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Resumen: La luz puede contratarse por teléfono, por Internet o en una oficina comercial. Para contratar la luz por teléfono primero hay que elegir la comercializadora que ofrezca la tarifa de luz más interesante según tu propio consumo.

¿Cómo contratar la luz?

La luz puede contratarse a través de diferentes vías: por teléfono, por Internet o acudiendo de forma presencial a una oficina comercial. Sin embargo, la mayoría de clientes escogen una de las dos primeras opciones dada su facilidad a la hora de contratar el servicio. De hecho, cada vez son más las comercializadoras eléctricas que imponen como condición la contratación online.

Antes de proceder a la contratación de la luz, ya sea por teléfono, de forma online o presencial, hay que elegir qué tarifa de luz se quiere contratar. Para ello, es recomendable utilizar un comparador de tarifas de luz, una herramienta gratuita que realiza una búsqueda entre todas las tarifas eléctricas del mercado en base a los requisitos del consumidor. Una vez realizada la comparativa y elegida la tarifa de luz que mejor se adapta a tus necesidades de consumo y a las características de tu inmueble, puedes prodecer a la contratación de alguna de las tres maneras mencionadas anteriormente.

Recuerda

Los comparadores de tarifas energéticas no implican la contratación de ninguno de los servicios mostrados tras la búsqueda. Son una herramienta gratuita que tiene como objetivo ayudar a los consumidores a encontrar la tarifa más económica en base a sus necesidades de consumo y las características de sus viviendas.

¿Cuál es el teléfono para contratar la luz?

El teléfono para contratar la luz dependerá de la comercializadora con la que quieras contratar el servicio. Por ello, es importante realizar antes que nada un búsqueda entre todas las tarifas del mercado para ponerse en contacto por teléfono directamente con la compañía de luz que ofrezca la oferta que mejor se adapte a tu situación.

El comparador de tarifas eléctricas realizará una búsqueda entre todas las empresas comercializadoras de luz en España, tanto en el mercado regulado como en el mercado libre. En la siguiente tabla puedes encontrar el número de teléfono de las cinco principales comercializadoras de luz eléctrica, las cuales operan en ambos mercados:

Grupo energético Mercado libre Teléfono de contacto Mercado regulado
Teléfono de contacto
Endesa Endesa Energía 800 760 909 Endesa Energía XXI 800 76 03 33
Iberdrola Iberdrola Clientes 900 225 235 Iberdrola Comercializadora de Referencia 900 200 708
Naturgy Naturgy Iberia 900 100 251 Comercializadora Regulada, Gas & Power 900 100 259
Repsol (Repsol) Repsol Energía 902 902 323 Repsol Comercializadora de Referencia 900 101 005
EDP EDP Energía 900 907 000 EDP COR 900 902 947

Además de estas cinco compañías, existen empresas más pequeñas y menos conocidas que ofrecen tarifas a precios muy competitivos en toda la Península Ibérica como por ejemplo:

Compañía Teléfono de contacto
Holaluz 900 67 07 07
Podo 900 831 656
Lucera 900 525 660

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¿Cuál es la documentación necesaria para contratar la luz por teléfono?

Independientemente de la comercializadora cuando tomes la decisión de contratar la luz, deberás aportar ciertos datos para que la compañía proceda a tramitar la gestión:

  • Datos personales y de contacto de la persona que será el titular del contrato de luz.
  • Dirección del inmueble donde se encuentra el punto de suministro.
  • Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) que podrás encontrar en una factura anterior de la luz o solicitarlo a tu distribuidora en caso de no encontrarlo.
  • Si la vivienda es de nueva construcción o la instalación eléctrica tiene más de 20 años, deberás aportar el Certificado de Instalación Eléctrica, también conocido como Boletín Eléctrico.

¿Cuánto cuesta contratar la luz?

Teléfono para contratar luzLa contratación de una tarifa de luz no implica ningún coste directo para el cliente en caso de que se trate de un cambio de compañía eléctrica o un cambio de tarifa. En cambio, si el suministro eléctrico del inmueble se encuentra dado de baja, el precio por contratar luz incluye el alta del servicio, lo cual supone abonar los costes por la instalación necesaria para acceder a la red de distribución.

