Endesa o Repsol

Endesa o Repsol ¿Cuál es mejor?

Cuando un cliente busca encontrar la mejor compañía eléctrica, muchas veces, compara todas las opciones que tiene, es decir, hace un estudio de mercado intenso y busca entre todas las comercializadoras posibles aquella que mejor se adapte a él y sus circunstancias.

Esta comparativa puede hacerse de muchas formas: se puede llamar a cada una de las comercializadoras y asesorarse a través de sus servicios de atención al cliente, pueden visitarse las páginas web, pueden usarse herramientas o recursos online que ayuden con la comparación o puedes leer las opiniones de Repsol y las de Endesa y comparar la satisfacción de los clientes de cada comercializadora.

Si el cliente se esta preguntando cuál es la mejor compañía eléctrica para contratar, si Endesa o Repsol, a continuación van a indicarse una serie de criterios que pueden ser útiles a la hora de tomar una decisión de estas características.

¿Cómo comparar comercializadoras?

Para comparar comercializadoras lo primero que debemos de tener en cuenta son los criterios más importantes para la persona que hace la comparación. Esto es, decidir que aspectos son los que van a compararse, por ejemplo, el precio puede ser una parte importante para muchos consumidores, pero para otro quizá sean los servicios de mantenimiento o la calidad de la atención al cliente.

Cuando se han decidido los aspectos que hay que tener en cuenta, lo más fácil es presentar las características de ambas comercializadoras de forma clara, precisa y realista para que todos los datos estén sobre la mesa y la decisión final sea una decisión bien informada evitando, así, tener que cambiar de compañía poco tiempo después.

¿Qué es una comercializadora de referencia?

Endesa y Repsol son ambas comercializadoras de referencia, esto quiere decir que trabajan tanto en el mercado regulado como el mercado libre. Esto quiere decir que los clientes de ambas compañías tendrán opciones más amplias respecto a la elección de tarifas que clientes que escojan comercializadoras que sirven exclusivamente en el mercado libre.

En el mercado libre las comercializadoras compran la energía eléctrica y posteriormente hacen una negociación con sus clientes sobre el precio del kWh, lo que da como resultado las características de las tarifas de las que dispondrán los consumidores para elegir.

En el mercado regulado hay una tarifa única, esta es la tarifa PVPC o Precio Voluntario del Pequeño Consumidor, no es una tarifa con un precio fijo puesto que los precios del kWh se deciden según los valores del mercado mayorista. El precio del kilovatio cambia, por lo tanto, cada hora del día y cada día de la semana. La tarifa del PVPC es la más barata y ventajosa dentro de las tarifas que no son fijas.

Endesa y Repsol: Tarifas

Endesa y Repsol tienen tarifas muy distintas. Endesa tiene una mayor oferta pero ambas compañías tienen, simplemente, unas opciones para sus clientes muy distintas, por lo tanto, un cliente puede estar más interesado en las tarifas que ofrece Repsol sobre las de Endesa sin tener en cuenta, en absoluto, el número de tarifas que cada uno tenga.

Ambas compañías por ejemplo tienen opciones de energías renovables como Repsol Solar o Endesa Tempo Verde Supervalle, pero ambas tienen condiciones distintas, logísticas distintas y, en general, están dirigidas a tipos de consumidores muy diferentes.

Tarifas de Endesa

Las tarifas de Endesa se dividen en dos: las tarifas One y las tarifas Tempo. El primer grupo es 100% online y fija, mientras que el segundo grupo busca adaptarse al estilo de vida de cada consumidor. Dependiendo de las prioridades un cliente tendrá más interés en un estilo o el otro.

Para que todo resulte claro y preciso, a continuación, se muestran las tarifas de Endesa al completo con todos los datos de precios, condiciones y características necesarias para que puedan examinarse de un solo vistazo:

Además, algunas de estas tarifas, si se desea, pueden contratarse con servicios de mantenimiento, ahorrando así un poco de dinero en ambos contratos si se realizan los dos con la misma compañía.

