CHC Energía

Resumen: Te presentamos la comercializadora CHC Energía, estrechamente ligada al grupo EDP de distribución eléctrica. Conoce sus orígenes, valores y objetivos. Además, te contamos cuáles son los servicios de luz que ofrece tanto para el mercado libre como el regulado, cuál es su catálogo de tarifas actualizado con precios para 2020 y cómo puedes contactar con la compañía para contratar.

¿Qué es CHC Energía?

CHC Energía es una empresa comercializadora de electricidad que ofrece su propio catálogo de tarifas de luz dentro del mercado libre energético español y también la posibilidad de acogerse al mercado regulado (ligada al grupo energético EDP). A continuación vamos a compartir sus datos corporativos y ampliaremos la información al respecto de los diversos tipos de tarifas y servicios por parte de la compañía:

  • Denominación corporativa: CIDE HCEnergía S.A.
  • CIF de CHC Energía: A-74255282
  • Domicilio social: Calle Poeta Joan Maragal nº1, 3 Sur 28020 (Madrid)
  • Teléfono de CHC Energía: 900 373 272
  • Email de CHC Energía: info@chcenergia.es

Origen e historia de CHC Energía

E-Redes (HC Energía)
CHC Energía está ligado a la distribución de luz de EDP

La empresa CHC Energía fue creada en 2009 tras la liberalización del mercado energético en España. Esta corporación energética nación de la fusión de dos compañías de energía: Grupo EDP + CIDE Servicios Comerciales. Por eso, hoy en día la corporación se sigue denominando CIDE HC Energía (conservando las siglas corporativas). En la actualidad, cuenta con más de 450.000 clientes y más de 150 oficinas comerciales dentro de España, repartidas dentro de todo el territorio nacional y más de 1.600 localidades. Por lo tanto, CHC Energía genera mucho empleo dentro del país además de ofrecer servicios para el suministro eléctrico de clientes particulares y profesionales (negocios y empresas) dentro de España.

El Grupo EDP consiguió alcanzar la cima respecto al nivel de satisfacción por parte de los usuarios tras haber comenzado a principios del siglo XX a proporcionar suministro eléctrico en España y actualmente es uno de los que mejores opiniones tiene por parte de los consumidores a nivel nacional.

Valores y objetivos de CHC Energía

Reducir potencia contratada repsol 1
Transparencia, cercanía y trato excelente al cliente

Desde el comienzo de su trayectoria, CHC Energía se caracteriza por haberse ganado la confianza plena por parte de sus clientes, gracias al trato cercano y excelente que les proporciona con seriedad, transparencia y respeto. Además, cuenta con un catálogo de tarifas de luz muy atractivo a precios muy competitivos, mientras siguen invirtiendo en nuevas tecnologías dentro de sector energético para adaptarse en todo momento a las nuevas necesidades de la sociedad.

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Información

¿Qué servicios ofrece CHC Energía?

Los clientes pueden elegir entre mercado libre o regulado

La compañía CHC Energía ofrece servicios de luz a los clientes del mercado libre y regulado en España. En su catálogo propio de tarifas hace la diferenciación por cantidad de potencia contratada mientras que en la opción del mercado regulado de luz respeta los precios oficiales para la luz actualizados diariamente por el Ministerio (accediendo a la página web oficial de la REE). A continuación vamos a explicar cuál es la principal diferencia entre cada categoría de tarifas, los precios y condiciones que se aplican para cada opción:

Tarifas del mercado libre de electricidad con CHC Energía

La comercializadora CHC Energía elabora su propio catálogo de tarifas de luz con precios del mercado libre a disposición de todos los clientes que cuenten con suministro eléctrico. En la actualidad, esta tabla muestra las condiciones de las tarifas de luz transparentes de CHC Energía en 2020 con diversos precios por cantidad de potencia contratada:

Tarifas de luz CHC Energía Tarifa de acceso Precio / Término de potencia Precio / Término de energía Condiciones
Confianza Base 2.0A

(0 a 3 kW)

0,131266 € / kW / día 0,133842 € / kWh (P1) 5% de descuento
Seguro de Tranquilidad
Confianza Base 2.0A

(3 a 10 kW)

0,114873 € / kW / día 0,133842 € / kWh (P1) 5% de descuento
Seguro de Tranquilidad
Confianza Base día y noche 2.0DHA

(0 a 10 kW)

0,131266 € / kW / día 0,148293 € / kWh (P1)
0,071317 € / kWh (P2)
5% de descuento
Seguro de Tranquilidad
Confianza Avanzada 2.1A

(10 A 15 kW)

0,121434 € / kW / día 0,152506 € / kWh (P1) 5% de descuento
Confianza Avanzada día y noche 2.1DHA

(10 a 15 kW)

0,121434 € / kW / día 0,176307 € / kWh (P1)
0,089109 € / kWh (P2)
5% de descuento

¿Qué tarifa contratar con CHC Energía con Bono Social?

