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Resumen: Dar de baja el gas natural es un proceso sencillo y gratuito que varía según la compañía con la que se dió de alta el gas. Este proceso se necesita en determinadas circunsatncias y es importante que los clientes conozcan las posibilidades y procedimientos.

¿Qué hacer para dar de baja el gas natural?

Si deseas dar de baja el gas natural con cualquiera que sea tu compañía debes realizar una serie de trámites que dependerán de la comercializadora con la cual el cliente haya contratado el servicio del gas natural. Sin embargo, casi todos los usuarios optan por iniciar este procedimiento vía telefónica llamando al número de atención al cliente de la compañía para decir que se quiere dar de baja el gas natural. La persona que atienda la llamada necesitará una serie de datos por parte del solicitante y en algunos casos se genera una cita. Es muy recomendable también guardar un justificante por  escrito que contenga la fecha e información para prevenir malentendidos y evitar cargos extra por extravío de información en el futuro.

Esta cita es imprescindible y no se puede evitar puesto que en ella, la comercializadora contactará con la distribuidora que irá a visitar al titular del contrato, u otro adulto (mayor de 18 años) al que el cliente haya dado potestad y hará la lectura del contador del gas natural y su posterior retirada.

Recuerda

Es importante que tengas a mano la última factura cuando vayas a dar de baja el gas natural para tener todos los datos que te pida el operador de la comercializadora.

Dar de baja el gas natural, al contrario de lo que sucede en el procedimiento contrario para dar de alta el gas natural cuando se produce una mudanza no es un proceso complicado ni costoso actualmente en 2019 aunque se necesita respetar el plazo de tiempo establecido. Debemos diferenciar este trámite de dar de baja el gas en un domicilio con el de dar de baja el servicio añadido de mantenimiento para el gas natural que ciertas compañías ofrecen en el momento de la contratación de los servicios de mantenimiento.

¿Existen diferencias para dar de baja el gas por compañías?

Además, en cada empresa puede haber pequeñas diferencias, como por ejemplo en Naturgy (que antes era conocida por Gas Natural Fenosa para dar de baja) no es el mismo proceso que para dar de baja el gas natural con EDP, o de manera más general dar de baja EDP o dar de baja Iberdrola pero las diferencias entre los procesos son lo suficientemente insignificantes como para que pueda explicarse el proceso sin entrar en los particulares de cada un de las comercializadoras de gas que ofrecen sus servicios en España. Por el contrario dar de baja el gas natural en Madrid no es diferente en absoluto del proceso en Valencia, es decir, independientemente de la ciudad los procesos para dar de baja el gas son idénticos.

¿Qué formas de contacto hay para dar de baja el gas natural?

En función de la comercializadora con quien tengas cotnratados los servicios de gas natural en tu vivienda existen unos canales de contacto oficiales operativos en 2019 y de cara a 2020 que son:

  1. Online: este sistema se hace a través del área de cliente con el nombre y usuario en la página web oficial o la aplicación para smartphones también puedes hablar directamente con un agente representante de esa misma empresa.
  2. Oficinas: los grupos energéticos más grandes disponen de oficinas comerciales distribuidas por todo el país, que puedes localizar por Internet e incluso realizar el paso de la cita previa.
  3. Teléfono: llamar al número de atención al cliente es el método preferido para dar de baja los servicios. Ofrece garantías porque con frecuencia las conversaciones son grabadas. Aquí se muestran los teléfonos de contacto de las principales compañías que operan en el mercado español de gas:
Comercializadora gas natural Teléfono de contacto
Endesa Energía, S.A.U. 800 760 909
Endesa Energía XXI, S.L.U. 800 76 03 33
EDP Energía, S.A.U. 900 907 000
EDP Comercializadora de Último Recurso, S.A. 900 902 947
Iberdrola, S.A. 900 225 235
Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U. 900 100 309
Naturgy Iberia, S.A. 900 100 251
Gas Natural S.U.R. SDG, S.A. (Grupo Naturgy) 900 100 502
Viesgo Energía, S.L. 902 902 323
Regsiti Comercializadora Regulada 900 101 005

¿Cuándo dar de baja el gas?

Hay diversos motivos para dar de baja el gas pero antes de dar lugar a esta solución debes valorar la opción de realizar un cambio de titular para pasar el contrato a nombre de otra persona, cuyo procedimiento es mucho más sencillo y estaría libre de cargos extra cosa que no ocurre en caso de que se quiera dar de alta el gas de nuevo.

¿Cuáles son las razones para dar de baja el gas natural?

Los motivos principales por los que cualquier tipo de cliente podría estar interesado en dar de baja el gas natural son los siguintes:

  1. Dar de baja el gas natural por fallecimiento.
  2. Dar de baja el gas natural por venta del domicilio.
  3. Dar de baja el gas natural por mudanza.
  4. Dar de baja el gas natural por cambio de inquilinos.