Tarifas de Repsol

Las tarifas de Repsol son, como se ha indicado anteriormente, menos numerosas que aquellas de Endesa pero tienen una variedad suficiente para poder adaptarse a las necesidades de muchos consumidores.

Atención al cliente de Endesa y Repsol

Muchos clientes consideran que la atención al cliente es un elemento esencial a la hora de escoger la comercializadora de luz ideal. Esto es porque en caso de cualquier problema o, incluso, en caso de que deba de hacerse cualquier gestión con la compañía, un mal servicio de atención al cliente puede hacer que la gestión más sencilla resulte difícil, tediosa y desagradable para el cliente.

Por lo tanto un servicio de atención al cliente rápido, con capacidad de respuesta, bien organizado y amable, puede provocar una gran diferencia de respuesta del cliente, incluso si este se pone en contacto con la comercializadora a causa de un problema o inconveniente.

¿Por qué contactar con una comercializadora?

Se puede contactar con atención al cliente por muchos motivos: un cliente potencial puede querer informarse sobre los diferentes servicios o hacer una contratación. Un cliente puede querer dar una sugerencia, plantear un problema o cambiar o cancelar su tarifa. En contadas ocasiones los clientes llaman para agradecer los servicios prestados.

Sea cual sea la razón para contactar a un comercializadora, es importante conocer los métodos de contacto posibles y tenerlos a mano una vez que se haya contratado la tarifa de una compañía de luz concreta. Ya sea Endesa o Repsol.

¿Cómo contactar a las comercializadoras?

• Teléfono: Tanto Repsol como Endesa tienen teléfonos de contacto. Los números están perfectamente indicados en la zona de contacto de las respectivas páginas web.
• Llamada de la comercializadora: Esta opción es exclusiva de Repsol, si por el motivo que sea el cliente prefiere que le llamen en lugar de llamar, este puede anotar su teléfono en el apartado pertinente en la página web y los teleoperadores de la comercializadora llamarán al cliente sin demora.
• Formulario de contacto: Esta opción también es exclusiva de Repsol, Endesa no la tiene. Esto es un formulario en el que el consumidor puede anotar sus datos de contacto y sus dudas para que atención al cliente las resuelva lo más rápidamente posible.
• Espacio del cliente: El espacio del cliente es una cuenta privada a la que se accede con contraseña a través de la página web. Tanto Endesa como Repsol tienen esta opción, en este espacio el cliente podrá gestionar sus contratos, controlar su consumo y ver pagos y facturas.
• Oficinas físicas: Endesa, aunque no Repsol, ofrece la posibilidad de visitar sus oficinas físicas para hacer cualquier tipo de gestión en caso de que los clientes se sientan más cómodos en una interacción con los agentes de atención al cliente cara a cara.

FAQ

¿Dónde encontrar más comparaciones entre compañías?

Endesa y Repsol no son las únicas comercializadoras del mercado español de electricidad. Por eso es posible que los clientes quieran hacer más comparaciones como, por ejemplo, entre Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) y Endesa o entre Iberdrola o Endesa cuál mejor te vendría. Hacer este tipo de comparativas, poner en consideración todos los servicios de una comercializadora en tandas de dos en dos puede ayudar a comprender todas las ventajas y desventajas de cada una.

En Compañías de Luz hay muchos artículos disponibles con comparativas de las tarifas y las condiciones de las distintas comercializadoras, como pueden ser Endesa o EDP, Iberdrola o Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) o Iberdrola o EDP. En estos artículos puede ponerse en perspectiva toda la información para poder decidir la mejor opción para un consumidor determinado.

¿Viesgo forma parte de Repsol?

Repsol adquirió la comercializadora Viesgo completamente el 2 de noviembre de 2018, por lo tanto Viesgo en este momento es parte de Repsol.

¿Cuáles son las zonas de distribución de Endesa?

Un cliente en Santander puede pensar que Viesgo Distribucion Electrica S.L.
es su distribuidora pero ¿y si es Iberdrola o Endesa? Para que no haya ningún tipo de confusión en la tabla que se muestra a continuación se indican las distribuidoras por zonas, es decir, que zona de España cubre cada distribuidora eléctrica:

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