Alcanzia Energía: teléfono y tarifas de luz y gas

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Resumen: Alcanzia Energía es una comercializadora de luz y gas dentro del mercado libre. Entérate de cuáles son sus tarifas y cómo contactar con su servicio de atención al cliente.

¿Qué es Alcanzia Energía?

Alcanzia Energía es una comercializadora de tarifas de luz y gas en el mercado libre. La compañía con sede en Valencia, también ofrece servicios de mantenimiento. La compañía afirma que es posible ahorrar un 25% con ellos y que sus tarifas cuentan con un sello que certifica que sus tarifas con 100% renovables.

Datos de Alcanzia Energía

  • Razón social: Alcanzia Energía S.L.U.
  • CIF de Alcanzia Energía: B98373269
  • Domicilio social: calle Colón 60 – 4º de Valencia 46004, España
  • Registro mercantil de Alcanzia: Tomo 9.366, Folio 114, Hoja V-114.981.

Como consecuencia del alza de precios en el mercado mayorista, los cinco fundadores de Alcanzia Energía tuvieron que vender a otros inversores vinculados al grupo Audax. Y aunque el grupo catalán no ha confirmado que Alcanzia forme parte de sus filiales, lo cierto es que la compañía House Group Miguelin, propietaria de Alcanzia, está gestionada por el administrador de una de las empresas del accionista mayoritario de Audax, por lo que se trata de una relación más que indirecta.

¿Qué diferencia Alcanzia de otras compañías?

Hoy en día existen muchas compañías de luz en el mercado, por ello vamos a resaltar cuáles son los puntos divergentes de Alcanzia Energía. Las diferencias entre Alcanzia y otras compañías se enumeran a continuación:

  • Disponen de un sello de la CNMC que garantiza que el 100% de su electricidad es energía verde, es decir, que compensan a productores de energía renovable.
  • Sus tarifas son sin permanencia por lo que no es necesario pagar una penalización al darse de baja.
  • Si estás con otra comercializadora el cambio es gratuito y esto está garantizado.
  • Alcanzia confirma que no habrá cortes de luz en el cambio de compañía
  • Su sistema de gestión evita un trámite farragoso ni condiciones extrañas.
  • Se preocupan porque sus clientes elijan la tarifa más barata
  • Gracias a su área de clientes el usuario podrá gestionar sus facturas por vía online.

Hasta hace poco Alcanzia era una compañía independiente, por lo que uno de sus principales fuertes era que representaba una alternativa a las principales gigantes eléctricas. En la actualidad sus propietarios están vinculados a un gran grupo energético, aunque este no forma parte de los «Big three».

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¿Cuáles son las tarifas de luz de Alcanzia Energía?

Alcanzia Energía ofrece dos tarifas de luz, que varían según el tipo de término de energía:

  1. Tarifa Inalcanzable
  2. Tarifa Index

Ambas tarifas fijan el precio de su término de energía al resultado diario de la subasta del mercado mayorista, por lo que podemos decir que, en realidad, ambas tarifas son tarifas indexadas. Sin embargo, en la tarifa Inalcanzable existe una cuota fija de seis euros para las potencias eléctricas de menos de 10 kW y de 10 euros para las potencias eléctricas de más de 10 kW. En el término de potencia el tramo punta es de 28,664 euros al año y  de 2,643 euros es el tramo valle.

La tarifa fix 24 de Alcanzia establecía un único precio para todo el día en su término de energía, por lo que el cliente no debía preocuparse de los horarios en los que realizaba su consumo. Esta tarifa ya no aparece en su catálogo. 

¿Cuál es el precio de la luz hoy en Alcanzia?

En la tarifa Index de Alcanzia el precio está asociado al resultado del mercado mayorista de electricidad, por lo que cambia cada día. El precio de la luz hoy en Alcanzia es el siguiente:

Tramos tarifa Index Precio de la luz en Alcanzia
00h – 01h 0,14857 €/kWh
01h – 02h 0,14242 €/kWh
02h – 03h 0,14176 €/kWh
03h – 04h 0,13792 €/kWh
04h – 05h 0,13813 €/kWh
05h – 06h 0,14467 €/kWh
06h – 07h 0,17219 €/kWh
07h – 08h 0,19738 €/kWh
08h – 09h 0,2355 €/kWh
09h – 10h 0,22416 €/kWh
10h – 11h 0,25534 €/kWh
11h – 12h 0,24337 €/kWh
12h – 13h 0,24321 €/kWh
13h – 14h 0,24101 €/kWh
14h – 15h 0,19578 €/kWh
15h – 16h 0,19953 €/kWh
16h – 17h 0,22653 €/kWh
17h – 18h 0,24392 €/kWh
18h – 19h 0,29767 €/kWh
19h – 20h 0,31966 €/kWh
20h – 21h 0,28385 €/kWh
21h – 22h 0,27114 €/kWh
22h – 23h 0,20618 €/kWh
23h – 00h 0,20042 €/kWh

En los precios de hoy podemos ver cómo la luz es más cara a partir de las siete de la tarde, mientras que su precio es mucho más económico durante las cuatro de la mañana. No obstante, en la tarifa Index Alcanzia Energía añade una cuota variable que dependerá del consumo que realicen sus clientes.

¿Cuál es la tarifa 2.0 TD?