Mismo proceso

Independientemente de las razones por las que se realice la baja del gas natural. El proceso no cambia pero es importante que el cliente comprenda porque se hace esta gestión para que no recurra a ella si no es necesario que lo haga.

¿Cuánto cuesta dar de baja el gas?

Dar de baja el gas conlleva la espera de una serie de días hasta la finalización del periodo de facturación vigente para que se haga efectiva y es gratuito por lo que aunque ya hayas dado de alta el gas en tu segunda casa no hay necesidad de pagar nada más que los costes hasta que se hace efectiva la fecha de la baja. Sin embargo, existen la posibilidad de penalizaciones en caso de que haya un  contrato de permanencia.

Es decir, cuando hay vigente una cláusula de permanencia que no ha llegado a su fin la comercializadora tiene la potestad de aplicar una multa correspondiente al tiempo que queda hasta el fin del compromiso por causa de la ruptura de contrato.

Antes de llevar a cabo el proceso de baja de gas natural debes tener en cuenta que si e un futuro quieres volver a darlo de alta tendrás que pagar los derechos de acometida una vez más tal y como se muestra:

Tipo de tarifa de gas Precios en euros de los derechos de acometida
Tarifa 3.1 128,67€
Tarifa 3.2 (hasta 15.000 kWh) 128,67€
Tarifa 3.2 (hasta 50.000 kWh) 295,72€
Tarifa 3.3 591,48€
Tarifa 3.4 591,48€

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FAQ

¿Cómo es posible dar de baja el gas con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Seguro que más de un cliente se ha preguntado ¿cómo me doy de baja en Gas Natural Fenosa? De la misma forma que un gran número de clientes da de alta o de baja la luz o el gas en Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa), algunos por los motivos que sean deciden dar de baja el servicio. Dar de baja el gas con Naturgy se hace de la forma que se ha indicado anteriormente. Se hace a través del teléfono de atención al cliente y a partir de ahí se podrá concertar una cita con la distribuidora de la zona.

No se debe confundir dar de baja Servigas (servicio de Gas Natural Fenosa) con dar de baja el suministro de gas natural. Servigas es un servicio añadido al contrato de gas natural con Naturgy que ofrece suporte técnico y mantenimientos; dar este servicio de baja no requiere una cita con el proveedor de gas y no dará de baja el contrato de gas.

¿Cómo dar de baja el gas con Endesa?

En el caso de querer dar de baja con Endesa un contrato de gas natural, el procedimiento es idéntico al de Naturgy, pero además el operador de la compañía dejará constancia, en forma de grabación, que el cliente ha pedido la baja. Después se procederá como se ha indicado anteriormente.

Tengo mi contrato con Endesa y quiero dar de baja la luz y el gas, ¿puedo tramitar ambas bajas con esta compañía?

Dar de baja el gas natural

Con la compañía Endesa, puedes dar de baja la luz y el gas en los casos en los que necesites: por fallecimiento del titular, por divorcio o por desistimiento de un contrato de alquiler.

¿Cómo dar de alta el gas?

Dar de alta el gas, es un proceso completamente diferente de dar el servicio de baja y siempre implica los costes de la instalación y los equipos, que varían en función de múltiples características tanto de la vivienda como de la zona donde se lleva a cabo. Es posible dar de alta el gas natural en los siguientes casos: cuando la vivienda es nueva y se entra a vivir por primera vez, cuando los anteriores propietarios o inquilinos nunca han dado previamente de alta el gas, cuando el titular anterior decidió dar de baja el suministro y se desea volver a tenerlo. De igual manera, en todos los casos expuestos el proceso puede llegar a ser más largo  y costoso que dar de alta la luz, por ejemplo. Ten en cuenta que al contrario que dar el gas natural de baja, dar el servicio de alta tiene un coste que puedes visualizar aquí

¿El proceso de baja de un suministro es igual en todas las compañías?

En principio, el procedimiento es similar para efectuar la baja de un suministro de luz o gas en casi todas las comercializadoras ya sean de grande o pequeño tamaño y esto incluye a: Naturgy, Endesa, Holaluz, Iberdrola, Repsol (ex Viesgo), EDP, Podo y muchas más. Si tienes dudas lo mejor es informarte en el servicio de atención al cliente que corresponda para preguntar las especificaciones y plazos oficiales con cada una de ellas.

¿Qué hay que hacer cuando se producen fugas de gas?

Si notas olor a gas en tu casa es posible que se trate de una fuga de gas debido a una falta de mantenimiento de la tubería. Lo primero que debes hacer es cerrar la llave del gas y abrir puertas y ventanas y, acto seguido, llama a los bomberos para pedir consejo o asistencia. Una vez solucionado el escape, deberías contactar con tu proveedor de gas o de gas y electricidad para notificar la fuga de gas natural. La compañía de gas natural o de electricidad y gas debería enviar un técnico a revisar la tubería, y dependiendo del caso, realizar el correspondiente corte de suministros de gas.

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