Los consumidores vulnerables con diversos porcentajes para acceder al derecho reconocido del Bono Social tienen que tener contratada cualquier versión de tarifa PVPC con CHC Energía.

Tarifas del mercado regulado de electricidad con CHC Energía

EDP o repsol 2
Hay varias tipos de tarifas para la PVPC del mercado regulado

El grupo EDP forma parte del «listado COR» compuesto por las comercializadoras de referencia autorizadas por el Gobierno de España para ofrecer las diversas modalidades de la tarifa PVPC, que aplica con precios oficiales para la luz siempre que se cumplan ciertos requisitos:

  • Ser titular del contrato de electricidad
  • Potencia eléctrica igual o inferior a 10 kW
  • Instalaciones de baja tensión
  • Contador digital para aplicar discriminación horaria

¿Dónde se publican los precios de la PVPC?

Los precios para todas las versiones de la tarifa PVPC del mercado regulado de electricidad se publican en la página de la Red Eléctrica Española y el contenido es actualizado diariamente a partir de las 20.30 horas para que los consumidores puedan planificar su consumo eléctrico del día siguiente.

En la actualidad, coexisten 3 modalidades disponibles a la hora de contratar la tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC):

  1. PVPC general: aplica el precio del kWh de luz por horas. En este sistema cada hora del día tiene un valor para el consumo de electricidad y se actualiza todos los días en la web oficial de la Red Eléctrica Española.
  2. PVPC nocturna: aplica la discriminación horaria en 2 periodos. Las horas valle son más baratas y tienen lugar desde por la noche hasta el periodo central del día. En concreto, desde las 22:00 horas hasta las 12:00 horas durante el invierno y desde las 23:00 horas hasta las 13:00 horas en verano.
  3. PVPC supervalle: aplica la discriminación horaria en 3 periodos. Tomando como referencia el horario de verano anteriormente descrito para separar las franjas horarias pero añade un periodo más en horario de madrugada desde las 1:00 horas hasta las 7:00 horas en el cual la luz tiene el precio más bajo.
  4. PVPC PMP: aplica el Precio Medio Ponderado a lo largo de todo el día y está destinada a los hogares que aún tienen un contador analógico y no pueden aplicar ningún tipo de discriminación horaria. Es lo más parecido que existe a una tarifa con precio estable pero el valor diario surge de realizar la media entre todos los importes para el kWh de luz de un mismo día.
  5. PVPC estable: aplica el mismo precio para ambos términos de la factura de la luz durante todo el año, con o sin discriminación horaria. En este caso, el usuario debe solicitarla directamente a su comercializadora de referencia elegida, que tiene la obligación de facilitarle la información y el acceso a esta modalidad.

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Información

Servicio de atención al cliente de CHC Energía

Es posible ponerse en contacto con CHC Energía utilizando varias vías de comunicación con la compañía por parte de los clientes actuales y posibles clientes interesados en la contratación de sus servicios. Para ello, se pueden utilizar indistintamente estos 3 canales de contacto disponibles con CHC Energía en España.

Contactar con CHC Energía por teléfono

Se pueden contratar por teléfono las tarifas de CHC Energía

El número de teléfono gratuito de atención al cliente de CHCH Energía es el 900 373 272 (para clientes del mercado libre) y está disponible de lunes a viernes en horario de 8:30 a 18:15 horas. Para el mercado regulado con o sin Bono Social hay otro número de teléfono específico que es el 900 814 023 y finalmente la compañía también tiene otro número de teléfono para escuchar las quejas y reclamaciones de clientes afectados que es el 900 813 745. En la siguiente tabla se recopilan todos los números de teléfono gratuitos a disposición de los clientes en función del motivo de la llamada y el departamento de CHC Energía que corresponde:

Teléfonos CHC Energía Departamento
900 373 272 CHC Energía mercado libre
900 814 023
CHC mercado regulado / Bono Social
900 813 745 CHC Energía reclamaciones

Contactar con CHC Energía en las oficinas

gas natural fenosa oficinas naturgy telefono
Los clientes de CHC Energía pueden acudir a las oficinas

Es posible acudir personalmente a cualquiera de las oficinas comerciales de CHC Energía, en cualquier parte del territorio nacional español. Para localizar la más cercana hay que entrar en la página web oficial desde aquí, concretamente en la sección «Tu oficina CHC más cercana» e introducir los datos correspondientes a tu provincia y código postal. De este modo, podrás visualizar en el mapa de España la ubicación exacta de la oficina con la dirección completa, número de teléfono y posibilidad de contactar mediante un formulario online específico.

