Alterna Energía: Opiniones, clientes, tarifas 2021

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Resumen: Alterna Energía es una compañía de electricidad y gas natural que garantiza la máxima transparencia en sus tarifas con unos precios atractivos por la energía y además sin permanencia: porque los clientes de Alterna Energía solo tienen contratado por sus tarifas porque quieren y no por una obligación contractual. Descubre todo lo que necesitas saber sobre Alterna Energía en este artículo en el que incluimos daros tan relevantes como las opiniones, los precios en 2020 de Alterna Energía y qué tarifa contratar.

¿Qué compañía es Alterna Energía?

Alterna Energía es una de las compañías energéticas más económicas del mercado. Nacida en España en 2014 ha incorporado recientemente los servicios de Internet y móvil. Cuenta con todos los servicios para el hogar (luz, gas, fibra y móvil) facilitando la gestión de los gastos en una misma factura.

Datos relevantes de la comercializadora

  • Nombre social: Alterna Operador Integral, S.L.
  • NIF/CIF de Alterna Energía: B87075982.
  • Dirección de Alterna Energía: Vía de las Dos Castillas, 33 – Complejo Ática, Edificio I, Pozuelo de Alarcón (Comunidad de Madrid).
  • Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 32415, Folio 138, Sección 8ª, Hoja M-583.469, Inscripción 1ª.

Atención al cliente Alterna Energía

Teléfono de atención al cliente de Alterna Energía 900 525 274
Correo electrónico
clientes@alternaonline.es
DPO
dpo@alternaonline.es

Atención al cliente Alterna Energía por teléfono

Las ventajas de ponerse en contacto a través del teléfono de Alterna son las siguientes:

  • Es gratuito, independientemente de tu compañía telefónica.
  • El horario de atención es muy amplio: de lunes a viernes de 9:30 a 20:30h.
  • Un asesor o asesora de Alterna Energía estará al otro lado de la línea dispuesto a resolver todas las dudas que te puedan surgir.

Ahorrar en tus facturas de la luz nunca ha sido tan fácil como con papernest.

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¿Cómo contratar Alterna Energía?

Los usuarios que deseen ahorrar en sus facturas, podrás contratar las tarifas de Alterna a través de:

  • Una llamada telefónica
  • Por su página web

Documentación necesaria para contratar las tarifas de Alterna

  1. Datos del titular
  2. Dirección de la vivienda o punto de suministro
  3. Código CUPS
  4. Potencia eléctrica que quiere contratar
  5. Número de cuenta bancaria

¿Cuánto tarda en hacerse efectiva el alta?

El alta con Alterna Energía no tardará más de 15 o 20 días.

Las ventajas de Alterna Energía

Te ofrecemos a continuación los puntos a favor de una compañía como Alterna Energía.

  • Los clientes de Alterna Energía pagan la luz a precio de coste.
  • La cuota es personalizada para cada cliente.
  • Establecen siempre un precio máximo por la electricidad (no susceptible a cambios de precio de la energía)
  • Única tarifa para la electricidad y el gas natural por lo que es muy fácil elegir.
  • Las tarifas de Alterna Energía no tienen permanencia.

A  diferencia de otras alternativas interesantes como PodoFeníe o Fortuluz , en Alterna Energía quieren que pagues lo menos posible por la luz y el gas.

¿Cuáles son las tarifas de Alterna Energía?

Alterna Energía ofrece una única tarifa para la luz y para el gas:

Tarifa de luz

Tarifa Inwattible
Potencias contratadas superiores a 10kW:  precio máximo de 0,137€/kWh
Potencias eléctricas menores a 10kW: precio máximo de 0,122€/kWh
Ventajas de la tarifa Inwattible
Tarifa con discriminación horaria
El precio nunca sobrepasará el del máximo del kWh.
Se tiene en cuenta el horario en el que has consumido la electricidad
Si la mayor parte del consumo es en las horas valle, y el coste en dicho periodo es de media 0,08€/kWh, ese será el precio por el consumo.
Si el consumo mayoritario es en las horas punta, y el precio medio en este periodo es más alto que 0,134€/kWh, no se cobraría más
Establece una cuota que se basa en el histórico de consumo de los meses anteriores.
El precio de la luz con Alterna Energía será más barato durante las horas valle (que es posible que sea hasta un 50% más barato que en hora punta aproximadamente).

Tarifas de gas

Las tarifas de gas de Alterna Energía se encuentran disponibles para los peajes de acceso 3.1 y 3.2:

¿Se puede pedir el bono social con Alterna Energía?

No es posible solicitar el bono social con Alterna Energía dado que es una ayuda que solo es posible recibir cuando tienes contratado el PVPC con alguna de las comercializadoras reguladas como es el caso de Curenergía de Iberdrola o Endesa.

En todo caso, Alterna Energía siempre está ofreciendo descuentos y ofertas a sus clientes.

Para más información sobre el bono social, haz click aquí.

¿Cuáles son las opiniones de Alterna Energía?

Una de las mejores formas de conocer si contratar con Alterna Energía es a través de las opiniones de sus clientes.

Alterna es una empresa seria, comprometida con alcanzar el máximo y con trabajadores excepcionales. Solo tengo buenas experiencias con ellos, ya que siempre me han ayudado y han sido muy cercanos. Nunca he tenido ningún problema y, lo más importante, gracias a su asesoría he podido ahorrar mucho dinero en mi factura de la luz.

¡No lo aconsejo! Cuando contraté esta compañía vía Phone House, me dijeron que podría ahorrar casi un 50% de mi factura gracias a la tarifa más económica de 22h a 12h y de hecho en la publicidad de Alterna dicen lo mismo. Pues llevo 3 meses con ellos y no ha bajado, ¡al contrario! Pago más que con Iberdrola. […]

Después de un año con esta compañía puedo decir que todo son ventajas, las facturas, los horarios adaptados y la atención personalizada al llamar. Super atentos y amables.

En precio no parece estar mal, pero en atención al cliente es un desastre: ¡tardan la vida en contestar, si es que te contestan! Pasan los recibos tarde y mal… Me estoy planteando cambiar de compañía como esto no lo solucionen…

Llevo en Alterna desde que empezaron. Hace unos años estaba en Endesa y me pasé a Holaluz. Ahí conseguí un 15% de rebaja en la factura de la luz. Luego en Alterna me hicieron una propuesta y pensé que no me bajarían nada pero conseguí un ahorro adicional de otro 15%!!!  […]

Igualmente es interesante obtener información más detallada sobre Alterna Energía a través de la OCU. Y es que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) puede ofrecerte un análisis de Alterna Energía ya que es un comparador de ofertas de energía.

Ahorrar en tus facturas nunca ha sido tan fácil.

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FAQ

¿Para qué sirve el Área Clientes de Flip Energía?

En el área privada de esta comercializadora los clientes pueden realizar las gestiones energéticas que necesiten tramitar así como consultar los precios de Flip Energía. La misma herramienta puede ser encontrada en compañías como Axpo entre otros.

¿Merece la pena Alterna Energía si teletrabajo?

La crisis del coronavirus ha afectado mucho a nuestro entorno laboral y en Alterna Energía lo saben. Por eso sus tarifas se adaptan perfectamente al teletrabajo.

Actualizado el 7 Sep, 2021

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Redactor

Enrique Huetos

Paciencia, y mucho sentido del humor