La tarifa 2.0 TD es una tarifa de peaje de acceso creada por la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) y puesta en vigor en 2021 por la cual se unifican todas las tarifas de peaje de acceso para potencias eléctricas de menos de 15 kW y establece tres periodos para el término de energía y dos para el término de potencia en cuanto a los cargos y peajes.

¿Cuáles son las tarifas de gas de Alcanzia Energía?

tope al gas
El precio del gas internacional se ha encarecido.

Las tarifas de gas de Alcanzia Energía son de tres tipos. La primera de ellas es la tarifa RL1, antiguamente llamada tarifa 3.1. Esta tarifa es para consumos anuales estimados iguales o inferiores a 5.000 kWh y está indicada para clientes que usan el gas natural solo para la cocina y el calentador de agua sanitaria. Mientras que la antigua tarifa 3.2 se ha escindido en dos, tarifa RL2  y tarifa RL3.

La tarifa RL2 es una tarifa para consumos anuales estimados de entre 5.000 kWh y 15.000 kWh de gas natural, pensada para consumidores domésticos que usan el gas, además de para la cocina y el calentador de agua sanitaria, para la calefaccion de gas natural. Por último, la tarifa RL3 es para consumos de entre 15.000 kWh y 50.000 kWh, para empresas y hogares muy grandes.

¿Es posible pedir a Alcanzia Energía el Bono Social?

En la actualidad no es posible pedir a Alcanzia Energía el Bono Social, ya que se trata de una comercializadora en el mercado libre. Para obtener el Bono Social eléctrico, un descuento en la factura de luz que el Gobierno de coalición ha ampliado para los trabajadores con bajos ingresos y que puede llegar a ser del 40% para estos y del 80% para consumidores vulnerables severos, es necesario contratar la tarifa PVPC (Precio voluntario para el pequeño consumidor)

¿Cuál es el teléfono de Alcanzia Energía?

La atención al cliente Alcanzia Energía se brinda a través de varios canales, como el teléfono gratuito de Alcanzia Energía o el correo electrónico. Las vías de contacto de la empresa son las siguientes:

  • Teléfono de atención al cliente Alcanzia Energía: 900 365 355.
  • Correo electrónico: clientes@alcanzia.es

El teléfono de atención al cliente de Alcanzia Energía nos permite hablar con un agente para poder transmitir dudas, solicitar gestiones o poner una reclamación. Desde la atención al cliente de Alcanzia Energía se podrá llevar a cabo toda tramitación.

¿Cuál es el área de clientes de Alcanzia Energía?

El área de clientes de Alcanzia Energía es un espacio virtual al que se puede acceder desde su página web. Este área sirve para que los cliente de Alcanzia puedan controlar la gestión de su contrato, subir o bajar la potencia eléctrica contratada, ver o descargar las facturas de Alcanzia Energía, modificar la tarifa de gas o efectuar el cambio titular Alcanzia Energía

Para poder usar este servicio es necesario registrarse previamente pulsando el bóton de registro y facilitando los datos necesarios. Además también podremos usar el comparador de Alcanzia para comprobar si tenemos la tarifa más barata.

¿Cuáles son las opiniones sobre Alcanzia Energía?

Las opiniones sobre Alcanzia Energía son las siguientes:

Marcos ⭐⭐⭐⭐⭐

Creo que tras más de 5 años de tener contratada la luz con esta empresa, algo de ebjetivo puede haber en mi valoración. Pasado todo este periodo tengo que reconocer que no he tenido ni un solo problema con la facturación ni con los importes a pagar ni discordia de ningún tipo. He estado en más de 4 compañías comercializadoras y con todas ellas he tenido problemas por el cobro de servicios «obligatorios» que yo no había contratado, (seguros, mantenimiento etc), por lo que al final, el ahorro que decían que iba a tener en factura, lo acababa pagando en otros conceptos.

Julián ⭐⭐⭐

Todo bien hasta este verano cuando iberdrola mandaron un preaviso de baja por impago de un impuesto que no cobraron de alcanzia pero alcanzia si que me lo cobraron. Eso sí, se solucionó muy rápido mandando un correo y pidieron disculpas pero si no fuera por avisarlos me hubieran desconectado. Por otro lado, ahora en diciembre, recibo un correo con la renovación del contrato donde me avisan que la tarifa nocturna pasará de 6 a 9 céntimos y la diurna de 14.9 a 16.2 céntimos. Estamos hablando de una subida de 50% y casi 10% respectivamente. Por no decir que también la potencia contratada sube más de 10% de 38€/kw a 42€/kw contratado.

Enedina ⭐

Antes de que los comprase Audax eran la mejor comercializadora del mercado. Desafortunadamente la gestión desde que cambió de manos es nefasta, lamentable, horrible, penosa…y así con un largo etcétera de calificativos negativos que aporto por mi experiencia con ellos como técnica de gestión energética.

Las opiniones que se han extraído de las reseñas de Google han sido respondidas en gran número por el servicio de atención al cliente de la compañía. Muchas de ellas son positivas durante un periodo anterior y hay un mayor número de negativas en el último año.

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FAQ

¿Qué permanencia tiene Aldro?

Aldro Energía ya no opera, puesto que la comercializadora de luz y gas fue comprada por la multinacional italina de combustibles fósiles Eni. Por ello en la actualidad los clientes de Aldro Energía pasan a ser de la compañía de luz Plenitude. Si tienen o no permanencia dependerá del tipo de contrato que hayan firmado inicialmente con Aldro.

Actualizado el 11 Ene, 2023

redaction Sobre nosotros
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica . Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.