¿Cómo dar de baja el gas natural?

Resumen: Dar de baja el gas natural es un proceso sencillo y gratuito que varía según la compañía con la que se dió de alta el gas. Este proceso se necesita en determinadas circunstancias y es importante que los clientes conozcan las posibilidades y procedimientos.

¿Qué hacer para dar de baja el gas natural? 

El proceso de dar de baja el suministro de gas natural se puede hacer a través de diferentes canales, sea cual sea la comercializadora contratada. Son estos:  

  • Por teléfono
  • Vía online
  • Acudiendo a una oficina

A continuación te detallamos cada una de estas opciones para dar de baja el gas natural de manera eficaz. 

¿Cómo dar de baja el gas natural por teléfono?

Descolgar el teléfono y llamar a uno de los números gratuitos de tu comercializadora es una opción rápida y eficaz para resolver cualquier gestión energética como dar de baja el gas natural. En general, no hay teléfonos específicos para este fin, las empresas realizan la gestión a través del número de Atención al Cliente. Aquí te mostramos los de las principales comercializadoras de gas:

  • EDP: 900 907 000 (mercado libre) y 900 902 947 (mercado regulado)
  • Repsol: 902 902 323 (mercado libre) y 900 101 005 (mercado regulado)
  • Naturgy: 900 100 251 (mercado libre) y 900 100 502 (mercado regulado)
  • Endesa: 800 760 909 (mercado libre) y 800 760 333 (mercado regulado)
  • Iberdrola: 900 225 235 (mercado libre) y 900 100 309 (mercado regulado)

¿Cómo dar de baja el gas natural de forma online?

En los últimos años, las compañías energéticas han tenido que renovarse y ofrecer a sus clientes la realización de muchos trámites de forma online. Normalmente, esta opción se encuentra en el área del cliente, el espacio privado al que se accede con la identificación y contraseña del consumidor. 

Para proceder a esta baja, la comercializadora contactará con la distribuidora de la zona correspondiente para acudir al domicilio que ha solicitado la baja, hacer una última lectura del contador de gas natural, desactivarlo y retirar el contador de gas natural. Esto significa que en el futuro, si se quiere volver a utilizar habrá que darlo de alta, lo que supondrá un gasto significativo.

¿Cómo dar de baja el gas natural en una oficina?

Otra alternativa para dar de baja el suministro de gas natural es hacerlo acudiendo a una oficina física de la comercializadora que tengas contratada. Estos serían los pasos a seguir en este caso:  

  1. Localiza la oficina más cercana a tu domicilio
  2. Consulta los horarios de apertura y cierre y si hay que pedir cita previa
  3. Infórmate de la documentación que tienes que aportar para ir preparado

Sea como sea, el responsable del contrato debe darlo de baja si ya no desea hacerse cargo de él. Si no lo hace se seguirán cobrando las facturas. 

Recomendaciones a la hora de dar de baja el gas natural

Pide un justificante para demostrar que tu suministro de gas natural está dado de baja.

Dar de baja el gas natural no es decisión que deba tomarse a la ligera, no por su precio (es gratuito) sino porque posteriormente sí que habrá que abonar el alta cuando se quiera restablecer el suministro. Estas son algunas de las recomendaciones que debes tener en cuenta:  

  • ¿Dar de baja o hacer un cambio de titular?: es mejor hacer un cambio de titular del contrato de gas natural en los casos en los que sea posible. Esta gestión no tiene ningún coste y el trámite de dar de alta el gas natural sí.
  • Si decides dar de baja el suministro de gas asegúrate de tener un justificante que lo certifique, para reclamar en caso de que sigan cobrándote las facturas.
  • Prepara la documentación antes de ponerte en contacto con un profesional o inicies tú mismo el proceso online. En una factura de gas estarán la mayoría de datos que se te requerirán. 

¿Existen diferencias para dar de baja el gas por compañías?

Las diferencias entre los procesos son lo suficientemente insignificantes como para que pueda explicarse el proceso sin entrar en los particulares de cada un de las comercializadoras de gas que ofrecen sus servicios en España. En todo caso eso no quiere decir que el proceso sea idéntico:

  • Por ejemplo en Naturgy (que antes era conocida por Gas Natural Fenosa para dar de baja) no es el mismo proceso para dar de baja el gas natural con EDP, o de manera más general dar de baja EDP o dar de baja el gas natural con Iberdrola.
  • Por el contrario dar de baja el gas natural en Madrid no es diferente en absoluto del proceso en Valencia, es decir, independientemente de la ciudad los procesos para dar de baja el gas son idénticos.

¿Cuándo dar de baja el gas?

Hay diversos motivos para dar de baja el gas pero antes de dar lugar a esta solución debes valorar la opción de cómo realizar un cambio de titular para pasar el contrato a nombre de otra persona, cuyo procedimiento es mucho más sencillo y estaría libre de cargos extra cosa que no ocurre en caso de que se quiera dar de alta el gas de nuevo.

¿Cuáles son las razones para dar de baja el gas natural?

Los motivos principales por los que cualquier tipo de cliente podría estar interesado en dar de baja el gas natural son los siguientes:

  1. Dar de baja el gas natural por fallecimiento.
  2. Dar de baja el gas natural por venta del domicilio.
  3. Dar de baja el gas natural por mudanza.
  4. Dar de baja el gas natural por cambio de inquilinos.

