrico Distribución Eléctrica, S.A.U. (EDP/HC)


    • Asturias


Viesgo Distribución Eléctrica, S.L


    • Sur y oeste de Asturias

    • Cantabria


Last modified the 2 julio 2019

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