En caso de que no exista suministro eléctrico por tratarse de una vivienda de nueva construcción o que el suministro eléctrico esté dado de baja, habrá que abonar los derechos por el alta de la luz:

  • Derechos de acceso: los 19,70 €/kWh + IVA deberán abonarse en cualquier caso.
  • Derechos de extensión: estos derechos no habrá que abonarlos si el suministro llevaba dado de baja menos de tres años. En caso contrario, habrá que pagar 17,37 €/kWh + IVA.
  • Derechos de enganche: se pagan siempre que se da de alta un servicio o cuando se quiere modificar la potencia eléctrica de una instalación. El importe es de 9,04 € + IVA.

El importe a pagar por los derechos de la luz viene regulado por el Gobierno, por lo que no depende de la comercializadora con la que se contrate el servicio o de la distribuidora encargada de realizar la instalación del contador de luz y dar acceso a la red. El coste final se pagará a través de la primera factura de la luz con la comercializadora y ésta se encargará de hacerle llegar dicho importe a la distribuidora, quien se encarga de realizar las operaciones en el inmueble.

FAQ

¿Cuál es la diferencia entre comercializadora y distribuidora?

Desde la liberación del mercado energético en España tras la aprobación de la Ley 54/1997, se consiguió la diferenciación entre comercializadora y distribuidora.

  • Las comercializadoras se encargan de facturar y ofrecer los servicios de luz o gas natural. Éstas son de libre elección y existe una gran variedad de compañías entre las que los consumidores pueden elegir. Habrá que elegir con quién contratar luz entre todas las opciones.
  • Las distribuidoras vienen designadas por zona geográfica según el Gobierno de España, por lo que no son de libre elección. Estas empresas se encargan de dar acceso a la red eléctrica o de gas natural al punto de suministro localizado en el inmueble.

Aunque sean las distribuidoras quienes proporcionen el servicio de energía eléctrica, la solicitud se hace a través de las comercializadoras siempre ya que son éstas quienes gestionan los contratos de energía eléctrica.

¿Qué diferencia existe entre el mercado libre y el mercado regulado?

La liberación del mercado energético también trajo como consecuencia la diferenciación entre el mercado regulado y el mercado libre. Por un lado, en el mercado regulado solo pueden ofrecer tarifas aquellas empresas denominadas Comercializadora de Referencia por el Gobierno; mientras que en el mercado libre, todas las compañías pueden ofrecer tarifas a los consumidores. En la página de Endesa, puedes encontrar más información sobre la diferencia entre comercializadora y distribuidora pinchando aquí.

La otra gran diferencia es el precio y las condiciones de cada mercado. Las tarifas del mercado regulado tienen precios establecidos por el Gobierno. Sin embargo, los precios de las ofertas del mercado libre son establecidos por las propias comercializadoras y además, estas tarifas suelen tener descuentos y condiciones ventajosas para los consumidores.

Condiciones del mercado regulado

Solo podrán acceder a las tarifas del mercado regulado los consumidores que cumplan las siguientes características:

  • En el caso de la luz, para acceder a la PVPC es necesario tener contratada una potencia inferior a 10 kW.
  • En el caso del gas natural, las tarifas TUR son accesibles a clientes con consumos inferiores a 5000 kWh al año.

¿Cuáles son los requisitos para poner luz eléctrica en una casa o local?

Para contratar una tarifa de luz con una comercializadora solo necesitas tener la conexión necesaria a la red de distribución eléctrica de tu zona. Tras esta instalación recibirás el Boletín Eléctrico y el número CUPS, un identificador del punto de suministro. Deberás entregar ambos a la comercializadora con la que elijas contratar el servicio eléctrico.

¿Cuál es el teléfono gratuito de Iberdrola?

El teléfono gratuito de Iberdrola de atención al cliente es el siguiente: 900 225 235 y está disponible a cualquier hora y en cualquier momento del día.

¿Qué requisitos hay que cumplir para poner un medidor de luz?

Los requisitos para tener un medidor o contador de luz en un inmueble son los mismos requisitos que para contratar la luz ya que el alta de la luz implica directamente la instalación del medidor.

Si tienes dudas sobre qué tarifa de luz contratar, llama a papernest y recibirás asesoramiento gratuito

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