Mismo proceso

Independientemente de las razones por las que se realice la baja del gas natural. El proceso no cambia pero es importante que el cliente comprenda porque se hace esta gestión para que no recurra a ella si no es necesario que lo haga.

¿Cuánto cuesta dar de baja el gas?

Para dar de baja el gas tendrás que pagar los derechos de acometida que se muestran a continuación:

Tipo de tarifa de gas Precios en euros de los derechos de acometida
Tarifa 3.1 128,67€
Tarifa 3.2 (hasta 15.000 kWh) 128,67€
Tarifa 3.2 (hasta 50.000 kWh) 295,72€
Tarifa 3.3 591,48€
Tarifa 3.4 591,48€

Dar de baja el gas conlleva la espera de una serie de días hasta la finalización del periodo de facturación vigente para que se haga efectiva y es gratuito por lo que aunque ya hayas dado de alta el gas en tu segunda casa no hay necesidad de pagar nada más que los costes hasta que se hace efectiva la fecha de la baja. Sin embargo, existen la posibilidad de penalizaciones en caso de que haya un  contrato de permanencia.

Revisa si tienes cláusula de permanencia en tu contrato de gas natural.

Es decir, cuando hay vigente una cláusula de permanencia que no ha llegado a su fin la comercializadora tiene la potestad de aplicar una multa correspondiente al tiempo que queda hasta el fin del compromiso por causa de la ruptura de contrato.

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FAQ

¿Cómo es posible dar de baja el gas con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Seguro que más de un cliente se ha preguntado ¿cómo me doy de baja en Gas Natural Fenosa? De la misma forma que un gran número de clientes da de alta o de baja la luz o el gas en Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa), algunos por los motivos que sean deciden dar de baja el servicio. Dar de baja el gas con la antigua Gas Natural Fenosa se hace de la forma que se ha indicado anteriormente. Se hace a través del teléfono de atención al cliente y a partir de ahí se podrá concertar una cita con la distribuidora de la zona. A continuación te explicamos cómo dar de baja un servicio de mantenimiento con Gas Natural Fenosa (ahora Naturgy).

No se debe confundir dar de baja Servigas  de Naturgy (servicio de Gas Natural Fenosa) con dar de baja el suministro de gas natural. Servigas es un servicio añadido al contrato de gas natural con Naturgy que ofrece soporte técnico y mantenimiento, dar este servicio de baja no requiere una cita con el proveedor de gas y no dará de baja el contrato de gas.

¿Cómo dar de baja el gas natural con Endesa?

En el caso de querer dar de baja con Endesa un contrato de gas natural, el procedimiento es idéntico al de Naturgy, pero además el operador de la compañía dejará constancia, en forma de grabación, que el cliente ha pedido la baja. Después se procederá como se ha indicado anteriormente. Así que si te preguntas «¿Cómo dar de baja el gas en Endesa?» habrás visto que no es difícil.

Tengo mi contrato con Endesa y quiero dar de baja la luz y el gas natural, ¿puedo tramitar ambas bajas con esta compañía?

Dar de baja el gas natural
Es posible dar de baja la luz y el gas al mismo tiempo con Endesa o Iberdrola.

Con la compañía Endesa, puedes dar de baja la luz y el gas en los casos en los que necesites: por fallecimiento del titular, por divorcio o por desistimiento de un contrato de alquiler. Lo mismo si te preguntas «¿Cómo dar de baja la luz y el gas con Iberdrola?».

¿Cómo dar de alta el gas?

El trámite de dar de alta la luz o dar de alta el gas, es un proceso completamente diferente de dar el servicio de baja y siempre implica los costes de la instalación y los equipos, que varían en función de múltiples características tanto de la vivienda como de la zona donde se lleva a cabo. Es posible dar de alta el gas natural en los siguientes casos: cuando la vivienda es nueva y se entra a vivir por primera vez, cuando los anteriores propietarios o inquilinos nunca han dado previamente de alta el gas, cuando el titular anterior decidió dar de baja el suministro y se desea volver a tenerlo. De igual manera, en todos los casos expuestos el proceso puede llegar a ser más largo  y costoso que dar de alta la luz, por ejemplo. Ten en cuenta que al contrario que dar el gas natural de baja, dar el servicio de alta tiene un coste.

¿El proceso de baja de un suministro es igual en todas las compañías?

En principio, el procedimiento es similar para efectuar la baja de un suministro de luz o gas en casi todas las comercializadoras ya sean de grande o pequeño tamaño y esto incluye a: Naturgy, Endesa, Holaluz, Iberdrola, Repsol, EDP, Podo y muchas más. Si tienes dudas lo mejor es informarte en el servicio de atención al cliente que corresponda para preguntar las especificaciones y plazos oficiales con cada una de ellas. Por ejemplo para saber cómo dar de baja con Servielectric lo mejor es ponerte en contacto con ellos.

¿Qué hay que hacer cuando se producen fugas de gas?

Si notas olor a gas en tu casa es posible que se trate de una fuga de gas debido a una falta de mantenimiento de la tubería. Lo primero que debes hacer es cerrar la llave del gas y abrir puertas y ventanas y, acto seguido, llama a los bomberos para pedir consejo o asistencia. Una vez solucionado el escape, deberías contactar con tu proveedor de gas o de gas y electricidad para notificar la fuga de gas natural. La compañía de gas natural o de electricidad y gas debería enviar un técnico a revisar la tubería, y dependiendo del caso, realizar el correspondiente corte de suministros de gas.

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Redactor

Escrito por raquel

Actualizado el 14 Sep, 2020

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