Contactar con CHC Energía por Internet

La mayoría de trámites se hacen online con CHC Energía

La mayor parte de los trámites, consultas y contrataciones hoy en día se puede realizar online con CHC Energía. Hay varias posibilidades para contactar con la compañía por Internet en función del motivo de contacto: utilizando el formulario de contacto comercial o para sugerencias disponible desde la propia página web oficial o enviando un correo electrónico a: info@chcenergia.es, (para consultas generales) bonosocial@chcenergia.es (para solicitar la ayuda y mandar la documentación) o reclamaciones@chcenergia.es (para expresar quejas y reclamaciones varias).

En cuanto a los trámites más frecuentes que pueden llevar a cabo las personas que actualmente ya son clientes de la comercializadora, CHC Energía posibilita el acceso al área de clientes introduciendo sus credenciales. Una vez dentro, los clientes podrán realizar por sí mismos todas estas gestiones y muchas otras:

  • Consultar el consumo eléctrico y su evolución
  • Descargar duplicados de facturas electrónicas
  • Modificar los datos de contacto del titular
  • Visualizar las condiciones del contrato eléctrico
  • Solicitar un cambio de potencia de luz
  • Cambiar el titular del contrato eléctrico
  • Modificar los datos bancarios y de facturación
  • Contratar servicios o cambiar de tarifa
  • Transmitir reclamaciones o sugerencias

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Información

FAQ

¿Qué es el Seguro de Tranquilidad de CHC Energía?

Es un servicio extra que se activa automáticamente con la contratación de cualquier opción de tarifa del mercado libre con la comercializadora CHC Energía y que sirve para proteger al consumidor ante diversas situaciones que puedan hacer que el titular del contrato no pueda asumir los pagos de las facturas de luz por motivos de fuerza mayor como: pérdida de su empleo, incapacidad temporal, accidente o fallecimiento... A todos los efectos, es un tipo de seguro con una cobertura máxima de 750€ que puede ser solicitada a CHC Energía llamando al 900 848 847.

¿Cómo hacer un cambio de domiciliación bancaria con CHC Energía?

Existen diversas formas para hacer este trámite por parte de los clientes de la comercializadora y los más frecuentes son estos:

  • A través de la app de CHC Energía, en la sección correspondiente dentro de la cuenta personal de cliente.
  • En las oficinas comerciales, acudiendo con cita previa a cualquiera de los establecimientos de toda España.
  • Por teléfono llamando al número de atención al cliente de CHC Energía desde cualquier punto de España.

¿Cuáles son las opiniones de CHC Energía?

Los clientes de la comercializadora CHC Energía cuentan con uno de los mejores niveles de satisfacción general en España y esto se debe tanto a la calidad por parte del equipo de atención al cliente de CHC Energía como al grado de satisfacción global con el catálogo de tarifas de CHC Energía. La comercializadora propone sus ofertas de luz con precios actractivos y total transparencia.

¿Cómo poner una reclamación a CHC Energía?

Hay varias maneras de proceder para contactar con el departamento de reclamaciones por parte de los clientes:

  • Llamar por teléfono a CHC Energía para reclamaciones: que es el número 800 813 745
  • Rellenar el formulario de contacto web para reclamaciones: rellenando adecuadamente los datos personales, de contacto y el motivo de la reclamación.
  • Enviando un correo electrónico a: reclamaciones@chcenergia.es
  • Por correo postal al departamento de reclamaciones: C/ Poeta Joan Maragall (antigua Capitán Haya) nº1, 3ºSur - 28220 (Madrid)
  • Acudiendo personalmente a cualquiera de las oficinas de CHC Energía

¿Cuál es el teléfono de CHC Energía en Pilas?

Para contactar con CHC Energía desde Pilas se utilizan el número de teléfono gratuito 900 373 272, que es el mismo para cualquier otra localidad. Por lo tanto, deben ser utilizados en horario de atención para contactar con:

  • CHC Energía en Cáceres
  • CHC Energía en Salamanca
  • CHC Energía Don Benito
  • CHC Energía Fuente Palmera
  • CHC Energía Olvera
  • CHC Energía Coria
  • CHC Energía Pontedeume
Redactor

Escrito por Laura Serrano

Actualizado el 14 Sep, 2020